Después de un año de trabajar como asociado de ventas en una conocida cadena de moda rápida en el centro de Nueva York, he tenido una buena cantidad de clientes buenos y malos. Un cliente bueno, agradecido y comprensivo puede hacer que incluso los días más estresantes, estrechos y miserables del comercio minorista (que, seamos sinceros, son muchas y cercanas entre sí) se siente como un paseo por un lugar bien aireado, con poca gente e iluminado naturalmente parque. Bueno, casi.
He tenido mujeres chillando de alegría cuando les entregué el último par de medias de tirantes de la tienda que usó Rihanna. O los pantalones cortos con estampado de banderas que llevaba Rihanna. O cualquier cosa Rihanna usó. Muchos clientes han solicitado específicamente mi nombre después de nuestra interacción, para decirles a mis superiores lo útil que me encontraron (aunque, lamentablemente, no trabajo a comisión). Un cliente literalmente saltó arriba y abajo abrazándome cuando regresé de un arduo viaje al almacén y de vuelta con los jeans ajustados de color rosa descolorido de la temporada pasada que ya no estaban en las rebajas suelo. "Espero que estés aquí la próxima vez que venga", chilló, "¡Voy a preguntar por ti!" A lo que respondí: "Por mi bien, esperemos que no lo sea".
Entonces, ¿qué, preguntas, ha causado este nivel de amargura? Claro, tengo acceso por primera vez a lo último en ropa de calle, obtengo un descuento decente en merchandising caro y, a menudo, estoy muy cerca de las estrellas de Disney Channel y Chica chismosa. (Para todos aquellos que se preguntan, Blake Lively y yo compartimos el mismo tamaño de jean y, por lo tanto, técnicamente podríamos convertirnos en mejores amigos y compartir las cosas del otro. ropa.) Pero también soy el saco de boxeo teórico para todos esos compradores miserables para quienes la 'terapia de compras' no parece estar funcionando el truco. Soy el ama de llaves infravalorado y mal pagado de los muchos clientes que ven un día de compras como un momento para ejercitar su interior. Blair Waldorf a mi patética Dorota, menos la ingeniosa relación. Soy un labrador humano de pies hinchados que nunca se cansa de buscar tamaño tras tamaño de patinador manchado de maquillaje vestidos para las niñas con madres sentadas cerca, paralizadas por la comodidad de sus almohadas asientos. Diseñador Donna Karan dijo recientemente que todas las personas con ambiciones en la industria de la moda deberían comenzar en el comercio minorista, porque "ahí es donde realmente puedes entender lo que estás haciendo y cuál es tu trabajo". Mi trabajo? Más como mi servidumbre por contrato. Yo soy los muchos, el humilde, el trabajador minorista.
¡Pero no lo voy a soportar más! Ha llegado el momento de que nosotros, los asociados de ventas, nos levantemos de las trincheras del sótano de almacenamiento y tomemos una posición. He incluido una breve lista de reglas de compra para todos los que aún prefieren dejar la comodidad de sus computadoras portátiles para aventurarse en el mundo real del comercio minorista. Desde el maquillaje adecuado para la compra hasta la etiqueta del probador, todo está ahí. ¿Mi consejo? Léalo y memorícelo. Mejor aún, olvídese de volverse verde por solo un segundo e imprímalo. Luego póngalo en su bolso para referencia futura. Se sorprenderá de lo lejos que puede llevarle un poco de cortesía hacia nosotros, la 'gente pequeña'. De Verdad bien, ¡incluso podríamos dejar ese maxi floral en espera por más de veinticuatro horas! Sigue leyendo.
Regla n. ° 1: colgar la ropa. Eso es correcto. Nuestro ropa. Porque, hasta que salga del registro, con el recibo en la mano, todavía nos pertenecen; Por lo tanto, debe tratarlos como lo haría ropa de otras personas. Entonces, esa falda larga mullet, blusa Versace imitación, jeans con estampado floral increíblemente ajustados y vestido skater con peplum no funcionaron del todo. Lo siento. Honestamente. Entiendo la frustración de esperar en la fila durante una eternidad, solo para descubrir que ninguno de sus once elementos le queda bien. Entonces, ¿qué debe hacer un cliente? Bueno, muchas mujeres parecen pensar que la reacción apropiada consiste en hacer una bola con los artículos ofensivos y al mismo tiempo esparcir las perchas desnudas por el probador. Esto crea una cantidad innecesaria de trabajo en exceso para nosotros, los empleados ya saturados. ¿Todo ese tiempo que estuvo haciendo cola? Corríamos de un lado a otro, volviendo a colgar todas las prendas arrugadas y caídas que los clientes anteriores dejaron en su probadores. Cuelga la ropa que no quieras. Sácalos del probador y entrégaselos a uno de nosotros. Por favor y gracias.
