करेन ग्रांट। फोटो: एनपीडी ग्रुप
आप उसका नाम अभी तक नहीं जानते होंगे, लेकिन फैशन, हम अक्सर करेन ग्रांट के काम का सामना करते हैं। एनपीडी समूह के सौंदर्य विश्लेषक के रूप में, ग्रांट हर दिन के अवलोकन और डेटा के संयोजन का उपयोग करके हर चीज़ पर रिपोर्ट करता है सुगंध स्थान की स्थिति तथा रंग सौंदर्य प्रसाधन प्रति महिलाओं की खरीदारी की आदतें — संक्षेप में, जानकारी का प्रकार जो ब्रांड और खुदरा विक्रेताओं के व्यावसायिक निर्णयों को सूचित कर सकता है।
2002 में एनपीडी में उतरने से पहले, ग्रांट ने कार्टियर और डायर में काम किया, जिससे वह लक्जरी उद्योग के व्यावसायिक पक्ष में अपना करियर बनाने की उम्मीद करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए एक प्रमुख रोल मॉडल बन गया। जॉन गैलियानो के संग्रह, त्वचा देखभाल में रुझान और वह संख्याओं के खिलाफ आंत की प्रवृत्ति को कैसे संतुलित करती है, इस बारे में जानने के लिए हमने फोन पर बात की।
आपने स्कूल में क्या पढ़ा और आपने लग्ज़री व्यवसाय में अपना करियर कैसे शुरू किया?
मुझे बायोलॉजी में बहुत दिलचस्पी थी। मैं थोड़ा सा परफेक्शनिस्ट हूं, और मेरा डर था कि एक दिन मैं डॉक्टर बनने पर गलती से किसी को मार सकता हूं। मैं ऐसा था, मैं उस पूर्णतावाद को व्यवसाय में ले जा सकता हूं और लोगों की मदद कर सकता हूं। यह ईमानदारी से है कि कैसे मैंने व्यावसायिक पक्ष पर काम करना समाप्त कर दिया। [हंसते हैं]
मुझे लगता है कि मेरा पहला वास्तविक अवसर कार्टियर के साथ था। मैं एक ऐसे डिवीजन के लॉन्च पर काम कर रहा था जो एक अधिक उदार बाजार [निकट गया] था। जब मैं मध्यम कहता हूं, मेरा मतलब है $2,000 के गहने। मैं $ 250 की बात नहीं कर रहा हूँ। यह वास्तव में वाईएसएल और फेरारी की डिजाइनर लाइनों के साथ था, और मैंने पालोमा पिकासो [पाब्लो पिकासो की बेटी, जिन्होंने वाईएसएल के लिए गहने डिजाइन किए] से मुलाकात की। सब कुछ बहुत आपस में जुड़ा हुआ था, जो एक ऐसी चीज है जो आपको फैशन और सौंदर्य के क्षेत्र में मिलेगी। बहुत छोटी सी दुनिया है।
मैंने कुछ ऐसे लोगों के साथ काम किया जो बहुत ग्राहक केंद्रित थे। बेशक, वे अपना व्यवसाय बनाना चाहते थे, लेकिन उनमें सत्यनिष्ठा की बड़ी भावना थी। वह मेरे साथ अटक गया: न केवल पैसा बनाने के लिए त्वरित सुधार को देखने के लिए, बल्कि एक व्यवसाय बनाने के लिए। यही वह दर्शन है जिसके द्वारा मैं जीना जारी रखता हूं। यह सिर्फ वही नहीं है जो अभी हो रहा है, लेकिन क्या हो सकता है। मैं जो देख रहा हूं उसका एक बड़ी तस्वीर में अनुवाद कैसे होता है?
कार्टियर के बाद आप कहाँ गए?
