Los sitios de fragancias de nicho han combinado ofertas centradas en muestras y conocimientos sobre fragancias para marcar el comienzo de una nueva era en la compra de perfumes.
A pesar de una pandemia aún en curso, los problemas de la cadena de suministro y los desencadenantes gemelos de ansiedad de aumento de los precios y la inflación, las ventas de fragancias se han mantenido sólidas en el sector del lujo en los últimos años. Sin embargo, para escuchar a los expertos en las trincheras minoristas, las ventas de fragancias pueden estar contrarrestando las tendencias en parte. porque de la incertidumbre económica.
Para obtener una instantánea actualizada del panorama actual del comercio de fragancias, Fashionista habló con el personal de cuatro prósperos minoristas de fragancias: Lirio retorcido, Olfativo, La corte perfumaday marcas hermanas Aroma de la suerte (comercio electrónico) y Barra aromática (ladrillo y mortero). Todos reportan un marcado crecimiento desde el inicio de la pandemia en 2020, y sostienen su crecimiento a través de educación del cliente sin presiones, junto con inventarios casi enciclopédicos de aromas fuera de lo común camino. Los expertos también tuvieron la amabilidad de compartir sus puntos de vista sobre las tendencias actuales en la popularidad de las fragancias y el papel de las personas influyentes en el sector.
Siga leyendo para conocer las conclusiones principales.
El descubrimiento, el acceso y la personalización impulsan las ventas
Aunque es probable que los mostradores de fragancias de las tiendas departamentales no vayan a ninguna parte, los modelos de comercio electrónico centrados en muestras ofrecer puntos de entrada más accesibles para todos, desde el coleccionista de fragancias dedicado hasta el perfume-ingenuo. La directora de marca de Twisted Lily, Elaine Keay, describe la misión de su equipo como construir una empresa que sea "muy inclusiva, conversacional: un lugar de descubrimiento", centrado en reducir las barreras para comprender la alta especialización de los perfumes. vocabulario.
El método multifacético de Twisted Lily incluye curación de aromas basada en el estado de ánimo, paquetes de muestra desarrollado con influencers y un tiempo único y delicioso chupar: Igualalo. Con licencia del original del historiador de fragancias Michael Edwards. Rueda de fragancias, Match It está personalizado para ofrecer coincidencias de productos dentro del inventario de Twisted Lily. Como aclara Keay, la herramienta no proporciona duplicados exactos para un aroma favorito, sino que alienta a los clientes a "hacer explorar la familia en la que cae una fragancia y expandirse un poco", sugiriendo tres opciones de fragancias para intentar.
Por ejemplo, un fanático del popular aroma "Woods" Casa Francis Kurkdjian Baccarat Rouge 540 se le pueden ofrecer tres aromas amaderados más, como Roja Taif Aoud, Amouage Meander y Juliette Has a Gun Sunny Side Up. Un click del botón "Muestra tus coincidencias" debajo de la fila de sugerencias coloca muestras de las tres fragancias en el carrito del cliente en una vez. Si las primeras tres recomendaciones no son lo suficientemente atractivas para probar, los clientes pueden volver a enviar su favorito actual para obtener más coincidencias potenciales. lo que lleva a un pequeño lujo fácilmente justificable: gastar $ 25 en tres muestras de 2 ml está muy lejos de los increíbles $ 765 por una botella de 100 ml dominio.
Foto: Cortesía de Olfactif
El enfoque de Olfactif para la educación del cliente combina la curaduría experta con el descubrimiento autoguiado y a su propio ritmo. Especializada exclusivamente en fragancias de nicho y lotes pequeños, la compañía ofrece muestras de 2 ml, atomizadores de tamaño de viaje de 5 ml y botellas de tamaño completo, pero el corazón del negocio es su caja de suscripción mensual de perfumes.
