Tutvuge ShopShopsiga, mis on interaktiivne jaemüügikogemus moetundlikele Hiina tarbijatele

Neljapäeva hommikul vahetult pärast pikka 4. juuli nädalavahetust, ShopShopid asutaja Liyia Wu on olnud Avatseremoonia lipulaev SoHos viimase kolme tunni jooksul, enne kui see avalikkusele avatakse. Ta teeb otseülekannet Alibabarakendust Taobao ja rääkides Hiinas 17 000–19 000 moetundliku tarbijaga, kes soovivad osta 100 pluss kureeritud tükki, mille Wu on New Yorgis asuvast poest valinud. Ka tema kolmeliikmeline meeskond teeb kõvasti tööd - kas mõõdab rõiva või aksessuaari täpseid mõõtmeid või vastab otseülekande voos ilmuvatele sõnumitele ja päringutele. Iga elemendi läbimisel - disaineri, toote materjali ja stiili arutamine, suuruse määramine, taustalugu jne. - tellimused esitatakse Taobaole, kui Pekingi ShopShoppide meeskond jälgib ja seejärel saadab USA ekspediitor need otse kliendile.

Wu sõnul kogub ShopShops keskmiselt 6000 dollarit müüki poeürituse kohta, olles pärast käivitamist korraldanud veidi üle 200 ürituse Los Angeleses, San Franciscos, New Yorgis ja Miamis. "Algusest peale tegime kuus ainult seitset üritust. Nüüd teeme seda peaaegu iga päev, "ütleb Wu, seistes kõrval, samal ajal kui ülejäänud tema kolleegid tutvustavad avatseremooniast rohkem inventari. "Ma arvan, et eelmisel kuul tegime 27 ja eelmisel kuul 25." Eelmise aasta septembri ja käesoleva aasta juuni vahel oli ettevõte kogumüügis juba üle miljoni dollari.

ShopShoppide meeskonna tööl jälgimine on natuke nagu nägemine, mida teie lahe parim sõber avastas väljamõeldud osturännakult, või tavaline võrdlus, mida Wu sageli saab: QVC vaatamine. Kuid see kogemus-nii võrgus kui ka väljaspool seda-tundub palju vähem lavastatud ja rohkem siseringi. Seal pole stuudiot, meeskonda ega mudeleid - kuigi Wu ja tema meeskond riietavad end mõnikord müügiks mõeldud tükkideks. Kõik, mida ShopShopid peavad oma tuhandete ostjate jälgijatega ühendust võtma, on statiiv, iPhone ja WiFi-ühendus. "Oleme QVC -st erinevad ka selle poolest, et me pole üks kanal - see on suhtlus," ütleb Wu. "The inimesed esitavad meile küsimusi ja mõnda neist oleme juba mõnda aega tundnud, sest nad on seda jälginud meie. Me mäletame nende suurust ja kellele mis meeldib. "ShopShopidel on umbes 300 püsiklienti, kes on saavutanud VIP -staatuse, mis tähendab, et nad kulutavad poeüritustele kuus vähemalt 1500–5000 dollarit.

Wu lõpetas kahekordse finants- ja raamatupidamiseriala Briti Columbia ülikooli Sauderi ärikoolis, mille ta kasutas Pekingis meedia- ja reklaamitöö jaoks. Aastal 2005 kolis ta New Yorki ja vahetas käiku, et õppida moekaubandust Parsonsis ning pärast töötamist moebrändis kaupmehena kolme aasta jooksul asutas Wu Pekingis butiigi, mis kandis ainult USA disainerbrände, sealhulgas Tory Burch, Loeffler Randall ja Helmut Lang. teised. 2009. aastal asutas ta oma kaasaegse moemärgi, mis müüdi välja nii Pekingi butiikidest kui ka jaemüüjatest üle Hiina. 2015. aastaks ühendas ta rakenduse käivitamiseks oma äri- ja moeteadmised nii USAst kui ka Pekingist ShopShops, mis algselt oli USA jaemüüjate veebikataloog Hiina reisijatele, kelle plaanid kaasatud palju ostlemisest. Riikliku reisi- ja turismiameti andmetel, umbes 2,6 miljonit Hiina külastajat USAs kulutasid 2016. aasta esimese 10 kuu jooksul 34,8 miljardit dollarit, mis teeb keskmiselt 13 400 dollarit reisija kohta.

