Moeinimesed ütlevad seda Kevad tuli kaua aega. Osturakendus, mis käivitati 14. augustil 2014, lubas teha seda, mida kõik teised osturakendused saavutada ei suutnud: muuta riiete ostmine mobiiltelefonilt lõbusaks ja lihtsaks. 7,5 miljoni dollari suuruse kapitali kogumine sellistelt toetajatelt nagu Group Arnault, Proenza Schouleri tegevjuht Shirley Cook, Google Ventures ja Theory's Andrew Rosen, toetasid seda ka mõned moe- ja tehnoloogiatööstuse suurimad mängijad. Turuletoomine oli jõuline ja positiivne: selle asemel, et anda kaubandus- või üldhuviväljaandele üks suur eksklusiiv, rääkis Spring iga võimalusega. Lugud tulid veebi üle, kui 14. augustil kell 9.00 embargo tühistati. Enamik arvustusi olid positiivsed, viidates rakenduse sujuvale kasutajaliidesele, muljetavaldavale kaubamärkide nimekirjale - alates avatseremooniast kuni Jason Wu ja lõpetades Levi omaga - ning tervitades universaalset kassat. Vähesed skeptikud kordasid ikka ja jälle sama kriitikat: kas inimesed tahavad avada veel ühe rakenduse? Kas brändidel on piisavalt toodet voo nõuetekohaseks täitmiseks? Kui Instagram algatab kunagi reaalajas linke, kas kevad muutub siis ülearuseks?
Viimase kuue nädala jooksul olen rääkinud mitmete kaubamärkidega nende senisest kevadel müümise kogemusest ning olen ka peaaegu iga päev aega rakendust kasutades ise veetnud. Kriitikud ootavad tavaliselt uue restorani ülevaatamiseks kolm kuud, seega pole siinkohal eesmärk anda Springile lõplikke pöidlaid üles või alla, vaid pigem hinnata selle hetkeseisu. Siin on, mida ma olen õppinud:
Mõnel väikesel kaubamärgil on raske kevadet tööle panna, teised armastavad seda. Kevad on sööt, mis on välimuselt ja tundelt sarnane Instagrami vooga. Kasutajad jälgivad kaubamärke, mis neile meeldivad, ja kaubamärgid postitavad pilte müüdavast tootest. (Saate osta otse pildilt.) Kevad teeb kohusetundlikult koostööd iga kaubamärgiga, et välja selgitada, mitu korda päevas on mõttekas postitada, olenevalt sellest, kui palju varusid bränd hoiab. Paljud tõusnud disainerid, kellega olen rääkinud, leiavad, et see osa on keeruline. Nad ei pea ise palju inventari ega tee ka igal hooajal nii palju stiile. Mis tähendab, et nende voog võib muutuda üsna korduvaks. Mõned idufirmade disainerid, kellega ma rääkisin, ütlesid, et kevadeks piltide pildistamisele kulunud aeg pole seda väärt olnud.
Kuid teine nišidisainer ütleb, et ta on näinud suurepäraseid tulemusi, müües iga päev mõnda eset. Ja teised, kes pole enne kevadet kunagi tegelenud otseselt tarbijakaubandusega, naudivad klientidega suhtlemist. Üks disainer ütles mulle, et Kevade suhteliselt madalad vahendustasud ja 0 dollari kuutasu muudavad selle väärt. (Kuigi see ei paku konkreetseid protsente, ütleb Spring, et tema vahendustasud on sageli madalamad kui sidusettevõtete komisjonitasud, mis on tavaliselt vahemikus 7–25 protsenti.) „Ei ole nii, et peame kulutusi ja jõupingutusi õigustades tonni ja tonni müüma,” ütles üks. disainer. Kevad on nagu kirss tordil. ”
Universaalne kassatüüp erineb universaalsest ostukorvist. Kuna rakenduses pole ostukorvi funktsiooni, nõuab Spring, et kaubamärgid võtaksid mitme üksuse tellimuse eest tasu üksikute kaupade eest, mitte ühe korra. Kui kaubamärgid ei soovi oma klientidelt ikka ja jälle tasu võtta, peavad nad pakkuma tasuta kohaletoimetamist. Pisikeste eelarvetega väiksemate kaubamärkide puhul on see peaaegu võimatu saavutus.
Tundub, et ehted toimivad kõige paremini. Ehtekunstnikud, kellega olen rääkinud, on suutnud üsna suure piletiga esemete jaoks iga päev keskmiselt ühe või kaks müüki teha. (Ütleme, vahemikus 200–800 dollarit.) See on loogiline: ehted on mõõtmeteta ja disainerid nagu Jennifer Fisher, Alison Lou ja Steven Alan-kes kõik sellel saidil müüvad-pöörduvad moodsa kasutaja Spring poole kurameeris. Kevade sõnul kuuluvad enimmüüdud kategooriatesse ehted, aksessuaarid, topid ja kingad.
Suuremate massbrändide allkirjastamine aitab kõiki. Kasutajana on üks asi, mis mulle kevade puhul enim masendust valmistanud, on kordus minu voos. Jälgin 101 kaubamärki ja mõnikord ilmuvad Warby Parkeri postitused üksteise järel. Kui postitused on rangelt tootele orienteeritud, võib see tõesti igavaks muutuda. Allkirjastamine suurematele kaubamärkidele, millel on palju ainulaadseid stiile, nagu J.Crew ja Gap, aitab seda leevendada. (Vince on juba kohal ja teooria käivitub varsti.)
