Foto: Cortesía de Margaux
Existe una verdad universal sobre los seres humanos que casi todas las marcas de ropa simplemente ignoran: nuestros cuerpos son todo completamente diferente, y simplemente elegir un tamaño numerado está lejos de ser una garantía de que un artículo va a encajar. Como resultado, perdemos tiempo en probadores y pasamos nuestras vidas aprendiendo qué marcas hacen ropa o zapatos que se acercan a nuestro cuerpo; o, si tenemos el tiempo y el dinero, llevamos nuestra ropa a los sastres, o si somos muy ricos y elegantes, Consigue ropa y calzado hechos específicamente para nosotros..
Al menos, ese solía ser el caso. Algunas startups se están desarrollando tecnología que los minoristas pueden utilizar para ayudar a sus clientes a encontrar artículos que se ajusten. Amazon es supuestamente contratando a todo un equipo dedicada a ayudar a los compradores a encontrar ropa que les quede perfecta. Además, una nueva ola de empresas está haciendo que la ropa y el calzado hechos a medida y con un ajuste perfecto sean accesibles para todos mediante el escalado de un proceso. que tradicionalmente implicaba una costosa cita privada con un diseñador o artesano que muchos de nosotros ni siquiera sabríamos hacer en la primera lugar. En el turbulento panorama minorista actual, es una forma de destacar y atraer clientes leales.
"Los clientes definen un gran servicio como conveniencia, facilidad y experiencias en las que tienen el control", explica Paul Doherty, vicepresidente y división de mercancías. Gerente de Ropa y Mobiliario para Hombres en Nordstrom, cuya nueva tienda para hombres en Nueva York presenta una experiencia de trajes hechos a medida impulsada por la tecnología de Samuelsohn llamado Visualizador de Traje Personalizado: El visualizador interactivo permite al cliente ver un traje renderizado en cualquier color en un avatar con sus medidas que aseguran una ajuste perfecto. "Ha sido un gran éxito entre nuestros clientes. El visualizador ancla nuestra tienda hecha a medida y es un tapón de espectáculo ", dice. "Los clientes pueden pasar por la experiencia del visualizador o elegir otra marca que ofrezca productos hechos a medida con una experiencia ". El minorista de hombres favorito de culto, Sid Mashburn, también lanzó recientemente una opción de camisas a medida en su sitio web y en historias.
Es otro elemento de la personalización/boom de personalización en el que han entrado tantas marcas y minoristas en los últimos años, solo estos Las empresas se distinguen por no centrarse en monogramas ni en amplias opciones de color, sino más bien, encaja. Y aunque los trajes personalizados se han vuelto más accesibles durante años (ver: Suministro de trajes), algunas otras categorías ahora se están sumando a la acción.
"Creo que con la amplitud de la opcionalidad que existe en el mercado hoy en día, la idea de que alguien pueda encontrar algo hecho especialmente para ellos, comprometerse con ello y no tener que pensar en ello de nuevo y volver por más colores y más estilos a medida que el negocio evoluciona es algo que nos distingue y algo que distingue a otras marcas hechas a medida en otras categorías ". dice Margaux co-fundadora Alexa Buckley.
Vale la pena señalar que también hay empresas como Zapatos de presa, Volantes y Fama y socios que se dirigen a mujeres y permiten a los clientes personalizar artículos prediseñados y hacer que se fabriquen según sus especificaciones, pero usted sigue eligiendo entre un conjunto existente de tallas, aunque esta última permite a los clientes modificar los dobladillos de los vestidos y faldas en función de la altura, además de ofrecer una amplia gama de tallas de 00 a 22.
Sin duda, el escalado es el desafío cuando se producen piezas a medida en lugar de una tirada de tamaño tradicional, y muchos de los fundadores con los que hablamos todavía lo están averiguando. Desde una marca que promete zapatillas de ballet de ajuste perfecto, hasta una operación dirigida por estilistas que fabrica sandalias personalizadas en West Hollywood, hasta una empresa que fabrica camisas de hombre hechas a medida basadas en un cuestionario, siga leyendo para tres empresas que están en nuestro radar y una idea de cómo lo están haciendo todo el trabajo.
Foto: Cortesía de Amanu
Amanu
La estilista de celebridades Anita Patrickson estaba de vacaciones en Capri, Italia, cuando se topó con una pequeña tienda que fabricaba sandalias de cuero a medida. Estaba encantada e impresionada por la experiencia, y después de escuchar que otros (incluidos sus clientes) tenían frustraciones similares al tratar de encontrar sandalias que en forma, comenzó a descubrir cómo llevar su experiencia italiana a las masas, o, al menos, a una pequeña tienda en West Hollywood, que abrió este mes.
