Karen Grant. Foto: NPD Group
Võib -olla ei tea te veel tema nime, aga kell Fashionista, kohtame sageli Karen Granti loomingut. NPD Groupi iluanalüütikuna kasutab Grant igapäevase vaatluse ja andmete kombinatsiooni, et aru anda kõigest lõhnaruumi olek ja värviline kosmeetika et naiste ostuharjumused - lühidalt, millist teavet saab kasutada kaubamärkide ja jaemüüjate äriotsuste tegemiseks.
Enne kui ta 2002. aastal NPD -sse maandus, töötas Grant Cartieris ja Dioris, tehes temast peamise eeskuju kõigile, kes loodavad karjääri teha luksustööstuse äripoolel. Hüppasime telefoni, et saada ta John Galliano kollektsioonide müügist, nahahoolduse suundumustest ja sellest, kuidas ta tasakaalustab sisetunnet numbritega.
Mida õppisite koolis ja kuidas alustasite oma karjääri luksusäris?
Mind huvitas väga bioloogia. Olen natuke perfektsionist ja kartsin, et ühel päeval võin arstiks saades kellegi kogemata tappa. Ma olin nagu, ma võin selle perfektsionismi ärisse viia ja inimesi aidata. Ausalt öeldes jõudsin ma äripinnale. [Naerab]
Minu esimene tõeline võimalus oli vist Cartieri juures. Töötasin divisjoni käivitamise nimel, mis [lähenes] mõõdukamale turule. Kui ma ütlen mõõdukalt, pean ma silmas 2000 dollari ehteid. Ma ei räägi 250 dollarist. Tegelikult oli see YSL -i ja Ferrari disainerite liinidega ning kohtusin lõpuks Paloma Picassoga [YSL -i ehteid kujundanud Pablo Picasso tütrega]. Kõik oli omavahel tihedalt seotud, mis on üks asi, mida leiate moe- ja iluruumist. See on väga väike maailm.
Töötasin mõnede inimestega, kes olid väga kliendikesksed. Nad tahtsid muidugi oma äri üles ehitada, kuid neil oli suur terviklikkus. See jäi mulle meelde: mitte vaadata lihtsalt rahateenimise kiirlahendust, vaid luua äri. See on filosoofia, mille järgi ma jätkuvalt elan. Asi pole ainult selles, mis praegu toimub, vaid sellest, mis võib juhtuda. Kuidas see, mida ma näen, muutub suuremaks pildiks?
Kuhu sa Cartieri järel läksid?
Esimene päris töö oli Cartier ja siis pärast seda oli Paloma Picasso Paloma Picasso, siis pärast seda Dior.
Ma ei olnud ametilt analüütik. Tegin palju ärijuhtimist, müügijuhtimist, importimist ja eksportimist umbes sel ajal, kui Dior vaatas oma äri uuesti, et viia see uuele tasemele. Dior, mida me täna teame, ei ole see Dior, mis oli seal 15-20 aastat tagasi. Liin oli litsentseeritud ja sellel oli palju madalama hinnaga liine; Walmartis olid meeste Diori rahakotid. Kui Bernard Arnault sisse astus, otsustasid nad lõpetada suure osa litsentsiäri - miljonite dollarite väärtuses litsentse. Siis astus sisse John Galliano. See muutis tööstust. Inimesed olid nagu: "Oh jumal, see pole kleit. See on aluspesu! Mida ta teeb? "Kuid see muutis sõna otseses mõttes kõik.
Käivitasime tipptasemel liini ning selle ümbertegemise ja ümberkujundamise, mis oli tõesti põnev osa. Käivitasime palju poes asuvaid butiike. Sellega saime teada, kuidas ettevõtet väga tähelepanelikult jälgida, trende ette näha ja kiiresti reageerida. Kui töötate väga loomingulise jõuga, võib ta minna eelmise hooaja võitjast täiesti erinevas suunas. Sa [liigud] edasi, ilma et sul oleks midagi ees.
Milline oli teie roll Dioris?
Mina vastutasin USA butiikide ostude ja müügi eest. Täna on see teist tüüpi äri. Siis lendasid kõik butiigihaldurid ja piirkonnajuhid Pariisi ning võtsid endaga kaasa kõik kauplustes olevad esemed. See oli väga spetsialiseeritud äri. Ma ei taha öelda, et see on nüüd kaubaks tehtud, kuid täna on see teistsugune äri. Iga inimene vastutas siis nägemuse tõlkimise eest. See on praegu nii suur globaalne üksus.
Milline oli selle aja suhe Diori müügi- ja disainimeeskondade vahel?
