कैसे एक एड्स शोधकर्ता क्लैरिसोनिक के आविष्कारकों में से एक बन गया

हमारी लंबे समय से चल रही श्रृंखला में, "मैं इसे कैसे बना रहा हूँ," हम फैशन उद्योग में जीवन यापन करने वाले लोगों से बात करते हैं कि वे कैसे टूट गए और सफलता पाई।

क्लैरिसोनिक क्लींजिंग ब्रश, जिसे 2004 में लॉन्च किया गया था, शायद सबसे बड़ी सुंदरता में से एक है पिछले दशक की सफलता की कहानियां, और यकीनन मौजूदा उन्माद को बढ़ाने के लिए जिम्मेदार है के लिये इलेक्ट्रॉनिक सौंदर्य उपकरण. अब तक, कंपनी ने दुनिया भर में 10 मिलियन से अधिक डिवाइस बेचे हैं। 2011 में, लोरियल का अधिग्रहण क्लेरिसोनिक की मूल कंपनी, पैसिफिक बायोसाइंस लेबोरेटरीज, पिछले साल की तरह ब्रश के साथ जाने के लिए पूरक फ़ार्मुलों सहित अधिक नवाचार का मार्ग प्रशस्त करती है ब्राइटनिंग किट.

क्लारिसोनिक के आविष्कारकों में से एक, डॉ. रॉब एक्रिज (जिसे प्यार से "डॉ. रॉब" कहा जाता है) कंपनी), एक पूर्व एड्स वैक्सीन शोधकर्ता हैं, जिन्होंने कुछ काफी सर्किट के माध्यम से सौंदर्य उद्यमी के लिए छलांग लगाई मार्ग। यहां, डॉ. रॉब प्रारंभिक क्लारिसोनिक विफलताओं के बारे में बात करते हैं, क्लैरिसोनिक को ओपरा की "पसंदीदा चीजों" में से एक के रूप में चुना जाना कैसा था और आपको एक उद्यमी के रूप में अपना पैसा कैसे खर्च करना चाहिए।

क्लींजिंग ब्रश एंटरप्रेन्योर बनने से पहले आप क्या कर रहे थे?

मैं प्रशिक्षण से वैज्ञानिक हूं। आमतौर पर वैज्ञानिक जो करते हैं वह एक छोटी सी संकीर्ण चीज में विशेषज्ञ होता है जैसे मेंढक के बट के अंत में मौसा, और यही वह है जो वे अपने पूरे जीवन का अध्ययन करते हैं, वह एक विषय है। मैं उस तरह नहीं हूँ। मेरे पास ऐसी चीजें हैं जो मुझे लगातार चुनौती दे रही हैं और मुझे दिलचस्प बनाती हैं। मैंने समुद्री जीव विज्ञान से लेकर वनस्पति विज्ञान तक, एड्स के टीकों पर काम करने के लिए सब कुछ किया है। मैंने 22 प्रयोगशालाओं और 14 देशों में प्रायोगिक एड्स के टीके लगाने के लिए दुनिया भर में प्रयोगशालाओं का एक वैश्विक नेटवर्क स्थापित किया है। उसके बाद मैं सोनिकारे टूथब्रश के लिए काम करने चला गया और मैं वहां का वरिष्ठ वैज्ञानिक था।

तो आपको सोनिकेयर में सोनिक तकनीक से अवगत कराया गया। आपने फेस ब्रश बनाने के लिए इसके साथ कब छेड़छाड़ करना शुरू किया?

डेविड गिउलिआनी, जो सोनिकारे के प्राथमिक आविष्कारकों में से एक थे, ने मुझे और एक अन्य व्यक्ति को उनके साथ इस कंपनी को शुरू करने के लिए कहा। हम एक डेनी और चिटचैट में बैठते थे और बाजार के रुझानों को देखते थे। हम पांच संस्थापकों के साथ समाप्त हुए। हम कहेंगे, "अरे देखो, त्वचा की देखभाल बढ़ रही है, त्वचा की देखभाल में मुख्य समस्या क्या है?" और जवाब मुँहासे था। हमने सोचा, क्या मुँहासे वाले लोगों की मदद करने के लिए हम कुछ कर सकते हैं? यह सामाजिक रूप से बहुत कमजोर है।

क्या डेनी में आपके साथ उस घेरे में कोई सौंदर्य व्यक्ति बैठा था?

