Kahe segase aasta järel saavad selgeks püsivad viisid, kuidas tarbijad on oma elu-, töö- ja ostuviisi muutnud, ning kaubamärgid reageerivad. Siin on, mida see võib jaemüügi tuleviku jaoks tähendada.
Nagu enamiku asjade puhul, sattus jaekaubandus 2020. ja 2021. aastal segadusse. Paljud ütlevad seda pandeemia kiirendas juba käimasolevat tehnoloogial põhinevat tööstuse arengut, kuid see ei lohuta suletud kauplusi, aknaluugiga kaubamärke ja pankrotte, mis on selle kiiluvees. Kui 2020. aasta oli jaekaubanduses hävingu aasta, siis 2021. aasta oli üks neist hindamine ja rekonstrueerimine, mille peatuste ja käivituste muster, nagu ettevõtted püüdsid välja mõelda kuidas ostjaid kaasata vastu võideldes ohutult ja tõhusalt tarneahela probleemid ja tööjõupuudus. Kuigi Covid-19 on jätkuvalt kogukondi kogu maailmas kogu maailmas, oleme hakanud välja mõtlema, kuidas sellega või selle ümber elada. Selguvad püsivad viisid, kuidas tarbijad on oma elu-, töö- ja ostuviisi muutnud, ning jaemüüjad reageerivad. Nüüd on küsimus selles, mis määrab jaemüügi aastal 2022, kui naaseme aeglaselt ja ettevaatlikult mõne normaalsuse versiooni juurde?
"[2021] oli vältimatult reaktsiooniline periood, kuna me kõik tulime maailma olukorraga kokku," ütleb Matt Alexander, ettevõtte kaasasutaja ja tegevjuht. Naabruskonnakaubad, jaemüügiplatvorm koos füüsiliste kauplustega. "Arvan, et 2022. aastasse minnes oleme sellest kogelemise perioodist üle."
Pöördusime paljude moemüügi asutajate, uuendajate ja ekspertidega, keda Fashionistas esindame – pärandkettidest, nagu Nordstrom arenevatele digitaalplatvormidele nagu Jah — saada teada, mis nende arvates määrab moemüügi 2022. aastal. Nende vastused olid kindlasti erinevad, kuid on mõned üldised teemad: Enamik nõustub, et füüsilised poed ei kao kuhugi, vaid nende eesmärk peab muutuma; siis on arusaam, et oluline on keskenduda kogukonnale ja arendada klientidega (ja nende andmetega) tihedamaid suhteid. Üldiselt võib kindlalt öelda, et sellel aastal toimunud arengul on püsiv mõju. Nende arusaamade saamiseks lugege edasi.
Doug Stephens, jaemüügi konsultant
"Ma arvan, et me näeme investeeringute osas digikaubandusest tagasi füüsilise jaemüügini, nii formaatide kui ka meediakulutuste osas, piitsalöögi. Selle esimene põhjus on kõige ilmsem: kui väljume Covid-19-st (või õpime sellega elama), tarbijatel on nälg pöörduda tagasi isikliku ja füüsilise ostu juurde kogemusi. Teine ja vähem ilmne katalüsaator on see, et kaubamärgid ja jaemüüjad jooksevad tänapäeval ülepeakaela digitaalse meedia jaoks talumatute kuludega; Järjest rohkem on tõendeid selle kohta, et suurem osa digitaalreklaamidele tehtud kulutustest on raisatud ja jäävad tarbijatele märkamatuks. Seetõttu käsitletakse füüsilisi poode üha vähem lihtsalt turustuskanalina tooteid ja palju muud kui kuluefektiivset kogemuslikku meediakanalit kliendi jaoks omandamine.
"Samuti näeme veebikaubanduses selget arengut, mida pean sihtkohapõhiste e-kaubandussaitide, nagu Amazon, Alibaba ja teiste e-kaubanduse pärandmängijate, lõpu alguseks. Digitaalne kaubandus on muutumas tsentraliseeritud ja otsingupõhiselt ümbritsevaks ning meelelahutuseks ja sotsiaalseteks kogemusteks. Kuigi Amazoni taolist hiiglast on raske ette kujutada komistamas, arvan, et nad on siiani jätnud vahele e-kaubanduse olulise arengukõvera.
Shilpa Shah, Cuyana kaasasutaja
"Pandeemia järel hindavad kaubamärgid kogu tarbijateed ümber. See järelemõtlemisperiood toob kaasa palju muutusi, eriti füüsilise jaemüügi valdkonnas.
