Les efforts de redressement de J.C. Penney, le les derniers au moins, semblent porter leurs fruits.
Les dernières années ont été difficiles pour le détaillant: ils ont vu l'échec d'un plan de redressement élaboré du PDG Ron Johnson, le licenciement de Ron Johnson, le retour de l'ancien PDG Mike Ullman, un commercial suppliant les clients de revenir, l'embauche de l'ancien PDG de Saks Stephen Sadove en tant que directeur du conseil d'administration et, plus récemment, le coffrage de 33 emplacements.
Mardi, la société a annoncé une croissance des ventes des magasins comparables de 3,1 pour cent pour la période des fêtes (novembre et décembre) au cours de la même période l'année dernière - ce qui est plus que ce que les analystes avaient prédit, et juste un peu au dessous de la croissance des vacances du concurrent Macy's. Pour l'ensemble du trimestre, les ventes ont augmenté d'environ 2%, marquant la première fois depuis le deuxième trimestre de 2011 que J.C. Penney a généré un résultat de vente trimestriel positif.
Les gains de ventes ont été les plus importants en ligne: ils ont atteint 26,3 % par rapport à l'année dernière.
Plutôt que de réorganiser complètement les concepts de magasin, éliminez les promotions et lancez un nombre impressionnant de collaborations de créateurs et de boutiques en Johnson l'a fait, Ullman a adopté une approche moins radicale de ses efforts de redressement, se concentrant plutôt sur les éléments de base et les éléments clés, le service client et commerce électronique.
"Alors que 2013 a apporté beaucoup de changements et de défis à J.C. Penney, les améliorations constantes de notre activité montrent que le redressement de l'entreprise est sur la bonne voie", a déclaré Ullman dans un communiqué. « Malgré les vents contraires importants auxquels tous les détaillants sont confrontés cette saison, y compris des conditions météorologiques difficiles sans précédent en de nombreuses régions du pays, nous avons tenu notre promesse de générer une croissance positive des ventes des magasins comparables au quatrième trimestre."
Ullman a encore beaucoup à rattraper, mais la croissance des ventes est évidemment un bon signe pour un détaillant qui, pendant une seconde, a semblé ne jamais revenir.