संडे रिले के दो लोकप्रिय उत्पाद। फोटो: रविवार रिले
अगर हम सौंदर्य उद्योग के बारे में एक बात जानते हैं, तो वह यह है कि यह प्रतिस्पर्धी है। उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करने के लिए इतने सारे ब्रांडों के साथ, खरीदार उत्पादों को रेट करने और समीक्षा करने के लिए अपने साथी उपयोगकर्ताओं पर पहले से कहीं अधिक भरोसा करते हैं। और ऐसा लगता है कि कुछ ब्रांड सिस्टम को खराब करने का प्रयास कर रहे हैं।
सोमवार को, एक Redditor "स्किनकेयर एडिक्शन" बोर्ड में ले गया त्वचा देखभाल कंपनी पर आरोप लगाने का दावा पोस्ट करने के लिए रविवार रिले क्या इसके कर्मचारी नकली सेपोरा समीक्षा पोस्ट करते हैं।
संडे रिले का दावा करने वाली मूल रेडिट पोस्ट नकली समीक्षा पोस्ट करती है। फोटो: स्क्रीनशॉट/Fashionist
"यह एक थकाऊ खाता है क्योंकि संडे रिले प्रमुख रूप से प्रतिशोधी है," Redditor लिखता है। "मैं इसे साझा कर रहा हूं क्योंकि मैं अब वहां कर्मचारी नहीं हूं और वे काम करने के लिए सबसे भयानक जगहों में से एक हैं, लेकिन विशेष रूप से उन लोगों के लिए जो हमें खरीदारी करते हैं [इस प्रकार से] सेफ़ोरा में, क्योंकि आपके द्वारा पढ़ी जाने वाली बहुत सारी बेहतरीन समीक्षाएं नकली हैं।"
पोस्ट में दावा किया गया है कि संडे रिले कर्मचारी के रूप में, उपयोगकर्ता को "नकली समीक्षा लिखने के लिए मजबूर किया गया था" हमारे उत्पादों के लिए निरंतर आधार पर, जो रविवार से सीधे आया था रिले स्वयं और उसके प्रमुख बिक्री। मैंने उनमें से एक ईमेल को यहां साझा करने के लिए सहेजा है।"
ऐसा प्रतीत होता है कि दावों को कुछ विश्वसनीयता प्रदान करने के लिए दस्तावेज़ीकरण है: Redditor एक ईमेल अपलोड किया विषय पंक्ति "होमवर्क टाइम - Sephora.com समीक्षाएं" के साथ, जो रविवार रिले कंपनी के ईमेल पते के विवरण वाले किसी व्यक्ति से प्रतीत होता है वीपीएन ("अपना आईपी पता छिपाने के लिए") का उपयोग करके नकली समीक्षाएं कैसे लिखें, उन्हें एक विशिष्ट उत्पाद लॉन्च के आसपास के मार्केटिंग मैसेजिंग के अनुरूप बनाएं। चरणों में अलग-अलग ईमेल खाते बनाना, पहले अन्य ब्रांडों द्वारा कुछ अन्य उत्पादों के लिए समीक्षा छोड़ना "प्रोफ़ाइल इतिहास बनाने के लिए", अलग-अलग विवरण चुनना शामिल है - जैसे उम्र - प्रत्येक पहचान के लिए, और यह सुनिश्चित करना कि संडे रिले की समीक्षा अन्य ब्रांडों का उल्लेख किए बिना "चमकदार" हो (जो समीक्षाओं को ध्वजांकित और खींच लिया जाएगा, "बेकार" समय")।
"यह अपने आप को भरोसेमंद बनाने में मदद करता है - जैसे आप जानते हैं कि मुँहासे कितना कठिन है और आपने सब कुछ करने की कोशिश की है, और यह वास्तव में है काम करता है या हां जैसी चीजों का उल्लेख करता है, यह थोड़ा अधिक महंगा है, लेकिन सस्ते मास्क की तुलना में अविश्वसनीय रूप से काम करता है [इस प्रकार से]" ईमेल कहता है। "अगर आपको कहने के लिए चीजों के साथ किसी भी मदद की ज़रूरत है, तो खुद से पूछें, रविवार या एडिसन [इस प्रकार से]."