La propietaria, Danielle Fleming, pone a trabajar su experiencia como perfumista al seleccionar cada una de las seis fragancias de las cajas, que también se agregan a la tienda física de la compañía en Scranton, Pensilvania, todos los meses. Trabajando con cuatro a seis meses de anticipación, asigna temas mensuales y construye cajas caracterizadas vagamente como "femenino" y "masculino". Fleming le da crédito a Olfactif el crecimiento continuo de las ventas a largo plazo se debe en parte a "vender productos que lo hacen sentir bien", y señaló: "Hubo un momento en el que se sentía como, '¿Se está acabando el mundo?' Nosotros consuelo necesario".
Fleming también se enorgullece de brindar experiencias sustantivas para todo tipo de clientes. Junto con las muestras, cada caja incluye tarjetas informativas que describen los aromas del mes. Otra herramienta educativa es el archivo de Olfactif de "publicaciones de blog que te guían sobre cómo usar y almacenar fragancias".
Es un delicado acto de equilibrio todos los meses, que proporciona rampas de acceso para los recién llegados a las fragancias y detalles detallados para los "adictos a los fragmentos apasionados e intransigentes" que disfrutan de selecciones comodín.
Experiencias en la tienda, en casa
Lucky Scent ha estado vendiendo muestras y botellas de tamaño completo a través de su plataforma de comercio electrónico desde 2002, pero después cierres en 2020, los escaparates de Scent Bar de la compañía en Los Ángeles y Nueva York reabrieron a las compras en persona en su totalidad nuevo nivel. Claire Jelinek, gerente de redes sociales de la marca, recuerda que, antes de la pandemia, las tiendas "siempre estaban bastante ocupadas, pero ahora, incluso en cualquier lugar al azar". El lunes, tendremos toneladas de personas en las tiendas y los fines de semana están repletos". Más veces de las que pueden contar, Jelinek y sus colegas en la tienda He escuchado a los clientes describir su interés en la fragancia como una experiencia sensorial novedosa provocada por una pandemia que se convirtió en una experiencia duradera. fascinación.
Para fomentar un muestreo mejor informado en el hogar, Lucky Scent ha reutilizado astutamente sus videos de recomendación de formato corto creados para TikTok e Instagram en su plataforma de comercio electrónico. Incrustar los videos en las páginas individuales de las fragancias destacadas proporciona un facsímil cercano de la experiencia en persona. consultas a clientes que no pueden visitar uno de los tres escaparates de Scent Bar en L.A. y New York.
Tanto Jelinek como Elaine Keay de Twisted Lily describen priorizar alfabetización de fragancias y el disfrute como técnica de venta notablemente eficaz. Jelinek señala que, "en las tiendas, probar definitivamente genera ventas; si alguien no está 100 % seguro acerca de una fragancia, es mucho más probable que los animemos a tomar una muestra y vivir con ella por un tiempo y asegurarnos de que les encante él."
Cuando los clientes vuelven a comprar una botella llena, "a veces incluso traen la tarjeta donde escribimos el nombre de la muestra, entonces saber estaban en la tienda". Generar confianza entre los asociados de ventas informados y los clientes conduce a tasas de conversión saludables de muestra a compra. y relaciones a largo plazo con los clientes, un beneficio mutuo para todos.
Los aromas de nicho, de diseñador y de farmacia tienen un atractivo especial
Clasicismo y eclecticismo van de la mano en The Perfumed Court, que vende muestras y decantadores desde 2003. La fundadora y propietaria, Diane Weissman, una autodenominada obsesionada con las fragancias y las fragancias vintage de toda la vida, comenzó a vender muestras de fórmulas clásicas de fragancias del siglo XX a través de una tienda de eBay. En consecuencia, su enfoque de la educación y el descubrimiento del cliente refleja el entusiasmo informado de un historiador; el sitio del minorista incluye páginas explicativas llenas de información general, a glosario y una introducción a familias de fragancias.