„Tänapäeva tarbija eeldab, et pood pakuks enamat kui lihtsalt tehingukogemust. Aastaks 2022 ennustan, et kaubamärgid vähendavad oma jaemüügi jalajälge, kuid suurendavad oma investeeringuid funktsioonidesse ja teenustesse, mida igal ruumil on pakkuda. Täpsemalt moe puhul on poed stiilikeskused, mis viivad end ostukohast kaugemale ja saavad kaasahaarava ja käegakatsutava tootekogemuse, mida võrgus ei leia. Samuti eeldan, et kaubanduspinnad hakkavad tegutsema individuaalse jaotuskeskusena, mis hõlbustab tellimuste pakkimist, tarnimist ja kohaletoimetamist kohapeal.
"Kell Cuyana, nägime ette muutuvat jaemüügimaastikku ja võtsime meetmeid, käivitades koostöös Toyotaga reisiva müügisalongi nimega Cuyana liikumises. See ruum on meie vähemate ja paremate filosoofia mobiilne ilming ning pakub uuendusliku hüpikakna mudeli kaudu ilusat kogukonnapõhist kogemust. Cuyana in Motion kaudu maksimeerime oma suhteid nii üürileandjate kui ka tarbijatega üle Lossi Angeles, mis võimaldab meie kaubamärgil uusi asukohti ja kaubanduskeskusi leidlikult katsetada, et kasutamata jäänud raha teenida ruum."
Matt Alexander, Neighborhood Goodsi kaasasutaja ja tegevjuht
"2022. aasta moe jaemüüki määrab mingisugune normaalsus. Tundub, et kõik mõistavad, et pandeemia on käes pikemas perspektiivis, ja kui rääkida kõigist "uuest normaalsusest" aastatel 2020 ja 2021, siis tundub, et tegelikult oleme hetkel aru saamas, kuidas meie maailm on muutunud ja mida me peaksime endaga edasi kandma – ja mida peaksime endast maha jätma.
«Esiteks teevad ettevõtted taas pikemaajalisi poliitikaid ja otsuseid. Oleme täna Omicroni tõusu keskel, kuid me kõik hakkame mõtlema oma poliitikale ja protseduurile järgmise ja sellele järgneva variandi jaoks. Sellega arvan, et hakkame pandeemiale loomulikult nägema standardsemaid lähenemisviise, kuid see toob kaasa ka tagasituleku selliste asjade juurde nagu sündmused. Maskid, vaktsiininõuded ja muu taoline muutub vähem reaalajas otsustavaks ja millekski süstematiseeritumaks ja arusaadavamaks. (Kuigi mõned inimesed lükkavad selle nihke alati tagasi.)
„Teiseks investeerivad ettevõtted kahte põhivaldkonda: oma inimesed ja toode. Tööjõu- ja tootepuudus tabas 2021. aastal kõikvõimalikke ettevõtteid; 2022. aastasse jõudes tahavad nad tagada, et nad edendavad õiget keskkonda, et vältida esimest ja ehitada süsteeme, et vältida viimast. Tulemus? Tõenäoliselt näete sobiva personaliga poode, kus on asjakohaselt tasustatud meeskonnaliikmed – parandus on olnud juba pikka aega. Ja näete ka täielikumaid riiuleid.
„Neighborhood Goodsi puhul kasvas meie äri 2021. aastal palju. Meil vedas, et meid ei tabanud suur tööjõu- ja tootepuudus, mida nägime kogu tööstuses. Kuid õppisime teisest pandeemia-aastast siiski palju ja 2022. aastasse jõudes tunneme end valmis, et hakata taas korraldama üritusi, avama uusi poode ja muutuma üldiselt natuke normaalsemaks. See ei tähenda muidugi, et te ei näeks meie kauplustes maske, puhastusprotokolle ja ettevaatust. Kuid ma arvan, et 2022. aastal on see vähem suurtähtedega „t” ja pigem väiketähtedega „t”.
Telsha Anderson, T.A. omanik ja ostja.
"Ma usun, et mood on nüüd määratletud kogemuste põhjal tellise ja mördi sees ja väljaspool. Tarbijad otsivad jätkuvalt seost mitte ainult ostetavate kaupade vahel, vaid ka ühendusega, kuhu nende dollar liigub. Tahtliku ostu taga olev kogemus tähendab sisuliselt seda, et tarbijad keskenduvad sellele, mida nad ostavad, kellesse nad investeerivad ja mille eest ettevõtted (nii väikesed kui ka suured) tõeliselt seisavad.