ईमेल में यह भी नोट किया गया है कि कर्मचारियों को उनके द्वारा नोटिस की गई किसी भी नकारात्मक समीक्षा का प्रतिकार करना चाहिए; "जैसे ही समीक्षाएं आती हैं, उन्हें भी पढ़ें," ईमेल नोट करता है। "यदि आप किसी को ऐसी बातें कहते हुए देखते हैं जैसे मुझे इसके बारे में 'x' पसंद नहीं आया, तो इसके विपरीत एक समीक्षा लिखें।"
ईमेल में कहा गया है, "समीक्षाओं की शक्ति शक्तिशाली है, लोग देखते हैं कि दूसरे उन्हें मनाने के लिए क्या कह रहे हैं और उनके संभावित सवालों का जवाब दे रहे हैं।"
रेडिट यूजर कई ग्लासडोर समीक्षाएं भी अपलोड की गईं संडे रिले के लिए, यह कहते हुए कि ब्रांड कर्मचारियों को वहां भी नकली समीक्षा पोस्ट करने के लिए कह सकता है। "इसके अलावा, रविवार रिले के लिए ग्लासडोर समीक्षाएं देखें, जिन्हें हमें लिखने के लिए नहीं कहा गया था, वैसे भी, जो सटीक वायुसेना हैं, [इस प्रकार से]" उपयोगकर्ता नोट करता है।
यह विवाद का ब्रांड का पहला स्वाद नहीं है: 2016 के दिसंबर में वापस, जब इसका सामना करना पड़ा तो यह जांच के दायरे में आया वर्ग कार्रवाई मुकदमा इसकी एंटी-एजिंग क्रीम, बायोनिक के ऊपर। सूट ने आरोप लगाया कि रविवार रिले ने उत्पाद के परिणामों के बारे में भ्रामक दावे किए थे, और वादी को "अत्यधिक भुगतान करने में धोखा दिया गया था" उत्पाद के लिए कीमत, जैसे कि यह एक प्रभावी दवा थी।" मार्च 2017 में, सूट को खारिज कर दिया गया था, हालांकि प्रश्न में बायोनिक क्रीम तब से है बंद कर दिया।
संडे रिले ने टिप्पणी के लिए फैशनिस्टा के अनुरोध का तुरंत जवाब नहीं दिया।
अद्यतन, अक्टूबर। 17, 2018, 10:05 पूर्वाह्न: हालांकि संडे रिले ने आरोपों के बारे में प्रेस को किसी भी प्रकार का आधिकारिक बयान जारी नहीं किया है, लेकिन ब्रांड के सत्यापित इंस्टाग्राम अकाउंट ने कथित तौर पर विवाद का जवाब दिया। ब्यूटी इंडस्ट्री वॉचडॉग इंस्टाग्राम अकाउंट के बाद @esteelaundryपूर्वोक्त लीक ईमेल पोस्ट किया, @sundayriley ने ईमेल की प्रामाणिकता की पुष्टि करते हुए और नकली समीक्षाओं को प्रोत्साहित करने की प्रथा की पुष्टि करते हुए एक लंबी टिप्पणी के साथ उत्तर दिया।
"जैसा कि आप में से बहुत से लोग जानते हैं, हम अपने ग्राहकों के लिए और अधिक पारदर्शिता लाने का प्रयास कर रहे हैं। इस Reddit पोस्ट का सरल और आधिकारिक उत्तर यह है कि हाँ, यह ईमेल एक पूर्व कर्मचारी द्वारा हमारी कंपनी के कई सदस्यों को भेजा गया था," टिप्पणी पढ़ता है। "एक बिंदु पर, हमने लोगों को इस उत्पाद के लॉन्च पर सकारात्मक समीक्षा पोस्ट करने के लिए प्रोत्साहित किया, जो उनके अनुभवों के अनुरूप था। ऐसा करने के कई कारण हैं, जिसमें यह तथ्य भी शामिल है कि प्रतिस्पर्धी अक्सर अपनी राय बदलने के लिए उत्पादों की नकारात्मक समीक्षा पोस्ट करते हैं।"
टिप्पणी नकली समीक्षाओं के मुद्दे को कम करने और रविवार रिले के उत्पादों की गुणवत्ता की रक्षा करने के लिए आगे बढ़ती है। आप इसे नीचे पोस्ट की गई स्क्रीन ग्रैब @esteelaundry में पूरा पढ़ सकते हैं।
अद्यतन, अक्टूबर। 21, 2019, 3:41 अपराह्न: संडे रिले एक FTC शिकायत को निपटाने के लिए सहमत हो गई है जिसमें कंपनी पर नकली समीक्षा पोस्ट करके ग्राहकों को गुमराह करने का आरोप लगाया गया है Sephora.com पर अपने उत्पादों के सीईओ के निर्देश पर, और यह खुलासा करने में विफल रहने के कारण कि समीक्षक कंपनी थे कर्मचारियों।
आदेश के बाद, संडे रिले को अपने उत्पादों की समीक्षा करने वाले किसी भी व्यक्ति की स्थिति को गलत तरीके से प्रस्तुत नहीं करना चाहिए और इसमें यह शामिल होना चाहिए कि एंडोर्सर या समीक्षक उत्पाद का वास्तविक उपयोगकर्ता है। आदेश यह भी लागू करता है कि ब्रांड को एंडोर्सर्स और उत्पाद से जुड़े किसी भी व्यक्ति के बीच किसी भी संबंध का स्पष्ट रूप से खुलासा करना चाहिए। आगे जाकर, ये खुलासे किसी उत्पाद समीक्षा या ब्रांड के समर्थन के साथ किए जाने चाहिए।
इसके अतिरिक्त, आदेश में संडे रिले को अपने कर्मचारियों को उनकी जिम्मेदारियों के बारे में निर्देश देने की आवश्यकता है कि वे अपने द्वारा किए जा सकने वाले किसी भी समर्थन में रविवार रिले उत्पादों के साथ अपने कनेक्शन का स्पष्ट रूप से खुलासा करें।
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