Les étiquettes ultrarapides comme Fashion Nova arnaquent-elles délibérément les clients ?

"Ma fille au foyer est la reine de Fashion Nova", explique Dorian Wallace, directeur adjoint de la chaîne de fast-fashion Rainbow. Plus tôt cette année, les amis ont réalisé qu'ils avaient acheté exactement la même robe: Wallace du magasin où elle travaille, et son amie de – où d'autre? — Fashion Nova, la marque célèbre sur Instagram qui a accumulé plus de 15 millions d'abonnés au cours des quelques années qui ont suivi son adhésion à la plateforme, ainsi que des fans célèbres comme Kylie Jenner, Kourtney Kardashian et Cardi B.

Les robes étaient identiques, à une différence près: Wallace lisait « Ambiance » sur l'étiquette et coûtait 8,99 $, tandis que son amie lisait « Fashion Nova » et coûtait 17,99 $. Ils auraient pu attribuer cela à une coïncidence (les robes basiques en jersey ont tendance à se ressembler, après tout), mais son amie a inspecté l'étiquette sur la couture latérale et, bien sûr, elle a également indiqué "Ambiance".

Wallace n'a pas été surprise de la découverte, car elle repère souvent des styles que Rainbow propose chez d'autres détaillants plus branchés pour deux fois le prix, mais c'était une nouvelle pour son amie.

"Elle était comme, 'Wow!'", se souvient Wallace. « Elle ne pouvait pas le croire.

Et elle n'était pas seule. Wallace a ensuite retweeté un fil comparant une douzaine de pièces de Fashion Nova aux côtés de leurs sosies Rainbow avec la légende: « Je travaille chez Rainbow et ce sont des faits [à 100 %]. Nous achetons auprès des mêmes fournisseurs que Fashion Nova. La seule différence est que le label Nova fait grimper le prix. » La conversation révélatrice a rapidement amassé près de 150 000 likes et retweets. Dans les réponses, d'autres femmes ont raconté des histoires de réception de pièces de Fashion Nova avec des étiquettes pour d'autres détaillants de masse à la mode comme Charlotte Russe et Forever 21.

Pour ceux qui travaillent dans la mode - en particulier dans le commerce de gros ou la fabrication - ce n'est peut-être pas vraiment un révélation que certains détaillants vendent souvent des pièces pratiquement identiques sous plusieurs étiquettes et à différents points de prix. (En fait, lorsque l'on a contacté des professionnels de l'industrie pour cette histoire, la réaction commune était du type « Ouais... alors, quoi ?")

Mais pour le consommateur moyen, le fonctionnement interne des relations marque-fournisseur est généralement opaque, et seul un petit segment de l'industrie a adopté le type de marques de fabrication et de transparence des prix comme le marché Everlane eux-mêmes sur.

Pendant ce temps, de nouvelles étiquettes semblent apparaître chaque jour sur Instagram, proposant des styles du moment qui se ressemblent étrangement les uns aux autres, tapant dans un environnement de mode alimenté par les médias sociaux dans lequel l'image de marque et la rapidité de mise sur le marché sont souvent les choses les plus importantes qu'une marque puisse apporter à la table. Par exemple, Fashion Nova a commencé à promouvoir une capsule basée sur les tenues que Kylie Jenner portait le jour de son 21e anniversaire moins de 48 heures après le début des célébrations. La vitesse impressionnante à laquelle les looks de Jenner ont été reproduits était la matière première d'un mème, résultant en un tweet viral qui disait: "Le diable travaille dur, mais Fashion Nova travaille plus dur." 

Fashion Nova a refusé de commenter cette histoire, mais le détaillant dit récemment qu'il travaille avec environ 1 000 fournisseurs, principalement à Los Angeles et en Chine, qui fabriquent ensemble suffisamment de produits pour lui permettre de lancer 600 à 900 nouveaux articles par semaine. Le site ne répertorie aucune marque tierce, mais vidéos de déballagesur Youtube montrez aux clients recevant des produits avec des étiquettes comme Ambiance, Sneak Peek, WAX et Cello, ainsi que des articles avec des étiquettes de marque "Fashion Nova".

Ces derniers sont le produit de l'étiquetage privé, une pratique courante dans l'industrie de la mode dans laquelle un fabricant s'engage à attacher l'étiquette d'un détaillant aux articles qu'il produit, plutôt que de les vendre sous sa propre étiquette ou celle d'un tiers marque.

"[Avoir] une marque privée ne signifie pas que la marque a fabriqué le produit", explique Ilse Metchek, présidente de la California Fashion Association. "Ça ne veut pas du tout dire ça. Cela signifie simplement qu'en tant que détaillant, je veux commémorer mon produit avec vous, le consommateur, et je ne veux pas que le label d'une autre entité se mette au milieu."

C'est une avenue lucrative pour les détaillants, explique-t-elle, pas seulement en raison des marges plus élevées (qui peuvent être d'environ 70 pour cent contre 50 % pour la plupart des vêtements de marque), mais aussi parce que, du moins en théorie, les clients ne peuvent pas comparer les prix avec concurrents.

"Si je suis sur mobile ou sur Instagram et que je vois un Calvin Klein ou un Ralph Lauren vêtement, je peux vérifier si ce vêtement portant cette étiquette se trouve dans un autre magasin à un prix réduit », explique Metchek. "Mais je ne peux pas le faire avec un vêtement de marque privée, il sert donc aussi de protection pour le magasin. Quelqu'un achète ça à Fashion Nova parce que c'est écrit "Fashion Nova" — ils ne peuvent pas comparer les prix, parce que c'est le label Fashion Nova."

