Kuidas Bluemercury Marla Malcolm Beck muutis oma kirge ilu vastu mitme miljoni dollari karjääriks

Meie pikaajalises sarjas "Kuidas ma seda teen," räägime moetööstuses elatist teenivate inimestega sellest, kuidas nad sisse murdsid ja edu saavutasid.

Elukestva kire jätkamiseks kulub teatud tüüpi inimesel edukast karjäärist eemaldumine, kuid see on täpselt see Marla Malcolm Beck, asutaja ja tegevjuht Bluemercury, tegi. Pärast majandusteaduste eriala California ülikoolis Berkeley ja Harvardis (NBD) ärikoolis osalemist Beck, toonane konsultant, otsustas luua iluäri, millel oli õitsevas digitaalis mõtet vanus. Bluemercury avas oma esimese asukoha Washingtonis Georgetowni linnaosas ja avas 1999. aastal ilu e-taileri veebisaidi. Kuid öelda, et ettevõte on sellest ajast kaugele jõudnud, oleks alahinnatud. Seitseteist aastat ja enam kui sada kauplust hiljem - sealhulgas kaks uut asukohta Hamptonsis ja Tribecas - on ettevõte tehes endiselt seda, mida ta kõige paremini oskab: andes ilunõu, pakkudes tõsiselt vingeid näohooldusi ja avastades parimaid tulevasi kaubamärke.

Teil on nii osav taust ettevõtluses ja rahanduses. Kas teadsite, et olete alati tahtnud ilu juurde minna?
Ma ei usu, et oleksin kunagi ette kujutanud, et töötan ilu alal. Mul oli tehnilisem ärikarjäär konsultandina ja ilu oli tõesti ainult hobi. Olin alati ilunarkar ja teadsin ilutoodetest kõike. Kui olin keskkoolis, sain näohooldusi Dermalogica - bränd, mis oli tõesti noor ja asus Californias - ja mu nahk oli pärast seda hämmastav. Ja kui ma Bostonis astusin kooli, sõitsin ma 40 minutit, et saada M.A.C. huulepulk, mida müüdi ainult ühes kohas Bostonis, Bendeli juures. See kõik oli Interneti-eelne. Olin läinud rahandusse, loonud ettevõtteid ja mulle lihtsalt ei meeldinud kaubamärgid. Nad olid nagu kontoriosade turustajad ja hooldusettevõtted ning ma lihtsalt mõtlesin, et pean tegema midagi, mis mulle meeldib.

Kohtusin [oma abikaasa ja Bluemercury kaasasutaja] Barryga, kui üritasin tema firmat osta. Ta oli suurepärane ettevõtja ja ütles pidevalt: „Miks te kellegi teise heaks töötate? Peaksite looma oma ettevõtte. "Töötasin pärast ülikooli lõpetamist DC -s ja seal oli väike ilupood, kus Kiehli oma ja Nars -ja see oli ainus koht, kust sai Narsit DC-s osta. See oli tagasi, kui sellist asja nagu iseseisev ilupood veel polnud. Seal olid ainult kaubamajad ja apteegid. Ei Sephorat, ei Ulta. Need ei olnud kaubamärgid, mida leidus kogu riigis. Nii et Barry ühines minuga ja ostsime selle poe asukoha ning see oli jaemüügiäri loomise algus. Meil oli seal spaa, panime sellele nime Bluemercury ja sealt algas. Ehitasime ettevõtte sellest ühest kohast; Ma muutsin oma kire oma karjääriks.

Mis inspireeris teid ja Barryt Bluemercury loomiseks? Ma tean, et ta tuli ettevõtlikuma taustaga, nii et kuidas oli Bluemercury loomine erinev?
Ta tegi rohkem ettevõtetevahelisi ettevõtmisi ja asutas palju ettevõtteid, sealhulgas riikliku kettide hooldusettevõtte, mille ta koos oma vennaga käivitas. Aga see oli tüütu tööstus. Ja nii kui ma talle ilu peale panin, oli ta nagu: "Ma olen sees." See oli täiesti teistsugune, kuid tema toodud oskused olid, kuidas midagi alustada ja kuidas äri käima lükata. See oli tore; ta oli ehituse ja kõigi nende asjade ekspert ning suutis ettevõtet tõesti kiirendada.

