La lista completa de dónde puede devolver productos de belleza abiertos

A principios de este verano, no solo tuve la idea equivocada de oscurecerme un tono con mi crema CC habitual, sino que también dejé que el vendedor de los grandes almacenes me convenciera de que dos sombras más oscuras era lo que realmente necesitaba. Básicamente, cuando apliqué el color altamente pigmentado en casa, salí luciendo como Ross Geller después de su spray bronceado fiasco ("Apenas llegué a tres Mississippi!") o Snooki hacia La Costa de Jersey. Teniendo en cuenta que gasté $ 55 en el producto, tuve que al menos intentar recuperar mi dinero, incluso si la política en el reverso del recibo no aceptaba productos usados ​​y abiertos.

Después de elaborar una estrategia para mi argumento, subí a la Quinta Avenida; resultó que no tuve que estresarme tanto en primer lugar. Aunque la política oficial de devoluciones de la tienda no menciona que se permitan devoluciones de productos de belleza abiertos, el asociado del mostrador de ventas realmente

hizo quiero que esté satisfecho con mi compra. Cambié mi Crema CC por el color original e incluso anotó un par de muestras gratis.

Después de investigar un poco, parece que la tienda no es el único establecimiento que no explica explícitamente su política de devolución con respecto a los productos usados. Y, por cierto, estoy hablando de regresar por razones legítimas de insatisfacción, como que el tono no coincide con el tono de tu piel, tuviste una reacción alérgica, no es tan efectivo como se prometió, etc. No porque usaste esa paleta de sombras de ojos una vez para la boda de tu mejor amiga y nunca más volverás a tener ojos ahumados. No defendemos eso.

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Así que para ahorrarle tiempo de investigación después de su próxima compra de productos de belleza, y como referencia antes de compras: aquí hay una lista completa de lo que los minoristas de belleza multimarca hacen, no permiten y de alguna manera permiten devoluciones de artículos abiertos, además de toda la letra pequeña importante que necesita saber.

Desde sus farmacias locales hasta los mostradores de maquillaje de alta gama y los que están en línea. K-belleza sitios que ha marcado como favoritos, está todo aquí en orden alfabético y con enlaces directos a las políticas de devolución completas, si necesita más material de lectura:

Barneys Nueva York: Según un representante de la empresa, Barneys no tiene una política oficial con respecto a las devoluciones de cosméticos, la tienda "siempre honrará una devolución para nuestros clientes si no están satisfechos con un producto por cualquier motivo. "Solo asegúrese de enviar su devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo, menos el envío original costos.

Beauty.com: ¡Sí tu puedes! Las compras de productos de belleza están cubiertas por la Garantía de satisfacción del 100%, que permite la devolución de productos de belleza abiertos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o un crédito en la tienda. Se incluye una etiqueta de envío de devolución prepagada con su pedido, pero las tarifas de envío originales no serán reembolsadas (a menos que sea su error).

Bello: Sí, puede devolver los productos de belleza abiertos dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo, menos los gastos de envío. Deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente directamente al [email protected] para procesar el pedido. Beautylish no ofrece técnicamente intercambios, pero el servicio al cliente lo ayudará con la devolución y la compra de un producto nuevo y comparable.

Bergdorf Goodman: No, según la política de devolución en línea y una llamada al servicio de atención al cliente, la tienda solo aceptará devoluciones / cambios de artículos "sin usar, sin abrir y en su empaque original".

Birchbox: Aquí está la respuesta en dos partes: Sí, se permiten devoluciones para abrir lleno-productos de tamaño, dentro de los 90 días posteriores a la compra. Todos los pedidos también vienen con una etiqueta de devolución prepaga, pero no se reembolsarán los gastos de envío y manipulación originales. Sin embargo, no se aceptan devoluciones en las cajas o muestras mensuales. Aunque, si algo se dañó en la caja, Birchbox le enviará uno nuevo.

Bloomingdale's: La política de devolución en el sitio web es un poco general (e inexistente en el reverso de un recibo en papel), pero una llamada al servicio de atención al cliente resolvió la pregunta rápidamente. Sí, los productos abiertos, comprados en la tienda o en línea, se aceptan para reembolso o cambio en cualquier momento. Las compras en línea vienen con etiquetas prepagas y también puede devolverlas en una tienda.

