Photo: Sarah Flint
Courriel CV et lettre de motivation à [email protected]
Sarah Flint est à la recherche d'un joueur d'équipe enthousiaste et motivé pour se joindre à notre équipe de service à la clientèle en pleine croissance. En tant que coordonnateur du service à la clientèle, vous serez le premier point de contact avec nos clients. Ce poste joue un rôle essentiel dans l'établissement et le maintien de relations à long terme avec les clients et est essentiel à l'expérience client globale.
Conditions
Ce que vous ferez :
- Agir en tant que voix de Sarah Flint, en fournissant une représentation forte de notre mission et de nos valeurs, tout en offrant un service client de haut calibre.
- Communiquez avec le client par e-mail, téléphone et éventuellement chat en direct.
- Liaison avec le client à travers toutes les demandes de renseignements; des conseils de style à la confirmation de commande en passant par la livraison et les retours, et tout le reste.
- Collaborez avec FedEx pour rectifier tout écart d'expédition
- Aider au suivi des salons et des ventes privées aux clients.
- Travaillez avec notre équipe logistique pour vous assurer que toutes les commandes sont traitées correctement pour l'exécution, la livraison et les retours.
- S'efforcer en permanence d'améliorer le processus de service client et d'optimiser l'expérience des clients avec Sarah Flint.
- Rapport hebdomadaire sur les tendances du service client, y compris les notes d'ajustement et les retours.
Qui tu es:
- Impeccablement organisé.
- Excellentes compétences de communication écrite et verbale.
- Enthousiaste, sympathique, patient, et surtout positif !
- Capacité à effectuer plusieurs tâches et à résoudre des problèmes (comme un patron)
- Joueur d'équipe collaboratif.
- Aucune tâche n'est une attitude trop petite.
Conditions:
- Licence.
- Flexibilité pour travailler les jours fériés et les week-ends.
- Passionné de Sarah Flint.
Points bonus:
- Expérience dans la fourniture d'un service client exceptionnel, de préférence dans une entreprise de commerce électronique.
- Familiarité avec Shopify et ZenDesk
À propos de nous:
Sarah Flint est un créateur de chaussures de luxe, qui s'est récemment tourné vers un modèle commercial direct vers le consommateur. Tous les modèles sont fabriqués à la main en Italie et notre petite mais puissante équipe est basée dans le Flatiron District à New York. L'équipe de Sarah Flint croit en des chaussures qui s'adaptent et se sentent en or, qui sont vendues directement au client sans la traditionnelle majoration de détail 6x.
Sarah Flint a été reconnue par Forbes "30 under 30" et a récemment acquis Cindy Crawford en tant qu'investisseur dans la société. Ses créations ont attiré l'attention de nombreuses célébrités telles que Meghan Markle, Amal Clooney, Blake Lively, Lady Gaga, Kristen Stewart, Kate Bosworth, Kate Hudson, Scarlet Johansson et bien d'autres Suite.