Otsime esindama kliendikogemuse juhti Saabumised brändi, pakkudes erakordset tuge kogu uurimis-, tellimis- ja kohaletoimetamisprotsessi vältel. Ideaalne kandidaat on põnevil, et toetab kaubamärgi kasvu erinevates kohustustes erinevates äriüksustes.
Kes sa oled:
Olete intelligentne, optimistlik ja lahendustele orienteeritud inimene, kes on põnevil, et on meie esimene kontaktpunkt klientidega. Olge telefoni, e -posti, vestluse ja sotsiaalmeedia kaudu meie bändisaadik, et pakkuda erakordset kliendikogemust. Meie ideaalne kandidaat on hingelt nõme ettevõtja, kes:
- Tegutsege kõigi klientidega kokkupuutuvate kontaktpunktide kaubamärgi suursaadikuna
- Pakkuge klienditeenindusest kõrgemal tasemel telefoni, e -posti ja vestluse kaudu
- Koguge klientide statistikat ja edastage see teave erinevatele äriüksustele
- Probleemide lahendamine ja loov mõtlemine praeguste protsesside pidevaks täiustamiseks ja uuendamiseks
- Juhtimismeeskonnale esitatavate iganädalaste toimivusaruannete analüüsimine ja koondamine
- Käsitlege andmeid/tellimuste esitamist ja hallake igapäevaseid tellimistoiminguid meie laos
Kvalifikatsioonid:
- 2+ aastat töötanud klienditeenindajana
- Suurepärased suhtlemis- ja organiseerimisoskused; empaatia on kohustuslik
- Autonoomne ja leidlik, usaldades arvutioskusi, andmete analüüsi ja trendide prognoosimist
- Suurepärane tööeetika ja vastupidavus pikkadeks tööpäevadeks
- Soov õppida ja kohaneda uute süsteemide ja protsessidega
- Huvi idufirma muude osade vastu ja selle üle, kuidas iga osakond ühise eesmärgi saavutamiseks koostööd teeb
- Kirglik moe vastu ja loomulik uudishimu õppida
Saabumisest:
ARRIVALS loob ülerõivad kogu eluks. Funktsioonipõhise disaini ja materjalide innovatsiooni kinnisideest lähtuvalt valmistame iga sihtkoha jaoks tormikindlad kihid-nii saate lõpetada ilmast mõtlemise ja saada #OutThere.
Palun saatke CV aadressile [email protected] teemareal kliendikogemuse halduriga