और क्यों ब्रांड के प्रिय सी ई फेरुलिक सिर्फ शुरुआत थी।
सौंदर्य उद्योग दशकों से अत्यधिक प्रतिस्पर्धी रहा है - यकीनन अभी से अधिक कभी नहीं। हम स्मार्टफोन के उछाल और एक शानदार सेल्फी के प्रति अपने जुनून को दोष दे सकते हैं - हमें इस बारे में अधिक जागरूक बनाते हैं कि हम एचडी में कैसे दिखते हैं - लेकिन इस मामले की सच्चाई क्या यह हाँ है, हम सभी फेसट्यून को एक वास्तविकता बनाने के लिए बहुत मेहनत करते हैं, हम पैदा हुए त्वचा की तलाश में मुट्ठी भर सीरम और नाइट क्रीम लगाते हैं साथ।
इस तरह के एक नवाचार-संचालित, प्रतिस्पर्धी बाजार में, सौंदर्य ब्रांडों पर विकास को बढ़ावा देने और खरीदारों को संतुष्ट रखने का दबाव है। इसलिए जब कोई ब्रांड न केवल साल दर साल बढ़ने में सक्षम होता है, बल्कि चिकित्सकों और उपभोक्ताओं दोनों का एक वफादार प्रशंसक भी बनाता है, तो हम ध्यान देते हैं। स्किनक्यूटिकल्स ऐसा ही एक ब्रांड है, और इसकी लगातार सफलता का श्रेय इसके प्रमुख अमेरिकी महाप्रबंधक ब्रेंडा वू को जाता है। से शुरू होने के बाद से जनवरी २०१२ में कंपनी ने प्रतिस्पर्धी ब्रांडों की तुलना में २.५ गुना तेजी से विकास को गति देने में मदद की है। स्थान। प्रभावशाली व्यावसायिक साख के साथ - उनकी पृष्ठभूमि में बनाना रिपब्लिक, लैंकोमे और किहल जैसे ब्रांडों के साथ गिग्स शामिल हैं - वू फैशन और सौंदर्य दोनों उद्योगों में एक प्रेरक शक्ति रही है। उसने हमारे साथ अपने व्यापक अनुभव के बारे में बात की और बताया कि कैसे वह स्किनक्यूटिकल्स के चिकित्सक और उपभोक्ता दोनों पक्षों को बढ़ाने के लिए वह सारा ज्ञान ला रही है।
तकनीक, फैशन और सौंदर्य उद्योगों में आपकी विविध और काफी सफल पृष्ठभूमि है। इन विभिन्न श्रेणियों में काम करने से आपके द्वारा स्किनक्यूटिकल्स में लाए गए ज्ञान को आकार देने में कैसे मदद मिली है?
मैं हमेशा उन उत्पादों, श्रेणियों और ब्रांडों के बारे में भावुक रहा हूं, जिनके बारे में उपभोक्ता खुद को भावुक महसूस करते हैं, और कुछ हद तक असुरक्षित महसूस करते हैं। चाहे वह आपके पहले नौकरी साक्षात्कार के लिए कपड़े चुनना हो या अपना पहला एआईएम स्क्रीननाम चुनना हो, I मैंने सीखा है कि मेरे द्वारा काम किए गए सभी बाजारों में किसी ब्रांड के उत्पाद से व्यक्तिगत संबंध कितना महत्वपूर्ण है में। SkinCeuticals ग्राहक काफी हद तक अपनी त्वचा के स्वास्थ्य, जीवंतता और सुंदरता को बनाए रखने से संबंधित है। हमारे ग्राहक की उम्र के रूप में, वह समायोजित करती है कि वह स्किनकेयर तक कैसे पहुंचती है। उस यात्रा के लिए सहानुभूति रखने और उसकी भावनाओं, उसकी पसंद और उसके कार्यों की गहरी समझ विकसित करने का प्रयास इस बात का एक बड़ा हिस्सा रहा है कि हमने स्किनक्यूटिकल्स को कैसे स्थापित किया है।
ब्रेंडा वू। फोटो सौजन्य स्किनक्यूटिकल्स
एओएल इंस्टेंट मैसेंजर 2.0 (आरआईपी!) के लॉन्च पर काम करने के बाद आपके पास वास्तव में एओएल की पृष्ठभूमि है, जो लॉन्च करने वाला पहला संस्करण था। इमोटिकॉन्स - उस लॉन्च के बारे में आपकी क्या राय है, और सामान्य रूप से इमोटिकॉन्स ने हमारे व्यवसाय (और व्यक्तिगत) में संचार करने के तरीके को बदल दिया है। स्थापना?