Me saaksime visiooni [aruande] ja siis peaksime proovima selgitada Prantsuse meeskonnale, et teatud asjad seda ei tee Töö USA -s. Suhtlus pidi sageli aitama neil tõlkida selle millekski, mis meeldiks ka ameeriklastele ostjad. Samuti on suur erinevus Hawaii ja New Yorgi turu vahel, kuid me pidime saama sama koguda ja tõlkida see mõlemale turule ning veenduda, et see vastaks Pariisi soovile teha.
Ma õppisin ära tundma, et mõnikord on disaineril lihtsalt vaist ja kui olete trendi esirinnas, on hea olla erinev. Jälgijad tahavad näha, mis on uut. Suundumuste loojad hüppavad koos disaineriga pardale.
Kas sa kasvasid üles moe ja ilu vastu?
Naljakas on see, et ma olen totaalne poiss. Olen äärmiselt analüütiline ja mul on huumorimeel, kuid olin alati ilu ümber. Ma arvan, et olin sellesse [oma pere naiste kaudu] alati sukeldunud. Ja igas [ettevõttes], kus ma töötasin, oli ilu. Cartieris tahtsin jõuda lõhnaosakonda. Nad arvasid, et olen aksessuaaride alal parem, kuid ma jälgisin alati, mida nad tegid, ja küsisin küsimusi selle kohta, kuidas nad oma ettevõtet juhtisid, et seda proovida. Siis oli neil Palomas L'Oréali kaudu lõhnaäri. Dioris oli neil iluosakond, mida aitasin juhtida.
Vaatasin alati, kuid ei saanud kunagi iluruumi siseneda, ja nüüd olen osa tööstuse häälest. Olen seda jälginud 30 aastat. Ma tulen ilu juurde ilma eelarvamusteta. Ma võin vaadata mis tahes kaubamärki ja näha plusse või miinuseid.
Millal ja kuidas sattusite NPD Groupi?
See oli aastal 2002. NPD -sse tulles arvan, et nad ütlesid: "Me proovime teda." Tulin väga kõhklevalt, sest olin harjunud äri ajama ja nüüd kuulusin nõuandvasse rühma. Väljakutse või võimalus [olla analüütik] loob sellise hääle, et tööstus leiaks väärtust kuulates meie seisukohti suundumuste kohta ja töötades seejärel ajakirjandusega ning töötades koos tootjate kogukonna ja jaemüüjatega, et aidata koostada üks avaldus tööstuse olukorra kohta, mida neil polnud enne. Ma arvan, et neil olid andmed alati olemas ja nüüd on neil kontekst.
Milliseid ärivaldkondi te NPD -sse saabudes hõlmasite?
Olin esmalt rohkem nahahooldusvaldkonnas ja esimene suurem projekt aitas määratleda, mis on vananemisvastased tooted, sest see hakkas alles tekkima. Ma arvan, et see, mis mulle tähelepanu tõi, oli see, et olin ilmselt esimene, kes kutsus välja arstide kaubamärgid, mis olid tol ajal suured uudised. NPD teatas ainult suurtest kaubamärkidest, kuid oli ka looduslikke kaubamärke, disainerbrände ja käsitöönduslikke kaubamärke. See oli suur uudiste tegija, mis minu arvates aitas mul hääletada, miks inimesed peaksid meid kuulama.
Läksin nahahooldusest, mis oli tol ajal kõige keerulisem valdkond, kogu iluärini. Miski polnud tol ajal nii keeruline kui nahahooldus, nii et mul oli see kogemus ja ma töötasin meigis Dioris ja aroomides Palomas.
Milline on teie trendide jälgimise protsess?
Mõned küsimused, mis ma saan, pärinevad ajakirjandusest. Ma kasutan teiste inimeste küsimusi. Lugesin palju - kõiki lehti, ajakirju, ajakirju -, et näha, mida inimesed reklaamivad. See sõltub projektidest, millega ma tegelen, ja aastaajast. Jälgin ka palju. Läksin kaubanduskeskusesse, et oma iPad korda teha, ja rääkisin sealsete inimestega. Ma olen see hull daam, kes küsib kaubamajas: "Kas leiate, et inimesed kõnnivad teie letist mööda?" Esimene asi on see, et ma olen väga uudishimulik. Mul on [kodus] kaks aastatuhandet ja ma vaatan, millest nad räägivad. Ma esitan palju küsimusi. Lugesin palju.
Ma töötan alati ühes mõttes. Ma ei ole selline analüütik, kes lihtsalt aruandeid loeb. Ma arvan, et see on ilmselt üks asi, mis mind analüütikuna eristab. Jälgin alati suuremat maailma ja kasutan seejärel andmeid oma sisikonna täiustamiseks, sisikonna harimiseks ja midagi ütlemiseks.
Millised on suured viisid, kuidas iluäri on pärast seda, kui olete sinna jõudnud, muutunud?
