Edasi liikudes, kuidas näeb välja hulgimüük moe jaoks?

On olnud palju arutelu ümberringi millised tulevased moenädalad välja näevad, kõigi esitatud logistiliste väljakutsetega Covid-19 pandeemia - aga kuidas on lood asjade kaubandusliku poolega?

Kaubamajade, disainibutiikide jms ostjad reisivad suure osa aastast (sageli isegi rohkem kui toimetajad), mitte ainult moe nägemiseks näitustel, aga ka turgude kokkusaamistel ja messidel osalemiseks, kus nad avastavad ja näevad isiklikult uusi kollektsioone ning kavandavad oma ostud eelseisvaks hooaeg. Moodide ostmise ja müümise ümber on terve telgitaguste ökosüsteem, mis toetub tugevalt reisidel ja näost näkku kohtumistel, kaks asja, mida ei peeta ohutuks enne... noh, kes teab?

Praegu rüselevad kõik ostjatest brändide müügimeeskondadeni kuni messide asutajate ja teiste B2B ettevõteteni tellimusi tühistada, lükka oma suveüritused edasi ja koondage end klientidega kokku, kavandades samal ajal oma järgmisi samme. Nendega rääkides on üks asi selge: see aeg toob püsivaid muutusi riiete ostmise ja müümise viisides.

Rääkisime sellest, kes meie arvates on viis hulgimüügiettevõtte targemat mängijat - Lisa Aiken, Moda Operandi oma ostu- ja moedirektor; Laura Vinroot Poole, omanik Kapitoolium, Charlotte, NC ja LA disainerite butiik; Hillary Prantsusmaa, Brand Assembly messide asutaja; asutajad Heath Wells ja Olivia Skuza digitaalne hulgimüügiplatvorm Nuorder - et teada saada, kuidas nad praegu strateegiaid teevad ja milliseid olulisi muudatusi nad eeldavad, et hulgimüük liigub edasi.

Mõned üldteemad? Digitaalsed lahendused isiklikuks tegevuseks on võtmetähtsusega; suhtlus jaemüüjate ja kaubamärkide vahel peab olema tugevam kui kunagi varem; ja kõik peavad kohaletoimetamise ja sündmuste ajakava osas joonduma - jah, vaja muuta. Lugege kõigi nelja vestluse tipphetki.

Nuorderi asutajad Heath Wells ja Olivia Skuza

Digitaalse kaubanduse tööriistad, mis ühendavad ostjaid kaubamärkidega ja võimaldavad esimestel hulgitellimusi teha Viimased olid muutumas populaarsemaks enne pandeemia saabumist, täiendades tõhusalt isiklikult koosolekud. Nüüd töötavad nende taga olevad meeskonnad kiiresti oma võimete täiustamise nimel, kuna üha rohkem kaubamärke ja jaemüüjaid loodab neile, et nad saaksid kaugtööd teha. Mõned müügisalongid loovad oma patenteeritud digitaalseid lahendusi, samas on ka mitmeid olemasolevaid platvorme, mida paljud tööstuses kasutavad, sealhulgas Joor, Ordre, Alkeon ja Nuorder.

Viimase asutajad Heath Wells ja Olivia Skuza kiirendasid uue, "kaasahaarava" virtuaalse müügisalongi tööriista väljatöötamist, mis jõuab eetrisse juunis. See pakub kaubamärkidele võimalust tutvustada 360-kraadiseid tootepilte; kohandatud sisu (mõelge videotele, inspiratsioonipiltidele ja disaineriintervjuudele); ja ostetavaid videoid. Samuti saavad nad üles laadida pilte oma tegelikest füüsilistest müügisalongidest ja muuta riiulid ostetavaks. See loob brändidele ja nende müügiesindajatele natuke rohkem tööd, kuid Nuorder lõi lihtsa pukseerimise taustaprogrammi malli ja pakub isegi juurdepääsu oma fotograafide võrgustikule, et toetada 360-kraadiste kujutiste vajadust. "Selleks pole arvutiteaduse kraadi vaja," kinnitab Skuza.

