Kun yhä useammat vähittäiskauppiaat käyttävät monikanavaista lähestymistapaa ostoksiin, raja hämärtyy online- ja offline -välillä. Olemme käsitelleet nousua myymälän analytiikka ennen, joten katsotaanpa tarkemmin tekniikkaa, josta aiot kuulla paljon enemmän ensi vuonna: Beacon -tekniikkaa.
Jos vain upotat varpaasi myymälätekniikan laajaan maailmaan, tässä on majakkateknologian perusteesi.
Laitteet, kuten Applen iBeacon ja PayPal Beacon, toimivat Bluetooth Low Energy -toiminnon avulla, sanoo PayPal Beaconin johtava insinööri Hasty Granbery. BLE: n avulla he voivat kommunikoida puhelimien ja muiden laitteiden kanssa alhaisella energiankulutuksella, koska ei olisi sen arvoista, että puhelimesi akku tyhjennetään aina, kun kävelet kaupassa.
Jos kauppaan on asennettu iBeacon- tai PayPal Beacon -laitteisto, kauppa voi kommunikoida puhelimesi kanssa niin kauan kuin otat sen käyttöön.
Tämän seuraukset ovat melko laajat. "Miten voit?" Ulkopuolella kaupat eivät saa paljon tietoa ovistaan kävelevistä asiakkaista. Jos he ovat onnekkaita, kassa voi poistaa sähköpostiosoitteen kassalla. Beacon -tekniikka siltaa verkkokauppojen - ja kaikkien suosikkitietojesi - välisen kuilun Verkkokauppasivustot ovat keränneet sinusta vuosien varrella-ja suhteellisen anonyymi myymälämaailma ostoksille.
Miten se voi esiintyä
Beacon tarjoaa handsfree-maksuja, mikä on suuri osa siitä, miten PayPal aloitti PayPal Beaconin markkinoinnin. Kun laite on integroitu myymälän myyntitietoihin, voit kirjautua kauppaan ja maksaa puhelimestasi. (Voit tehdä tämän jo Apple -kaupassa tarkistamalla sen Apple Store -sovelluksella.) Aika kätevä, vaikka se voi olla haitallista pankkitilisi tilalle, kun otetaan huomioon, kuinka kitkaton se tekee sen ostamisen uusi laukku.
Turha selailu kaupassa voi olla hauskaa -mikään ei ole aivan yhtä jännittävää kuin löytää helmi, joka on sijoitettu muuten blah -vaatetelineeseen - mutta niille, jotka suhtautuvat järjestäytyneemmin ostoksiin, tekniikka voi myös auttaa sinua selvittämään, mitä tapahtuu heti, kun astut sisään ovesta.
Kuten raportoimme tammikuussa, monen tuotemerkin verkkokaupan käynnistys Lyst on aloittanut yhteistyön PayPalin kanssa, joten kun Lyst-käyttäjä tulee PayPal-kauppaan Beacon-yhteensopiva, hän saa ilmoituksen, että hänen seuraamansa tuotemerkit ovat saatavilla kaupassa ja saavat reaaliaikaisen varaston tiedot.
Kaupan asettamista asetuksista riippuen laitteet voivat saada melko tarkkoja tietoja siitä, missä olet ovat pohjapiirroksessa, joten he voivat erottaa meikkikäytävän hiustenhoidosta näyttö. Tällaisten tietojen avulla vähittäiskauppias voi lähettää alennuksia, jotka koskevat kulloinkin vallitsevaa myymälän aluetta konversioiden lisäämiseksi.
Se tarkoittaa myös sitä, että keskustelu ei lopu, kun poistut kaupasta. Kun teet ostoksen offline-tilassa, verkkokauppasivusto pystyy tarjoamaan paremmin suosituksia siitä, mistä saatat pitää. Kauppias voi myös seurata sinua, aivan kuten verkkosivustot tekevät nyt ostoksen jälkeen.
Kliseisenä se on, mutta mahdollisuudet ovat melko rajattomat, ja vaikka se ruokkii vähittäiskauppiaille paljon tietoja sinusta, suuri osa niistä palauttaa asiakkaalle positiivisesti. Tietysti aina on joitain ostajia, jotka ovat epäluuloisia heidän olinpaikkansa seurannasta, joten kaikki on opt-in-toistaiseksi.