Mercurio azul: Sí, los productos abiertos se pueden devolver para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Si su devolución se realiza dentro de los 31 a 60 días posteriores a la compra (o se paga con una tarjeta de regalo Bluemercury), recibirá una tarjeta de regalo Bluemercury por el precio del artículo a cambio. Después de 60 días, olvídalo. Para pedidos en línea, deberá coordinar su devolución a través del servicio de atención al cliente en [email protected] o 1-800-355-6000, y las tarifas de envío originales y de devolución son su responsabilidad.

CAP Beauty: Sí, recibirá un reembolso completo (menos los costos de envío para pedidos en línea) dentro de los 21 días posteriores a la entrega. Solicite la devolución de un producto a través de [email protected].

Cos Bar: El sitio web establece que los productos deben estar "sin usar, sin abrir y en el empaque original" para su devolución, pero el servicio al cliente nos aseguró que si el El producto se compra a través de la ubicación de una tienda o el sitio web de la tienda, la devolución "no será un problema". Para los pedidos de la tienda en línea, debe solicitar una nota de crédito vía [email protected] dentro de los 60 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo, menos los costos de envío. No se aceptan devoluciones en la tienda para compras en línea y después de 61 días, estás atascado con el artículo. También tenga en cuenta que si compró un artículo de Cos Bar a través de Amazon.com, probablemente no tenga suerte.

Credo: Depende. El sitio web establece que los productos devueltos deben estar "en condiciones sin usar y vendibles" para obtener crédito en la tienda y que los productos no se pueden devuelto, punto, si se "utilizan sustancialmente". Un representante de servicio al cliente corroboró la última parte y me dijo por teléfono que un producto pedido en línea podría "abrirse, pero no usarse sustancialmente" y devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso, menos gastos de envío. Las devoluciones en la tienda son solo para crédito de la tienda.

CVS: Sí. Las políticas de Garantía de satisfacción del 100% y Garantía de belleza del minorista permiten que los productos de belleza abiertos se devuelvan dentro de los 60 días de compra, "sin preguntas". Asegúrese de guardar su recibo o factura porque si no lo hace, recibirá la tienda crédito. Si está devolviendo una compra en línea por correo, llame al 1-888-607-4CVS para organizar su devolución. O llévelo a la ubicación de CVS más cercana. (Como referencia, la Garantía de belleza cubre: cosméticos, cuidado de la piel, uñas, cuidado de la piel saludable, cuidado del sol, cuidado del cabello, accesorios para el cabello, color del cabello, cuidado del cabello étnico y fragancias).

Dermstore: ¡Hurra! Por lo tanto, la Garantía de devolución de dinero permite reembolsos por devoluciones de productos abiertos dentro de los 30 días posteriores a la compra. (Si regresa solo por crédito de la tienda, obtiene envío de devolución gratis). Devoluciones dentro de los 31 a 60 días posteriores a la compra se puede hacer solo para crédito de la tienda y si finalmente se acordó después de 61 días, pruebe suerte en 1.800.213.DERM (3376) o chat en vivo. También existe la Garantía de coincidencia de color que cubre sombras de ojos abiertas, bases, etc. si el tono no es el adecuado para su tono de piel o su gusto.

Drugstore.com: Algo así como. Los únicos productos abiertos permitidos para devoluciones, dentro de los 30 días posteriores a la recepción, deben caer bajo el Maquillaje 100% garantía de color categoría: básicamente cualquier tipo de artículo de belleza con color: esmalte de uñas, lápiz labial, base, etc. Para confirmar si su compra está cubierta, mire el banner naranja "este artículo califica para" en la parte superior derecha de la página del producto para ver si "100% garantía de color" aparece en la lista y está bien. Aún mejor: los artículos cubiertos por la garantía también califican para envío de devolución gratuito.

Receta de resplandor: El minorista electrónico de K-beauty aceptará devoluciones de productos abiertos hasta 30 días después de la compra, menos los gastos de envío originales. Correo electrónico [email protected] para obtener una etiqueta de envío de devolución de cortesía y acceso al programa "Test for the Best". Una vez que solicite una devolución, el servicio de atención al cliente le ofrecerá enviarle muestras para ayudarlo a encontrar el mejor producto adecuado para usted.

