Foto: KonMari
KonMari Media, Inc. otsib osalise tööajaga kliendikogemuse esindajat, kes abistaks klientide tellimustega seotud küsimustes, teataks suundumustest/teadmistest ning täidaks tõhususe ja klientide rahulolu eesmärke. Ideaalne kandidaat on professionaalne, kannatlik ja tõhus.
Kohustused
- Tehke koostööd kliendikogemuse direktoriga, et pakkuda rõõmsaid kogemusi kõigile klientidele ja KonMari kogukonna liikmetele
- Olge KonMari hääl ja aidake kliente toote- ja tellimusega seotud küsimustes
- Jälgige müüki ja kolmanda osapoole logistikateenuse pakkujat, et tagada tellimuste täitmine ja kohaletoimetamine õigesti ja tõhusalt
- Looge tagasiside silmus klientide soovidele, toodete ja tellimuste tagasisidele ning üldisele meeleolule, et teavitada ettevõtte tulevasi strateegiaid
- Mõistke ja täitke peamisi tulemuslikkuse näitajaid, sealhulgas esmase reageerimisaja mediaan, kinnitusmäär ja CSAT -skoor
- Tagage kõrgendatud ja järjepidev kaubamärgihääl igas puutepunktis
- Looge kaasav, hariduskeskkond
- Suhtlege klientidega ning lahendage nende mured ja probleemid ülimalt kiiresti ja professionaalselt
- Olge brändiekspert ja kirglik KonMari Method ™ vastu
Kvalifikatsioonid
- Peab olema:
- Eelistatud on bakalaureusekraad või äri-, kommunikatsiooni- või muu samaväärne üliõpilane
- Klienditeeninduse/edu kogemus või sellega seonduv
- Äärmiselt organiseeritud ja detailidele orienteeritud
- Suurepärane suhtlemis- ja kirjutamisoskus
- Võimalus töötada tõhusalt nii meeskonnakeskkonnas kui ka iseseisvalt
- Raske töö suhtumisega "ükski ülesanne pole liiga väike"
- Tore Havesile:
- Kogemus kodu-, disaini- või moeruumis
- Kogemus ZenDeski, Shopify ja G Suite'i kasutamisel
- Saadavus:
- Kakskümmend tundi nädalas, päevad ja tunnid kokkuleppel
- Aruanne Los Angeleses, CA peakorteris
KonMari kohta
KonMari Media, Inc. asutas korrastamise ekspert ja enimmüüdud autor Marie Kondo 2016. aastal. Meie eesmärk on aidata rõõmu valides aidata rohkemel inimestel oma ruume korrastada ning oleme pühendunud kõige lihtsamate ja tõhusamate tööriistade väljatöötamisele, mis aitavad teil sinna jõuda.
Palun saatke CV ja kaaskiri aadressile [email protected] koos „Kliendikogemuste esindaja”Teemareal.