Kuinka humalassa elefanttien perustaja Tiffany Masterson meni kotiäidistä kauneudenhoitajaksi

Pitkäaikaisessa sarjassamme "Kuinka teen sen" keskustelemme muotialalla ja kauneusalalla ansaitsevien ihmisten kanssa siitä, miten he murtautuivat ja menestyivät.

Tiffany Masterson, buzzy-ihonhoitotuotemerkin perustaja Humalassa elefantti, en ole koskaan halunnut yrittäjäksi. "Äitini oli kotiäiti ja hänellä oli neljä lasta, ja halusin vain tehdä saman", hän kertoo minulle puhelimitse kotikaupungistaan ​​Houstonista, Texasista, jossa yritys nyt sijaitsee. Silti hänellä on nyt yksi alan nopeimmin kasvavista ihonhoitotuotemerkeistä-sellainen, johon ostajat, sijoittajat ja kilpailijat kiinnittävät huomiota.

Drunk Elephantin vaikuttava myynti ja nopea kasvu sen julkaisun jälkeen vuonna 2013 ovat kiinnittäneet suurten kauneusyritysten huomion - huhuttiin, että Estée Lauder Cosmetics Inc. oli kiinnostunut mahdollisesti tavaramerkin hankkimisesta - ja sijoittajista. Maaliskuussa 2017 Drunk Elephant sai rahoitusta pääomasijoitusyhtiö VMG Partnersilta ja Man Repeller'silta

Leandra Medine, muiden tukijoiden joukossa.

Mutta mikä tärkeintä, Drunk Elephant löytää vastakaikua kuluttajien kanssa. Sen viestit, joissa puhutaan "puhtaista" tuotteista, jotka jättävät pois tietyt ainesosat, jotka Masterson on pitänyt epäilyttävinä, ovat iskeneet ja erottaneet brändin tungosta ihonhoitohyllyiltä. TLC Sukari Babyfacial (yksi henkilökohtaisista suosikeistani, joka Kirjoitin aiheesta viime vuoden helmikuussa) oli yksi Sephoran myydyimmistä tuotteista vuonna 2017-ei helppo saavutus suhteelliselle äskettäin myydylle kotitalouksille tarkoitettujen tuotemerkkien rinnalle, joita tukevat alan jättiläiset.

Kirkkaalla värillisellä pakkauksella ja omituisella nimellä (Drunk Elephant viittaa päihdyttävään vaikutukseen, jonka sankari-ainesosa marula, jolla on elefantteja, jotka kuluttavat sitä), yhtiö on menestynyt myös sosiaalisessa mediassa, ja yhteisö on erittäin sitoutunut seuraajia. Ja Mastersonille se on vasta alkua. Uusia tuotteita, maailmanlaajuista laajentumista ja kyllä, ehkä jonkin edellä mainitun suuryrityksen hankinta - ei milloin tahansa liian pian - ovat kaikki horisontissa. Lue haastattelumme kohokohdat.

Kerro taustastasi ja siitä, miten kiinnostuit ensin ihonhoidosta.

Minulla ei ole alan taustaa, enkä koskaan kuvitellut olevani yrittäjä. Äitini oli kotiäiti ja hänellä oli neljä lasta, ja halusin vain tehdä saman. Mutta noin 40 -vuotiaana aloin ärsyttää. Lapseni menivät kouluun kokopäiväisesti, ja aloin etsiä tapaa ansaita vähän ylimääräistä rahaa.

Aloin myydä baarin puhdistusaineita. Veljeni ja hänen vaimonsa pitivät myymälän, ja joku esitteli heille tämän puhdistusaineen Malesiasta ja tarjosi heille yksinoikeuden jakelua Pohjois -Amerikkaan. He eivät olleet kiinnostuneita, mutta minun veljeni Coloradossa oli. Hän osti baarin jakelupaikan ja aloin myydä sitä Houstonissa. Olen rakentamassa tietoisuutta ja aloin kiinnittää huomiota tuotteeseen. Sain sen sisään Harperin basaari. Sain huomiota [suoraan kuluttajatuotteiden valmistajalta] Guthy-Renkeriltä. Aloin oppia lisää, ja tämä prosessi sytytti intohimoni ymmärtää ainesosia, miten iho reagoi ja mitkä roolit ainesosilla ovat formulaatioissa. Miksi joillakin on tuoksu, miksi joillakin on eteerisiä öljyjä? Entä kemialliset [aurinkosuojat] verrattuna fyysisiin?

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Miten päädyit lopulta siihen pisteeseen, jossa aloitit oman yrityksen perustamisen?