Selle uue toote väljatoomise ajendist selgitab Wells: "Praegu on vestlus järgmine: me läheme Peame tulevikus müüma ja me kõik teame, et keegi ei reisi, ja kuidas me siis läheme müüa? Anname brändile vahendid, et nad saaksid [jagada] seda, mida neil oleks isiklikult. "

Ettevalmistuseks turuletoomiseks korraldas Nuorder meeskond veebiseminare ja koolitas kaubamärke, kuidas seda kasutada oma virtuaalses müügisalongis, mille sildid nagu Alice + Olivia ja Redone juba valmistavad oma sisu käivitamiseks ette Juuni. Tuleviku osas tunnevad Skuza ja Wells, et kui seda tüüpi tehnoloogia on laialdaselt kasutusele võetud, pole tagasiteed.

"Teie käitumist on raske muuta, kuid kui inimesed hakkavad neid tehnoloogiaid kasutama, nagu me oleme näinud oma varajaste kasutuselevõtjatega, ei lähe nad kunagi tagasi," ütleb Skuza. "Sa ei saa pärast seda, kui mõistad, et vana viis seda teha on nii ebaefektiivne." Rääkimata kallimast -ja kuna suured ja väikesed ettevõtted võtavad kulude kokkuhoiu meetmeid, on reisieelarved tõenäoliselt ka sellised kärbitud. Samuti näeb Nuorder, et tema võimalused ja tehnoloogia muutuvad lähiaastatel veelgi arenenumaks. Virtuaalse reaalsuse turu kohtumised, keegi?

Brändi assamblee asutaja Hillary France

Brändi kokkupanekuga toetab Hillary France arenevaid, sõltumatuid moebrände ja ühendab need jaemüüjatega, peamiselt IRL -i ürituste kaudu, sealhulgas mitu messi aastas New Yorgis ja LA -s. Ettevõte abistab kaubamärke ka kontoriteenustega ning haldab mõlemas linnas ühistööruume, mis on nüüd suletud. Kuna tema suhteliselt väikese ettevõtte kõik aspektid kannatavad praegu, on Prantsusmaa oma brändiklientidega strateegiat koostanud, kuidas jaemüüjatega töötada ja suhelda. Tema meeskond asutas kaubamärkide ja jaemüüjate jaoks Slacki tööruumi ning ümarlauaarutelud kaubamärkide, jaemüüjate ja müügisalongidega.

"Tore oli näha, kuidas jaemüüjad ja kaubamärgid teavet jagasid," ütleb ta ja märgib, kuidas mõned tõid muresid esile näiteks selle kohta, mida teha tühistatud tellimuste müümata laoseisuga ja kuidas nendega suhelda jaemüüjad. Selgus, et "jaemüüjad olid suhtlusele väga avatud ja nad tahavad, et kaubamärgid [neile] jõuaksid," lisab Prantsusmaa.

Mis puutub eelseisvateks hooaegadeks äritegemisse, siis ka Brand Assembly läheb vähemalt osaliselt digitaalseks. Selle järgmine mess toimus 15. – 17. Juunil, et toetada kuurordikollektsioone ning Prantsusmaa ja tema meeskond on selle asemel planeerite kolmepäevast digitaalset programmeerimist, sealhulgas treeninguid, arutelusid ja virtuaalset showroomi läbikäigud.

Teisipäeval teatas Brand Assembly ka partnerlusest Alkeoniga, mis on teine ​​e-kaubanduse tööriist müügisalongide ja messide jaoks, Brand Assamblee sündmuste digiteerimiseks, alustades juunikuisest. Prantsusmaa arvab, et Alkeoni otsinguvõimalused ja rõhk brändi avastamisel ületavad konkureerivate platvormide oma. Samuti võimaldab see ostjatel broneerida näost näkku kohtumisi kaubamärkidega-praegu Zoomi kaudu; ja IRL, kui asjad avanevad. Septembriks võimaldab see jaemüüjatel rakenduse kaudu tegelikult tellimusi esitada.

Digitaalse ja füüsilise ühendamine on Prantsusmaa jaoks ülioluline. "Seda tööriista näeme töötamas septembris ja oktoobris nii, et kui kaubamärkide varad on varakult üleval piisavalt, võiksid jaemüüjad neid asju enne turule minekut tegelikult vaadata ja vaadata, "ütles ta ütleb.