Ma arvan, et täna juhtus see, et on väga raske öelda, et on üks suundumus. See, mida me püüame vaadata, on näiteks trend, mis võib pärineda Instagramist, see võib tulla blogijalt, ükskõik mida. Kui meil olid hooaja värvid või suundumused, on täna väga raske öelda, et trend on üks, sest hääli on mitu. Nii et teil võivad olla tumedad huuled ja heledad huuled, teil võib olla nii palju asju.
Ilu on muutunud nagu järv: sa lähed alla ja seal toimub nii palju elu. Lõhnaalal on meeste eau de parfums tõusnud umbes 30–40 protsenti, kuid lõhn kasvas tervikuna vaid 2 protsenti. Nii et kaevate pinna alla. Te peate teavet kaevandama rohkem kui varem.
Tundub, nagu oleks peaaegu võimatu teha üldist avaldust selle kohta, kuidas konkreetsel ettevõttel läheb.
Kindlasti saate teha üldise avalduse, kuid väljakutse on see, et jätate suure loo vahele. Minu eesmärk on aidata tööstusel neid suundumusi laiemas kontekstis vaadata ja näha, millised neist on kehtivad. Esimene küsimus on, kas see on tervislik või mitte? Kas see on tõeline või on see mull? See on osa analüüsist, mis võtab kaua aega. Peate selle ümber pöörama ja koorima ning viilutama mitmel erineval viisil.
Millised on näited liikumistest kategooriates, mida vaatate?
Oleme juba mõnda aega näinud, et meik ja nahahooldus on omavahel tihedalt seotud. Näeme, et inimesed kasutavad nahahoolduse eeliste saavutamiseks meiki, [see tähendab], et nad kasutavad meiki, et mõjutada nahahoolduse eeliseid. Nad võivad kasutada peitekreeme, et noor välja näha, luua rohkem sära, rohkem kontuure, raiutud nägu. Ma arvan, et see on olnud suur nihe. Arvan ka, et suur ilu, mis praegu toimub, on see, et tarbijad usaldavad kaubamärke, mis on valdkonnaeksperdid ja keskenduvad ühele mikropiirkonnale. Ma arvan, et 15 aastat tagasi pidid väiksemad kaubamärgid tähelepanu võitmiseks võitlema ja täna arvan, et tarbija otsib sõna otseses mõttes väiksemaid kaubamärke ja suuremad kaubamärgid peavad ütlema: "Oota hetk. Me oleme ikka siin. "
Me räägime kontoris sageli Korea nahahooldusest. Mida olete näinud, kuidas rahvusvahelised ilutrendid USA -s järele jõuavad või vastupidi?
Kindlasti on Aasia turg olnud kõige elavam nahahoolduse ja isegi meigi võtmetrendide juhtimisel. On olnud paar erinevat vahetust. Meil olid õlid ja looduslikud ained, mis on pärit Lõuna -Ameerikast ja Põhja -Aafrikast. Lõhnaainetes näeme, et Euroopa kaubamärgid juhivad tõepoolest suundumusi. Nad on nimekirja ülaosas; Ameerika kaubamärke on väga vähe. Ma arvan, et võib -olla on vanamoodne element ja haridus lõhna ümber muutunud. Ma arvan, et meigi puhul on fookus endiselt väga Ameerikal. Kuid USA -s oleme näinud, et paljudel läänerannikutel on kasvule suur mõju. Me ei näe, et üks osa maailmast mõjutaks kõiki kategooriaid.
Samuti tundub, et YouTube'i õpetuste ja Interneti kaudu üldiselt võivad inimesed ilutooteid ostma hakata, omades nende kohta rohkem teadmisi.
Näeme, et inimesi mõjutavad sellised asjad nagu tooteülevaated või auhinnad ja muu selline. Kuid ma arvan, et turundus on endiselt väga oluline. Interneti abil teevad nad kindlasti oma uurimistööd ja lähevad selge arusaamaga, millist toodet nad soovivad osta. Kuid ostmise ajal on tehing seal tehtud. Nad planeerivad eseme tüüpi, kuid mitte seda, kust nad seda ostavad. Võidab see, kes selle inimese jaoks õige sõnumi edastab.
Milliseid tööstusharusid olete sellel aastal kõige rohkem huvitatud jälgima?
Vaatan, kuidas asjad kujunevad. Üks asi, mida ma vaatan, on väljend, mille ma mõtlesin välja ja mis on "värviliigutused". See oli kõik nael, siis läks see huultele, siis nägin seda silmapliiatsis. Kuhu kolib värv praegu? Või läheb see väga neutraalseks? Meil on olnud paar aastat elavat värvi. Püüan ette näha, kuhu see läheb. Ja suur asi, mida ma vaatan, on nahahooldus. See on esimene aasta, mil nägime, et nahahooldus ei lähe nii hästi, nii et ootan, mis juhtub nahahooldusega. Kas see taastub või jätkub nii nagu on? Kas meik võtab nahahoolduse üle?