Kendall Jenner au lancement d'Estée Edit. Photo: Jamie McCarthy/Getty Images
Un bon écran solaire ne va pas embellir le selfie Instagram ou Snapchat d'un jeune de 22 ans, et pour cette raison (et quelques autres), les ventes de maquillage d'Estée Lauder ont ont continué à dépasser celles des produits de soins de la peau au cours des trois mois se terminant le 31 mars 2016. Hors fluctuations monétaires, les ventes de maquillage ont augmenté de 11 % tandis que les ventes de soins de la peau sont restées stables. Le chiffre d'affaires total de l'entreprise, qui détient Clinique, MAC, Smashbox et Bobbi Brown, entre autres marques, a augmenté de 6 %.
Et toutes ces marques ont connu une croissance dans le maquillage, en particulier. C'est pas un nouveau phénomène ou celui qui est unique aux marques Estée Lauder - L'Oréal a constaté une tendance similaire dans son rapport du premier trimestre cette année - mais lors d'un entretien téléphonique Mardi, le PDG d'Estée, Fabrizio Freda, a approfondi les tendances des médias sociaux qui l'ont causé et comment l'entreprise peut exploiter eux.
D'une part, c'est grâce aux réseaux sociaux et à la vidéo en ligne que les consommateurs sont de plus en plus nombreux informés sur la gamme de plus en plus large de produits à leur disposition et sur la façon de les utiliser des produits. La deuxième est la "culture du selfie", comme l'a décrite Freda. "Si vous prenez une photo 10 fois aujourd'hui... le résultat est que les gens utilisent plus de maquillage et plus de soins de la peau instantanés », c'est-à-dire des produits qui amélioreront l'apparence de votre peau immédiatement, pas au fil du temps.
Donc si le Millennials Estée Lauder veut désespérément atteindre découvrent les produits via les réseaux sociaux, comment Estée Lauder en profite-t-elle en tant qu'entreprise de beauté? En plus de l'évidence - la montée en puissance de ses sites Web de marque et de ses efforts sur les réseaux sociaux - il a également connu un succès avec MAC's artistes internationaux publiant leurs propres vidéos éducatives, car ce sont des « personnes créatives », pas seulement des marques publiant des promotions truc.
Une autre chose qui aide: avoir Kendall Jenner comme ambassadrice de la marque et utiliser ses propres canaux sociaux pour promouvoir des choses comme Estée Modifier, la ligne de cosmétiques millénaire qu'elle a aidé à créer depuis maintenant un mois et, disons, remerciant Estée Lauder pour son look beauté Met Gala. Bien qu'il soit trop tôt pour voir le plein impact d'Estée Edit sur les ventes, Freda a déclaré qu'il avait vu "des résultats très encourageants", en grande partie grâce à "Kendall et son énorme public".
Victoria Beckham est une autre collaboratrice à venir avec un nombre considérable d'adeptes: Estée Lauder a s'est associé avec elle sur une ligne de maquillage sortira cet automne. Pour une créatrice dont le look est généralement épuré et simple, nous avons eu du mal à imaginer à quoi ressemblerait une collection de maquillage avec elle, ou pourquoi cela aurait du sens. « Il y a évidemment l'effet positif de [sa pertinence dans l'industrie de la mode]; il y a l'élément de l'apport des médias sociaux, les activations en magasin et l'enthousiasme en magasin [lors du lancement des produits] », a expliqué Freda à propos de la collaboration. "C'est l'un des moyens d'activer l'intérêt pour la marque." Il a utilisé MAC comme exemple, qui a fait ses preuves en matière de collaboration. "MAC fait plus d'une [collaboration] par semaine avec les gens. C'est une méthodologie très bien validée."
Il semble que nous puissions nous attendre à beaucoup de nouveautés de la part de l'entreprise dans un proche avenir. Freda a annoncé une nouvelle initiative pluriannuelle intitulée « Leading Beauty Forward » qui vise à permettre à l'entreprise d'être plus agile et réactive, et d'anticiper les tendances de la beauté. Il s'agissait probablement d'une nouvelle stressante pour certains investisseurs et employés, car cela signifie l'élimination de 900 à 1 200 postes dans le monde (environ 2,5 % des effectifs de l'entreprise) et des coûts allant jusqu'à 700 $ million. Mais pour nous, consommateurs, dit Freda, cela signifiera "une meilleure innovation, plus de communication dans les médias sociaux, de meilleurs actifs créatifs, plus de magasins de détail, de services et d'expériences".
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