Regla No. 2: No te sientes en las escaleras. O las pantallas. O el suelo. Este puede parecer obvio para la mayoría de las personas, pero te sorprendería la cantidad de clientes (o más acertadamente, rémoras humanas) que casualmente, y a veces desafiante, se plantan en cualquier superficie plana con la que se encuentren cuando sus miembros cansados ya no pueden cometer. Algunas respuestas selectas que he recibido al pedirle cortésmente a un cuidador del piso / escalera / exhibición que se ponga de pie: "Por qué. "" No. "" Ve a buscar a tu gerente "." Bueno, ¿dónde diablos estoy? supuesto ¡¿sentarse?! "Mire, si alguien entiende lo agotador que se vuelve caminar lentamente en un patrón de ocho, somos nosotros, intente hacerlo durante ocho horas a la vez. Pero nuestro piso de ventas no es su sala de estar o un salón. Por lo tanto, no es nuestro deber proporcionarle un sofá a su vagón de cola perezoso. Sentarse en una pantalla podría hacer que uno de nuestros elegantes maniquíes se caiga. El piso está sucio, ¿ves lo sucio que está todo nuestro merchandising después de que lo han arrastrado? Y sentarse en una escalera activa es prácticamente la definición de un peligro para la seguridad. ¿¿Quieres sinceramente que la gente muera porque estabas bloqueando la salida de incendios??? ¡Piense en los niños!
Regla nº 3: deja tu "cara" en casa. Entiendo que usar montones de bronceador, rubor y lápiz labial es una parte vital de tu vida diaria. Nunca sabes con quién te vas a encontrar, ¿verdad? Quiero decir, eres probablemente la próxima musa de Chanel, si SOLO Karl estuviera deambulando por tu vecindario en este momento. Pero si alguna vez hubo un momento para dejar su pintura facial en casa, es un viaje de compras. ¿Alguna vez ha oído hablar de un 'contenedor de daños'? Es donde todas las prendas sucias (léase: maquillaje manchado) van a arrugarse y morir, y nunca más se las ve en el piso de ventas. Entonces, cuando te manchas la cara con ese vestido de fiesta de color marfil de $ 350 que nunca tenías la intención de comprar, técnicamente se lo estás quitando. esa pobre preadolescente que se moría por usar esa misma talla en su Bat Mitzvá, negándole posteriormente el derecho a convertirse en mujer en estilo. Entonces no Kosher. Tome un consejo de la dramática Aubrey O'Day, quien (junto con sus cachorros arcoíris) ha aparecido en nuestro lugar de compras sin base en varias ocasiones. Mírala ahora, ¡está en otro reality show! Un brillante ejemplo de belleza interior que se muestra. Esa es una historia de éxito estadounidense, si es que alguna vez la hubo.
Regla No. 4: A veces, las reglas son solo reglas. Realmente no puedo explicar por qué no se le permite tomar fotografías dentro de nuestra tienda (o por qué alguna vez querer a, pero lo que sea). Tampoco puedo justificar la razón por la que nuestros bikini separados están molestamente pegados con un sensor de seguridad, lo que hace que sea prácticamente imposible probarse un traje de baño completo a la vez. O la razón por la que nuestras tallas de jeans omiten todos los números impares, dejando aproximadamente a la mitad de nuestros clientes (incluida Sofia Coppola, ¡lo siento!) Con un ajuste increíblemente pobre. Pero, por favor, háganos el favor cuando le expliquemos amablemente estas reglas. Si cree honestamente que a nosotros, los asociados de ventas humildes, se nos pide que tomemos alguna Como parte de la creación de estas pautas, tiene problemas más grandes que probarse un traje de baño en dos rondas.