JCPenney: El servicio de atención al cliente confirmó que los productos abiertos comprados tanto en JCPenney como en Sephora Inside JCPenney pueden devolverse o cambiarse por el precio de compra original con recibo. Si devuelve un pedido en línea, se incluye una etiqueta de envío de devolución prepagada, pero no se reembolsan las tarifas de envío originales. El agente de servicio al cliente enfatizó que recuperará su dinero más rápido si lo regresa en la tienda.

Kmart: El servicio de atención al cliente confirmó que se aceptan devoluciones para reembolso o cambio en productos abiertos siempre que tenga su recibo. Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra, a través del sitio web.

Kohl's: La política del minorista "Sin preguntas, sin complicaciones" cubre las devoluciones de productos abiertos. Las devoluciones en la tienda con un recibo (o si se compran con una tarjeta de crédito de Kohl's) son elegibles para reembolsos o cambios completos en cualquier momento. Si no tiene un recibo, obtendrá crédito de la tienda. Para devoluciones en línea por correo (no se permiten cambios), usted será responsable de los gastos de envío y manipulación, así que vaya a una tienda para evitar esos cargos.

Lord y Taylor: La política de devoluciones en el sitio web establece que los productos deben estar en "condiciones de venta" para ser elegibles para devoluciones. Hm. Una llamada al servicio de atención al cliente también estuvo abierta a interpretación. Básicamente, "si abriste una base y la aplicaste en tu dedo", está bien. Pero si manchaste el aplicador en tu cojín BB, entonces eso es imposible. Dicho esto, su mejor opción sería intentar su devolución en persona en una tienda Lord & Taylor. Si en línea es su única opción, los reembolsos completos (tal vez) se emitirán dentro de los 90 días posteriores a la compra, menos las tarifas de envío originales y una tarifa de devolución por correo de $ 6.95.

Macy's: Sí, "los cosméticos se pueden devolver en cualquier momento después de la compra en condiciones nuevas o usadas". Aun mejor: las devoluciones son gratis y puedes regresar en cualquier momento.

Neiman Marcus: ¡Sí! Se aceptan devoluciones de productos abiertos, en tienda y online. Si ordenó en línea, puede devolverlo en la tienda con un recibo u otro comprobante de compra (como su albarán). Si esa no es una opción, su tarifa de envío de devolución es gratuita si su producto se envió a través de SmartLabel y el artículo se devuelve y se recibe dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Después de esa fecha límite, el envío se deducirá de su reembolso.

Net-a-Porter: Un representante nos dijo que Net-a-Porter "técnicamente tiene una política de no devolución" con respecto a los productos de belleza abiertos. Sin embargo, en algunos casos, como reacciones alérgicas, color / producto incorrecto recibido, podría hacer excepciones. Así que podrías intentar defender tu caso con el servicio de atención al cliente en [email protected]. Pero hágalo dentro de los 28 días posteriores a la entrega y, si se aprueba, las devoluciones y los cambios son gratuitos.

Nordstrom: Un representante de la empresa nos informó por correo electrónico: "En Nordstrom respaldamos todos nuestros productos (incluida la belleza) y realmente queremos que nuestros clientes estén contentos con lo que compran. No tenemos política de devoluciones. Manejamos las devoluciones caso por caso con nuestro objetivo final de hacer siempre nuestro mejor esfuerzo para cuidar a los clientes. Nuestra filosofía es tratar a todos de manera justa y razonable, y esperamos que ellos también hagan lo mismo con nosotros ". Eso suena prometedor.

Melocotón y lirio: ¡Sí! Puede devolver los productos abiertos dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo. Solo envía un correo electrónico [email protected] para obtener una etiqueta de envío de devolución gratuita. El minorista en línea de K-beauty también tiene un servicio "Pregúntele a Lily" para obtener recomendaciones personalizadas de cortesía sobre su régimen de cuidado de la piel.