हम अब और अधिक सहजता से और तेज़ी से जानकारी एकत्र करने और साझा करने में सक्षम हैं, लेकिन मेरा मानना है कि यह बहुत महत्वपूर्ण है कि हम व्यक्तिगत रूप से संचार, संवाद और बहस के लिए समय निकालें। चीजों को और अधिक कुशल बनाने के इमोटिकॉन के मूल इरादे के बावजूद, मैंने व्यक्तिगत और व्यावसायिक दोनों सेटिंग्स में ऐसे कई उदाहरण देखे हैं जहां डिजिटल संचार ने भ्रम पैदा किया है। व्यक्तिगत रूप से बोलने की प्रतीक्षा करने से आपको विश्लेषण करने, अधिक संदर्भ प्रदान करने, समावेश की अधिक भावना पैदा करने और कभी-कभी बेहतर परिणाम प्राप्त करने का समय मिलता है।
ठीक है, चलिए वापस स्किनक्यूटिकल्स पर स्विच करते हैं - ब्रांड स्पष्ट रूप से विज्ञान में डूबा हुआ है। कंपनी के लिए बिक्री और ब्रांड जागरूकता बढ़ाने में मदद करने के लिए आपने इसका उपयोग कैसे किया है?
सबूत वास्तव में चिकित्सकों के लिए किसी उत्पाद की सिफारिश करने पर विचार करने के लिए प्रवेश की कीमत है। SkinCeuticals का अंतर न केवल हमारे प्रमाण की गहराई में है, बल्कि इसके प्रति हमारी प्रतिबद्धता में है। उदाहरण के लिए, 2005 में पेश किया गया हमारा प्रमुख उत्पाद, विटामिन सी सीरम सी ई फेरुलिक, हमारे संस्थापक डॉ. शेल्डन पिननेल के नैदानिक अध्ययनों के कारण महीन रेखाओं और झुर्रियों की उपस्थिति में सुधार के लिए जाने जाते थे। विटामिन सी की प्रभावशीलता के आसपास आयोजित किया गया और हम आज भी नैदानिक अनुसंधान के माध्यम से अपने 'तरल सोने' के लिए नए लाभ खोज रहे हैं। 2015 में, हम मियामी त्वचा विशेषज्ञ जिल वेबेल के साथ साझेदारी में प्रकाशित हुए थे सर्जरी और चिकित्सा में लेजर यह दर्शाता है कि कैसे विटामिन सी लेजर उपचार जैसी चिकित्सा प्रक्रियाओं में वृद्धिशील लाभ प्रदान करने में मदद कर सकता है। उपभोक्ताओं के लिए, हम एक अलग दृष्टिकोण लेते हैं। हम नैदानिक डेटा का उपयोग यह समझने के लिए करते हैं कि हम वास्तव में क्या वादा कर सकते हैं। अंततः, यह विश्वास बनाता है। उपभोक्ताओं को पता है कि हम अपने दावों के विपरीत, लगातार डिलीवरी करते हैं, कई बार हम ओवर डिलीवरी करते हैं।
बिक्री को बढ़ावा देने के लिए आपके पास री-मर्चेंडाइजिंग का एक मजबूत इतिहास है, चाहे किहल में हो या लैंकोमे. जब स्किनक्यूटिकल्स की बात आती है, तो ब्रांड को आकार देने और विकास में तेजी लाने के लिए आपके पास क्या योजनाएं हैं?
से एक वाक्यांश लेना मैरी कोंडो, जिनसे मैं बहुत प्यार करता हूं, उपभोक्ता अनुभव को खुशी जगाने और समानता की दुनिया में विशिष्ट रूप से अलग होने की जरूरत है। उपभोक्ताओं की उम्र के रूप में, वे उपचार की तलाश करते हैं जो केवल चिकित्सक ही प्रदान कर सकते हैं। स्किनक्यूटिकल्स के साथ साझेदारी करके, उपभोक्ता एक ट्रिप में प्रीमियम, पूरक घर पर स्किनकेयर के साथ अपने इन-ऑफिस उपचारों को पूरा करने में सक्षम हैं। साथ में हम एक इंटरैक्टिव अनुभव प्रदान करते हैं जो प्रभावशाली, आनंददायक और विशिष्ट है। यह अंतिम संयोजन है: उपभोक्ता के लिए एक जीत, चिकित्सक के लिए एक जीत, और स्किनक्यूटिकल्स के लिए एक जीत।
जब त्वचा की देखभाल की बात आती है तो बुढ़ापा कई बीसियों के दिमाग में होता है - आपने इसे SkinCeuticals पर कैसे लक्षित किया है?
