रिहाना ने सितंबर में बर्गडोर्फ़ गुडमैन के साथ रिहाना द्वारा अपने संग्रह, फेंटी प्यूमा के लॉन्च का जश्न मनाया। फोटो: रिहाना द्वारा फेंटी प्यूमा के लिए केविन मजूर / गेटी इमेजेज
निमन मार्कस जब इसके समर्थन की बात आती है तो शब्दों की नकल नहीं कर रहा है "अभी देखें, अभी खरीदें"खुदरा रणनीति। निवेशकों के साथ सोमवार की कॉन्फ्रेंस कॉल पर, नीमन मार्कस ग्रुप के सीईओ करेन काट्ज़ ने टॉम फोर्ड और बरबेरी की प्रशंसा की प्रसव तक प्रेस से अपने संग्रह को वापस रखने के लिए, लेकिन कंपनी को जोड़ा - जो भी मालिक बर्गडॉर्फ गुडमैन तथा मायथेरेसा.कॉम - जानता है कि इन परिवर्तनों को उद्योग में प्रवेश करने में समय लगेगा।
"इस बारे में हमारा उत्साह, हम यह सुनिश्चित करने की कोशिश कर रहे हैं कि हम इसे अधिक से अधिक लोगों तक पहुंचा रहे हैं," काट्ज ने कहा। उन्होंने उस समय को याद किया जब फैशन शो तक पहुंच "अनन्य" थी और खुदरा विक्रेताओं और फैशन मीडिया तक ही सीमित थी। अब संग्रह "सोशल मीडिया के माध्यम से पूरी दुनिया में ब्लॉग और प्रसारित किए जाते हैं," उसने कहा, और ग्राहकों को लगता है कि जब तक वे इसे स्टोर में देखते हैं तब तक उत्पाद दिनांकित हो जाता है। "उद्योग में कई अलग-अलग गुटों से ऐसा करने के लिए हमारे पास बहुत समर्थन है, इसलिए हम आपको रखेंगे पोस्ट किया गया," उसने कहा, समूह विशेष रूप से छोटी आपूर्ति श्रृंखला वाले ब्रांडों को नए को अपनाने के लिए प्रोत्साहित कर रहा है रणनीति। "हम अपने विक्रेताओं को अलग तरह से सोचने के लिए बहुत मेहनत कर रहे हैं।"
जाहिर है यह बातचीत फैशन उद्योग के लिए महत्वपूर्ण नहीं है, लेकिन निवेशक कॉल के लिए यह अभी भी असामान्य है। काट्ज़ ने कई चुनौतियों को रेखांकित किया, जिसके परिणामस्वरूप एक कठिन वित्तीय 2016 (30 जुलाई को समाप्त होने वाला वर्ष) हुआ, जिसके दौरान तुलनीय बिक्री में 4.1 प्रतिशत की कमी आई और कुल बिक्री $ 4.95 बिलियन तक पहुंच गई। समूह ने वित्त वर्ष 2015 में $ 406.1 मिलियन की शुद्ध कमाई बनाम $ 14.9 मिलियन की शुद्ध कमाई की सूचना दी। और इसने लगातार चौथी तिमाही में चिह्नित किया कि कंपनी ने बिक्री में गिरावट देखी है।
एक आउट-ऑफ-सिंक फैशन चक्र आज डिपार्टमेंट स्टोर के सामने आने वाली अच्छी तरह से प्रलेखित समस्याओं में से एक है। काट्ज़ ने कहा कि "प्रामाणिक रनवे लुक्स को स्टोर्स तक पहुंचाया जाता है" से पहले फास्ट-फ़ैशन रिटेलर्स ट्रेंड डिलीवर करके थकान की भावना को जोड़ रहे हैं। उसने यह भी कहा कि एक समस्या है कि "दशकों से हमारे उद्योग को त्रस्त" आखिरकार उस पर ध्यान दिया जा रहा है जिसकी उसे जरूरत है: गलत मौसमी डिलीवरी, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहकों द्वारा वास्तव में मौसम से संबंधित खरीदारी करने से पहले मार्कडाउन होता है जरूरत है। वास्तव में इसे कैसे हल किया जाएगा, यह स्पष्ट नहीं था, लेकिन काट्ज ने कहा कि वह आने वाले वर्ष में कम पदोन्नति चलाने की उम्मीद करती है, अंतिम तिमाही में इन्वेंट्री नियंत्रण प्रयासों के लिए धन्यवाद।