Se las arregló para sacar un zapatero italiano para capacitar a un grupo de empleados que ahora pueden hacer varios estilos de sandalias directamente en sus pies mientras espera - tarda unos 15 minutos y también puede elegir el estilo, la correa y los colores de la tela, y más. Si bien el servicio actualmente solo está disponible en la tienda, Patrickson está trabajando en la aplicación de tecnología que permitirá clientes para obtener un ajuste personalizado en casa, ya sea mediante la impresión en 3D de un yeso de su pie o un software que crea un digital representación.
Además de proporcionar un ajuste perfecto y una experiencia personal y lujosa, el aspecto de sostenibilidad de la fabricación a medida atrajo a Patrickson. "Me gusta la idea de que podemos cortar lo que necesitamos y usar solo una cantidad muy pequeña", dice. "Esto se sintió bien, se sintió como si no aumentara el problema; estaba encontrando una solución ".
Margaux
En 2015, las compañeras de Harvard Alexa Buckley y Sarah Pierson presentaron Margaux, un sitio de comercio electrónico que vende bailarinas hechas a medida. Hoy, su modelo ha evolucionado un poco, tanto desde el principio como desde el fondo. Trasladaron la producción de Queens, NY a España, lo que permitió una mejor calidad del producto y la capacidad de crear tamaños adicionales más fácilmente, pero también resultó en tiempos de entrega más largos; y aunque todavía ofrecen zapatos hechos a medida, han podido establecer una amplia gama de Tamaños listos para usar con varias opciones de ancho según lo que aprendieron de su personalización. negocio. Los productos listos para usar representan ahora alrededor del 85 por ciento de su negocio, mientras que los productos hechos a medida componen el resto.
"Hecho a medida ha sido una especie de medio para un fin para nosotros y ha sido lo que nos ha permitido cumplir con nuestra propuesta de valor, que ofrece el ajuste perfecto", dice Pierson. "Crear un sistema a medida que fuera accesible, que se modernizó y que estaba arraigado en la sensación del patrimonio del viejo mundo que las marcas hechas a la medida nos permitirían cumplir nuestra promesa de crear estos zapatos que se pueden usar en todas partes para nuestros modernos mujer."
La marca siempre ha enviado kits de ajuste a posibles clientes en línea, pero ahora también tiene tiendas y ventanas emergentes en Palm Beach, Nantucket y San Francisco, con planes de abrir uno en Nueva York este verano, donde los clientes pueden estar en forma IRL.
Paño adecuado
Proper Cloth, que se lanzó hace 10 años y ha evolucionado significativamente desde entonces, es un popular marca de camisetas que utiliza tecnología para permitir a los clientes obtener un ajuste exacto desde la comodidad de su hogares. "Básicamente, el desafío con la costumbre es escalarla", dice el CEO Seph Skerritt. Con el tiempo, la compañía ha desarrollado algoritmos cada vez más precisos para maximizar la probabilidad de obtener el ajuste perfecto la primera vez. Comienza pidiendo a los clientes que respondan una serie de preguntas, desde cuánto pesan hasta cómo les gusta que les quede la ropa y si se metieron o no la camisa por dentro. "Tenemos un enfoque de ciencia de datos bastante poderoso que genera un tamaño personalizado para nuestro cliente en función de sus respuestas a esas preguntas. Esa ha sido la clave de nuestro escalado porque reduce la barrera de entrada para que los clientes comiencen ", dice Skerritt.
La empresa también ha dividido sus camisas en medidas muy específicas, como la circunferencia del cuello y el ancho del puño, y cada cliente recibe un conjunto de dimensiones específico. Además de eso, los clientes tienen acceso a modificar esas dimensiones en línea si reciben la camiseta y sienten que no está del todo bien. "Estamos eliminando el requisito de 'Oh, mis camisas no me quedan, tengo que ir a ver a mi sastre y hablar para él al respecto "y les damos a los clientes las herramientas para que simplemente ajusten las cosas ellos mismos", dice Skerritt. Proper Cloth aceptará múltiples devoluciones y emitirá múltiples alteraciones o remakes si es necesario, e incluso se comunicará con clientes de los que no han tenido noticias para asegurarse de que no quieran ningún ajuste. "Realmente haremos todo lo posible para intentar hacer las cosas bien", dice Skerritt. "Terminamos obteniendo una tasa de clientes repetidos muy alta y una lealtad muy alta, por lo que podemos justificar hacer lo que sea necesario para llevar a alguien a un lugar en el que realmente aman su ajuste".
El próximo objetivo de la empresa es acortar los plazos de entrega y bajar los precios. "Podremos llegar a un precio más accesible y podremos comprimir [el tiempo de entrega] de dos semanas a una semana", dice Skerritt. "Entonces realmente estás compitiendo con los productos listos para usar; está eliminando todos los problemas de la fabricación a medida ".
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