Quand le Fédération nationale du commerce de détail a publié ses prévisions de vacances début octobre, il semblait que la saison allait être géniale avec un grand A. Le mot était que les chiffres des ventes de vacances obtiendraient une augmentation de 4,1% cette année, une étape au-dessus de la croissance de 3,1% de 2013. Données de Google, quant à lui, a constaté qu'environ un quart des Américains prévoyaient de commencer leurs achats avant Halloween. Insensé, mais idéal pour les détaillants.
Il commence à sembler que ces chiffres étaient peut-être un peu optimistes.
Dans les semaines qui ont suivi, des entreprises de luxe comme LVMH et Burberry ont averti que l'environnement de la vente au détail ne semble pas si chaud dans les mois à venir, et Amazone a également eu des nouvelles pas si agréables à livrer jeudi dans son rapport sur les résultats du troisième trimestre: les ventes au cours de la le quatrième trimestre à venir devrait croître entre 7 et 18 % (environ 27,3 milliards de dollars à 30,3 milliards de dollars). milliard). C'est 2,5% de moins que prévu, a déclaré le directeur financier d'Amazon, Tom Szkutak, lors de l'appel aux résultats de jeudi.
Pour Amazon, ce type de croissance est lent pour les vacances. L'année dernière, les ventes de la société de commerce électronique au quatrième trimestre ont augmenté de 20 % pour atteindre 25,59 milliards de dollars par rapport à 2012, ce qui était à la fois un bond plus faible que les années précédentes et également en deçà des attentes des analystes pour un montant de 26,08 milliards de dollars saison. Vous voyez donc comment la projection d'Amazon selon laquelle la croissance atteindra un maximum de 18% et pourrait être aussi faible que 7 pourrait inciter les investisseurs à se précipiter. Vendredi matin, les cours des actions avaient chuté de 8 pour cent.
Alors qu'une étude de Shop.org suggère que les ventes en ligne augmenteront de 8 à 11% pour les vacances, Les entreprises de commerce électronique comme Amazon peuvent avoir des défis particuliers en matière de croissance soutenue d'une année à l'autre année.
Selon Sucharita Mulpuru, analyste senior chez Forrester Research, les achats en ligne pour les fêtes sont motivés par Les promotions de Thanksgiving et la date limite de Noël - c'est-à-dire la date limite pour s'assurer que tout arrive d'ici Noël. Les détaillants de briques et de mortier ont pu réduire les ventes en ligne en ouvrant à Thanksgiving. Et si de plus en plus d'acheteurs attendent la dernière minute pour commander leurs cadeaux de Noël, les entreprises de e-commerce surchargées ne pourront accueillir qu'un nombre limité de livraisons.
"Le réseau n'a pas la capacité d'assumer beaucoup plus que l'année dernière, même si le commerce électronique se développe", écrit Mulpuru dans un e-mail. "Tous ces problèmes posent d'énormes problèmes à l'industrie. À certains égards, il approche d'une vitesse terminale au cours du quatrième trimestre, à moins que nous ne puissions en quelque sorte expédier plus de colis aux gens fin décembre. »
Quel que soit le résultat pour les détaillants, les acheteurs sont la partie qui en profitera le plus. Cible a récemment décidé d'offrir à ses clients la livraison gratuite jusqu'au 20 décembre dans le but de battre des concurrents comme Amazon pour attirer l'attention des consommateurs. Comme le souligne la NRF, les clients sont extrêmement sensibles aux prix. Les détaillants vont devoir répondre à cela s'ils veulent augmenter leurs ventes, en particulier s'ils sont nerveux au sujet de la saison pour commencer.