Ricky: No se aceptan devoluciones ni cambios de productos abiertos o usados. Sin excepciones.

ritual de ayuda: Sí, cualquier producto de belleza abierto o usado puede devolverse para obtener un reembolso completo con un recibo. Las compras en línea deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío, menos los gastos de envío y manipulación, y no pueden procesarse en la tienda. Como referencia, las categorías de belleza cubiertas son cuidado de la piel / depilatorios, protección solar, baño / jabón, cuidado del cabello (champú, acondicionador, estilismo y profesional), color de cabello, cosméticos, ayudas de belleza étnicas, fragancias, organizadores cosméticos y cuidado personal accesorios.

quinta Avenida de Saks: El sitio web indica que los productos elegibles para devolución o cambio deben estar en condiciones de "venta", pero una llamada a El servicio de atención al cliente reveló que sí, puede devolver artículos de belleza, pero siempre que no sea más del 5% al ​​10% del producto. se utilizó. Para pedidos en línea, la tarifa de envío de devolución se deducirá de su reembolso o simplemente devuélvala en la tienda más cercana.

Sephora: Sí, los productos abiertos se aceptan para devoluciones o cambios junto con el recibo. Para pedidos en línea, debe devolver el artículo a Sephora.com dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra para obtener un Reembolso: menos los gastos de envío originales, pero en el original se incluye una etiqueta de devolución gratuita. embalaje. Las devoluciones dentro de los 61 a 90 días posteriores a la compra se reembolsarán mediante tarjeta de regalo o crédito de la tienda y, después de 90 días, no tendrá suerte para las devoluciones por correo. Si regresa en la tienda, traiga el formulario de envío de su pedido, más la tarjeta de crédito utilizada para la compra.

Soko Glam: Sí, el minorista electrónico de K-beauty emitirá un reembolso completo, menos los gastos de envío de devolución, tanto en productos nuevos como sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Después de 31 días, solo recibirá crédito de la tienda. Solo envía un correo electrónico [email protected] para tramitar la devolución.

Espacio. NK: Algo así como. Siempre que tenga un comprobante de compra, puede intercambio un producto abierto o usado para un artículo de igual o mayor valor dentro de los 21 días.

Objetivo: Sí, "la mayoría" de los productos de belleza abiertos pueden devolverse a Target dentro de los 90 días posteriores a la recepción o hasta 120 días si los compró con su tarjeta REDcard. (La parte "más" significa que hay algunas excepciones, como artículos de oferta de edición limitada). Pero, todas las marcas propiedad de Target, como Los artículos Sonia Kashuk y up & up pueden devolverse para obtener un reembolso completo hasta un año después de la compra, siempre que tenga su recibo. Para pedidos en línea, simplemente cree una etiqueta de devolución gratuita en línea o devuélvala a la tienda más cercana.

Ulta: Según Ulta's Página de servicios para huéspedes, cualquier producto puede devolverse dentro de los 60 días posteriores a la compra o la fecha del proceso en línea. Conserve el recibo. Después de 60 días, se le emitirá un crédito de la tienda en lugar de un reembolso. Para las devoluciones en línea, usted es responsable tanto de la devolución como de los gastos de envío originales. (Nota: esta entrada se ha actualizado para reflejar la política actual).

Urban Outfitters: No, confirmado por una llamada al servicio de atención al cliente.

Gris violeta: La política establece que los artículos deben estar "sin usar, sin daños y sin abrir" para ser elegibles para devoluciones y cambios. Pero puede intentar enviar un correo electrónico a un representante de Servicio al cliente en [email protected] para revisar su situación específica.

Wal-Mart: De acuerdo con la política establecida en el sitio web, los artículos de salud y belleza en "su paquete original" deben devolverse dentro de los 90 días posteriores a la recepción y las devoluciones en línea ofrecen envío de devolución gratuito. Con respecto a los productos de belleza abiertos, un próximo representante de servicio al cliente dijo que esas devoluciones "no deberían ser un problema" en la tienda o en línea y, de ser así, llame al servicio al cliente. Sin embargo, para devoluciones o cambios en la tienda, la decisión final es depende del gerente de la tienda, ya que las ubicaciones en "áreas de alto riesgo de robo" pueden no ser tan liberales al permitir devoluciones de productos abiertos.

Walgreens: Quizás. Según el sitio web y el representante de la compañía, las devoluciones de productos cosméticos y de belleza abiertos quedan a discreción del gerente de la tienda y "generalmente en forma de tarjeta Walgreens". Womp womp.

Esta historia ha sido actualizada con una declaración oficial sobre el Barneys Nueva York política abierta de devolución de productos.