Pühade ostjad. Foto: Sean Gallup/Getty Images
Isegi kui teil on endiselt plaanis oma planeerimine Halloweeni kostüüm "Stranger Things", paratamatu pühadeostude hooaeg on kohe ukse ees. Mõne jaoks - täpsemalt kaks kümnest tarbijast - on see juba alanud ja hiljutised aruanded ennustavad, et tänavused puhkuseteenused ületavad müüginumbrite poolest 2015. aasta oma. Vastavalt NPD grupp, kulutavad tarbijad pühadeks keskmiselt 636 dollarit, mis on 3 protsenti rohkem kui eelmisel aastal. EMarketeri hinnangul on puhkuste müük novembris ja detsembris kokku 885 miljardit dollarit, võrreldes eelmise aasta 857 miljardiga.
Eri jaemüügihooajaga seotud ootused pole midagi uut ja pole saladus, et ostjad on targemad ja tähelepanelikumad kui kunagi varem. Muutuv on aga see, kuidas jaemüüjad kavatsevad nõudlusega sammu pidada nii veebis kui ka väljaspool seda.
Investeerimine Omnikanalisse
NPD Group teatab, et 38 protsenti üksikisikute puhkuseostudest toimub veebis, eelmisel aastal 33 protsenti. CBRE Groupi uus uuring viitab eMarketeri prognoosile, mille kohaselt tõuseb pühademüük Internetis sel aastal 17,2 protsenti, peamiselt traditsiooniliste jaemüüjate tõttu, kes investeerivad kõikvõimalikes kanalites. (Mõelge: teie tüüpiline telliskivi, millel on tugev sotsiaalmeedia jälgimine, reklaamid erinevatel veebiplatvormidel ja kasutajasõbralik, ostetav rakendus.) Nagu Google ütleb, on mobiil
"poe uks" mis tähendab, et veebis sirvivad tarbijad külastavad tõenäoliselt IRL -i poodi ja teevad ostu, mõnikord sama päeva jooksul.E-kaubanduse tõhususe suurendamine
Hiljutine aruanne Google õigustab veelgi mobiilse ostleja tähtsus. Eelmisel aastal olid nad eriti aktiivsed suurtel ostupühadel. Mobiilseadmete konversioonimäärad kasvasid mustal reedel 30 protsenti ja küber esmaspäeval 50 protsenti, võrreldes novembri aktiivsusega. 1 sel aastal. Vastutasuks on CBRE Group märganud, et jaemüüjad täiustavad oma e-kaubanduse mängu, olgu selleks tasuta pakkumine kohaletoimetamine (alati kindel müügiargument) või agressiivsed kohaletoimetamisvõimalused, näiteks tähtaegade tagasilükkamine nagu dets. 21, et tellimused saabuksid õigel ajal teie pere kingivahetuseks.
Selle kuu alguses teatas Amazon rohkem kui 120 000 hooajalise ametikoha loomisest USA-s asuvates täitmiskeskustes, sorteerimiskeskustes ja klienditeenindussaidid-see on 20 protsenti rohkem kui eelmise aasta puhkusetöötajad-koos plaanidega viia suur osa nendest uutest töötajatest täistööajaga töötajad. Interneti -jaemüüjate jaoks pole puhkusel ostlemine naljaasi.
Klientide tagastamise vähendamine
Kuid nii paljude pühade ajal tehtud ostudega kaasneb klientide maksimaalne tootlus, nii et CBRE Group ütleb, et jaemüüjad püüavad seda minimeerida, eriti kui tegemist on veebipoodidega. E-kaubanduse saitide seas on kasutusele võetud uued tehnoloogilised tööriistad, mis keskenduvad suurusele, näiteks Virtusize on Asos ja True Fit Nordstromis. Lisaks on veebipõhiste tellimuste poest tagastamine muutunud vastuvõetavamaks, mis aitab säästa saatmiskulusid ja toob poodi rohkem ostjaid (ja rohkem potentsiaalseid oste).
"Rogue'i jaemüük"
See, et veebipoodide ostmine kogub populaarsust, ei tähenda, et telliskivi on hukule määratud. Selle asemel ütleb CBRE Ameerika jaekaubandusuuringute juht Melina Cordero, et ta mõtleks väljaspool traditsioonilist jaemüügikasti strateegias, mida muidu nimetatakse pettuseks jaemüügiks; pop-up poed on suurepärane näide. Samuti ostukontseptsioonid, mis toetavad uuemaid arenevaid kaubamärke, näiteks Nordstromi "Pop-In@Nordstrom" ja Westfield's moele keskendunud pop-up turg oma uusimas Maailma Kaubanduskeskuse asukohas. (Ka Google toetab seda: Mobiiliotsingud „unikaalsete kingituste” kohta kasvasid üle 65 protsendi, mobiilseadmete otsingud „lahedate kingituste” kohta aga 80 protsenti.)
"Jaemüüjad uuendavad oma poe vorminguid ja uuendavad oma e-kaubanduse täitmissüsteeme," jätkab Cordero. "Omanikud lisavad oma valikusse uusi ja intrigeerivaid kauplusi. See toob kaasa väga erineva ja tõhusama pühade ostuhooaja. "
Kas soovite rohkem Fashionista? Liituge meie igapäevase uudiskirjaga ja saate meid otse oma postkasti.