Photo: avec l'aimable autorisation de Mejuri
Mejuri La fondatrice Noura Sakkijha a de grandes aspirations, mais elle n'a pas peur d'échouer. En fait, elle accueille favorablement l'échec - et le considère même comme un outil d'apprentissage crucial pour faire des affaires.
"Nous cultivons une culture de l'expérimentation et nous nous attendons à l'échec dans beaucoup de nos expériences", dit-elle au téléphone depuis Toronto, au Canada, où son entreprise est basée. "Nous l'encourageons en fait."
Ce n'est qu'une des nombreuses choses que Sakkijha dit qui ressemble plus à un entrepreneur en technologie qu'à une « personne de la mode », malgré le fait que son entreprise Mejuri est résolument une férue de mode. bijoux marque.
Joaillière de troisième génération originaire de Jordanie, Sakkijha a lancé Mejuri avec son mari Majed Massad en 2013 en utilisant un modèle commercial centré sur des créations participatives. En 2015, le couple a relancé la marque avec l'aide du frère de Sakkijha, Masoud Sakkijha, et depuis, la marque a évolué du crowdsourcing vers une équipe de conception interne.
Bien que la marque ne s'appuie plus sur les soumissions de conception, les leçons apprises des premières étapes de Mejuri - itérer souvent, et écoutez attentivement les commentaires des clients - informez toujours de la manière très appropriée de la Silicon Valley de gérer Mejuri aujourd'hui. La marque s'occupe de tout, de la création de la boutique en ligne aux relations avec les influenceurs en interne pour s'assurer que l'expérience client est parfaitement calibrée à chaque fois.
Mejuri dépose également des micro-collections chaque semaine plutôt que de publier de plus grandes collections une ou deux fois par an comme le ferait une marque de bijoux traditionnelle. En plus de garder la sélection de produits perpétuellement fraîche pour les clients, cette méthode aide la marque à évaluer quelles pièces résonnent afin qu'elle puisse rapidement créer plus de variations sur des produits qui se vendent bien.
Ce processus itératif, combiné au réseau de fabricants de bijoux tirés de l'histoire de Sakkijha dans la famille affaires, signifient que Mejuri peut tourner de nouvelles pièces avec une vitesse remarquable, compte tenu de la nature artisanale de ses pièces. Mais elle insiste sur le fait que malgré l'accent mis sur un délai d'exécution rapide et son objectif ambitieux de faire de Mejuri "la marque de bijoux mondiale numéro un", Mejuri ne sera jamais l'équivalent joaillier d'un mode rapide géant comme Zara.
« Tout est fait à la main en petites quantités, nous ne créons donc pas de très gros lots de produits », explique Justine Lançon, directrice de création de Mejuri, lors d'un entretien téléphonique. "C'est la principale différence avec la mode rapide."
Photo: avec l'aimable autorisation de Mejuri
Pourtant, certaines pièces de Mejuri ont des prix pas trop éloignés de la rue principale malgré le fait qu'elles sont faites de matériaux comme l'or massif, les diamants ou le vermeil d'or. À un prix allant de 29 $ pour des mini créoles à 950 $ pour une bague de fiançailles, la marque essaie de combler le fossé entre les bijoux raffinés coûteux et les bijoux fantaisie bon marché et susceptibles de se briser. L'objectif est de créer des pièces que les clients n'ont pas besoin d'une occasion spéciale pour porter ou acheter.
Il est facile de comprendre pourquoi l'offre de Mejuri de bijoux tendance de haute qualité à un prix relativement bas serait attrayante pour sa clientèle féminine en grande partie millénaire. Qu'il prétende produire des pièces de manière éthique dans des ateliers intimes à Toronto et à Séoul ne fait certainement pas de mal non plus dans un marché de consommation de plus en plus conscient.
Un acheteur de bijoux plus avisé pourrait remarquer que les affirmations de la marque selon lesquelles ses « diamants sont sans conflit » et qu'elle travaille « exclusivement avec fournisseurs qui garantissent des sources éthiques" sont en grande partie des allégations de softball - c'est-à-dire que la marque compte sur ses fournisseurs certifiés par des gens comme les Processus de Kimberley et le Conseil de la joaillerie responsable, qui ont toutes deux été largement critiquées pour avoir créé des normes profondément inadéquates lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre des protections environnementales et des droits de l'homme.
Interrogé sur la possibilité d'utiliser de l'or recyclé, Sakkijha affirme que ce n'est pas vraiment si écologique amical de le faire, mais ajoute ensuite "Je ne suis pas un expert en la matière" lorsqu'on lui a demandé de citer des sources qui l'ont amenée à cela conclusion. Pourtant, le fait que Mejuri fasse tout pour apaiser la conscience des clients sur où et comment leurs pièces sont faites montre que la marque a une meilleure compréhension des valeurs de sa clientèle cible que beaucoup concurrents. Et pour le consommateur moyen, c'est probablement plus que suffisant.
C'est la compréhension acérée de la prochaine génération de clients de haute joaillerie qui travaille si précipitamment en faveur de Mejuri. La marque a maintenu une croissance de 400% d'une année sur l'autre à grande échelle, vendant plus de pièces en une semaine de 2018 que toute l'année 2017, selon un e-mail de la marque. Mejuri a également récemment obtenu un investissement de Felix Capital, un investisseur qui soutient également Goop et Farfetch, et a ouvert son premier magasin américain à New York à l'automne avec des plans pour plus d'espaces de brique et de mortier à suivre.
À ce rythme, Mejuri pourrait vraiment devenir une superstar mondiale dans le monde de la joaillerie d'ici quelques années.
"Nos aspirations sont assez énormes", déclare Sakkijha. "Oui, nous sommes une marque de haute joaillerie, mais cela ne veut pas dire que nous ne pouvons pas fonctionner comme une entreprise de technologie en ce qui concerne l'entreprise."
Cet article a été mis à jour pour préciser que les fournisseurs de Mejuri, et non la marque elle-même, sont certifiés par le Processus de Kimberley et le Responsible Jewellery Council.
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