Kuidas te kahekesi ettevõtte loomise logistikaga hakkama saite?
Kui sa oled 29 -aastane, pole sul hirmu. Mul polnud midagi kaotada. Nii et kõigepealt pidime koputama ilubrändide ustele ja kohustama neid meile müüma. Suur osa meie ajast kulus New Yorgis, kohtudes kaubamärkidega ja uurides, kas need sobivad [meiega]. See oli meie jaoks tõesti pikk tee, sest nad olid kaubamajadega harjunud.

Teine asi oli tõepoolest nuputamine, kuidas pakkuda tarbijale teistsugust kogemust. Kõike müüdi kaubamajades klaaslettide taga, nii et kõndisite poeleti juurde ja palusite [sekretärilt] abi ning nad ulatuksid leti alla ja tooksid selle teile. Mitme kaubamärgiga poodi ei olnud ja nii otsustasime selle pea peale pöörata. Kõik meie töötajad saavad koolitust kõigi kaubamärkide kohta. Puuduvad klaasloendurid. Igaüks võib kõike puudutada. See sõbralikkuse ja ligipääsetavuse kontseptsioon oli nii palju sellest, mida me tegime, ja asjaolu, et ilu Eksperte koolitati kõikide kaubamärkide kohta [see tähendas], et nad saavad kliente erinevates kaubamärkides aidata ja see oli õige revolutsiooniline. See oli just see kogemus, kust sa said selle nõuande ja survevaba müügi.

Kui avate kellegi koti, on seal miljoneid erinevaid ilutooteid ja ta ei osta ainult ühte kaubamärki. Mõtlesime seda ka siis. Nii lõime poe selle järgi, kuidas ta osta soovis, ja ausalt öeldes, ma ei olnud pärit kaubanduskeskkonnast. Olin lihtsalt ilunarkar, nii et valisin tooteid ja kaubamärke, mis mulle meeldisid, ja see tõepoolest kõlas kliendiga. Ja meil oli ka spaasid, sest Mina oli täielik spa -narkar. Olime tol hetkel Georgetownis ainus spaa - see polnud tavaline äri. Olime esimesed, kes tegid toona Washingtonis Brasiilia bikiinivahasid. See oli tööstusele korraga nii palju uusi asju ja see kõlas kohe. Me lihtsalt katsetasime ja proovisime kõike ning mis iganes toimis, tegime edasi.

Kas teie lähenemisviis kaubamärkide uurimisele on pärast Bluemercury asutamist muutunud ja mida te kaks otsisite, kui kureerisite kauplustes kaasasolevaid kaubamärke?
Alustades kandsime ainult sõltumatuid kaubamärke - kaubamärke, mis olid nende asutajate omanduses ja hallatavad. Need olid sellised kaubamärgid François Nars, kellele kuulus oma ettevõte. Trish McEvoy omas oma ettevõtet; ta tuli paar aastat pärast meie algust. Lev [Glazman] ja Alina [Roytberg] pärit Värske omasid oma ettevõtet. Töötasime koos ettevõtjate ja asutajatega nende äri ülesehitamiseks ning siis viis aastat hiljem ostsid nad kõik teised ettevõtted, suured ettevõtted ja pidime leidma järgmise saagi.

Ma arvan, et isegi praegu jõuame üha enam tagasi oma juurteni, mis on seotud ettevõtjate ja loojatega, nagu Rose-Marie [Swift] RMS Ilu või või Jessica Assaf alates Toores [on kõik]. See on ainulaadne aeg, kus tööstus ja klient on avatud noortele kaubamärkidele. Oleme tagasi oma juurte juures, mis teeb koostööd ettevõtjatega, kes loovad uusi asju ja ettevõtteid. Leiame palju tooteid looduslikust segmendist. Meil on parimad ilutooted iga vajaduse katmiseks, kuid mitte liiga palju. See peab olema midagi, mida ma kasutaksin. Paljud uued kaubamärgid jõuavad minu vannituppa, sest ma katsetan seda kõike, et veenduda, kas ma armastan seda piisavalt, et seda meie klientideni tuua.