Lopulta, kahden vuoden kuluttua, tajusin, että myymäni baari oli monitasoinen markkinointijärjestelmä. Noin samaan aikaan tämä tapahtui, Beautypedia julkaisi yhden tähden arvostelun, heitti baarin roskiin sanoen, että se oli petos ja että ainesosat eivät tukeneet väitteitä ollenkaan. Miehet, jotka myivät sen meille, olivat kertoneet meille, että se oli heidän koostumuksensa ja että se oli patentoitu ja salainen - ja me uskoimme heihin. Mutta näin asian Beautypedian kanssa ja se todella pisti minua. Ymmärsin, että jos [baaria valmistava yritys] valehteli yhdestä asiasta, he valehtelevat myös muista asioista. Joten luultavasti katsomme baaria, jossa ei todellakaan ole ainesosia, joita he kertovat meille. Joten palasin sijoittajan luo ja sanoin: 'Meidän on suljettava tämä asia. Haluan tehdä oman. '

Minulla oli konsultti Guthy-Renkeristä sanomassa: "Luulen, että tiedät asiat, miksi et tee omaa linjaasi? Tiedät niin paljon ainesosista! ' [Sijoittajani] oli innoissaan saadessaan rahansa takaisin tästä asiasta ja asettamaan sen uudelle riville.

Miten aloitit uuden tuotevalikoiman kehittämisen?

Aloitin tekemällä luettelon kuudesta asiasta, jotka meidän mielestämme tarvitsevat terveen ihon. Halusin ehdottomasti tehdä puhdistusaineen ja [sijoittajani] halusi minun tekevän baarin. Tutkimukseni ja ihotautilääkäreiden kanssa puhuessani uskoin todella, että tarvitsemasi tärkeimmät asiat ovat kemiallinen kuorinta, vitamiini C [tuote], fyysinen aurinkovoide, runsaasti antioksidantteja sisältävä kosteusvoide-tässä tapauksessa halusin öljyä-ja sitten tein kaksi baareja. Tuotteita oli yhteensä kuusi. Istuin alas, enkä ole koskaan ollut alalla, ja aloin tutkia ainesosia ja kehitin paperilla omia tuotteita. Ne olivat varmasti erilaisia ​​[kuin nyt].

Keksin nämä kriteerit: Sen on oltava myrkytöntä tai vähäriskistä ja sen on oltava biologisesti saatavilla, eli se voi päästä ihoon. En voi edes sanoa, että tiesin tuon termin tuolloin, mutta halusin sen pääsevän ihollesi. Halusin, että se ei ärsytä.

Tämän seurauksena humalassa elefantti välttää joitain yleisiä ainesosia. Miten päätit sulkea pois esimerkiksi eteeriset öljyt?

Kun jatkan tutkimustani, mietin eteerisiä öljyjä ja mitä ne ovat siellä. Käyttäisin niitä ihollani ja ihoni turhautuisi. Kemialliset näytöt saivat minut puhkeamaan. Näin päädyin selvittämään "epäilyttävän kuuden" - ainesosat, joita en halua, joista olen nähnyt ihmisten valittavan. Tuoksu, väriaineet, kuivausalkoholi - miksi ne ovat siellä?

Päätin, että kuusi ainesosaa, joita halusin välttää, ja tajusin, että ne olivat suurelta osin [kilpailijoiden tuotteissa] markkinointia varten. Silikonit saavat tuotteen tuntumaan paremmalta; väriaineet saavat tuotteen näyttämään paremmalta; eteeriset öljyt ja tuoksu parantavat tuotteen tuoksua; SLS on puhdistusaine, joka tunkeutuu ihoon ja ärsyttää ja poistaa sen.

Joten tulitko todella asiaan kuluttajan näkökulmasta?

Tuhat prosenttia kuluttajan pää, sydän, halu, ei katso muita merkkejä ollenkaan. Ei tullut mieleenkään katsoa muita merkkejä tai yrittää kilpailla tai kopioida tai jäljitellä. Minulla oli kaikki päässäni ja se tuli suolistani. Mitä kuluttajana toivon, että siellä olisi? Niin minä tein.

Miten sait tuotteet oikeasti tuotantoon ja kaavojen kehittämisen paikkaan, jossa ne toimivat?

Soitin joillekin Los Angelesin ihmisille, joiden tiesin voivan antaa minulle joitain nimiä alalla, ja lopulta laskeuduin kemistini kanssa ja kysyimme: 'Voitko tehdä nämä asiat minulle?' ja lähetin työskennellyt ainesosapakkaukset päällä. Hänen avustajansa soitti minulle heti, kuten: "Nämä ovat jo ainesosia, oletko kemisti?" Sanoin: 'Ei, en ole, olen kotona äiti Houstonissa, Texasissa. Haluan vain tehdä näitä tuotteita. ' Hän oli kuin `` Vau, näytin ne kemistille ja mielestämme ne ovat todella mielenkiintoisia ja erilaisia ​​ja todella hyviä. ''

Kävimme läpi, ainesosan mukaan, ja vaihdoimme parin, joka peruutti toisensa tai teki sama asia, mutta syntyneet ainesosapakkaukset olivat hyvin samankaltaisia ​​kuin ne, jotka kirjoitin ensin jokaiselle tuote. Jossain vaiheessa kemistini oli kuin: 'Tiedät, ettei sinun tarvinnut tehdä niin. Olisin juuri tehnyt formulaation puolestasi, niin brändit tekevät sen. ' Mutta opin paljon tekemällä sen tällä tavalla; Teen aina niin.

