Ylellisyystavaroiden ostaminen voi olla jopa vähemmän looginen yritys kuin alun perin ajattelimme, viimeaikaiset tutkimukset viittaavat. Viime kuussa tutkimus osoitti sen mennä luksusliikkeisiin hikeä yllään usein johtaa siihen, että henkilökunta kiinnittää sinuun enemmän huomiota selatessasi ja yleensä antaa sinulle parempaa palvelua kuin jos sinulla olisi esimerkiksi turkki. Tämä johtuu siitä, että rennosti pukeutuneita asiakkaita pidettiin todennäköisemmin ostavina jotain - yhdeksänteen pukeutuneet ostajat saattoivat maksaa liikaa rahaa, koska heillä ei ollut käteistä.
Nyt, luksusostoksiin liittyvä tutkimus Brittiläisen Kolumbian yliopiston Sauder School of Business on haastanut sen, mitä luulimme tietävämme huippuluokan vähittäiskaupan kulttuurista. Lokakuussa julkaistun tutkimuksen mukaan Journal of Consumer Research, ihmiset, jotka ovat myyntiedustajan huijaamia, saattavat tehdä ostoksen todennäköisemmin.
Tutkimus, osuvasti Ssaako Paholainen myydä Pradan? Vähittäiskaupan hylkääminen lisää kuluttajien pyrkimystä brändiin
, sehdottaa, että jos hyväpalkkaisen myymälän myyjä edustaa hyvin merkintää, jonka ostaja haluaa kohdistaa hänen kanssaan, kohtelemalla mainittua asiakasta töykeästi, se voi todella lisätä hänen halukkuuttaan omistaa kappale brändi. Sauderin professori Darren Dahl vertaa snobby -myyntikumppaneita lukion viileisiin lapsiin, joiden kanssa kaikki halusivat olla "mukana", vaikka kuinka ilkeitä he voisivat olla.Myyntiedustajien ei kuitenkaan pitäisi saada ideoita tästä tutkimuksesta toivoakseen lisätä palkkioitaan: Tutkimuksessa todettiin, että tämä epäkohteliaisuus ei parantaa asiakkaiden vaikutelmaa massamarkkinoiden brändeistä, ja sama koskee myyjiä, jotka eivät näyttäneet sopivan orgaanisesti ja aidosti brändin imagoon. Lisäksi halu, jota snobby -hoito kannustaa, heikkenee merkittävästi ajan myötä, joten jos sinä Jos olet samassa tilanteessa useiden kaupassa käyntien jälkeen, poistut todennäköisemmin myymälä.
Joten jos olet koskaan tuntenut kiusaamista ostaa liian kallis tuote liian viileältä henkilökunnalta luksusliikkeestä, lohduta sitä, ettet ole yksin. Se on tiedettä.