पहली वास्तविक नौकरी कार्टियर थी, और फिर उसके बाद पालोमा पिकासो द्वारा बनाई गई पालोमा पिकासो, फिर उसके बाद वह डायर थी।
मैं व्यापार से विश्लेषक नहीं था। मैंने उस समय के बारे में बहुत सारे व्यवसाय प्रबंधन, बिक्री प्रबंधन, आयात, निर्यात किया था जब डायर अपने व्यवसाय को एक नए स्तर पर ले जाने के लिए फिर से देख रहा था। आज हम जिस डायर को जानते हैं वह वह डायर नहीं है जो 15 से 20 साल पहले थी। लाइन को लाइसेंस दिया गया था और इसमें बहुत कम कीमत वाली लाइनें थीं; वॉलमार्ट में पुरुषों के डायर वॉलेट थे। जब बर्नार्ड अरनॉल्ट आए, तो उन्होंने बहुत सारे लाइसेंस व्यवसाय को समाप्त करने का फैसला किया - लाखों डॉलर के लाइसेंस। तभी जॉन गैलियानो अंदर आए। जिसने उद्योग में क्रांति ला दी। लोग ऐसे थे, "हे भगवान, यह कोई पोशाक नहीं है। यह अंडरवियर है! वह क्या कर रहा है?" लेकिन इसने सचमुच सब कुछ बदल दिया।
हम एक हाई-एंड लाइन लॉन्च कर रहे थे और उसका रीमैपिंग और रीइंजीनियरिंग कर रहे थे, जिसका हिस्सा बनना वाकई रोमांचक बात थी। हमने बहुत सारे इन-स्टोर बुटीक लॉन्च किए। इसके साथ, हमने सीखा कि कैसे व्यवसाय को बहुत करीब से देखा जाए और रुझानों का अनुमान लगाया जाए और प्रतिक्रिया देने के लिए त्वरित किया जाए। जब आप बहुत रचनात्मक शक्ति के साथ काम कर रहे होते हैं, तो वह पिछले सीज़न के विजेता से बिल्कुल अलग दिशा में जा सकता है। आप [आगे बढ़ें] आपके सामने कुछ भी नहीं है।
डायर में आपकी विशेष भूमिका क्या थी?
मैं यू.एस. बुटीक की खरीद और बिक्री के लिए जिम्मेदार था। आज, यह एक अलग प्रकार का व्यवसाय है। उस समय, प्रत्येक बुटीक प्रबंधक और क्षेत्रीय प्रबंधक पेरिस के लिए उड़ान भरते थे और दुकानों में जाने वाली हर वस्तु को अपने साथ वापस ले जाते थे। यह एक बहुत ही विशिष्ट व्यवसाय था। मैं यह नहीं कहना चाहता कि यह अब कमोडिटीकृत हो गया है, लेकिन आज यह एक अलग व्यवसाय है। उस समय दृष्टि का अनुवाद करने के लिए प्रत्येक व्यक्ति जिम्मेदार था। यह अब इतनी बड़ी वैश्विक इकाई है।
उस दौरान डायर में मर्चेंडाइजिंग और डिज़ाइन टीमों के बीच कैसा संबंध था?
हमें [एक रिपोर्ट पर] दृष्टि मिलेगी, और फिर हमें फ्रांसीसी टीम को यह समझाने और समझाने की कोशिश करनी होगी कि कुछ चीजें नहीं होंगी यू.एस. में काम करते हैं संचार अक्सर उन्हें इसे किसी ऐसी चीज़ में अनुवाद करने में मदद करता था जो अमेरिकी के लिए भी अपील करेगा खरीदार हवाई बाज़ार और न्यूयॉर्क बाज़ार में भी एक बड़ा अंतर है, लेकिन हमें वही हासिल करना था संग्रह और अनुवाद दोनों बाजारों में, और यह भी सुनिश्चित करने के लिए कि पेरिस जो चाहता था उसके साथ गूंजता था करना।
मैंने सीखा कि कैसे पहचानना है, कभी-कभी, डिजाइनर के पास बस एक वृत्ति होती है, और यदि आप प्रवृत्ति में सबसे आगे हैं, तो अलग होना ठीक है। अनुयायी देखना चाहते हैं कि नया क्या है। ट्रेंडसेटर डिजाइनर के साथ बोर्ड पर कूदेंगे।
क्या आप फैशन और सुंदरता में रुचि रखते हुए बड़े हुए हैं?