मैं कहूंगा कि ट्वेंटीसोमेथिंग्स आज स्किनकेयर के बारे में ज्यादा समझदार हैं... एक अच्छी दिनचर्या और निवारक उत्पादों का उपयोग करने का महत्व। हमारे विटामिन सी सीरम और सनस्क्रीन किसी भी उम्र में एक अच्छी नींव हैं। इसके अलावा, हमारे पास विशेष रूप से युवा ग्राहकों के लिए डिज़ाइन किए गए उत्पाद भी हैं जो उम्र बढ़ने के पहले लक्षण देखना शुरू कर रहे हैं। मेटासेल नवीनीकरण B3 विशेष रूप से फोटोएजिंग के शुरुआती संकेतों को लक्षित करता है।
हमें यहां यह भी जोड़ना होगा कि आप स्किनक्यूटिकल्स के प्रमुख होने के नाते तीन की व्यस्त माँ हैं। क्या आपके पास तनाव दूर करने के लिए कोई उपाय है ताकि यह आपके चेहरे पर न दिखे?
[हंसता] तो मैं कहूंगा, हर दिन जब मैं उठता हूं तो सक्रिय रूप से कृतज्ञता का अभ्यास करने के लिए कुछ क्षण लेने की कोशिश करता हूं; जानबूझकर पहचानने के लिए कि मैं कितना अविश्वसनीय रूप से भाग्यशाली हूं। जब तनाव की बात आती है तो मैं क्यों, कैसे और क्या समझने के बीच इष्टतम संतुलन तलाशता हूं। यह एक ऐसा प्रतिमान है जिसके बारे में आपने साइमन सिनेक से सुना होगा जिन्होंने इसे लोकप्रिय बनाया। ऐसा क्यों हुआ, हम यहां कैसे पहुंचे और इसके बारे में हम क्या करने जा रहे हैं? संतुलन ढूँढना तनावपूर्ण स्थितियों को वापस संतुलन में लाता है।
अंत में, आपकी व्यक्तिगत त्वचा देखभाल युक्तियाँ क्या हैं? और दैनिक उपयोग के लिए आपके पसंदीदा उत्पाद कौन से हैं?
मैं हाइड्रेशन से ग्रस्त हूं। मैं एक दिन में तीन लीटर पानी पीने की कोशिश करता हूं, और जब मैं करता हूं तो मुझे निश्चित रूप से अंतर दिखाई देता है। मेरा दूसरा रहस्य लगातार बढ़िया उत्पादों का उपयोग कर रहा है। बारह सप्ताह एक लंबे समय की तरह लगता है, लेकिन वास्तव में परिणाम देखने के लिए एक सुसंगत आहार का होना महत्वपूर्ण है।
मेरे पसंदीदा उत्पाद - स्किनक्यूटिकल्स एंटीऑक्सिडेंट, सभी अध्ययनों के साथ हमारे पास जबरदस्त लाभ हैं, मैं उनके बिना एक दिन भी नहीं रह सकता। मैं उपयोग करता हूं सी ई फेरुलिक सर्दियों में या जब मेरी त्वचा शुष्क महसूस कर रही हो, तो मैं उपयोग करती हूँ Phloretin CF गर्मियों में, और मैं उपयोग करता हूँ रेस्वेराट्रोल बीई रात में, हर दिन। मुझे हयालूरोनिक एसिड सीरम पसंद है एच.ए. intensifier जो तुरंत प्लम्पिंग प्रभाव देता है। मैं परत पर ट्रिपल लिपिड पुनर्स्थापना 2:4:2 मेरी त्वचा की बाधा की रक्षा के लिए और मैं उपयोग करता हूं शारीरिक संलयन एसपीएफ़ 50 हर दिन।
जब मेरे पास कुछ अतिरिक्त मिनटों की विलासिता होती है, तो मैं परत करता हूं फाइटो करेक्टिव मास्क नीचे बायोसेल्यूलोज रिस्टोरेटिव मास्क. मुझे ऐसा करना बिल्कुल पसंद है - यह मेरी त्वचा को नमीयुक्त और तुरंत रूखी छोड़ देता है; यह अंतिम इलाज है।
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