Mikä on prosessisi, kun suunnittelet uusia tuotteita nyt?

Tähän päivään asti teen muotoiluni tällä tavalla, koska mielestäni se tekee niistä mielenkiintoisempia. Harrastan terveyttä ja hyvinvointia. Katson ainesosia, kuten ruokaa, kuten ainesosia, joilla teen smoothiea, joten tulen siihen eri näkökulmasta ja mielestäni se estää formulaatioita olemasta huippukuntoisia.

Mitkä olivat ensimmäiset tavoitteesi, kun perustit yrityksen ensimmäisen kerran?

Tavoitteeni olivat eräänlainen pie-in-the-sky: olin kuin, aion tehdä tämän tuotelinjan ja myyn sen. Kun aloin haastatella alan ihmisiä töitä varten, kuten valmistajani tai pakkausyritykseni, aloin kuulla tarinoita, kuten: "Voi he myös pakkaavat niin ja näin, joka juuri myi yrityksensä 200 miljoonalla dollarilla L'Oréalille. ' Ja niin alat saada käsityksen siitä polku. Sanoin kälylleni: "Tehdään vain tämä linja, viedään se Sephoraan ja myydään se sitten yhdelle suurimmista kosmetiikkayrityksistä."

Joten se oli alun perin tavoite heti Drunk Elephantin lanseerauksesta lähtien?

Ehdottomasti. Mutta kun olen edennyt tätä tietä pitemmälle, en koe tarvetta myydä sitä [pian]. Olen varma, että jonain päivänä. Rakastan sitä, se on niin palkitsevaa, jännittävää, minulla on uskomaton tiimi ja kulttuuri. Olen edelleen Houstonissa, pysyn Houstonissa, rakastan sitä Houstonissa, koska se pitää minut poissa teollisuudesta, enkä koskaan halua olla juurtunut siihen. Haluan vain kehittyä edelleen ja saada kaikki ideani suolistani muiden merkkien sijaan. En halua koskaan lakata kyseenalaistamasta asioita. Eteerinen öljy on hyvä sinulle, kyseenalaistin sen, uskon, että se ei ole. Kyseenalaistamme asioita, joita meille on kerrottu vuosia, ja osoitamme ehkä, etteivät ne ole lopulta oikeassa.

Vaikka myisitkin, haluat vain pysyä aluksella ja säilyttää roolisi yrityksessä?

Varmasti. Mielestäni sinun täytyy. En usko, että voit vain myydä jotain, jonka eteen olet tehnyt näin paljon työtä. Sydämeni on siinä; Tunnen olevani sitä suojaava. En halua vain myydä sitä ja pyytää joku muuttamaan asioita.

Miten ja milloin teit kumppanin Sephoran kanssa?

Aloitin sen alun perin verkkosivustossani, eräänlainen pehmeä lanseeraus välipakkauksineen vuoden 2013 lopussa. Aloin lähettää tavaraa toimittajille. Minulla oli silmäni Sephoraan, mutta en ollut todella valmis lähettämään linjaa heille, koska en tuntenut sitä olevan todella valmis. Myin tuon vuoden myymällä sen verkkosivustollani ja saamalla palautetta. Muokkasin muutamia asioita ja sain lehdistöä, joten Sephora todella tavoitti minut. He kysyivät minulta, mihin luokkaan sen pitäisi kuulua, ja kerroin heille, että se oli uusi luokka: myrkytön, puhdas.

Sitten menin Cosmoprofiin Las Vegasiin. Sephora oli paikalla ja he tulevat - kauppiaat piilottavat merkit, joten et tiedä kenen kanssa olet tekemisissä - mutta varmasti he olivat niitä. Lähetin ne kotiin tuotteen kanssa. Kuulin heiltä noin viikon kuluttua. Heillä oli aikaa puhua siitä, lukea filosofiasta, käyttää sitä, ja he julkaisivat minut viisi kuukautta myöhemmin, tammikuussa 2015.

Miten yhteistyö Sephoran kanssa jälleenmyyjänä muutti liiketoimintaa?

Myimme useista tuotteista todella, todella nopeasti. Alkuperäinen ennuste vuodelle teimme heti, ja se oli jännittävää ja haastavaa. Minun piti oppia järjestämään asiat paremmin. Sephora on ollut uskomaton kumppani, ja olen ollut heille hyvä kumppani alusta alkaen, mutta minulla ei ollut kiinnostusta räjähtää. En halunnut laittaa tuotetta kaikkialle.