Kuidas teil Bluemercury laiendamisega on läinud?
Ma olen selles suhtes evangelist. Ma tõesti tunnen, et ilu on nii isiklik ja see on teie naabruses, kus te elate, nii lihtne ja annab teile parema elu. Minu maja lähedal on pood ja kui mul midagi otsa saab, võin lihtsalt sisse joosta ja ripsmetuši haarata. Nii et teie naabruskonnas on probleemile ja lahendusele orienteeritud ilu. Laienedes valisime pidevalt uusi linnaosasid. Meie teine ​​asukoht oli Washingtonis Dupont Circle'i naabruses. Meie kolmas asus Philadelphia kesklinnas. Isegi kui vaatate meie New Yorgi asukohti, on see tõesti kohalik naabruskonna ilupood. Meile lihtsalt meeldib, et meie töötajad õpivad tundma inimeste nimesid ja seda, mis neile meeldib. See on tõesti isiklik kogemus. Arvan, et intiimsus on jaemüügis palju puudu, nii et mulle meeldib, et sellel on naabruspoodide tunne. Ma kasvasin sellega paljudes teistes kategooriates üles ja tõime selle ilu juurde. See võidab tarbija - kui teil on isiklik suhe.

Kuidas sa selle nime välja mõtlesid?
Mulle on alati meeldinud sinine värv ja me soovisime nimele midagi kiiret ja tugevat. Me ei tahtnud, et sellel oleks iluga midagi pistmist, nii et Barry läks tegelikult Barnesi ja Noble'i juurde-see oli Google'i eelne aeg-ning ta helistas mulle mu mobiiltelefonilt ja ütles: "See on" elavhõbe "". Merkuur on suhtlemise jumalanna. See tähendab kiirust, see tähendab teadmisi.

Olete loonud ettevõttesisese nahahooldussarja, m-61. Milline see protsess oli ja mis tekitas soovi luua kaubamärk, mis on ainulaadne Bluemercury jaoks?
Ma olen hingelt ettevõtja, nii et kui ma näen midagi katki, pean ma seda parandama minema. Meil tulid kliendid ja palju aega - see oli aastatel 2006, 2007 - öeldes: "Ma armastan looduslikke tooteid turul, kuid need ei paranda mu nahka. "Ja nii ma nägin seda võimalust teha kõige loomulikum kosmeetika kaubamärk turul. Dermatoloogid armastavad koostisosi-Retin-A, glükoolhape, salitsüülhape-need asjad, mis tõesti mõjutavad teie nahka ja seejärel me abiellusime nendega "ülilooduslike" ainetega, nagu tamarind ja aaloe, kõik koostati nimekirjaga sadast kemikaalist, mida ei saa rida. Ma nägin seda vajadust ja nii ma ka lõin M-61. Ja see on juurdepääsetav, see pole ennekuulmatu.

Täna hommikul töötasin kolm tundi toote kallal. Proovisin ilmselt kolme erinevat toodet; me tegime nendega koostööd, sest ma testin endiselt iga partii igas poes. Sest Power Glow Peel, üks meie populaarsemaid tooteid, labor saatis mulle lihtsalt väikese viaali, et näha, kas sellest piisab. See on nagu toiduvalmistamine: iga partii ei tule välja ühesugune, seega katsetame seda endiselt. Ja kuna see on valmistatud looduslikest koostisosadest, on raske saada iga partii täpselt sama.

Milline oli lähenemisviis teie kosmeetikatoodete sarja Lune + Aster arendamisel?
Seal oli paar asja, mis suunasid mind selles suunas. Esiteks ei olnud meie poes parabeenivaba ja vegan ripsmetušši. Nii et see oli üks punkt. Teiseks oli see, kui olin kahe oma sõbraga suusatamas, üks suurde riskifondidesse ja teine ​​tippdekoraator ning pärast pikka päeva läksime õhtust sööma. Nad pöördusid minu poole ja küsisid: „Kas tegid ise meigi? Kuidas me saame seda teha? ” Siin olid meil need naised oma põldude tipus, kellel oli meigiga täiesti ebamugav. Kuidas teha hõlpsasti kasutatavat meiki, mille abil saate uksest välja 10 minutiga või vähem ja tunda end poleeritud ja professionaalse? Märksõna Lune+Aster on "meik minutitega". See vähendab keerukust ja aitab teil end meikides suurepäraselt tunda.