Alyssa Wasko, Donni asutaja ja disainer
"Brändid keskenduvad 2022. aastal kogukonnale ja ühendusele. Juba praegu näeme üha rohkem kaubamärke, kes otsivad andmeid oma kogukondadelt, klientidelt, jälgijatelt ja tellijatelt. See andmete kogumine toimub küsitluste või küsimuste ja vastuste kujul brändide Instagrami lugude, suursaadikuprogrammide, ettetellimuste, Google'i uuringute ning põhjalikumate ja üksikasjalikumate tagastusvormide kaudu. Toimub tohutu nihe selles, et kaubamärgid vaatavad tööstusest eemale ja vaatavad oma tarbija poole. See on midagi sellist Donni on teinud juba aastaid. Brändina, mis tõesti püüab tunda end sõbrana, oleme alati oma kogukonnalt küsinud, mida nad meilt näha tahavad ja mida saaksime teha teisiti või paremini. Turg on küllastunud paljudest talentidest; ajad, mil postitate lihtsalt oma tootest ilusaid toimetuse pilte, ei liiguta nõela nagu kunagi varem. Inimesed tahavad tunda sidet sellega, mida nad tarbivad, ostavad ja kannavad."
Dan Schoening, Nordstromi strateegia asepresident
„Sel aastal oleme Nordstromis keskendunud suurepäraste teenuste pakkumisele mugavuse ja ühenduse kaudu. Jätkame sujuva kliendikogemuse loomist, mis ühendab poesisesed ja digitaalsed puutepunktid ning loob ühenduse kliente väga isikupärastatud suhtluses, mis ulatub tehingust kaugemale, alates stiili kujundamisest kuni muudatusteni kuni lihtsaima saadaoleva tagastamiseni kuhu iganes. Meie eesmärk on pakkuda tõeliselt isikupärastatud kogemusi ja aidata oma klientidel uusi kaubamärke ja tooteid sujuvamalt avastada. See juhtub meie kauplustes ja veebis, samal ajal kui meie teenuseteadmised muutuvad üha digitaalsemaks muutuvas maailmas üks-ühele üks-mitmele tõhusamaks.
Tal Zvi Nathanel, Showfieldsi kaasasutaja ja tegevjuht
„Näeme jätkuvalt jätkusuutlikkuse, eneseväljenduse ja missioonipõhise ostlemise tähtsust kõigis meie asukohtades. 2022. aastasse vaadates usume, et see väljendub selles, et tarbijad jätkavad soonormide piiride nihutamist ja ostlemist. ümbertöödeldud ja jäätmevabad tükid ja vanad edasimüüjad ning suunduvad igapäevaseks sobitamiseks väljaütlevate detailide segu poole põhitõed."
Jennifer Bandier, Bandieri asutaja
"Mõlemad spordi-/puhkerõivad trendid domineerivad ka 2022. aastal, kuna näeme, et hübriidtööstandardid muutuvad normiks. Kuid ma arvan, et pärast viimast kahte aastat higikomplektide ja treeningkomplektide vahel pöörlemist tahavad naised end riietuda, kuid tunnevad end siiski mugavalt. Ma kutsun seda Athluxe'iks – mõelge, et aktiivne riietus kohtub luksusega: aksessuaarid ja trendikad, funktsionaalsed kingad, mis on ühendatud kohustusliku jope ja kotiga.
Heath Wells, NuOrderi kaasasutaja ja Lightspeedi NuOrderi peadirektor
"Jaemüüjatelt pole kunagi olnud suuremat vajadust omada otsest juurdepääsu kaubamärgi kataloogile koos võimalusega koguda omistatud andmeid ja visualiseerida kogu selle sortimenti mis tahes kanalis, olgu see siis võrgus või füüsilises vormis kauplustes."
Julie Bornstein, The Yes asutaja ja tegevjuht
"Ma arvan, et 2022. aasta on aasta, mil kaubamärgid investeerivad rohkem oma otsestesse ettevõtetesse, kus on parem tegevus ja keskkonnasõbralikum pakendamine. Nägime, et nii paljud kaubamärgid läksid üle keskkonnasõbralikule tootmisele ja materjalidele ning see jätkub.
„Kuna kaubamärgid investeerivad oma otsestesse äridesse, jätkavad nad seda partner peamiste kolmandatest osapooltest müüjatega — st jaemüüjad ja platvormid —, mis aitavad nende äri toetada. Jah on nende kaubamärkide kasvav kasvu- ja andmete kanal; Samuti on see 2022. aastal USA kõige kiiremini kasvav moeplatvorm."
Max Bonbrest, AYR-i kaasasutaja
"Kui me läheme üle uuele kodus töötamisele (tööle kõikjalt?!) või hübriidmudelile, kohanevad tarbijad lihtsama riietumisviisiga. Riidekapid kohanduvad selle uue elustiiliga. Sel aastal jätkame oma kollektsiooni mitmekesistamist, et kohtuda AYR-i ostjaga seal, kus ta viibib – olgu see siis väljas või kodus töötades.
Ärge jätke kunagi ilma viimastest moetööstuse uudistest. Liituge Fashionista igapäevase uudiskirjaga.