अभी भी मशहूर हस्तियां और प्रभावशाली लोग हैं, लेकिन ब्रांड अपने ग्राहकों को भी मनाना चाहता है।
चूंकि इसने पहली बार 2014 में फोटोशॉप पर प्रतिबंध लगाकर सुर्खियां बटोरीं, एरी का #AerieReal अभियान एक चुंबक रहा है उन मॉडलों और मशहूर हस्तियों के लिए जो किसी ऐसे ब्रांड को अपनी आवाज़ देना चाहते हैं जो वास्तव में किसी चीज़ के लिए खड़ा है, जैसे नामों को आकर्षित करना यारा शाहिदी, जमीला जमील और समीरा विली. 2020 तक रोस्टर बिल्कुल ढेर था, साथ हरि नेफ्, बेनी फेल्डस्टीन, लाना कोंडोर तथा अली स्ट्रोकर लंबे समय तक रोल मॉडल में शामिल होना एली रईसमैन तथा इस्क्रा लॉरेंस, ब्रांड का प्रतिनिधित्व करने में कार्यकर्ताओं के एक समूह के साथ।
लेकिन, हर किसी की तरह, कोविड -19 संकट ने एरी को सब कुछ पुनर्विचार करने के लिए प्रेरित किया। और जबकि टीम अपने जीत के फार्मूले को बिल्कुल नहीं छोड़ रही है - केल्सिया बैलेरीनी और एंटोनिया जेंट्री कदम रख रहे हैं रोल मॉडल शूज़ थोड़ी देर के लिए - एरी उन लोगों को गले लगाना चाहती थी जिन्होंने ब्रांड को इतना सफल बनाया है: इसका समुदाय।
फोटो: एरी के सौजन्य से
ब्रांड मार्केटिंग स्टेसी मैककॉर्मिक के एरी एसवीपी कहते हैं, "पिछले साल, हमारे लिए, हमें जो करने का मौका मिला है, वह वास्तव में एक कदम पीछे हटना है और यह देखना है कि क्या महत्वपूर्ण है।" "हम अपने ग्राहक लेंस के माध्यम से बहुत अधिक प्रेरणा देखते हैं।"
यह शुरू हुआ, मैककॉर्मिक कहते हैं, द पॉज़िटिविटी चैलेंज के साथ, एक सोशल मीडिया अभियान जिसका उद्देश्य एरी के अनुयायियों को महामारी के दौरान सकारात्मक कहानियों को जल्दी साझा करने के लिए प्रोत्साहित करना है। हालांकि, जिस ब्रांड पर भरोसा नहीं किया गया था, वह जैविक जुड़ाव था, जो खुद कई वर्षों के #AerieReal अभियानों का फल था: वास्तविक ग्राहक अपनी इच्छा से टिकटॉक और इंस्टाग्राम रील पोस्ट कर रहे हैं, इस बारे में बात कर रहे हैं कि एरी के उत्पाद ने उन्हें अपने सर्वश्रेष्ठ की तरह कैसे महसूस कराया खुद। यह उस तरह की चीज है जिसके बारे में ज्यादातर ब्रांड केवल सपना देख सकते हैं।
"पिछले छह महीनों में हमने उस सामुदायिक विकास में जो देखा है, वह हमारे दिमाग को उड़ा देता है," मैककॉर्मिक कहते हैं, टिक्कॉकर हन्ना श्लेनकर का गायन, जिसका एरी के सुपर-लोकप्रिय क्रॉसओवर लेगिंग के बारे में पोस्ट चला गया वायरल। "यदि आप [टिकटॉक पर] # क्रॉसओवरलेगिंग्स खींचते हैं, तो 10 मिलियन बार देखा गया है, जो हमारे दिमाग को उड़ा देता है क्योंकि वह लेगिंग पूरे वर्ष के लिए रही है। नवंबर है जब यह शुरू हुआ, और हम इसके लिए हन्ना को धन्यवाद देते हैं, लेकिन यह उस जैविक प्रेम की एक और कहानी है।"
एरी अब अधिक आधिकारिक क्षमता में श्लेनकर के साथ काम करती है - वह एक "क्रॉसओवर क्यूरेटर" बन गई है - और वह अकेली नहीं है। ब्रांड के कुछ अलग-अलग कार्यक्रम हैं जिनके माध्यम से यह प्रभावशाली लोगों के साथ काम करता है, जिनमें से एक राजदूत है कार्यक्रम "महिलाओं के एक बहुत ही विविध समूह पर बनाया गया है जो अपने समुदाय के भीतर नेता हैं," कॉलेज के छात्रों से लेकर माताओं