नहीं, वे सभी धूर्त वैज्ञानिक और इंजीनियर थे। हमारी कोई पृष्ठभूमि नहीं थी। हमारे पास एक त्वचा विशेषज्ञ आया और हमसे बात की कि मुँहासे का घाव कैसे शुरू होता है। एक बार जब हमने मुँहासे वाले लोगों की मदद करने की कोशिश करने की राह पर जाने का फैसला किया, तो हमने सोनिक तकनीक का इस्तेमाल किया और खोज की अद्वितीय आवृत्ति और एक अनूठी गति जो सतह की सफाई का कारण बनती है और द्रव बल भी जो बाहर निकल जाते हैं छिद्र। एक बार जब हमें यह पता चला, तो मैंने फैसला किया कि हमें सौंदर्यशास्त्रियों के एक पैनल की जरूरत है। इसलिए मैं बाहर गया और पांच लोगों को मिला, जिनके पास या तो स्पा थे या वे स्पा में काम करते थे और हम उन्हें अपने प्रोटोटाइप देंगे। मैं इन महिलाओं से कहूंगा, "जब हम आपको एक प्रोटोटाइप देते हैं तो आपको क्रूरता से ईमानदार होना होगा।" 

क्या आपको कोई प्रतिक्रिया याद है?

हाँ, "यह बकवास है, यह भयानक है और यह काम नहीं करता है" जैसी चीजें। हमारे पहले प्रोटोटाइप में ब्रिसल्स नहीं थे। यह दो स्टील की छड़ें थीं जो एक नाई के क्लिपर के अंत में लगाई जाती थीं जो आगे-पीछे चलती थीं। [नीचे चित्र देखें।] दो सलाखों के बीच की दूरी थी जो हमें छिद्रों को स्थानांतरित करने की अनुमति देती थी और यह वास्तव में काम करती थी आपके माथे की तरह तंग त्वचा पर अच्छी तरह से, लेकिन जब आप अपने गालों के पास जाते हैं तो यह त्वचा को पकड़ लेता है और चुटकी बजाता है और नहीं जाने दो। वह एक वास्तविक हारने वाला था।

आपने मूल रूप से कंपनी को फंड कैसे किया?

हमारे पास पैसे नहीं थे। यह मेरे 401K में से था कि हम इस कंपनी को फंडिंग कर रहे थे। हम २००० से २००२ तक आभासी थे और फिर २००२ में हम [ए] असली [कंपनी] बन गए।

आपको आखिरकार सफलता कब मिली?

उस समय के दौरान हमने इन सौंदर्यशास्त्रियों को एक इकाई दी थी जो एक ब्लैक बॉक्स थी जिसमें से एक रस्सी निकलती थी जो एक रे गन की तरह दिखती थी। लेकिन यह मूल रूप से अंत में क्लारिसोनिक ब्रश सिर था। मैंने इसे एक एस्थेटिशियन को दिया और दो दिनों के उपयोग के बाद वह इसे मुझे वापस देने वाली थी। मैंने उसका दरवाजा खटखटाया और उसने कहा, "क्या मैं इसे एक दिन और रख सकती हूँ? मुझे वास्तव में पसंद है। मुझे लगता है कि मैं कुछ परिणाम देख रहा हूं।" अगले एस्थेटिशियन ने वही काम किया। जब आपको इसे उनके हाथों से निकालना होता है, तो आप जानते हैं कि आपके पास एक उत्पाद है।

आपकी सबसे बड़ी सीखने की अवस्था या चीजें क्या थीं जिन्होंने इस प्रक्रिया में आपको चौंका दिया?

हालाँकि, ६० के दशक में त्वचा की देखभाल करने वाले उपकरण थे, लेकिन घरेलू उपयोग के लिए ऐसा कुछ भी नहीं था जो वास्तव में वह कर सके जो हम कर रहे थे। यह कितना प्रभावी था, इसका परीक्षण करने का कोई तरीका नहीं था। आम तौर पर जब आप ब्लेंडर की तरह किसी उत्पाद का परीक्षण करना चाहते हैं, तो मैं जा सकता हूं और देख सकता हूं कि उन्होंने इससे पहले अन्य ब्लेंडर्स का परीक्षण कैसे किया। यह देखने के लिए कि यह सफाई में कितना प्रभावी है, इसका परीक्षण करने का कोई तरीका नहीं है। हम यह जानना चाहते थे कि यदि आपकी त्वचा पर गंदगी या सीबम या मेकअप है, तो इसे हटाने में मैन्युअल रूप से तुलना में कितना प्रभावी है? हमारे पास उपभोक्ता को दिखाने का कोई तरीका नहीं था क्योंकि किसी ने वास्तव में इसका परीक्षण नहीं किया था। हमें अपने स्वयं के परीक्षण विकसित करने थे।

वास्तव में इसे बाजार में लॉन्च करने के लिए आपके पास एक व्यवहार्य अवधारणा थी, यह महसूस करने में कितना समय लगा?

