Kad je bivša glavna direktorica marketinga Moda Operandi Ashley Bryan prvi put imala sastanak s draguljarom Ippolita, nije imala namjeru pronaći drugi posao.
No, zahvaljujući izvrsnom proizvodu -i sastanku s dizajnericom Ippolitom Rostagno - Bryan se našla namamljena u novu tvrtku, uzbuđeni zbog prilike za suradnju s njima dok razvijaju robnu marku.
"Bio sam impresioniran načinom na koji je tvrtka odradila sjajan posao doista dotjeravši komad proizvoda i postavivši opskrbu lanac za izradu ovog prekrasnog proizvoda - odmah me je pogodilo, toliko su stvari obavili tako dobro ", priča ona Fashionista. "Sljedeći je dio izgradnja robne marke, što je čini popularnim imenom."
Upravo je to ono što je Ippolita dovela do Bryana. ("I pazeći da i svi to dobro kažu!", Dodaje ona u šali. "Zato što je Ip-pol-ita, naglasak na "pol." "Primljeno na znanje.) Bryan je veteran u luksuznom digitalnom prostoru, prije je radio kao direktor marketinga za Net-a-Porter u SAD-u pomažući u izgradnji Moda Operandi od nule.
Budući da Ippolita postoji od 2000. godine, Bryanov će zadatak biti malo drugačiji. "Napravili su dobru web lokaciju, funkcionalnu je i izgleda dobro, pa mislim da je sljedeći korak staviti iza nje neki marketing kako bi je promovirali", kaže ona.
Bryan planira započeti s poboljšanjem SEO -a i SEM -a te podizanjem profila web stranice tvrtke. No, prije nego što može učiniti bilo što od toga, mora znati tko je kupac Ippolite - njezin prvi službeni izazov u novoj ulozi.
"Mislim da će doista biti teško definirati tko je kupac -tko je ona i kako koristi robnu marku - jer je marku uglavnom upoznala dok je u robnim kućama kupovala druge marke ", Bryan kaže.
Zbog toga je, prije nego što je uopće započela, Bryan provodila ono što ona naziva "neformalnim ispitivanjima" kako bi shvatila tko bi mogao biti kupac Ippolite i kakva je svijest o marki. A kad službeno počne, pomoći će tvrtki u sastavljanju skladišta podataka o atributima kupaca kako bi je bolje kontaktirali. To će pomoći povećati Ippolitinu prodaju e-trgovine, koja trenutno čini samo 5 posto ukupne prodaje tvrtke.
"Ippolita je odradila sjajan posao s veleprodajnim partnerima - Bergdorfom, Neimanom, Saksom - i bili su sjajni partneri, ali to je vrijeme je za reći, izvan partnera, to je ono što Ippolita koristi, koristeći web stranicu kao odličan brand i glas za brend, "rekla je kaže.
Kao veteran internetskog prostora, pitam Bryana kako je vidjela kako se tvrtke prilagođavaju stalno mijenjajućem, ali vrlo važnom, digitalnom okruženju.
"I dalje mislim da ljudi nisu sasvim sigurni kako rasporediti dolare svakom kanalu", objašnjava ona. "Kao CMO, morate stalno držati da su oba kanala važna: morate trošiti na digitalno i morate trošiti na tradicionalno oglašavanje."
Bryan kaže da je izazov to što s digitalnim ulaganjima vidite gotovo trenutni povrat ulaganja; budući da to nije uvijek slučaj s tradicionalnom potrošnjom (koja može uključivati događaje, vanjski marketing ili oglasni prostor), teže je uvjeriti ljude da na njih potroše.
"Nekako je primamljivo reći, učinimo više [digitalno]", kaže ona. "Ali to se neće dogoditi ako zaista ne uložite u robnu marku, pa zaista morate nastaviti balansirati oboje, a to je doista trik u postizanju optimizacije kanala."
Mobile je posljednji dio zagonetke za Bryan - barem zasad - za koji smatra da će je prirodno slijediti kad ostatak bude na svom mjestu. No, također je bacila oko na međunarodni rast, područje u kojem vidi veliki potencijal za brend.
"To je jedno područje u Moda Operandi u kojem smo imali puno uspjeha - događaji, posebno na Bliskom istoku - tako da je to jedno od fokusnih područja i za Ippolitu", kaže Bryan. "Donijeti iskustvo koje sam stekao na međunarodnoj razini bit će sjajno, jer postoji mnoštvo mogućnosti za izbacivanje robne marke."
Sveukupno, Bryan je izrazio veliko uzbuđenje zbog početka. "Jedva čekam da razgovor potraje više o Ippoliti", kaže mi i, vjerna svojoj riječi, počne govoriti o liniji pada marke.
"Nisam to još vidjela, ali ono što sam čula od tima je da je nova linija zaista prekrasna", dodaje ona smiješeći se. "Dakle, stvaranje još zamaha i širenje informacija o novoj jesenskoj liniji također je uzbudljivo."
Ona trči o tlo trčeći.