JCPenney ei lähe suurepäraselt järgides a jaemüügi kapitaalremont mis sai teoks veidi üle aasta tagasi. See hõlmas peaaegu kõigi JCPenney kaupluste funktsioonide muutmist, alates põrandakujundusest kuni hinnamudeliteni. Jaemüüja paigaldas uue kaupluse-poes formaadi, tutvustas a palju disainerite koostööd Joe Freshist William Rastini, nüüd, Marchesaja kõrvaldas igasuguse müügi "igapäevaste" madalate hindade kasuks.
Tulemus? Kahjum neljandas kvartalis 552 miljonit dollarit ja kogu aastal 985 miljonit dollarit WWD. 2. veebruaril lõppenud kolme kuu puhaskahjum oli kuus korda hullem kui aasta tagasi samal perioodil. Müügitulu langes 28,4%.
"Nii palju kui eelmisel aastal saavutasime, tegime ka suuri vigu," ütles tegevjuht Ron Johnson analüütikutega peetud konverentskõnes. "Võtan nende eest isikliku vastutuse. Kogemus on vigade tegemine ja neist õppimine. Olen palju õppinud... Nägime palju vaeva ja proovisime paljusid asju, et aidata kliendil mõista, et ta saab igal ajal oma tingimustel sisseoste teha. "
Suur viga, mille Johnson tunnistas, on müügist vabanemine-plaan, mida ta valesti ennustas, näeb jaemüüja esimese aasta jooksul kasumit. Mis, ma mõtlen, duh? Kellele ei meeldi müük? JCP sihtkliendi kohta, kes on ilmselt alati naine, ütles ta: "Saime teada, et ta eelistab müüki. Mõnikord armastab ta kupongi. Ja alati vajab ta võrdlushinda. ”
Edasi liikudes kinnitas Johnson, et nad on toonud tagasi igal nädalal korraldatavad müügid ja preemiate liikmete kupongid (mida nimetatakse "kingitusteks"). Samuti tuletas ta analüütikutele meelde, et see ümberkujundamine oleks "konarlik" ja "mitmeaastane pingutus".
Johnsoni sõnul polnud see kõik halb ja jaemüüja "realiseeris varusid vähendades ja kulustruktuuri muutes" 800 miljoni dollari suuruse kokkuhoiu.
Muud ärkamisplaanid hõlmavad mobiilse müügi suurendamist kauplustes (seda teevad paljud jaemüüjad, et vähendada liinide arvu) ja äritegevuse tugevdamine kodu kategoorias.
Kas arvate, et JCPenney'l on võimalus edukaks saada või on kaubamärk juba parandamatu?