मजे की बात यह है कि मैं कुल मकबरा हूं। मैं बेहद विश्लेषणात्मक हूं, और मेरे पास हास्य की भावना है, लेकिन मैं हमेशा सुंदरता के आसपास था। मुझे लगता है कि मैं हमेशा इसमें [अपने परिवार की महिलाओं के माध्यम से] डूबा हुआ था। और हर [कंपनी] में मैंने काम किया, सुंदरता का कुछ तत्व था। कार्टियर में, मैं सुगंध विभाग में जाना चाहता था। उन्होंने सोचा कि मैं एक्सेसरीज़ क्षेत्र में बेहतर हूं, लेकिन मैं हमेशा देख रहा था कि उन्होंने क्या किया और सवाल पूछा कि वे अपना व्यवसाय कैसे चलाने की कोशिश करते हैं और इसे करने में सक्षम होते हैं। फिर पालोमा में, उनका L'Oréal के माध्यम से सुगंध का व्यवसाय था। डायर में, उनका एक सौंदर्य विभाग था जिसे चलाने में मैंने मदद की।
मैं हमेशा देख रही थी लेकिन कभी भी ब्यूटी स्पेस में प्रवेश नहीं कर पाई और अब मैं इंडस्ट्री की आवाज का हिस्सा हूं। मैं इसे 30 साल से देख रहा हूं। मैं बिना किसी पूर्वाग्रह के सुंदरता में आता हूं। मैं किसी भी ब्रांड को देख सकता हूं और प्लस या माइनस देख सकता हूं।
आपने एनपीडी ग्रुप में कब और कैसे शुरुआत की?
यह 2002 में था। एनपीडी में आकर, मुझे लगता है कि उन्होंने कहा, "हम उसे आजमाएंगे।" मैं बहुत हिचकिचा रहा था क्योंकि मुझे एक व्यवसाय चलाने की आदत थी, और अब मैं एक सलाहकार समूह का हिस्सा था। चुनौती या अवसर [एक विश्लेषक होने में] एक ऐसी आवाज पैदा कर रहा है कि उद्योग को रुझानों पर हमारी बात सुनने में मूल्य मिलेगा, और फिर, प्रेस के साथ काम करना, और निर्माण समुदाय और खुदरा विक्रेताओं के साथ काम करना ताकि उद्योग की स्थिति पर एक बयान बनाने में मदद मिल सके जो उनके पास नहीं थी इससे पहले। मुझे लगता है कि उनके पास हमेशा डेटा था, और अब उनके पास संदर्भ है।
जब आप पहली बार एनपीडी में पहुंचे तो आपने व्यवसाय के किन क्षेत्रों को कवर किया?
मैं पहले स्किनकेयर क्षेत्र में अधिक था, और पहली बड़ी परियोजना यह परिभाषित करने में मदद कर रही थी कि एंटी-एजिंग उत्पाद क्या हैं, क्योंकि यह अभी उभरने लगा था। मुझे लगता है कि जिस चीज ने मेरा ध्यान खींचा, वह यह थी कि मैं शायद सबसे पहले डॉक्टर के ब्रांड को कॉल कर रहा था, जो उस समय की बड़ी खबर थी। एनपीडी ने केवल बड़े ब्रांडों पर रिपोर्ट की, लेकिन प्राकृतिक ब्रांड, डिजाइनर ब्रांड, कारीगर ब्रांड थे। वह बड़ा समाचार निर्माता था, जो मुझे लगता है कि लोगों को हमारी बात क्यों सुननी चाहिए, इस संदर्भ में मेरी आवाज स्थापित करने में मदद मिली।
मैं स्किनकेयर से गया, जो उस समय सबसे जटिल क्षेत्र था, कुल सौंदर्य व्यवसाय में। उस समय कुछ भी स्किनकेयर जितना जटिल नहीं था, इसलिए मुझे वह अनुभव था, और मैंने डायर में मेकअप और पालोमा में खुशबू में काम किया।
रुझानों को देखने की आपकी प्रक्रिया क्या है?