Millist karjäärinõu võiksite meie lugejatega jagada?
Parim nõuanne oli mul Berkeley professorilt ja ta andis selle mulle teises kontekstis, sest ta oli püüdis mind doktorikraadi saada, kuid ta ütles: "Sa pead olema milleski parim." Leia see asi, mis sa oled parim kl; samuti on palju lihtsam olla millegi asjatundja, kui see sulle meeldib. Olge millegi asjatundja ja inimesed tunnevad selle oskuse aja jooksul ära. See oli parim nõuanne, mida olen saanud.

Teine asi on see, et tõelise isikliku kasvu saavutamiseks peate minema välja oma mugavustsoonist. Proovige aeg -ajalt veenduda, et teil on selline ebamugav tunne. See tunne ütleb teile, et teete midagi uut. Toon näite: jätkasin ABC uudised m-61 jaoks umbes poolteist aastat tagasi ja see oli kõige raskem asi, mida ma olen üle pika aja teinud, sest teil on kõik kaamerad ja tootjad ning eredad tuled ja seal toimub miljon asja. Ma olin tõesti hirmul ja mu mees ütles mulle: "Aga see on sulle nii hea." Astusin sammu tagasi ja teate, tal oli täiesti õigus. Kui teil on need kogemused, siis kasvate kõige rohkem. Teil peaks neid olema igas eluetapis, kuid eriti 20ndates eluaastates, kui teil pole midagi kaotada. Nii oli Bluemercury käivitamine - see oli kohutav, ausalt. Kuigi ma olin kartmatu, oli siiski unetuid öid, [aegu, mil ma] ei saanud voodist välja - lood sellest kõigil ettevõtjatel on, aga nad ei ütle teile - aga see ebamugav tunne ütleb teile nii palju sellest, kuidas teil läheb kasvamas.

Kirjutasin igale oma lapsele paar nädalat magamislaagrisse kirja ja meil on perekonna moto: "Töö raske, mängige kõvasti. "Ma tuletan neile seda meelde, sest nad saavad mängida kogu suve, kuid pidage ka meeles, et nad peavad tagasi tulema ja töötama raske. Ja meil on ka teine ​​perekonna moto aastaks, mis on inspireeritud Erada Svetlana tsitaadist: "Kui see on nii hirmutav kui ka hämmastav, peaksite seda jätkama."

Mis tunne on olnud oma mehega äri luua ja koos töötada?
Oleme sellega tegelenud 17 aastat. See on tõesti oluline suhe. Naljan, et Bluemercury oli meie esimene laps ja siis sündis meil kolm päris last. Me ei tea midagi muud ja kuna äri on kasvanud, töötame täiesti erinevate asjade kallal. Tuleb päevi, kus me ei näe üksteist, kuigi oleme samas kontoris. Olles seda öelnud, reisime koos kohtumistele ja nii tugevdab selle ettevõtte loomise teekond meie perekonda ja abielu. See on olnud uskumatu. Meil on erinevad oskused; Ma olen strateegilisem, rohkem turunduse ja tarbijaga ning tema tegeleb tegelikult operatsioonide ja kinnisvara laiendamisega. See on olnud suurepärane tasakaal.

Mis saab Bluemercuryst edasi?
Jätkame Bluemercury asukohtade avamist - praegu oleme 103 juures -, seega jätkame agressiivselt asukohtade avamist naabruskondades, kus meid pole. Ja M-61 ja Lune + Aster on mõlemad tõeliselt noored kaubamärgid, seega laiendame neid. Barry ja mina oleme ettevõtjad; alustame alati uute asjadega. Meil ei puudu uued ideed ja võimalused. Peame lihtsalt keskenduma sellele, mis meil on.

Ilu ostmine ja uute toodete leidmine on segasem kui kunagi varem. Seal on rohkem teavet ja rohkem tooteid, seega on inimeste jaoks õigete toodete leidmise hõlbustamine hädavajalik. Meie missioon Bluemercury'is on alati olnud parim ilunõu andmisel ja see jätkub. Ma arvan, et sellepärast olemegi nii kaua kohal olnud, sest meie missioon on tõesti ülemaailmne. Kõik, mida me teeme, et seda edendada, säilitab meid aja jooksul.

Pange tähele: aeg -ajalt kasutame oma saidil sidusettevõtte linke. See ei mõjuta kuidagi meie toimetuse otsuste tegemist.

Ärge kunagi jätke tähelepanuta viimaseid moetööstuse uudiseid. Liituge Fashionista päevalehega.