Photo: @brigeo/Instagram
L'industrie des soins capillaires peut sembler sursaturée et accablante, du moins si vous avez déjà passé quelques minutes à débattre des formules de shampooing dans l'allée d'un Séphora. Lors de l'achat de produits capillaires, nous sommes confrontés à une multitude de formules, toutes prometteuses de résultats dignes d'un salon dans une bouteille, et contrairement les catégories des soins de la peau et des cosmétiques de couleur, il est souvent difficile d'analyser les différences d'une marque à l'autre. Suivant. De plus, très peu de marques au sein du Cheveu-lancement de la catégorie de soins avec des notions d'inclusivité à l'esprit en ce qui concerne le type et la texture des cheveux. Et encore moins le font en mettant l'accent sur les ingrédients naturels.
C'est le vide que Nancy Twine, fondatrice et PDG de Briogeo, vu sur le marché alors qu'il travaillait à Wall Street. Enfant, Twine et sa grand-mère passaient du temps à concocter leurs propres produits de beauté à partir d'ingrédients naturels à la maison. En tant qu'adulte, Twine a vu de nombreuses marques de soins capillaires prétendant être naturelles, mais a souvent été déçue une fois elle est entrée dans le vif du sujet des formules, sans parler de ce qu'elle considérait comme décevant résultats. Après la perte soudaine de sa mère, Twine a eu l'idée de changer de cheminement de carrière à la poursuite de sa propre entreprise: elle a quitté un chez Goldman Sachs en 2014 et a lancé une ligne de soins capillaires tout compris, Briogeo, qui fait désormais partie des meilleures ventes de la catégorie à
Séphora.À venir, Twine explique comment elle a commencé et a fait évoluer sa marque en un incontournable de Sephora.
La fondatrice de Briogeo, Nancy Twine. Photo: Avec l'aimable autorisation de Briogeo
Qu'est-ce qui vous a intéressé dans les soins capillaires pour commencer?
Ma grand-mère fabriquait des produits naturels dans sa ferme. Pendant que je grandissais, ma mère et moi fabriquions beaucoup de nos propres produits dans la cuisine en utilisant des ingrédients naturels que nous achetions dans notre magasin d'aliments naturels local. C'était quelque chose qui faisait partie de mon enfance et de ma vie de famille. En 2010, j'ai perdu ma mère soudainement, et cela m'a ouvert les yeux sur le fait que la vie peut être courte et que je ne faisais vraiment pas ce que j'aimais. J'ai réalisé qu'il est vraiment important que vous fassiez ce qui vous passionne. J'ai fait beaucoup d'introspection pour déterminer ce que je voulais faire ensuite et je me suis souvenu à quel point j'aimais mélanger mes propres produits. J'ai même appris dès mon plus jeune âge que l'on peut créer des produits de beauté très efficaces en utilisant des ingrédients naturels.
En même temps, j'ai commencé à voir ce changement qui se produisait dans l'espace beauté avec des marques plus propres surgissant sur les étagères, mais dans les soins capillaires, il n'y en avait pas une qui dominait. Je savais que c'était une opportunité, alors j'ai commencé à passer mes nuits et mes week-ends à élaborer un plan d'affaires.
Parlez-moi un peu de votre transition entre le travail à Wall Street et la beauté.
Après avoir obtenu mon diplôme de l'Université de Virginie, j'ai pris un emploi chez Goldman Sachs à Wall Street et j'y suis resté sept ans. Avant de quitter mon emploi bancaire, j'ai travaillé avec un chimiste naturel pour développer mes quatre premières formules. J'ai apporté ces formules à un salon professionnel pour rencontrer des acheteurs, même si je travaillais toujours dans le secteur bancaire au temps, et j'ai quitté le salon avec deux nouveaux comptes, mais il ne m'a pas suffi de laisser mon salaire travail. J'ai rencontré Sephora [représentants] au salon. À l'époque, ils n'étaient pas intéressés par de nouvelles marques de soins capillaires, mais je savais que c'était quelque chose dont ils discutaient. Le moment n'était pas juste.
Avance rapide six mois après le salon, j'ai reçu un e-mail de Sephora indiquant qu'ils étaient prêts à se concentrer sur les soins capillaires et voulaient faire appel à Briogeo. C'était tellement différent des autres marques de soins capillaires qu'ils proposaient à l'époque. J'étais en fait la première marque de soins capillaires qu'ils ont repérée depuis Barre sèche, nous étions donc vraiment différents étant donné que nous étions propres et concentrés sur une offre de soins capillaires diversifiée. Deux semaines après l'email de Sephora, j'ai donné mon préavis chez Goldman Sachs. Je pensais que si je saisissais l'opportunité Sephora de la bonne manière, cela me permettrait de vivre de cette idée que j'avais. C'était en 2014, et je n'ai pas regardé en arrière.
Quels ont été vos premiers pas après avoir décidé de quitter Goldman Sachs et de fonder Briogeo?
