Les La saga JCPenney se poursuit avec le nouveau/ancien PDG Mike Ullman, ouvrant la voie à sa tentative de relancer le détaillant après que les tentatives de redressement de l'ancien PDG Ron Johnson se soient retournées contre lui, entraînant son départ de l'entreprise et une perte de 985 millions de dollars.
La dernière mise à jour: les tendances des ventes s'améliorent sous Ullman, rapporte WWD. Et sans surprise, l'accent est mis actuellement sur les vacances. En fait, dit-il, le détaillant sera « certainement une force avec laquelle il faudra compter » au cours de ces deux prochains mois cruciaux.
Les plans d'Ullman sont assez basiques et pas révolutionnaires, ce dont l'entreprise a probablement besoin. Johnson initiatives expérimentales, comme l'élimination des promotions, l'introduction de tonnes de collaborations de designers à la fois et la reconfiguration des plans d'étage, semblaient trop difficiles pour les acheteurs et les actionnaires.
"Il y a des promotions parce que c'est la façon dont les clients s'attendent à acheter pour leur famille et leurs amis", a déclaré Ullman au commerce. « Nous sommes bien placés pour rivaliser. »
Nous nous demandons si cela signifie ouvrir le jour de Thanksgiving comme le concurrent Macy's? Ullman n'a pas confirmé, mais sur la base de sa détermination à « ne laisser personne prendre nos affaires », nous serions presque surpris s'il ne le faisait pas.
En termes de produits, ils se concentrent sur "les articles de base, les articles clés et les tailles", et Ullman a noté que les magasins Joe Fresh se portent bien, ainsi que la catégorie des vêtements pour femmes dans son ensemble.
Le commerce électronique est un autre domaine important dans lequel le détaillant a constaté des améliorations. Les ventes en ligne ont augmenté de 25,3 % en septembre. Mais ils se concentrent également sur le service client en magasin, ce qui, selon Ullman, est "le plus élevé qu'il n'ait jamais été dans l'histoire de l'entreprise.… Ils veulent prouver à tout le monde que J.C. Penney n'est pas seulement viable, il est vibrant."
D'autres efforts sont concentrés sur le nettoyage des dégâts créés par la direction précédente, comme les stocks excédentaires et les prêteurs moins confiants.
Bien que de petites améliorations soient là, il reste à voir si un redressement complet sera réellement possible. Ces prochains mois seront évidemment cruciaux.
Mettre à jour: Dans un geste assez important, JCPenney a fait appel au PDG de Saks, Stephen Sadove, pour l'aider dans son redressement. Sadove a annoncé récemment qu'il quitterait Saks une fois son acquisition par Hudson's Bay Co. terminée. Il sera nommé administrateur du conseil d'administration de JCPenney.
Il sera intéressant de voir comment son expérience dans la vente au détail de luxe aura un impact sur l'avenir de JCP.