Jotkut parhaista neuvoista, joita olen koskaan saanut, oli, kun puhuin jakelijalle ensimmäisenä vuotena ja hän puhui [hankkimisesta Humalassa Elephant -tuotteita Barneysiin tai Bergdorfiin tai Neimaniin, ja hän sanoi: 'Voisin yrittää saada sinut näihin paikkoihin, mutta missä tehdä sinä ostaa ihonhoitoa? ' Sanoin: "Ostan Sephorassa." Ja hän sanoi: "Siellä se myydään." Se osoittautui aivan oikeaksi.

Drunk Elephant ei ole tehnyt perinteistä markkinointia tai maksanut vaikuttajakumppanuuksia. Voitko kertoa minulle tästä valinnasta?

En tiedä muuta. Uskon vakaasti, että kun raha vaihtaa omistajaa, aitous on kadonnut. Tämä ei ole muiden tuotemerkkien tuomitseminen, se on vain henkilökohtainen mieltymykseni kuluttajana. Puhallan mainosten ohi. Kun ne tulevat esiin näytölläni, poistan ne, ja kun ne joutuvat kasvoilleni, en pidä siitä. Joten kun näen sponsoroidun Instagramissa tai Facebookissa, se on sammutus minulle. Heti sanotaan minulle, että näiden ihmisten on maksettava saadakseen huomiota. En halua kuulostaa rumailta niitä tekeviä yrityksiä vastaan. Tiedän perinteisesti markkinoinnin, mainonnan, maksamisen - juuri näin se on ollut. Mutta minulle henkilökohtaisesti se ei vain ole minun tyylini, enkä tunne oloni mukavaksi tehdä sitä nyt, kun en ole tehnyt sitä niin pitkään.

Kuinka Drunk Elephant on käyttänyt sosiaalista mediaa hyväkseen, vaikka se ei olisi tehnyt maksullisia kumppanuuksia tai aktivointeja? Näyttää siltä, ​​että käytät sitä paljon asiakkaiden palautteeseen.

Onko minulle, perustajalle, parempaa paikkaa saada palautetta, oppia uusia asioita, tulla kyseenalaiseksi, haastaa, kutsua ulos, omistaa virheeni, korjata ne, olla puolustamatta? Olen siellä vain Drunk Elephantia varten - se ei ole muiden tuotemerkkien lyöminen tai kilpailu. Se on yhteydessä kuluttajaani. Minusta tuntuu, että jos he käyttävät rahaa tuotteeseeni, he ansaitsevat pääsyn minuun.

Pistän kerran tai kahdesti viikossa puhelimen ja soitan jollekin, joka on lähettänyt sähköpostia Drunk Elephantille. Se on aidoin tapa kasvattaa yritystäsi, koska he herättävät kysymyksiä. Saat reaaliaikaista palautetta. Ja voin vaihtaa paketin, voin muuttaa formulaation. Voin tehdä sen. Kuluttajana haluan brändiltä, ​​joten annan sen.

Sait toisen rahoituskierros vähemmistösijoittajilta maaliskuussa 2017 - miten tämä on muuttanut liiketoimintaa ja vaikuttanut sen kasvuun?

Se ei välttämättä ollut rahaa tarvitseva asia, se oli enemmän strategiaa tarvitseva asia meille. Se antoi meille mahdollisuuden palkata elite -tiimi alan veteraaneja, jotka todella voivat auttaa jakamaan kokemuksiaan ja opastamaan meitä, joten se on ollut merkittävää. Uskon, että ihmiset ovat kaikkea, ja meillä on todella vankka, loistava tiimi. Se on erittäin värikäs tiimi, jonka mielestäni meillä kaikilla on samat arvot. Olen niin innoissani seuraavasta vaiheesta. Jossain vaiheessa sinun on tiedettävä se, mitä et tiedä.

Mitä brändille seuraavaksi tulee?

Maailmanlaajuinen laajentuminen ja jännittäviä uusia tuotteita. En katso trendejä enkä odota, joten olen jo kehittänyt tuotteitani vuoden 2019 loppuun asti. Minulla on kolme käynnistystä vuodessa; Minulla on jopa yksi tuote vuodelle 2020. Joten siinä on seitsemän muuta tuotetta, joita rakastan, joita olen nimittänyt ja joita käytän.

Tätä haastattelua on muokattu ja tiivistetty selvyyden vuoksi.

Huomaa: Käytämme joskus kumppanilinkkejä sivustollamme. Tämä ei millään tavalla vaikuta toimitukselliseen päätöksentekoomme.

Älä missaa viimeisimpiä muotialan uutisia. Tilaa Fashionista -päivittäinen uutiskirje.