Kevad käivitati 250 kaubamärgiga. Nüüd on rakenduses 450 aktiivset ja pühade ajaks on pardal veel 500. "Praegu on meil kaubamärke igas kategoorias, sest tahtsime kajastada inimeste madalat ostuviisi," ütles Spring tegevjuht Alan Tisch. "Puhkusele minnes toome nendesse kategooriatesse sügavuse." Tischi sõnul on kevade suurim üllatus olnud see, kui palju tooteid kliendid näha tahavad. "Platvormil on 8500 toodet, lisame iga päev 250 uut toodet ja see polnud kaugeltki piisavalt palju, et klientide janu tõesti kustutada," ütles ta. Kevad teeb ka palju tööd, et sortida sisu Facebooki viisil, nii et iga kord, kui sisse logite, näeksite rohkem uusi asju.
Jaemüüjate jäätumine võib olla halb mõte. Üks kevade suurimaid väärtpakkumisi kaubamärkidele, millele ta alla kirjutas, oli see, et see annaks neile võimaluse oma klientidega otse suhelda. (Sotsiaalmeedia lubab seda, kuid tehing on killustatud. Kevad teeb selle sujuvaks.) Kuid suured jaemüüjad nagu Net-a-Porter-või isegi niššem pood nagu Totokaelo-võiksid sööta tõesti rikastada. Kuigi on olemas võimalus, et mõni toode kordub, on stiil ja esitlus erinevad. Veelgi enam, jaemüüjad tellivad sageli eksklusiivseid esemeid, mida bränd kellelegi teisele ei tee. See ei pruugi olla üksikute kaubamärkide jaoks ideaalne olukord, kuid tarbija jaoks oleks see parem kogemus.
Kasutajakogemus on hea nii ostjatele kui ka kaubamärkidele. Ostsin Springist Everlane'i t-särgi, kuigi ostan sageli Everlane'i veebisaidil. Kassa oli kiireim, mida olen kogenud, ja tükk jõudis kohale käsitsi kirjutatud märkusega, mis on kaasas iga kevadise ostuga. (Mõnus puudutus.) Minuni jõudmine võttis küll päris kaua aega - tellisin selle 29. augustil ja see saabus 9. septembriks -, kuid sellel võib olla rohkem pistmist Everlane'iga ja vähem kevadega. Brändi poolel on enamik disainereid, kellega ma rääkisin, et platvormil oleks lihtne navigeerida. Järgmiste nädalate jooksul tutvustatakse uusi algatusi, et muuta toodete üleslaadimine veelgi lihtsamaks: mitte ainult kaubamärgid saavad seda teha ajakava postitusi ette planeerida, kuid neil on võimalik automaatse automaadi kaudu ka Spring täielikult oma e-kaubanduse platvormidega integreerida sööta. (See tähendab, et nad saavad soovi korral voo abil oma e-kaubanduse saidilt iga toote rakendusse tõmmata.)
See pole eriti populaarne... veel. "Armastused" postitustel kasvavad kevadel pidevalt. Everlane postitus 14. augustil, mis sisaldab kaubamärgi Petra kott, sai 56 meeldimist, 26. septembri postitus, millel oli murusärk, sai kolme päevaga 383 meeldimist. Paljud postitused saavad aga endiselt alla 100 meeldimise. (Ja see kehtib erinevate kaubamärkide kohta.) Enamikul päevadel ei ole kevad 1000 parima iPhone'i tasuta rakenduse hulgas, App Annie sõnul, ettevõte, mis jälgib rakenduste poode. Ja Apple'i App Store'ist on endiselt raske kevadet leida. Üldine otsing „Kevade” toob esmalt esile rakenduse, mis paneb sind kõrgema välja nägema, kuigi osturakendus Spring on liikunud selle otsinguloendi teise kohta. Sõnade levitamiseks loodab Spring rohkele ajakirjandusele ja partnerlusele selliste meediabrändidega nagu Kes mida kanda ja Õnnelik peatoimetaja Eva Chen, kes on loonud must-have nimekirjad, mida ostjad saavad rakenduses sirvida. Tisch tõi kevade kohaloleku hiljutisel New Yorgi ülemaailmsel kodanikifestivalil näitena sellest, milliseid võrguühenduseta reklaame ettevõte on põnevil. Ja on ka teisi võimalusi, mida uurida: Tisch ütleb, et ta peab ka mõnede suurte kirjastajatega läbirääkimisi kevadise platvormi sisuliselt valge märgistamise üle, et oma mobiilse e-kaubanduse toeks olla.
Mis saab Instagramist? Praegu on kevade suurim väljakutse publiku loomine. Ettevõte on juba loonud moetööstuse ümber piisavalt head tahet - ja väljaspool seda piisavalt suminat -, et see suudaks rohkem raha koguda. Ja see teeb oma pakkumiste laiendamiseks üsna palju. Kuid ettevõte peab ka Instagrami tähelepanelikult jälgima.
Kui populaarse fotojagamisrakenduse juhid on varem öelnud, et reaalajas linke kaartidel pole, siis jaemüüjad sosistavad, et on kuulnud teisiti. Igal juhul tuleb kevadet ette valmistada. Tisch väidab, et need kaks platvormi eksisteerivad erinevatel põhjustel, mis tähendab, et ostjad kasutavad endiselt mõlemat. "Kevadel on kavatsus teistsugune - inimesed tulevad kevadesse sooviga sisseoste teha, otsivad uusi tooteid ja uusi kaubamärke, mitte ei vaata sõprade pilte," ütles ta. Kuid me ei tea seda kindlasti, kui Instagram tõepoolest midagi ei muuda. Kuni selle ajani on huvitav näha, mida kevad teeb. Räägime sellest kuue kuu pärast uuesti.