कुछ प्रश्न जो मुझे मिलते हैं वे प्रेस से हैं। मैं अन्य लोगों के प्रश्नों का उपयोग करता हूं। मैंने बहुत पढ़ा - सभी पत्र, पत्रिकाएँ, पत्रिकाएँ - यह देखने के लिए कि लोग क्या प्रचार कर रहे हैं। यह उन परियोजनाओं पर निर्भर करता है जिन पर मैं काम कर रहा हूं और वर्ष का समय। मैं भी बहुत निरीक्षण करता हूं। मैं अपना आईपैड ठीक कराने मॉल गया था और वहां के लोगों से बात की। मैं वह पागल महिला हूं जो डिपार्टमेंटल स्टोर में पूछ रही है, "क्या आप लोगों को अपने काउंटर से आगे बढ़ते हुए पाते हैं?" नंबर एक बात यह है कि मैं बेहद उत्सुक हूं। मेरे पास [घर पर] दो सहस्त्राब्दि हैं, और मैं देखूंगा कि वे किस बारे में बात कर रहे हैं। मैं बहुत सारे प्रश्न पूछता हूं। मैं बहुत पढता हूँ।
मैं हमेशा एक मायने में काम कर रहा हूं। मैं उस तरह का विश्लेषक नहीं हूं जो सिर्फ रिपोर्ट पढ़ता है। मुझे लगता है कि यह संभवत: उन चीजों में से एक है जो मुझे एक विश्लेषक के रूप में अलग करती है। मैं हमेशा बड़ी दुनिया को देख रहा हूं और फिर डेटा का उपयोग अपनी आंत को परिष्कृत करने और अपनी आंत को शिक्षित करने और कुछ कहने के लिए कर रहा हूं।
सौंदर्य व्यवसाय में आने के बाद से कौन से बड़े तरीके बदल गए हैं?
मुझे लगता है कि आज जो हुआ है, यह कहना बहुत मुश्किल है कि एक प्रवृत्ति है। हम जो देखने की कोशिश करते हैं, उदाहरण के लिए, एक प्रवृत्ति Instagram से आ सकती है, यह एक ब्लॉगर से आ सकती है, कुछ भी। जहां हमारे पास मौसम के रंग या रुझान हुआ करते थे, आज यह कहना बहुत मुश्किल है कि एक प्रवृत्ति है, क्योंकि कई आवाजें हैं। तो आपके पास काले होंठ और हल्के होंठ हो सकते हैं, आपके पास बहुत सी चीजें हो सकती हैं।
सुंदरता एक झील की तरह हो गई है: आप नीचे जाते हैं और वहां बहुत कुछ जीवन हो रहा है। सुगंध क्षेत्र में, पुरुषों के ओउ डे परफम्स 30 से 40 प्रतिशत की तरह कुछ ऊपर हैं, लेकिन कुल मिलाकर सुगंध केवल 2 प्रतिशत बढ़ी है। तो आप सतह के नीचे खुदाई करते हैं। आपको पहले की तुलना में अधिक जानकारी प्राप्त करनी होगी।
ऐसा लगता है कि एक विशेष व्यवसाय कैसे कर रहा है, इस बारे में एक व्यापक बयान देना लगभग असंभव होगा।
आप निश्चित रूप से कंबल बयान कर सकते हैं, लेकिन चुनौती यह है कि आप बड़ी कहानी को याद करते हैं। मेरा उद्देश्य उद्योग को उन रुझानों को व्यापक संदर्भ में देखने में मदद करना है और वास्तव में यह देखना है कि कौन से वैध हैं। मेरा पहला सवाल यह है कि क्या यह स्वस्थ है या नहीं? क्या यह असली है या यह एक बुलबुला है? यह विश्लेषण का हिस्सा है जिसमें लंबा समय लगता है। आपको इसे पलटना है और इसे छीलना है और इसे कुछ अलग तरीकों से काटना है।
आप जिन श्रेणियों को देखते हैं उनमें आंदोलनों के कुछ उदाहरण क्या हैं?
हमने कुछ समय के लिए देखा है कि मेकअप और स्किनकेयर बहुत परस्पर जुड़े हुए हैं। हम देख रहे हैं कि लोग त्वचा देखभाल लाभों को पूरा करने के लिए मेकअप का उपयोग करते हैं, [अर्थ] वे त्वचा देखभाल लाभों की उपस्थिति को प्रभावित करने के लिए मेकअप का उपयोग कर रहे हैं। वे युवा दिखने के लिए कंसीलर का उपयोग कर सकते हैं, अधिक चमक, अधिक समोच्च, एक छेनी वाला चेहरा बना सकते हैं। मुझे लगता है कि यह एक बड़ी पारी रही है। मुझे यह भी लगता है कि इस समय जो बड़ी सुंदरता चल रही है, वह यह है कि ब्रांड जो विषय विशेषज्ञ हैं, जो एक सूक्ष्म क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित करते हैं, उसके लिए उपभोक्ताओं द्वारा भरोसा किया जाता है। मुझे लगता है कि १५ साल पहले, छोटे ब्रांडों को ध्यान आकर्षित करने के लिए लड़ने की जरूरत थी, और आज मुझे लगता है कि उपभोक्ता सचमुच छोटे ब्रांडों की तलाश कर रहा है और बड़े ब्रांडों को कहना है, "एक मिनट रुको। हम अभी भी यहाँ हैं।"
हम अक्सर ऑफिस में कोरियाई स्किनकेयर के बारे में बात कर रहे हैं। यू.एस., या इसके विपरीत अंतरराष्ट्रीय सौंदर्य प्रवृत्तियों को पकड़ने के तरीके में आपने क्या देखा है?
