Si vous lisez Fashionista, vous avez probablement visité un site de vente flash ou un autre au cours des deux dernières années, que ce soit ideeli, Groupe Doré ou HauteLook.
Mais alors que l'espace devient de plus en plus encombré, comment chaque détaillant va-t-il se différencier? Nous nous sommes récemment assis avec HauteLookla vice-présidente de la mode de, Carlota Espinosa, qui a expliqué d'où vient le détaillant basé à Los Angeles et comment il envisage de surpasser la concurrence.
Fashionista: Les ventes flash ont créé un nouveau secteur de la vente au détail en ligne. Qu'est-ce qui différencie HauteLook de ses concurrents ?Carlota Espinosa: Nous sommes basés à Los Angeles et Adam Bernhard, le fondateur et PDG de HauteLook, et moi venons de la région de L.A.. Je pense que notre site reflète ce style West Coast, chic et décontracté qui mélange les labels de statut et les nouvelles marques de manière créative. C'est là qu'un jean, un très bon sac et le mascara parfait peuvent vous emmener partout où vous devez aller. Nous sommes également un leader dans la catégorie beauté en ligne, avec des marques de beauté populaires comme Lancome, Kiehl's et Urban Decay, toutes à des prix imbattables.
Quelles sont quelques-unes des marques avec lesquelles vous travaillez encore et encore? Nous avons organisé des événements de vente très réussis avec plusieurs des marques les plus connues et les plus désirables de l'industrie, y compris Joe's Jeans, BCBG et Laura Mercier pour n'en nommer que quelques-unes. Nous avons également organisé de grands événements avec de nouvelles marques comme Amrita Singh. Nos membres les découvrent sur HauteLook et tombent amoureux de ces marques. Vous avez eu des ventes aussi variées que les Omaha Steaks aux montres Cartier. Pourquoi la variété fonctionne-t-elle si bien pour vous ? Notre membre se tourne vers nous parce que notre site est une destination unique pour tous ses besoins. Elle est trop occupée pour passer des heures à faire du shopping, et elle aime trouver sur notre site tout ce dont elle a besoin à prix réduit, que ce soit c'est un superbe collier, des jouets pour enfants, l'oreiller parfait pour pimenter sa maison, ou même des souvenirs sportifs pour son mari. C'est pourquoi la variété fonctionne.
Qui est votre client type ? Notre membre typique est une jeune femme moderne et élégante - célibataire ou nouvellement mariée - qui recherche quelque chose de spécial et d'unique et sait qu'elle ne devrait pas avoir à payer le prix fort pour avoir fière allure! Je sais que vous assistez à NYFW--à quel point est-ce important pour votre entreprise, et de quelle manière ? Faire partie de la Fashion Week de New York est extrêmement précieux pour nous. Au cours des deux dernières saisons, nous avons créé un grand salon qui a servi d'oasis de détente pour les médias et également de lieu pour accueillir des événements spéciaux et des avant-premières avec certaines de nos marques partenaires. De plus, c'est le moment idéal pour être à New York et retrouver tous nos amis et contacts professionnels au cours de la semaine. C'est marrant! Quelles tendances avez-vous vues sur les podiums ces derniers temps et que vos clients vont adorer ? Je pense que nos membres vont adorer que le safari rencontre le look de l'armée pour l'automne. C'est un excellent moyen de donner vie à un look décontracté d'une nouvelle manière. J'aime aussi toutes les couleurs neutres douces - elles sont si intemporelles et flatteuses pour tout le monde, et vous pouvez mélanger et assortir les pièces de manière inattendue et moderne.
D'autres sites de vente flash ont récemment expérimenté la vente à plein tarif. Pouvez-vous voir HauteLook faire cela ? Pas tout de suite. Nous nous concentrons sur l'augmentation du nombre d'événements de vente que nous organisons chaque mois avec de nouvelles marques et catégories demandées par nos membres. Je pense que nos membres, et les acheteurs en général, recherchent toujours de grandes marques à des offres incroyables – cela ne se démodera jamais. Je pense qu'une chose à propos de laquelle beaucoup de consommateurs sont confus en termes de ventes flash est le retour de produits. Certains endroits ont une politique de retour extrêmement stricte. Comment HauteLook aborde-t-il cela, ainsi que le service client en général ? Nous prenons le service client très au sérieux et avons une équipe incroyable de représentants qui se trouvent littéralement à vingt pieds du bureau de notre PDG. Si nos membres ont des problèmes ou des questions, nous voulons le savoir afin de pouvoir nous assurer que nous offrons la meilleure expérience possible. En ce qui concerne les retours, nous les acceptons sur la plupart des articles vestimentaires dans les 21 jours suivant l'expédition de la commande pour crédit sur le compte.
Quel est le prochain grand projet passionnant sur lequel vous travaillez ? HauteLook s'associe à décenniestwo pour le « Love Em and Leave Em Tour », une tournée de boutiques éphémères qui visitera les principales villes du pays ce printemps et cet été. Nous sommes ravis d'offrir une incroyable sélection de vêtements et d'accessoires de créateurs en personne.
Cartier poursuit HauteLook pour plus de 2 millions de dollars
Il y a eu beaucoup de discussions au cours des derniers mois sur les sites de vente flash vendant des marchandises contrefaites ou du marché gris. Cependant, nous ne nous attendions pas à ce que HauteLook, l'un des sites les plus respectables et les plus réussis, soit pris dans ce gâchis. Cartier, qui appartient au conglomérat de luxe Richemont, poursuit la société basée à Los Angeles pour plus de 2 millions de dollars, a rapporté pour la première fois ce matin sur SheFinds. Selon des documents judiciaires obtenus par Fashionista - dont vous pouvez consulter certains ci-dessous - les montres Cartier vendues par HauteLook sont d'occasion. L'un des arguments de vente de Hautelook est qu'ils travaillent directement avec les marques, et qu'ils vendent marchandise neuve - non utilisée, alors Cartier estime que HauteLook a fait de fausses déclarations en ce qui concerne la marque. Pour être clair, Cartier n'a pas accusé HauteLook de vendre des produits contrefaits out-n-out.
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Par Lauren Sherman
9 avr. 2014
Nordstrom rachète HauteLook pour 270 millions de dollars
Une petite news business pour bousculer la fashion week: Nordstrom vient d'annoncer l'acquisition du site privé de vente flash HauteLook pour une valeur boursière estimée à 270 millions de dollars. Compte tenu des quatre millions de membres de HauteLook (en juin de l'année dernière, Gilt n'avait qu'environ trois millions mais est évalué à plus de 400 millions), ce n'est pas pour une énorme somme d'argent, mais c'est important néanmoins. Voici pourquoi: l'accord marque le premier cas d'un grand détaillant physique qui achète un site de vente flash privé. Les grands détaillants comme Nordstroms gagnent beaucoup d'argent grâce aux magasins d'usine et les sites de vente flash sont devenus les nouveaux points de vente, donc pour rester en vie, les gros détaillants doivent entrer dans le jeu - seulement ils n'ont pas les Infrastructure. Nordstrom n'a pas autant souffert que de nombreux autres grands détaillants pendant la récession, ils sont donc bien placés pour conclure cet accord. C'est aussi une bonne affaire pour HauteLook. Bien qu'ils vendent de tout, des steaks Omaha aux montres Cartier sur leur site, dans le cadre de Nordstrom, le site aura accès à plus de marques.
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Par Léa Chernikoff
9 avr. 2014