Regla n. ° 5: No deje sus artículos no deseados en estantes al azar. "Oh hola, ¿no querías esos?" Como asociado de ventas, uno de nuestros principales objetivos es mantener el piso de ventas ordenado y manejable para que usted, Oh Faithful Custo, pueda maniobrar rápidamente durante sus compras juerga. Pero no hay nada más perturbador durante un cambio ya agitado que verte arrojar descuidadamente una mezcolanza de productos rechazados sobre un perchero totalmente irrelevante. Lo sé, lo sé: "Es nuestro trabajo". Y no importa cuán imprudente arroje esa gabardina, nosotros voluntad eventualmente recuperarlo y devolverlo a su estante legítimo. Pero piénselo de esta manera: ¿y si, en un sábado por la tarde concurrida, fuera usted en nuestra tienda, buscando una talla 6 en esos leggings de leopardo rojos sin los que podrías morir. Por lo que cualquiera de nosotros puede decir, su talla está agotada y se va con las manos vacías con pensamientos suicidas. Al final de la noche, descubrimos esa elusiva Talla 6 escondida entre los jeans ajustados rojos de cintura alta, escondida por algún cliente perezoso e irreflexivo, pero es demasiado tarde. Ya te has ido, para nunca experimentar la alegría de sentir esa mezcla de poliéster impresa con piel de animal de tonos antinaturales contra tu piel. Me da escalofríos solo de pensar en eso. Entonces, ¿qué puedes hacer para detener esta tendencia aterradora? Simplemente entregue sus artículos no deseados a un asociado de ventas, devuélvalos al probador o déjelos en la caja registradora. Juntos podemos romper el ciclo.
Regla n. ° 6: Nuestro probador no es su bote de basura: Aquí hay una estadística sorprendente: cuando un cliente entra en un probador sosteniendo una taza de Starbucks u otros varios bevvie desechables, 9/10 veces lo dejará allí. ¿Es basura? ¿Caridad? ¿Gratificación? Si va a dejar productos perecederos para que los empleados los encuentren en los probadores, al menos conviértalo en una bolsa sin abrir de pescado sueco o algo similar. ¿Y en cuanto a los no perecederos? No más toallas sanitarias usadas suavemente, por favor. Sí, eso pasó.
Regla No. 7: La tienda está cerrada, por favor, váyase. La música se silencia, los registros se cuentan, el piso está desprovisto de otros clientes, los empleados estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo en versiones a capella de Beyonce (¿tratando de protegerte? Quizás.) Mientras frenéticamente dimensiona y separa los bastidores con los dedos, y todavía está comprando. Es posible que nos esté pidiendo que le dejemos volver al probador "sólo por ooone más minuto! "porque" proooomise "que va a comprar algo. Qué está mal con esta imagen? Te diré que: somos cerrado. ¡Sorprendentemente, la hora de cierre que figura en la puerta no es simplemente una sugerencia! Cada vez que sacas apresuradamente una prenda de su lugar, tenemos que volver a espaciar las perchas. Además, "Prometo que estoy comprando" es básicamente un código para "Estoy robando". Y todo lo que queremos es irnos a casa... Ya sabes, ese lugar lejano al que regresamos brevemente para recargar energías entre nuestros turnos de taller. Pero para llegar allí, necesitamos usted para ir a casa. O solo... en otra parte. Piensa en esa vieja canción semisónica: "Hora de cierre / No tienes que ir a casa / Pero no puedes quedarte aquí". Oh, ¿ahora esa canción molesta se te ha quedado atascada en la cabeza? Bueno. No lo olvides.
Y finalmente, si resulta que eres una especie de celebridad ... No nos menosprecies. Fueron dicho por nuestra gerencia para acercarse a usted (y literalmente a todos los demás en la tienda) para preguntar si "está bien". Y si (¡Dios no lo quiera!) Más de un asociado de ventas le dice 'hola' a usted y a su guardaespaldas 'discreto' en el transcurso de su venta minorista extremadamente privada / que no busca atención ¿excursión? Eres Demi Lovato, te creamos. (PD Dakota Fanning: ¡tú gobiernas!)