निश्चित रूप से, एशियाई बाजार स्किनकेयर और यहां तक कि मेकअप में प्रमुख रुझानों को चलाने में सबसे जीवंत रहा है। कुछ अलग बदलाव हुए हैं। हमारे पास तेल और प्राकृतिक चीजें थीं, जो दक्षिण अमेरिका और उत्तरी अफ्रीका से निकली हैं। सुगंध में, हम देख रहे हैं कि यूरोपीय ब्रांड वास्तव में प्रवृत्तियों को चला रहे हैं। वे सूची में सबसे ऊपर हैं; बहुत कम अमेरिकी ब्रांड हैं। मुझे लगता है कि शायद पुराने जमाने का तत्व और सुगंध के आसपास की शिक्षा बदल गई है। मुझे लगता है कि मेकअप में अभी भी अमेरिका पर बहुत ज्यादा फोकस है। लेकिन यू.एस. के भीतर हमने देखा है कि बहुत सारे वेस्ट कोस्टर का विकास पर बड़ा प्रभाव है। हम दुनिया के एक हिस्से को हर वर्ग को प्रभावित करते नहीं देख रहे हैं।
ऐसा भी लगता है कि, YouTube ट्यूटोरियल और सामान्य रूप से इंटरनेट के साथ, लोग सौंदर्य उत्पादों को खरीदने के लिए आ रहे हैं जिनके बारे में पहले से अधिक जानकारी है।
हम देखते हैं कि लोग उत्पाद समीक्षा या पुरस्कार और इस तरह की चीजों से प्रभावित होते हैं। लेकिन मुझे लगता है कि मार्केटिंग अभी भी बहुत महत्वपूर्ण है। इंटरनेट के साथ, वे निश्चित रूप से अपना स्वयं का शोध कर रहे हैं और स्पष्ट समझ के साथ जा रहे हैं कि वे किस प्रकार का उत्पाद खरीदना चाहते हैं। लेकिन खरीदारी के समय डील वहीं की जाती है। वे वस्तु के प्रकार की योजना बनाते हैं, लेकिन यह नहीं कि वे इसे कहां से खरीदते हैं। जो उस व्यक्ति के लिए सही संदेश देगा वह जीतेगा।
इस वर्ष उद्योग के किन क्षेत्रों में आपकी सबसे अधिक रुचि है?
मैं देख रहा हूं कि चीजें कैसे आकार ले रही हैं। एक चीज जो मैं देखता हूं वह एक अभिव्यक्ति है जिसे मैंने गढ़ा है, जो "रंग चाल" है। यह सब कील थी, फिर होठों तक गई, फिर मैंने इसे आईलाइनर में देखा। रंग अब कहाँ जाता है? या यह बहुत ही न्यूट्रल लुक में जाने वाला है? हमारे पास कुछ वर्षों का जीवंत रंग है। मैं यह अनुमान लगाने की कोशिश कर रहा हूं कि यह कहां जा रहा है। और एक बड़ी चीज जो मैं देख रहा हूं वह है स्किनकेयर। यह पहला साल है जब हमने देखा कि स्किनकेयर भी उतना अच्छा नहीं कर रहा है, इसलिए मैं देख रहा हूं कि स्किनकेयर के साथ क्या होगा। क्या यह फिर से वापस आ जाएगा या यह वैसे ही जारी रहेगा? क्या त्वचा की देखभाल के लिए मेकअप की जगह ले ली जाएगी?