इसके अलावा, मजबूत अमेरिकी डॉलर ने पर्यटकों की खर्च करने की भूख को कम कर दिया, जबकि स्टोर ट्रैफिक में कुल मिलाकर कमी आई। और नीमन मार्कस, जिसके टेक्सास में सात स्टोर हैं, ने विशेष रूप से तेल और गैस उद्योग में समस्याओं के प्रभाव को महसूस किया। (पिछले 18 महीनों में कच्चे तेल की कीमत गिर गई है।) "स्थिर पारंपरिक ग्राहकों ने अपने लक्जरी खर्च को एक अलग तरीके से देखा," सीएफओ डोनाल्ड टी। क्षेत्र के बारे में शिकायत।
अपनी रणनीतियों को समायोजित करने के लिए ब्रांडों को प्रोत्साहित करने के अलावा, नीमन मार्कस भी निवेश करना जारी रखते हुए इन चुनौतियों का मुकाबला करने की योजना बना रहा है ई-कॉमर्स और मोबाइल शॉपिंग, जो कारोबार का 30 प्रतिशत हिस्सा है और चौथे में बिक्री मध्य-एकल अंकों में बढ़कर 333 मिलियन डॉलर हो गई है। त्रिमास। काट्ज़ ने कहा कि नीमन मार्कस की खरीद और नियोजन टीमों को प्रौद्योगिकी टीम को शामिल करने के लिए पुनर्गठित किया गया है, जिसके परिणामस्वरूप भूमिकाओं को समाप्त कर दिया गया है, लेकिन एक मजबूत ओमनीचैनल व्यावसायिक दृष्टिकोण है। उसने यह भी कहा कि ऑनलाइन मूल्य पारदर्शिता का मतलब है कि खरीदार सौदे खोजने के बारे में और भी अधिक आक्रामक हैं, इसलिए कंपनी की योजना विशेष पेशकशों का विस्तार करने की है।
दुकानदारों को स्टोर तक ले जाने के लिए, काट्ज़ ने बिक्री सहयोगी और ग्राहक संबंधों के साथ-साथ देश भर में पहले से पूर्ण स्टोर नवीनीकरण के प्रति गहरी प्रतिबद्धता पर प्रकाश डाला। अगस्त में फ़ैशन माह के लिए खुलने से पहले अधिकांश वित्तीय वर्ष के लिए बर्गडोर्फ़ गुडमैन की मुख्य मंजिल निर्माणाधीन थी। पौराणिक स्टोर ने कई विशेष आयोजनों के साथ उद्घाटन का जश्न मनाया, जिसमें केइरा नाइटली द्वारा आयोजित एक विशेष रात्रिभोज के साथ चिह्नित एक चैनल फाइन ज्वेलरी पॉप-अप शॉप ओपनिंग शामिल है। रिहाना अपनी फेंटी प्यूमा लाइन का प्रचार करेंगी, विक्टोरिया बेकहम द्वारा विशेष रूप से एक उपस्थिति अपनी पहली एस्टी लॉडर लाइन लॉन्च करें और एक टॉम फोर्ड फॉल 2016 कलेक्शन पॉप-अप शॉप। लेकिन बर्गडॉर्फ्स में अधिक बिक्री स्तर में बदलाव आ रहे हैं: स्टोर महिला भवन को अगली इकाई से जोड़ने की प्रक्रिया में है दरवाजा, 4 पश्चिम 58 वीं स्ट्रीट, जिस पर अगले दो वर्षों में घर के कार्यालयों का पिछला भाग खुदरा के लिए खुला रहेगा, आठवीं मंजिल को छोड़कर स्थान।
इस बीच, Mytheresa.com को दोहरे अंकों की तुलनीय बिक्री दर में वृद्धि देखने को मिल रही है और काट्ज़ ने उद्धृत किया है इसका प्रादा खाता - ब्रांड को ऑनलाइन ले जाने वाली केवल दो साइटों में से एक - के मुख्य आकर्षण के रूप में व्यापार। नीमन मार्कस ने दो साल पहले लग्जरी ई-रिटेलर का अधिग्रहण किया था।
छुट्टियों के मौसम की प्रतीक्षा में, काट्ज़ ने कहा कि समूह के खरीदार "हॉट ब्रांड" पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, जिसमें शामिल हैं गुच्ची, क्लो, एक्वाज़ुरा और जियानविटो रॉसी, उन उत्पादों में आगे टैप करने के लिए जो पहले से ही प्रतिध्वनित हैं ग्राहक। यह बताना जल्दबाजी होगी "अभी देखें, अब तक" संग्रह का पहला सीज़न कैसा प्रदर्शन करेगा, लेकिन शायद गुच्ची की लोकप्रियता खरीदारों के साथ, अब तक की रणनीति को अस्वीकार करने के बावजूद, यह एक संकेत है कि उपभोक्ता-सामना करने वाले फैशन शो सभी उत्तरों को पकड़ नहीं पाते हैं।
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