Prantsusmaa ei arva, et digitaalne saab kunagi füüsilist täielikult asendada. "Te ei pruugi kollektsiooni armuda, kui te ei kuule seda disaineri suust ega tunne nende kirge selle vastu, mida nad disainivad," selgitab ta. „Jaemüüjatele meeldib seda energiat näha ja tunda, sest nii ostavad jaemüüjad, eriti uute disainerite avastamisel. See muutub, kuid ma ei usu, et [isiklikud kohtumised] ei kao 100%. Kui nad seda teevad, olen ma väga kurb. "

seotud artiklid
Kuidas luksuslike moeostude harjumused muutuvad pandeemia ajal
Disainerid ja juhid avaldavad avatud kirja, milles kutsutakse üles muutma praegust moekalendrit põhimõtteliselt ja tervitavalt
Kuidas sai Lisa Aiken turundustudengist tööstuses armastatud moedirektoriks

Moda Operandi ostu- ja moedirektor Lisa Aiken

"Meil on ostustiimina olnud tõeliselt pingeline aeg muuta oma sügiseseks/sügiseseks/talveks 20 tehtud ost ümber nii, nagu me arvame, et see vastab nõudlusele, teades, et ilmselt nõudlus luksusruumis üldiselt langebja lõppkokkuvõttes nõudis see tõeliselt kiireid meetmeid tagamaks, et sellel oleks meie brändipartneritele võimalikult väike mõju, " ütleb Lisa Aiken, disainerite e-kaubanduse saidi Moda Operandi moedirektor, mis keskendub üksikute kaubamärkide pagasiruumide näitustele.

Erinevalt paljudest jaemüüjatest ei tühistanud Moda 2020. aasta kevadel tasumata tellimusi.

"Meil on selles mõttes hea positsioon, et oleme puhas mäng e-kaubanduse mängija ja oleme kogu aeg tegutsenud, mis ei ole tingimata olnud kõigi teiste jaoks," selgitab ta. "Me suudame klientidele müüa, kuid teadsime, et selle varude võtmisega kaasneb oma risk ja oleme nõudluse suurendamiseks kasutanud reklaamitaktikat. Tundus, et kahest pahest on väiksem: ma võtan pigem marginaali, kui jätan kaubamärkidele aktsiaid, mida nad müüa ei saa. "

Ja nagu Prantsusmaa ka mainis, on brändidega suhtlemine olnud võtmetähtsusega, ütleb Aiken: "On olnud tõesti julgustav näha, kui koostööaltid inimesed on olnud - kui avatud erinevatele ideedele ja erinevaid mõtteviise - ja ma arvan, et see on toonud tööstuse kokku rohkem kui ma kunagi varem näinud olenemata nende jaemüüjate ja kaubamärke. "

Aiken arvab, et digitaalsed hulgimüügivahendid - ta nimetab Joori isiklikuks lemmikuks - on eelseisval ajal "hindamatud" hooaegade kohta ning otsib praegu välja, kas ja kuidas kaubamärgid kavatsevad oma tulevast tutvustada kogud. Ta ütleb, et kuuleb palju kaubamärke rääkimas sellest, et disainerid ise teevad oma kollektsioonide digitaalseid tutvustusi. Ükskõik, kas see on kulude kokkuhoiu meede või mitte, peab Aiken seda arukaks.

"Sageli töötate koos müügijuhi või kommertsdirektoriga - mis on fantastiline ja nende arusaam on nii oluline -, kuid tasakaalustate seda nii nagu loovjuht nägi asju või disainimeeskond, arvan, et see kitsendab hulgi- ja jaemüüja vahelist ringi, "ütles ta. ütleb.

Ükskõik, kas tegemist on disaineri või müügiesindajaga, tunneb Aiken, et need isiklikud vestlused ja suhted jäävad oluliseks, aidates ostjatel end oma valikutes kindlalt tunda. "Ma võin siseneda müügisalongi ja reageerida millelegi sisimas... see vahetu reaktsioon toimuvale on meile tõesti väga oluline, sest seda klient lõpuks tunneb ja ma muretsen selle digitaalse jäädvustamise pärast, "ütles ta lisab.