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Bien sûr, comme l'illustre le tweet de Wallace, Internet trouvera toujours un moyen de comparer les prix. Certains détectives préliminaires dans mon propre placard (alias étiquettes de soins à lecture rapprochée) ont révélé que les deux Farrow, la marque interne de Need Supply Co. et Boutique de Brooklyn Article& semblent compter Emory Park, basé à Los Angeles, comme fournisseur de marque privée. Emory Park vend également sous sa propre marque sur Asos et Nordstrom Rack, et quelques pièces sont également apparues sur plusieurs sites sous différentes étiquettes à différents prix.

Il ne s'agit pas d'un phénomène unique: les marques de distributeur représentent désormais environ un tiers du marché de l'habillement, selon le cabinet d'études de marché NPD Group, et les détaillants comme Cible, Amazone et Walmart orientent de plus en plus les clients vers leurs gammes maison plutôt que vers les marques de gros.

Selon la stratégie de marque privée d'un détaillant, celui-ci peut disposer d'une équipe interne de designers travaillant sur les vêtements, de la sélection des tissus aux finitions, ou, comme pour Forever 21, Fashion Nova et bien d'autres - ils peuvent avoir une équipe d'acheteurs qui s'approvisionnent en produits finis auprès de fabricants, dont beaucoup sont basés dans le quartier de la mode de Los Angeles et assistent au commerce de l'industrie spectacles. Ces acheteurs peuvent commander un style tel quel, ou ils peuvent avoir leur mot à dire dans certaines décisions de développement de produits, telles que la silhouette, la couleur ou les garnitures.

« S'ils aiment beaucoup le produit, ils peuvent simplement dire: « Oui, appliquez mon étiquette dessus » », explique Gus Corral, un consultant vétéran de la vente au détail et représentant de la marque mondiale. "Ou ils diront simplement:" Vous savez quoi, nous avons des modèles. Nous aimons ce jean, mais nous voulons le changer un peu. Et vous allez de l'avant, changez la poche, changez le linge, dites-leur: "Ce sont les différentes fabrications que j'ai." C'est pas difficile."

Et que se passe-t-il si plusieurs détaillants veulent le même produit? « En fin de compte, chaque fabricant, chaque usine, tout ce que nous essayons de faire, c'est de survivre », déclare Corral. "Donc, si je reçois Dillard's et Macy's et qu'ils viennent tous les deux après moi en disant:" Hé, pouvez-vous une marque privée? J'aime ce jean…' Ouais. Je vais le faire."

Une fois que le détaillant a négocié les conditions et passé la commande, c'est à lui de fixer le prix, qui c'est ainsi que la même pièce pourrait finir par être vendue pour 9,99 $, 19,99 $ et 39,99 $ selon l'endroit où vous l'achetez. "Le monde de l'achat de vêtements est l'acheteur méfiez-vous", explique Metchek. "Il n'y a rien qui contrôle les prix."

En mai, le populaire compte Instagram @diet_prada a publié plusieurs images côte à côte de la marque bien-aimée "It" Je suis. Giaà côté des listes de styles similaires sur Alibaba, le marché de gros chinois. L'implication du message était que I.Am. Les vêtements de Gia proviennent de distributeurs bon marché (les offres d'Alibaba ne sont pas connues pour leur qualité supérieure), une charge du duo derrière Régime Prada a fait avant. En janvier, ils ont aussi accusé l'étiquette de l'arnaque La marque indépendante australienne Daisy et "déclasser leurs créations en une entreprise d'importation bon marché et omniprésente".

Cependant, comme l'ont souligné certains commentateurs de l'article d'Alibaba, la relation de la marque avec le marché est difficile à déterminer à partir de quelques captures d'écran, et I.Am. Gia n'a pas répondu à une demande de commentaire pour cela pièce. Alors que certaines marques recherchent des fournisseurs via le marché, y compris ceux qui offrent des services de marque privée, une chose est Alibaba. est connu pour ses contrefaçons prolifiques, et les vendeurs sont connus pour cibler les petites marques – en particulier celles comme Daisy avec de nombreux abonnés sur les réseaux sociaux et des bases de fans influentes.

La valeur de la marque, souligne Metchek, est une valeur comptable légitime qui est prise en compte dans le coût final d'un vêtement, et dans laquelle des entreprises comme I.Am. Gia et Fashion Nova investissent clairement massivement. (Garder une armée de clones de Kylie en réserve n'est pas bon marché, vous savez.)

"Ce n'est pas tromper le consommateur", argumente-t-elle, "car le consommateur a la possibilité de voir à qui il veut l'acheter". Ce ne sont pas seulement les produits de marque privée dont les origines sont délibérément obscurcies - vos baskets à 600 $ peuvent être fabriquées dans la même usine que Skechers à 60 $, et vos leggings à 180 $ peuvent être pratiquement identiques à une paire de 40 $.

Elle a raison sur une chose: la mise en garde emptor, ou acheteur, méfiez-vous, est quelque chose dont plus d'entre nous devraient se souvenir pendant que nous achetons - en fait, cela peut être plus important que jamais à l'ère du commerce électronique concurrentiel d'aujourd'hui.

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