फोटो: बेन प्रुचनी / गेट्टी छवियां
आर्ट पेक एक अच्छा वेबकास्ट देता है। त्रैमासिक सम्मेलन कॉल करता है जिस पर अधिकारी अपने नवीनतम वित्तीय परिणामों की रिपोर्ट करते हैं - और जो रुचि रखते हैं शेयरधारक और रिपोर्टर जैसी पार्टियों के लिए ट्यून किया जा सकता है - अक्सर शुष्क होते हैं और विवरण के बारे में बहुत कम होते हैं व्यापार। गैप इंक के साथ ऐसा नहीं है, कम से कम पेके के बाद से सीईओ के रूप में पदभार ग्रहण किया पिछले साल फरवरी में। वह कंपनी के प्रत्येक ब्रांड के बारे में अपनी टिप्पणियों पर लंबे समय तक चलता है, अपनी विफलताओं को स्वीकार करने में संकोच नहीं करता है और उन निराशाओं पर चर्चा करता है, जानता है कि कब एक को छोड़ना है ओबामा-एस्क "बस स्पष्ट होने के लिए ..." आपको सामान्य ज्ञान मिलता है: ए) कि यह दोस्त गड़बड़ नहीं कर रहा है और बी) कि वह स्थिति को नियंत्रण में ले लेगा। हम यह नहीं कह रहे हैं कि वह नहीं करेगा; हम सिर्फ इतना कह रहे हैं कि उनका सार्वजनिक प्रदर्शन पिच परफेक्ट है।
गुरुवार दोपहर, जब पेक और उनकी टीम ने 2015 के लिए गैप इंक के परिणामों को साझा किया, जिसके दौरान कंपनी की कुल बिक्री 2014 में 16.4 बिलियन डॉलर से गिरकर 15.8 बिलियन डॉलर हो गई, कोई अपवाद नहीं था। यहाँ कुछ बड़े टेकअवे हैं।
बनाना रिपब्लिक एक अत्याधुनिक फैशन ब्रांड नहीं बनने जा रहा है।
बनाना रिपब्लिक इस साल रिंगर से गुजरा। पूर्व क्रिएटिव डायरेक्टर मारिसा वेब के ब्रांड के लिए कुछ हद तक फैशन-फ़ॉरवर्ड डिज़ाइन ग्राहकों के साथ नहीं उतरा मई में - कुछ हद तक, पेक कहते हैं, क्योंकि संग्रह में पर्याप्त रंग नहीं था - और वे निशान नहीं मार रहे थे जुलाई के समय तक लुढ़क गया. अक्टूबर में, वेब बाहर था, हालांकि गैप ने उसे एक रचनात्मक सलाहकार, और बिक्री के रूप में बनाए रखा कमजोर रहा जनवरी के माध्यम से। कुल मिलाकर बनाना रिपब्लिक की बिक्री इस साल घटकर 2.66 अरब डॉलर रह गई, जो एक साल पहले 2.92 अरब डॉलर थी। 2016 में आगे बढ़ते हुए, बनाना रिपब्लिक एक ट्रेंडसेटर बनने के लिए इच्छुक नहीं है। "हम केले को ऐसी जगह ले गए जहां हम फैशन और चलन में नेतृत्व करने की कोशिश कर रहे थे, और [ग्राहक] नहीं चाहते कि केला हो वह, "पेक कहते हैं, इस बिंदु पर" हम क्लासिक, उपयुक्त, अपेक्षित सौंदर्यशास्त्र पर केंद्रित हैं ब्रांड।"
लेकिन इसकी कमजोर बिक्री के बावजूद, बनाना रिपब्लिक के पास दुकानों में सबसे मजबूत फुट ट्रैफिक था।
दिलचस्प बात यह है कि केले गणराज्य ने गैप और ओल्ड नेवी के सापेक्ष एक गिनती में जीत हासिल की: पैदल यातायात। "अच्छी खबर यह है कि जब उत्पाद वापस आता है, तो हम कम से कम दरवाजे पर कदम रख रहे हैं, " पेक केले की लगातार ईंट-और-मोर्टार स्थानों में खरीदारों को खींचने की लगातार क्षमता के बारे में कहते हैं। गैप का स्टोर ट्रैफिक सबसे कमजोर था, जबकि ओल्ड नेवी का थोड़ा नकारात्मक होने पर "ठोस" था। उत्तरार्द्ध ने नवंबर और दिसंबर में डुबकी लगाई, और जनवरी में वापस आ गया, जो आदर्श नहीं था, क्योंकि जब उत्पाद मार्कडाउन पर चला जाता है।
गैप अपने महिला संग्रह में आशावाद और स्त्रीत्व पर गहरा जा रहा है।
इसकी चौथी तिमाही की बिक्री में 6% की गिरावट और 2014 में 6.2 बिलियन डॉलर से 2015 में 5.8 बिलियन डॉलर तक की वार्षिक आय के साथ, गैप अभी भी खुद को विकास में वापस लाने पर काम कर रहा है। फिर भी, पेक आश्वस्त लगता है कि उत्पाद सही दिशा में आगे बढ़ रहा है। विशेष रूप से, यह एक "आशावादी," "रंगीन," "आकस्मिक," "अमेरिकी" सौंदर्यशास्त्र पर लौट रहा है जो "महिलाओं के लिए स्त्री, पुरुषों के लिए मर्दाना" है - निश्चित रूप से पूरा करने का एक तरीका एक ऐसा अमेरिका जो आगामी राष्ट्रपति चुनाव के बारे में नर्वस ब्रेकडाउन के कगार पर है, और, कई हलकों में, लिंग प्रदर्शन के मुद्दे पर तेजी से लचीला बायनेरिज़ पेक ने कॉल के दौरान कई बार और अधिक महिलाओं के वस्त्र डिजाइन की आवश्यकता पर जोर दिया, हालांकि, शायद यही वह है जो ग्राहक ढूंढ रहा है।
मोबाइल पहले आता है।
इस बिंदु पर सामान्य ज्ञान के बाद, पेक कहते हैं कि गैप इंक। डिजिटल और विशेष रूप से मोबाइल शॉपिंग विकास को प्राथमिकता दे रहा है। एक रिटेलर के लिए "सच्चाई का क्षण" तब आता था जब ग्राहक स्टोर में दहलीज पार करता था; आज, यह तब आता है जब वे अपने फ़ोन पर किसी ब्रांड की वेबसाइट में प्रवेश करते हैं। उस समय, पेक कहते हैं, "हम या तो जीतते हैं या हारते हैं।" जैसे-जैसे समग्र ट्रैफ़िक मोबाइल की ओर बढ़ता है, उम्मीद करें कि गैप उस क्षेत्र में निवेश करेगा।