हमने इसे 2004 में लॉन्च किया था। 2002 और 2004 के बीच हम सभी परख और सुरक्षा परीक्षण विकसित कर रहे थे। हमारे पास यह इकाई थी जिसे स्क्रू और गोंद के साथ एक साथ रखा गया था और यह सबसे शानदार दिखने वाला हैंडल नहीं था। हम अमेरिकन एकेडमी ऑफ डर्मेटोलॉजी गए, जो अमेरिका में त्वचा विशेषज्ञों के लिए सबसे प्रतिष्ठित सम्मेलन है, और हमने वहां एक बूथ स्थापित किया और ऑर्डर लिए। काउंटर पर हमारे पास तीन काम करने वाली इकाइयाँ थीं। उत्पादन में हमारे पास शून्य था। हमें नहीं पता था कि क्या हम ऑर्डर की आपूर्ति करने के लिए पर्याप्त मात्रा में उनका उत्पादन कर सकते हैं।

तो सम्मेलन में आपको कितनी दिलचस्पी मिली?

ढेर सारा! तब हम जैसे थे, Gपढ़ें, अब हमें इसे बनाना है। हमारे पास वास्तव में पॉप-अप कैफेटेरिया टेबल थे जहां लोग हर एक को इकट्ठा करते थे। यह अभी भी रेडमंड, वाशिंगटन में यहां इकट्ठा हुआ है। हमारे पास क्लारिसोनिक्स को असेंबल करने वाले 200 से 400 लोग हैं। आप गुणवत्ता पर नियंत्रण रख सकते हैं और यदि आप इसे घर में करते हैं तो उत्पाद कैसा दिखता है।

क्लारिसोनिक को 2007 में ओपरा की पसंदीदा चीजों में से एक के रूप में चित्रित किया गया था। यह कैसे हुआ?

ओपरा से पहले हमारी बिक्री लगभग 36 प्रतिशत बढ़ रही थी। यह नौ महीने की प्रक्रिया है। आपको कॉल किया गया और बताया गया, "आपको हमें 400 या 500 उत्पाद भेजने की आवश्यकता है, आप उन्हें फिर कभी नहीं देख पाएंगे। शो के लिए हम लगभग 300 अन्य उत्पाद देख रहे हैं।" लेकिन यह ओपरा है। अगर उसने कहा होता, "१००,००० भेजो" तो हम उन्हें भेज देते! हमने उन्हें उसके पास भेज दिया और पहला कट वे ३०० [उत्पादों] से मेरे विचार से १०० तक गए। उन्होंने कहा, "अभी भी इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आप शो में आने वाले हैं। और आपको अपने खुदरा विक्रेताओं को इसके बारे में बताने की अनुमति नहीं है। इसलिए यदि शब्द निकल जाता है, तो आपको सूची से हटा दिया जाता है।" 

जब आप बहुत अंत तक उतरते हैं, तो उन्होंने कहा, "आप शो में हैं, लेकिन अगर कोई उसके शो के दौरान इसके बारे में बात करता है, तो आप खींचे जाते हैं।" मेरा एक अच्छा दोस्त ओपरा पर जाने वाला था। उसने कहा, "मैं ओपरा को बताने जा रही हूं कि मैं अपने स्पा में हर समय क्लेरिसोनिक का उपयोग करती हूं," और मैंने कहा, "अरे नहीं, नहीं, नहीं, कृपया केवल अपने और अपने उत्पादों के बारे में बात करें। यह चमकने का आपका क्षण है। क्लारिसोनिक के बारे में बात मत करो!" मैं उसे नहीं बता सका कि हम एक पसंदीदा चीज बनने जा रहे थे। जब शो प्रसारित हुआ, तो 24 घंटों के भीतर आपको यू.एस. में क्लारिसोनिक नहीं मिला। अलमारियों को फिर से स्टॉक करने में हमें लगभग तीन महीने लग गए।