Mis puudutab kavandatud muudatusi tarnegraafikus, siis Aiken on põnevil, et vestlus toimub, kuid märgib, et kõik peavad jõudma „samale lehele”.

"See on kõigile võimalus taastada, kui palju aktsiaid igaüks vajab," märgib ta. "See võimalus varude taseme lähtestamiseks on tõesti oluline - see on ainult meie planeedi, mitte ainult meie tööstuse tervise huvides."

Kapitooliumi asutaja Laura Vinroot Poole

Capitol, mis on tuntud oma rõõmsa disainer-naisterõivaste kureerimise ja tipptasemel klienditeeninduse poolest, haldab asukohti Charlotte'is, NC-s ja LA-s, samuti e-kaubandust. Asutaja Laura Vinroot Poole kordas Prantsusmaa ja Aikeni suhtlemisvõimet - midagi, mida ta enda sõnul õppis pärast 2008. aasta majanduslangust, mille ta ka läbi elas.

"On nii oluline, et teie müüjad kuuleksid teist isiklikult ja teaksid, et oleme pühendunud suhetele ja pühendunud teie ettevõttele üldiselt," ütleb ta. "Helistasime ja viisime läbi müügiesindajatega Zoomi koosolekuid, et anda ülevaade äritegevusest."

Nagu paljud, oli ka Capitol sunnitud tühistama kevadel 2020 tasumata tellimused ning tühistama või muutma 2020. aasta sügisel tehtud tellimusi nii rahavoo kui ka asjakohasuse tõttu. "Mitmed asjad lihtsalt ei tundunud pandeemia- ja pandeemiajärgses maailmas enam asjakohased," märgib ta.

Edasi liikudes plaanib Poole eelseisvateks hooaegadeks ostusid vähendada ja loobuda kaubamärkidest, mille läbimüük on pidevalt madal. Samuti loodab ta läbirääkimiste pidamisega brändidega läbi käia, nagu saatmislepingud täiendavad varud hooajal, et täita lüngad, ja investeerimine pikema riiuliga varudesse elu.

Kõik Poole ja tema meeskonna juunis ja juulis ostetud kohtumised on virtuaalsed ning nad kavatsevad kasutada Power Pointi, et luua "ostutahvlid", mis sisaldavad kujutised igast ostust - tema lahendus tema eelistatud meetodile "tõmmata turgudel rööbast, et näha, kuidas ost poes kaupu saab".

Kuigi ta kasutab selliseid tööriistu nagu Joor, loodab Poole, et nad ei tule neid isiklikke kohtumisi asendama. "Oleme väga mures selle pärast, et me ei näe mudelite riideid ja võime kangast puudutada," ütleb ta. "Meil on Põhja -Carolinas ja Californias selline spetsiifiline kliima ning kanga kaal ja kvaliteet on minu lemmikloom. Olen tundnud kõiki riideesemeid, mis on nende uste kaudu 22 aasta jooksul läbi käinud, nii et suutmatus seda teha hoiab mind öösel pisut üleval. "

Lõppkokkuvõttes soovib Poole siiski näha mõningaid põhimõttelisi muudatusi hulgimüügiprotsessis, mis tema arvates oli muutunud "ülekaalukaks".

"On viimane aeg seda protsessi uuendada ja leiutada, et see poleks mitte ainult keskkonnasäästlikum, vaid ka isiklikult," ütleb ta. „Abielu koos hoidmine, lapse kasvatamine ja äri ajamine, olles enamasti teel reiside ostmisega, on olnud keeruline ja tundnud end juba mõnda aega valesti. Näiteks asjaolu, et mõned kaubamärgid ei suutnud oma sõiduplaane kooskõlastada, tähendas seda, et sõitsin mõnikord Milanosse kaheksa korda aastas. See ei ole loogiline. Olen valmis sisulisteks muutusteks ja ka minu pere. "

Ärge kunagi jätke tähelepanuta viimaseid moetööstuse uudiseid. Liituge Fashionista päevalehega.