Tämä asiakaspalvelun edustajan asema tarjoaa uskomattoman mahdollisuuden kokeneille, luotettaville, empaattisille ja luoville ammattilaisille liittyä jännittävään, nopeasti kasvavaan startup-yritykseemme. Tämä henkilö on asiakkaidemme kannattajia ja tekee kaikkensa ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakkaiden ilahduttamiseksi joka päivä.
Asiakkaamme ovat kaiken toimintamme ytimessä, ja asiakaspalvelutiimimme on brändimme suurlähettiläitä. Kasvaessamme sinä olet asiakkaan ääni, autat määrittelemään tuote- ja asiakaspalvelukokemuksemme ja parannat jatkuvasti asiakkaiden vuorovaikutusta kanssamme.
Tarjoat asiakastukea sähköpostitse ja puhelimitse läheisessä yhteistyössä brändikumppaneidemme ja sisäisten tiimiemme kanssa. Jos innostuit tarjoamaan erinomaisia, ikimuistoisia kokemuksia, aloittamaan luovuuden ongelmien ratkaisemisessa ja ilahduttamaan asiakkaita joka käänteessä, tämä on sinun roolisi.
SINÄ:
• Rakastat ihmisten auttamista ja ylität ja teet jonkun päivän
• Ovat positiivisia, innostuneita, hauskoja ja optimistisia ja vastaavat kaikkiin haasteisiin hymyillen ja pystyvät
• Ovat erinomainen, luova ongelmanratkaisija ja monitehtävä, tasapainottavat monia projekteja kerralla ilman lyöntiä
• Innostu muutoksista ja nopeatempoisista ympäristöistä. Olet joustava ja pystyt kulkemaan virran mukana
• ovat ennakoivia. Et odota, että sinulle kerrotaan, mitä tehdä; kun näet jotain, joka voi olla parempi, sinulla on suuri harkintakyky ja voit korjata sen minimaalisilla tiedoilla ja vähällä valvonnalla
• ovat harkittuja ja empaattisia, pystyvät muodostamaan yhteyden asiakkaisiimme liittolaisena ja ystävänä, luomaan suhteita joka vuorovaikutuksessa
• Opi nopeasti. Uteliaisuutesi ja intohimosi merkitsevät sitä, että voit päästä vauhtiin ja vaikuttaa heti ensimmäisestä päivästä lähtien
TULET OLEMAAN:
• Viestintä asiakkaidemme kanssa sähköpostitse, puhelimitse ja sosiaalisessa mediassa
• Yhteistyö brändikumppaneiden kanssa auttaakseen vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin
• Kehitetään suhteita asiakkaisiin, jotta he palaavat
• Tarjoaa luokkansa parasta palvelua nopeilla vasteajoilla ja selkeällä ja hyödyllisellä viestinnällä
• Työskentelemme brändijohtamisen, toimintojen ja tuotetiimien kanssa vianmäärityksessä, sisäisten prosessien parantamisessa ja asiakaskokemuksen parantamisessa
• Kaikkien tuote- ja palvelutrendien raportointi johdolle nopeaa ratkaisua varten
• Aivoriihi uusia ja jännittäviä tapoja ilahduttaa asiakkaitamme ja tehdä ideoistasi totta!
PERUSVAATIMUKSET:
• Poikkeukselliset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot ja kyky välittää tietoa selkeästi ja tehokkaasti
• Tarkat tietojen syöttö- ja kirjoitustaidot
• Erinomainen työetiikka
EDULLISET VAATIMUKSET:
• Nelivuotinen korkeakoulututkinto
• Tietokoneosaaminen
• Aikaisempaa kokemusta Zendeskin asiakaspalvelualustan käytöstä
• Vähintään yhden vuoden poikkeuksellinen asiakaspalvelu, mieluiten verkkokauppa-, vähittäis- tai mobiililiiketoiminnassa
HAKUA, käy osoitteessa: https://spring.recruiterbox.com/jobs/fk084h
TIETOA KEVÄSTÄ:
kevät perustettiin yhdellä yksinkertaisella visiolla: luoda paras mobiiliostoskokemus. Tiimimme jäsenet ovat auttaneet muuttamaan maailmaa aikaisempien rakennustöiden avulla, joita sadat ovat käyttäneet ja rakastaneet miljoonat ihmiset teknologiayrityksissä, kuten Google ja Medium, sekä tuotemerkit, kuten DVF, Bergdorf Goodman ja Marc Jacobs. muutama. Nyt pyrimme yhdessä kuvittelemaan mobiilikaupan uudelleen.
Toimistomme on ainutlaatuinen insinöörien ja bränditiimimme hybridi. Vaikka taustamme kehityksessä ja muodissa voi tuntua oudolta pariliitokselta, olemme itse asiassa tiukka joukko! Löydät meidät kiertämästä, ahdistavasta kylmästä haudasta ja/tai illallisista upeassa toimistossamme SoHon sydämessä.
Tarjoamme työntekijöillemme onnellisen, tuottavan työpaikan ja parannamme jatkuvasti! Pidämme jääkaappia, tuomme aamiaisen 3 kertaa viikossa, lounaan tiistaisin ja torstaisin. Rakastamme karaokea, kickball -tiimiämme ja kahta toimistopentuamme, Gizmo & Fred.
Työntekijämme saavat täyden hyödyn, rajoittamattoman loma -ajan, kilpailukykyisen palkan, optio -oikeudet ja mahdollisuuden työskennellä todella erinomaisten ihmisten kanssa miljooniin vaikuttavan tuotteen parissa.