आप प्रतियोगिता और अपनी श्रेणी के भविष्य के बारे में कैसा महसूस करते हैं? यह अब एक अलग सफाई ब्रश स्थान है।

यह अब एक अलग स्थान है, लेकिन हमारी सच्ची प्रतिस्पर्धा मानव हाथ हैं, क्योंकि अधिकांश लोगों को नहीं लगता कि जब वे सफाई कर रहे होते हैं तो वे बुरा काम कर रहे होते हैं। उन्हें लगता है कि वे ठीक काम कर रहे हैं जब वे अपने हाथों का उपयोग सफाई के लिए करते हैं और वे नहीं करते हैं। मुझे लगता है कि ये अन्य उत्पाद जो सामने आ रहे हैं, वे पृष्ठभूमि में शोर पैदा कर रहे हैं जिससे बाजार में भ्रम की स्थिति पैदा हो रही है। ग्राहक कुछ ऐसा खरीदेंगे जो क्लारिसोनिक से सस्ता है, वे इसे आजमाएंगे और वे मोहभंग हो जाएंगे। जब हमारे सौंदर्य सलाहकार वास्तव में इसे किसी के हाथों में देते हैं, तो वे कहेंगे, "मुझे वह नहीं चाहिए, मैंने पहले ही एक कोशिश की है।" और यही चुनौती अभी हमारे सामने है।

अगर आपको किसी ऐसे व्यक्ति को सलाह देनी है जो सौंदर्य क्षेत्र में कुछ लॉन्च करने की कोशिश कर रहा है, तो वह क्या होगा?

आपको अपने विचार पर विश्वास करना होगा, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि दूसरे लोग आपको इसके बारे में क्या कहते हैं। वे इसे पूरे दिन पू-पू कर सकते हैं, लेकिन आपको खुद पर विश्वास करना चाहिए और आगे बढ़ना चाहिए। और इसका मतलब है कि अगर आपको अपने 401k में नकद करना है, अगर आपको अपना घर गिरवी रखना है, अगर आपको किसी तरह से पैसा उधार लेना है - इसे किसी रिश्तेदार से उधार न लें - तो इसके लिए जाएं। लेकिन बात यह है कि आपको खुद के साथ भी ईमानदार रहना होगा। जब हम पाँच एक साथ मिले, तो हम सभी ने टोपी में पैसा लगा दिया। हमने कहा, "छह महीने बाद, हमें निम्नलिखित तीन मील के पत्थर हासिल करने होंगे।" और अगर आप उन्हें पूरा नहीं करते हैं, तो आप गुना करते हैं। कई बार हम इसे बहुत अंत में आगे बढ़ा रहे थे और हम कह रहे थे, "हमें यह काम मिल गया है हो गया।" वह दिन आया, और हमने इसका मूल्यांकन किया और फिर सभी को अगले पर जाने के लिए टोपी में अधिक पैसा डालना पड़ा गोल।

क्या इतना पैसा जुआ में फेंकना डरावना नहीं है?

शुरुआती दिनों में, केवल वे लोग जिन्हें आपके लिए काम करना चाहिए - मैं पहले पांच से 10 लोगों के बारे में बात कर रहा हूं - वे लोग हैं जो वास्तव में आपकी कंपनी में अपना पैसा निवेश कर रहे हैं। मैंने सुबह 6 बजे से मध्यरात्रि तक काम किया क्योंकि मुझे यह भी नहीं पता कि क्लारिसोनिक को काम करने के लिए कितना समय लग रहा है, इसे अनुकूलित करने की कोशिश कर रहा हूं। यह एक जुआ है। हर कोई नहीं बनाता। [और मत डालो] शुरुआत में अपना सारा पैसा टोकरी में डाल दें और बस इसे उड़ा दें! हमारे पास बिल्कुल मार्केटिंग नहीं थी। हमारे पास बदसूरत इमारतें थीं, भयानक तापन और हम कई बार चूहों के साथ कार्यालय साझा करते थे। आपको अपने पैसे को लेकर बहुत मितव्ययी होना होगा और इसे सही जगह पर लगाना होगा। लेकिन हम इस देश में ऐसी चीजें बना सकते हैं जो दूसरे लोग नहीं कर सकते, क्योंकि हमारे यहां एक प्रणाली है जो इसकी अनुमति देती है। मैं हमेशा लोगों से कहता हूं, "इसके लिए जाओ!"