Comment le nouveau magasin de beauté Riley Rose a été conçu pour être l'ultime « hommage aux milléniaux »

On parle beaucoup de la façon dont les détaillants de longue date font des ajustements pour plaire aux consommateurs capricieux du millénaire et de la génération Z, mais il semble que ceux qui réussissent soient les nouveaux détaillants qui commencent par cibler ces données démographiques. Et nous sommes assez confiants pour prédire ce nouveau concept de beauté et de style de vie Riley Rose sera l'une de ces réussites. Selon les propres mots de la co-fondatrice Linda Chang, il s'agit d'un "hommage aux millennials". Bien sûr, c'est assez clair si vous regardez l'image de marque du magasin ou des médias sociaux. Tous. Seul. Chose. Est. Rose.

Chang a lancé Riley Rose, dont le premier emplacement a ouvert ses portes au centre commercial Galleria à Glendale, une banlieue de Los Angeles, le week-end dernier, aux côtés de sa sœur Esther. Les filles entrepreneuriales de Pour toujours 21L'équipe fondatrice du mari et de la femme de s'est inspirée des concepts et des marques qu'ils avaient rencontrés lors de leurs voyages à l'étranger, et a entrepris de les présenter d'une manière cool au consommateur américain. « Nous avions l'impression qu'il y avait un trou sur le marché; il n'y avait pas de marque de style de vie qui incorpore non seulement la beauté, mais aussi la décoration d'intérieur et le bureau et d'autres catégories et fait d'une manière très tendance et digne d'Instagram."

Avec de l'expérience dans la gestion de divers départements de vente au détail chez Forever 21, et étant eux-mêmes des millennials, ils ont réussi. Le communiqué de presse pour le lancement comprend des phrases telles que "monde de rêve", "univers de style de vie" et "pays imaginaire hautement sensoriel". Ayant assisté au Bois de Jordyn-DJ'd événement d'ouverture, je peux attester que ces descripteurs ne sont pas de simples hyperboles. Mis à part les produits, le magasin est une explosion Instabait brillamment éclairée de "rose millénaire", de Sans Serif, d'enseignes au néon, de marbre, de meubles inspirés du milieu du siècle et de carreaux de métro. La page Instagram de l'entreprise est tout aussi cohérente dans son rose. "C'est un hommage à la génération du millénaire", explique Chang. "Ils l'appellent 'rose millénaire'; ça va bien avec notre nom, Riley Rose. » Le nom, dit-elle, a été inspiré par le désir d'associer deux noms (un trope de marque millénaire à ce stade), l'un étant plus "garçon manqué" et l'autre plus traditionnellement féminin. Elle dit que cela se reflète (la "Riley") et sa sœur (la "Rose") aussi.

Riley Rose n'est pas tout à fait de marque et pas de morsure, cependant. Les produits sont bons. Toutes les marques coréennes cool et discrètes dont votre ami obsédé par la beauté raffole sont là et abondamment approvisionnées, tout comme un certain nombre d'autres marques de beauté américaines jeunes, cultes et ciblant le millénaire; il n'y a pas un morceau d'emballage laid sur le site. Pensez: RMS Beauty, Tonymoly, Too Cool for School, Winky Lux, R & Co, Stila, CosRx et bien d'autres.

Il y a une infinité de masques en tissu et un beau bar avec des miroirs individuels pour essayer des cosmétiques et, bien sûr, prendre des selfies. Chang a déclaré qu'elle et sa sœur recherchaient "des marques dont nous sommes fans, mais ont également essayé de trouver des marques de beauté cultes qui ont fait une base de fans pour eux-mêmes en ligne mais n'ont pas eu de brique et de mortier." Elle dit qu'elle pense que Riley Rose et Forever 21 ont une clientèle similaire, mais pour Riley Rose il s'agit plus généralement de « tout consommateur réellement intéressé par les produits les plus récents, les produits dont on parle le plus partout dans le monde monde."

Mais ce qui est encore plus intéressant que l'offre infinie de produits de beauté à découvrir dans le magasin, c'est son assortiment substantiel d'articles pour la maison - qui ont également été clairement achetés avec le consommateur millénaire en dérange. Avoir une maison confortable et grammaticale est également d'une importance croissante pour cette génération et me sera facilitée par l'achat de chic de Riley Rose (mais en grande partie abordable) bougies, fausses plantes succulentes, accessoires de cuisine, cadres photo, contenants de salle de bain, savons en barre et bien plus encore Suite.

Un ajout inattendu, mais tout aussi agréable, est le large assortiment de bonbons du magasin, un mélange de friandises d'Asie, le Dylan's Candy Bar et votre tarif d'épicerie standard. J'ai passé peut-être 30 à 45 minutes dans le magasin et j'ai acheté quelque chose de chaque catégorie, et il y avait encore plusieurs étagères et étagères que je n'ai pas eu le temps de regarder. Chang dit que le plus gros commentaire qu'elle a reçu est que l'on peut passer des heures dans le magasin et c'est absolument vrai.

Les sœurs Chang sont également réfléchies dans la façon dont elles interagissent avec les consommateurs, répondant souvent directement aux commentaires et questions sur les réseaux sociaux et écoute de leurs commentaires et des marques qu'ils veulent qu'ils transporter. C'est, disent-ils, comment Riley Rose va grandir et évoluer. "Une chose que j'ai apprise de mes parents, le succès de Forever 21 est dû au fait qu'ils étaient à l'écoute du consommateur", explique Chang, expliquant comment, dans le premier magasin Forever 21, quelqu'un est entré à la recherche d'une robe violette et ses parents sont sortis et en ont trouvé Stock. "C'est grâce à cette attitude que nous sommes devenus Forever 21; nous essayons d'appliquer la même leçon: écouter ce que les consommateurs demandent, amener toutes les grandes marques que les gens recherchent dans les magasins."

Les sœurs Chang ne perdent pas de temps à s'agrandir. Ils ont 12 autres magasins qui devraient ouvrir dans les prochains mois à travers le pays, "du Texas au Maryland en passant par la Floride", avec le lancement du commerce électronique le mois prochain. (Mettre à jour: Il a lancé.) Ils prévoient toujours de garder certains éléments (comme les bonbons) exclusifs à la brique et de mortier, et de cibler les petits et les centres commerciaux où les milléniaux et la génération Z continueront, espérons-le, à faire leurs achats.

Avec les bons emplacements et une concentration continue sur la mise sur le marché d'excellents produits et l'écoute des commentaires des consommateurs, Riley Rose pourrait vraiment être posée pour la domination du monde de la vente au détail de produits de beauté, quelle que soit la durée de vie des enseignes au néon et du millénaire rose.

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