Fundada en 1984, Gente libre es una marca boutique de moda femenina que opera negocios de comercio electrónico, minoristas y mayoristas. Free People es la marca URBN de más rápido crecimiento y tiene una vibrante plataforma de comercio electrónico que incluye web, dispositivos móviles y una aplicación para iPhone recientemente lanzada. Free People es frecuentemente reconocido como líder de la industria desde una perspectiva técnica, creativa e innovadora. El negocio minorista de Free People incluye más de 80 boutiques y su negocio mayorista incluye más de 1.400 boutiques especializadas y grandes almacenes en todo el mundo. Free People es una experiencia de compra inspiradora para la joven elegante, segura de sí misma y curiosa que aprecia nuestra distintiva variedad de ropa y accesorios.
Visión general:
Gente libre está buscando contratar a un Gerente de marketing de participación para desempeñar un papel integral en la gestión de nuestro programa de participación único, FP Me. El Engagement Manager será responsable de administrar las nuevas funciones web, minoristas y de aplicaciones para el programa. El puesto también impulsará campañas de marketing innovadoras para apoyar las iniciativas que resulten en el logro de los objetivos comerciales. El puesto reporta al Gerente Senior de Marketing, dentro de la organización Free People Marketing.
El rol requiere un líder creativo, entusiasta e impulsado para aprender rápidamente los la mecánica de nuestro programa, sitio web / sitio móvil / aplicaciones, y luego nutrir y hacer crecer el programa, la plataforma y equipo.
El individuo debe exhibir excelentes habilidades analíticas y una atención impecable a los detalles en el análisis, la gestión de productos y el marketing de fidelización. El candidato ideal poseerá una sólida visión para los negocios, grandes instintos creativos, sólidos fundamentos de marketing y experiencia en la gestión de un programa y un equipo de lealtad minorista.
Responsabilidades
• Definir los objetivos comerciales y establecer el plan de tres años para el programa FP Me, basándose en los objetivos existentes, las campañas de marketing y las características de la plataforma.
• Asóciese con los equipos creativos, de comercio electrónico y de TI para desarrollar la visión de la Fase 2
• Trabajar dentro del programa existente para alcanzar los objetivos comerciales, incluida la adquisición y retención de clientes.
• Asóciese con las operaciones de la tienda y los equipos para garantizar que se maximicen las funciones del programa tanto para la tienda como para el cliente.
• Asóciese con el equipo de comercio electrónico para definir la priorización de funciones, el desarrollo y la ejecución de pruebas y marketing durante todas las fases de implementación.
• Asóciese con los equipos de marketing y comercialización para maximizar la mensajería del programa en todos los canales de marketing, incluidas las tiendas minoristas, la web / aplicación, las redes sociales, etc.
• Asóciese con el equipo de análisis para identificar los conocimientos de los clientes, crear y ejecutar encuestas y administrar la comunicación directa con los clientes.
• Asóciese con el gerente de productos de FP Me para evaluar el uso de las funciones del producto y redactar los requisitos del producto con casos comerciales que aumentan el compromiso, las ventas y otros KPI.
• Asóciese con equipos de TI para crear y lanzar nuevas funciones.
• Ayudar en el desarrollo y gestión del presupuesto del departamento.
• Mantener un conocimiento ejemplar del cliente objetivo, el comercio minorista, el marketing y las tendencias de lealtad.
• Desarrollar y administrar una red de relaciones entre proveedores y socios que respaldará el programa de participación.
• Gestionar el Especialista en Eventos y el Coordinador de Compromiso para crear eventos valiosos, recompensas y comunicación con el cliente.
• Administre juegos / desafíos con un proveedor externo para aumentar el compromiso de los clientes y la tienda con el programa
Calificaciones
• Centrado en el cliente, con un gran aprecio por el cliente de Free People y el deseo de crear y mejorar la experiencia en los canales digitales y minoristas.
• Sólida experiencia en marketing, incluida la experiencia laboral con una amplia gama de canales de marketing B2C que incluyen correo electrónico y correo directo, redes sociales, catálogos y dispositivos móviles.
• Conocimiento excepcional del marketing de fidelización minorista, incluida la familiaridad con las plataformas de fidelización "basadas en juegos" para respaldar los programas de marketing de fidelización.
• Un mínimo de 5 años de experiencia trabajando en marketing B2C, gestión de productos, comercio electrónico o análisis para minoristas especializados.
• Un mínimo de 3 años de experiencia gerencial, específicamente, administrando y dirigiendo los esfuerzos laborales de 3 o más colaboradores individuales.
• Excelente comunicador y persona personal, con la capacidad de organizar eventos con nuestro cliente Free People
• Familiaridad con la función de Gestión de productos para plataformas de comercio electrónico, preferiblemente sitios web minoristas, funciones de fidelización / participación.
• Familiaridad con el ciclo de vida del desarrollo de software, incluida la planificación, la gestión de proyectos, los requisitos, el desarrollo, las pruebas, la implementación y las operaciones.
• Fuertes habilidades analíticas y de presentación, cómodo trabajando con varios niveles de habilidad y antigüedad en toda la empresa.
• Gran interés en el comercio minorista especializado para mujeres
• Mentalidad colaborativa... entusiasmado por trabajar con un equipo para hacer que sucedan experiencias divertidas e inolvidables.
Educación
• 8 años de experiencia trabajando con Microsoft Excel, Word, Powerpoint, Outlook
• Título universitario (BS) en marketing, medios digitales, negocios
Localización: Filadelfia, PA
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