Aunque inicialmente el añejo era "un gran porcentaje" de sus ventas, con los años la disponibilidad de formulaciones añejas viables para la venta ha disminuido drásticamente. La preferencia de Weissman por la intensidad y la verosimilitud la llevó a almacenar formulaciones de perfumes, que tienen la mayor concentración de notas de fragancia, pero también son un poco difíciles de almacenar.
"El perfume dura menos tiempo, porque tiene menos alcohol, por lo que se estropea mucho más rápido", explica. Aún así, la oferta de nicho del minorista es lo que atrae a los compradores.
El alcance del inventario de The Perfumed Court hace posible que los clientes prueben gemas: la formulación original de Fracas de Robert Piguet, la moderna de Estée Lauder el clásico Knowing y el favorito directo al consumidor Sweet Ash de Snif, así como fascinantes aromas como Bat y Dragonfly de la perfumería conceptual Zoólogo.
La fragancia entra en la era de los gourmands e influencers
Dos palabras que parecen estar alimentando las conversaciones sobre las tendencias de fragancias actuales y futuras, según la mayoría de los expertos consultados por Fashionista, son influencers y gourmands. Y los dos van de la mano: personas influyentes populares, incluidos podcasters independientes y creadores de videos. compartir su conocimiento y gusto con el mundo, puede tener un efecto poderoso en el interés del consumidor en fragancias
Muchos de ellos son particularmente elocuentes sobre el tema de los gourmands, la familia de fragancias que huelen lo suficientemente bien como para comer. Entre las marcas entrevistadas, el trabajo de Twisted Lily con influencers es el más desarrollado. Talento retorcido, un sector de la compañía liderado por Elaina White, capitaliza la herramienta más poderosa de los influencers. Según White, es su capacidad "para decirte por qué les encanta un aroma, por qué huele tan bien en ellos, dónde lo usan, para poder intrigar a alguien".
Según White, "realmente ha cambiado el juego para nosotros en términos de poder comercializar a clientes más jóvenes. Nuestro grupo demográfico más fuerte definitivamente sigue siendo el rango de edad de 25 a 45 años, pero el de 18 a 24 está ahí arriba, y ese es un grupo para nutrir".
Jelinek, de Lucky Scent, piensa en el contenido de los influencers como un tipo de herramienta de investigación y señala que "las personas vienen queriendo oler ciertas cosas" de las que hablan sus influencers favoritos. "Se traduce en ventas. Ciertas cosas se vuelven muy populares y se agotan muy rápido, y mantener vendiéndose porque han sido publicitados en línea", dice ella.
La combinación de notas realistas afrutadas, dulces y evocadoras de postres que se encuentran en los poderosos favoritos de los influencers, como como Kilian's Love, Don't Be Shy y Maison Francis Kurkdjian's Baccarat Rouge 540, no muestra signos de decaer en popularidad. En todo caso, la categoría parece estar expandiéndose más allá de las fragancias ultradulces, hacia un territorio más sabroso y de nuez.
Foto: Cortesía de Maison Francis Kurkdjian
Weissman y Keay citan DS y Durga pistacho - que la marca promovió recientemente de una edición limitada a un pilar - como líder en esa subcategoría. Twisted Lily's White ha visto un aumento en el interés por las notas de pera, té y café entre los creadores de #PerfumeTok, mientras que Keay predice que el matcha y las notas alcohólicas burbujeantes se dirigen a un renacimiento, y Weissman cree que los gourmets cítricos están esperando su momento. Mientras tanto, la evaluación de Fleming del panorama de las fragancias lleva su predicción a zigzaguear donde otros zag: Ella está mirando adelante a un resurgimiento de aromas fáciles, cítricos, frescos y acuáticos: bocanadas literales de optimismo que las personas pueden desgastar el puerta.
Por supuesto, nadie puede hacer predicciones con absoluta certeza; por toda su experiencia y profundo conocimiento histórico, Weissman bromea: "He estado haciendo esto durante 20 malditos años y aún Realmente no sé qué va a ser un éxito y qué no. Un perfume puede ser increíble y aun así no terminar como una fragancia querida".
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