Il y avait tellement d'apprentissage, même de décider où j'allais entreposer l'unité parce que si j'expédiais à Sephora, j'allais acheter plus de 100 unités. Je savais qu'il ne rentrerait plus dans Manhattan Mini Storage, c'est là que je stockais tout à l'époque. Il y a eu beaucoup de recherches, d'appels et de questions posées. Je devais aussi commencer à penser au consommateur: pourquoi quelqu'un achèterait-il Briogeo plutôt qu'une marque connue? Je devais élaborer un plan de marketing et je savais que l'échantillonnage était vraiment important. Je sentais que si quelqu'un pouvait essayer le produit, il y croirait. C'était comme un camp d'entraînement. J'avais un plan d'affaires, mais j'avais besoin de créer un plan d'affaires réel. Je savais que j'allais à Sephora, mais il y avait tellement plus à apprendre et à faire. Et la meilleure façon d'apprendre est d'être jeté dans quelque chose. La lecture est également utile, mais vous apprenez tellement lorsque vous êtes mis dans la situation et que vous devez réagir.
Photo: @briogeo/Instagram
Quand vous avez commencé à construire ce plan, quelle était votre vision de la marque?
Je savais que nos ingrédients étaient totalement différents de ceux de nos concurrents. Nous avons tout éliminé des silicones; 95% des marques ont des silicones dans au moins un produit. Toute notre méthodologie et notre façon de penser les ingrédients étaient complètement différentes de toutes les autres marques de soins capillaires chez Sephora à l'époque.
De plus, notre concentration sur la diversité était différente. Vous ne voyez pas de femmes diversifiées représentées dans beaucoup de marques spécialisées et de prestige et le défaut est de penser que ce n'est pas pour moi. Je crois toujours que l'une de mes plus grandes réalisations est de créer une ligne qui s'adresse à toutes les femmes, toutes les ethnies et toutes les textures et types de cheveux. C'est difficile à faire, et les gens l'apprécient vraiment. Du point de vue de la marque, les soins capillaires peuvent parfois être très sérieux, scientifiques et même prétentieux – nous abordons simplement les soins capillaires avec plaisir. Il y a quelque chose dans cet élément léger que nous apportons à Briogeo qui le rend plus accessible.
Pouvez-vous expliquer ce que signifie « propre » ou « naturel » pour Briogeo?
Nous avons développé une méthodologie appelée six-free. C'était en place lorsque j'ai développé mes quatre premiers produits. J'ai fait beaucoup de recherches qui ont identifié les principaux ingrédients utilisés dans la plupart des produits de soins capillaires qui sont potentiellement nocifs pour le corps ou l'environnement. Les six ingrédients couramment utilisés étaient les sulfates, les silicones, les parabènes, les phtalates, le DEA et les colorants synthétiques. Depuis lors, nous avons une longue liste d'ingrédients que nous n'incluons pas, mais ces six sont le plus souvent utilisés dans les produits de soins capillaires.
Votre premier détaillant était Sephora. Quel impact cela a-t-il eu sur l'entreprise?
Sephora est juste un endroit spécial parce qu'ils ont des marques vraiment spéciales. Le mot spécial peut être très large, mais je pense qu'il est important d'être attentif à votre distribution et au lieu d'être partout, d'être attentif à vos partenaires. Sephora est l'un de ces endroits où ils ont une telle sélection de marques incroyables. C'était comme un tel honneur et c'était prestigieux. Je pense que cela a ouvert la voie à ma poursuite de l'excellence. Sephora opère dans un esprit d'excellence. Cela a aidé à préparer le terrain pour la performance de l'entreprise. Pour bien faire, il faut avoir le même état d'esprit.
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Pourquoi l'inclusion est-elle une priorité que vous avez définie pour la marque dès son lancement?
Je n'aime pas l'idée de séparer la beauté. Je me rends compte que tout le monde a des types de peau et de cheveux différents et chacun a ses propres préoccupations, mais inclure tout le monde était si important pour moi. J'ai tellement d'amis et de membres de la famille divers et je n'ai jamais voulu créer quelque chose qui me concerne. Briogeo n'est pas que moi, c'est tout le monde. Je veux que mes amis trouvent dans ma gamme de soins capillaires des produits qu'ils aiment, quel que soit leur type de cheveux.
Tout le monde fait les choses pour des raisons différentes et parfois les gens commencent les choses en pensant à eux-mêmes, mais pour moi, il s'agissait de tout le monde. Je pense que c'est ce que je suis en tant que personne. Ma mère était comme ça aussi. S'il ne restait qu'une part de tarte, elle la donnerait à son invitée avant d'en prendre une part, et c'est comme ça que je suis. Briogeo est pour moi, mais plus important encore, je voulais m'assurer que c'était pour tout le monde.
Quels écueils ou défis avez-vous dû surmonter pour amener Briogeo là où il en est aujourd'hui?
L'une des choses auxquelles je n'ai vraiment pas pensé lors du démarrage de la marque, c'est à quel point il est difficile de grandir et de gérer une équipe. Nous sommes presque 20 personnes maintenant et je n'ai pas d'équipe de direction en place, donc je travaille avec tellement de types différents de personnes et différents styles de travail et différents besoins. Cela m'a beaucoup appris sur la psychologie et d'être ouvert à parler d'une variété de sujets. L'un de mes plus grands apprentissages a été sur les gens, et c'est difficile. C'est une évolution constante. Je ne sais pas si je serai un jour parfait en tant que manager parce que j'apprends constamment de nouvelles choses.
Que peuvent attendre les consommateurs de Briogeo dans le futur?
Sans trop en dire, je pense que formuler des produits de soins capillaires avec des ingrédients propres et conscients était la première étape. Les consommateurs peuvent s'attendre à ce que l'accent soit davantage mis sur la propreté et la conscience dans un cadre de vie global.
Cette interview a été modifiée pour plus de clarté.
Photo de la page d'accueil: Avec l'aimable autorisation de Briogeo
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