रोललेट्स।
फोटो: एरी के सौजन्य से
दूसरा, जिसे मैककॉर्मिक इस साल के अंत में शुरू करने के लिए उत्साहित है, वह है चेंजमेकर्स प्रोग्राम: एरी समुदाय के सदस्य अपना जमा कर सकते हैं ब्रांड से $20,000 के अनुदान पर अवसर के लिए व्यक्तिगत कहानियां और कारण, उन्हें अपने स्वयं के समुदायों में बदलाव लाने में मदद करने के लिए निर्धारित किया गया है। उस पर और अधिक अक्टूबर में आ रहा है; कुछ समय के लिए, मैककॉर्मिक ने साझा किया कि 23 महिलाएं हैं जिन्हें एरी ने पहले ही चुन लिया है, और उनकी कहानियों का पालन अगले वर्ष भर किया जाएगा।
"जब हमने देखा कि हम कैसे विकसित होना चाहते हैं, हम रियल में क्या करते हैं, तो हमने कहा, 'हमें पहले समुदाय से शुरुआत करनी होगी। हमें वास्तव में उन आवाजों को बढ़ाना है जो हमारे राजदूत कार्यक्रम के भीतर हैं, जो हमारे नवगठित चेंजमेकर कार्यक्रम के भीतर हैं, '' मैककॉर्मिक कहते हैं। "यह एक विकास है कि अभियान क्या कर रहा है। यह हमारे आंतरिक नायकों को सबसे आगे ला रहा है और उनकी आवाज सुनी जा रही है।"
हस्तियाँ उस विकास का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बनी हुई हैं: "हम वास्तव में उन्हें डीएनए में एम्बेड करते हैं," मैककॉर्मिक के अनुसार, यह देखते हुए कि एरी उन्हें केवल प्रसिद्ध चेहरों के रूप में साइन नहीं करता है - वे उनके साथ उनके निकट और प्रिय कारणों पर काम करते हैं दिल।
मानसिक स्वास्थ्य वकालत के साथ अपना काम जारी रखते हुए, रईसमैन रुके हुए हैं। बैलेरीनी और जेंट्री हाई-प्रोफाइल पक्ष से बाहर निकलते हैं, प्रत्येक सम्मानपूर्वक प्रामाणिकता और समावेशिता के लिए अपनी प्रतिबद्धताओं को मुखर करते हैं। #AerieReal रोस्टर के प्रभावशाली पक्ष में जोड़ने से टिक्कॉक फिनोम्स द नेने ट्विन्स (शैने और ज़ाने स्टेनली) और द रोललेट्स (चेल्सी हिल, सामंथा लोपेज, स्टीफ ऐएलो, मारिया रबैनो, कोनर लुंडियस और नताली फंग), एक व्हीलचेयर नृत्य टीम।
एंटोनिया जेंट्री।
फोटो: एरी के सौजन्य से
अधिकांश मार्केटिंग टीमें अब तक जो काफी जीत का फॉर्मूला साबित हुआ है, उसमें बदलाव करने से घबराएगी, लेकिन मैककॉर्मिक इस बात पर जोर देता है कि एरी के लिए जो सबसे महत्वपूर्ण है वह है अपने ग्राहकों की सेवा करना - दोनों नए और वफादार समान।
"#AerieReal के साथ, यह शुरुआत में समुदाय में निहित था, लेकिन अब हमारा आधार इतना बढ़ गया है। वे ग्राहक हमारे साथ बढ़े हैं," मैककॉर्मिक कहते हैं। "वे विकसित हो गए हैं। उनके बच्चे हुए हैं। उन्हें बदल दिया गया है, और उनका समर्थन करने के लिए ब्रांड के होने के परिणामस्वरूप उनका जो प्रभाव पड़ा है, हमें लगता है कि उनके लिए बोलना और वास्तव में बहुत कुछ करना महत्वपूर्ण है। हमारे पास इतने सारे लोग हैं जो ब्रांड में आ रहे हैं और वास्तव में सोशल मीडिया में आ रहे हैं जिन्हें रियल की अब पहले से कहीं ज्यादा जरूरत है।"
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