Osnivačice La Lignea Molly Howard, Meredith Melling i Valerie Macaulay.
Fotografija Ljubaznošću La Lignea
U dobru i zlu, ne možemo se kloniti vijesti. Pa, dio toga su vijesti iz pravih izvora vijesti, a ostalo je kombinacija teorija zavjere, memova i Ivana Krasinskog informativni kanal. Ali u svakom slučaju, osim posljednjeg, sve je prilično mračno. Osim što se usredotočujemo na naše duboko romantične osjećaje prema Guverner Cuomo, teško je ne potonuti u depresiju razmišljajući o tome kroz što svijet prolazi u cjelini. Zato je pomalo nezgodno žaliti se na situaciju u kojoj se naša tvrtka nalazi. Teško je brinuti o modi u ovakvo vrijeme.
Ali u stvari, radi se o puno više od mode. Kad razmišljamo o tome što je važno u našoj trenutnoj borbi, također smo postali akutno svjesni najboljeg dijela onoga što smo stvorili La Ligne. Naš je brand od početka kultura, zajednica, koncept proizvoda usredotočen na uzajamnu vrijednost i energiju, način života i svrhu. Dakle, bez sumnje, ono što je trenutno najvažnije su naši zaposlenici. I naše kanalizacije, tvornice, skladište, PR firma, digitalna agencija, fit modeli, fotografi, kreatori uzoraka i naravno naši klijenti. Ljudska bića koja su zajednica La Ligne. Ponekad je potrebno negativno da vas podsjeti na pozitivno - da iako smo "mali" tvrtka, naše postojanje ne samo da odijeva naše klijente, već i zapošljava, izravno ili neizravno, pa puno ljudi.
Imamo ne samo odgovornost, već i potrebu koju pokreću naše vrijednosti kako bismo očuvali taj ekosustav netaknutim. Kad se u onome što je izgledalo kao treptaj oka, naša se postojeća trgovina zatvorila, gradnja na sljedećoj trgovina je prestala, apetit za kupovinu je pao i narudžbe na veliko su otkazane, naš prvi instinkt je bio panika. Ali naš drugi instinkt bila je akcija. Uklonili smo odustajanje ili gašenje kao opciju i odatle smo radili unatrag. To je najveća lekcija koju smo naučili iz ovog iskustva i koju bismo najradije podijelili.
Povezani članci:
Rebecca Minkoff o važnosti pozitivnosti i korištenja društvenih medija za podizanje njezine zajednice
Tanya Taylor ima poruku za vlasnike malih tvrtki: Nemojte, nemojte razmišljati
Otvoreno pismo američkim modnim dizajnerima
Odmah smo shvatili da smo izgradili nešto posebno kada smo vidjeli svoje klijente, zasigurno dovoljno prolazeći kroz vlastitu borbu, želeći pomoći. Htjeli su podržati male robne marke, uključujući i naše, a mi smo znali da moramo učiniti ono što smo uvijek radili, ali se prilagoditi promjenjivom svijetu oko nas. Nikada nismo označili svoj proizvod ili krenuli u prodaju (s izuzetkom Cyber ponedjeljka), ali 15. ožujka pokrenuli smo popust na cijeloj web stranici od 15%. Zaključili smo da će se sljedećih mjeseci fokus morati staviti na novčani tijek, umjesto na maržu, kako bismo, zapravo, mogli održati našu zajednicu La Ligne. Kao tvrtka koja je većinom izravno potrošačima, uvijek smo nastojali priopćiti svojim kupcima da je naša cijena point odražava ugrađeni popust, ali shvatili smo da moramo učiniti sve što je potrebno da zadržimo svjetla Zumiranje, uključeno.
Nakon tjedan dana popusta, pokrenuli smo našu prvu internetsku prodaju uzoraka koja je trajala dva tjedna i nastavila privlačiti kupce. Za vrijeme trajanja karantene nudit ćemo popust na cijeloj web stranici od 15%, a svaki tjedan 15% prodaja će također biti donirana drugoj dobrotvornoj organizaciji koja pomaže život ugroženima po Covid-19. Za nas je ovo ravnoteža između brige o našem brendu i kupaca, kao i naše zajednice. Maloprodajna terapija nije baš ona vrsta terapije koja nam je svima trenutno potrebna, ali osjećaj ugodnosti i udobnosti kod kuće je nešto što možemo ponuditi.
Od osnutka La Lignea, radili smo nevjerojatno naporno kako bismo naš brend prenijeli u svijet, kako bismo angažirali i doveli kupce na web mjesto, te se pritom zabavili. Pozivamo ljude u živote članova našeg benda; naučiti o njihovim snovima i težnjama zajedno s njihovim interesima i apetitima. I svakako, konačno, da kliknu na kupovinu. Bez obzira na to kako smo to radili prije, sada, moramo to učiniti drugačije. Nova norma, zasad, pronalazi još jedan način da se probije do ljudi, čak i kad se čini da bi kupnja džempera upravo sada trebala biti najmanja briga.
Dakle, kakav je plan? Naš cilj broj jedan mora biti održati ovu zajednicu u životu. A da bismo to učinili, moramo se više nego ikad angažirati s našim klijentima; upoznajte ih gdje jesu, za koje se nadamo da su sada kod kuće. I zdrava.
-Molly Howard, Meredith Melling i Valerie Macaulay
Želite li najnovije vijesti iz modne industrije? Prijavite se za naš dnevni bilten.