Kui Wu käivituskiirendisse vastu võeti XRC laborid 2016. aastal Parsonsis olid ShopShopid pööranud tähelepanu piiriülese ja võrguühenduseta kaubanduse pakkumisele USA telliskivide ja tarbijate vahel Hiinas. "ShopShopsi kogemus on väga visuaalne ja isikupärastatud, sest Liyia meeskond tunneb tooteid ja nende publikut nii hästi. Nad on tõesti uurinud, kuidas tarbijad soovivad mugavalt oma telefoniga sisseoste teha, "ütleb XRC Labsi asutaja Pano Anthos. Ja kuigi e-kaubandus ja mobiilne ostlemine koos Hiina tarbijate ostujõuga jätkuvalt tõusevad, ütleb L2 hiljutine uuring "Enamik lääne kaubamärke ei ole veel pakkunud piirkonnale sobivat sisu," välja arvatud Net-a-Porter ja Farfetch, mis pakub veebipoodide ostjatena valikut hiinakeelset sisu.

"Poe asukohal endal on oma eesmärk, väljapanekul on oma eesmärk, kuid e-kaubanduses näeme ainult seda pilt kellestki seljas või lihtsalt valge taustaga pilt, "ütleb Wu." Ei ole iseloom. ShopShops soovib pakkuda seda otselinki, kus saate tunda, et olete füüsiliselt poes ja ostlete ning kohtute inimestega. "Lisaks otseülekannete videodest poes toote kohta, teevad Wu ja tema võõrustajate meeskond iga otseülekande alguses ja lõpus ringkäigu poes, samuti tutvustavad poe omanikku, mis avatseremoonia puhul oli kaasasutaja Carol Lim.

Võib -olla saate ShopShoppe nimetada kõrgendatud ja sujuvamaks versiooniks daigou, Hiina termin "ettevõtte nimel ostmine", mis nõuab, et keegi ostaks välismaalt luksuskaupu, seejärel annaks või edastaks toote otse Hiina kliendile. Selle asemel loob ShopShops peaaegu iga päev interaktiivse kogemuse kaugostlejatele, samal ajal tutvustades neid huvitavatele ja arenevatele jaemüüjatele ja kaubamärkidele.

"Hiina tarbijad, eriti piiriülesed, on väga haritud ostjad," ütleb Wu. "Nad tahavad saada asju, mida neil pole. Nad tahavad tippu jõuda ja on nõus selle eest hinda maksma. Varem oli see kõik seotud suurte kaubamärkidega, millel oli logo kehal. Nüüd on trend hakanud liikuma millegi ainulaadse, teistsuguse, millegi, mida kellelgi pole, vastu. "Üks näide on Wu, kes tutvustab uut jalatsite kaubamärki. Hallid asjad tema ShopShopsi jälgijad Anthom poeüritus New Yorgis. „Siiani oleme müünud ​​üle 100 paari kingi. Nad on väga mugavad, mitte eriti luksuslikud - umbes 500 dollari suurused kingad - ja inimesed armastavad neid, "ütleb Wu." Nad tellivad kõigepealt brändi tundmaõppimiseks ja meie kliendid ostavad selle tagasi. "

Kuigi ShopShopid on ettevõttena veel üsna noor, on see juba ilu laiendanud, sest C.O. Bigelow mais ja Wul on ürituste soovide nimekirjas veel mõned poed ja kaubamärgid, sealhulgas Doveri tänava turg ja Reformatsioon. Samuti loodab ta lõpuks üles ehitada otseülekande võimalused, et ShopShopid saaksid oma rakenduses ainult poesündmusi võõrustada ning lubada teistel kauplustel oma sündmusi otseülekandes edastada.

„ShopShopsi eesmärk on pakkuda tõelist ostukogemust virtuaalselt meie klientidele, piiriüleselt või mitte, "ütleb Wu." Meil ​​on vaatajaid, kes jälgivad meid duši all käies - see võib olla kogemus kohale toimetatud. Isegi kui te ei reisi, võite siiski avastada midagi ainulaadset ja teistsugust. "

Märkus. Uuendasime seda postitust, et viidata ShopShopidele ühe sõnaga.

Kas soovite rohkem Fashionista? Liituge meie igapäevase uudiskirjaga ja saate meid otse oma postkasti.