Ah, el centro comercial: un centro del comercio minorista estadounidense y, seamos sinceros, la vida social. Es un lugar frecuentado cuando eres adolescente y una ventanilla única cuando creces y tienes otras responsabilidades además de pasar el rato con tus amigos en el patio de comidas. También es un terreno fértil para implementar marketing dirigido a través de dispositivos de baliza, el hardware habilitado para Bluetooth que interactúa con el teléfono inteligente de una persona según su ubicación.
Beacon se trata de cerrar la brecha entre las compras en línea y toda la información que más te guste. Los sitios de comercio electrónico se han reunido sobre usted a lo largo de los años, y el mundo relativamente anónimo de las tiendas compras. Los dispositivos como iBeacon de Apple y PayPal Beacon funcionan con Bluetooth Low Energy. Usando BLE, pueden comunicarse con teléfonos y otros dispositivos usando un bajo nivel de energía. Si una tienda tiene instalado el hardware iBeacon o PayPal Beacon, la tienda puede comunicarse con su teléfono, siempre que usted opte por hacerlo. Con el dispositivo integrado con los datos del punto de venta de la tienda, puede registrarse en una tienda y pagar desde su teléfono. (Ya puede hacer esto en una tienda Apple consultando la aplicación Apple Store).
Beacon sigue siendo bastante novedoso: Fabergé instaló dispositivos de baliza en 275 huevos de diseño en la ciudad de Nueva York este marzo como parte de una búsqueda digital de huevos de Pascua, una inteligente jugada de marketing.
Y ahora los centros comerciales quieren participar en la acción. Los centros comerciales operan como ecosistemas de balizas más grandes y complejos que las boutiques y las tiendas individuales, y muchos de sus equipos de tecnología todavía están trabajando en la mejor manera de hacer uso de los dispositivos. Para los minoristas, los impulsos de marketing pueden impulsar las ventas; los clientes pueden recibir cupones sobre la marcha. Y beacon proporciona una nueva fuente de ingresos para los centros comerciales en forma de contenido patrocinado. El grupo de administración de centros comerciales Rouse Properties, que se encuentra en las primeras etapas de implementación de hardware desde la baliza La empresa Sonic Notify a las 34 ubicaciones que opera, dice que los beneficios de estar habilitado para balizas son colector.
Brian Harper, vicepresidente ejecutivo de arrendamiento de Rouse, dice que la compañía está buscando vender ese espacio digital a los anunciantes en diferentes paquetes. Por unos pocos miles de dólares al año, un patrocinador recibiría una cierta cantidad de empujones por semana.
"Tengo a alguien dedicado exclusivamente a los ingresos por patrocinio, y esta es una de sus grandes iniciativas en la empresa", dice Harper.
Y, por supuesto, vender beacon como una de las características del centro comercial podría dar a los centros comerciales una ventaja en la firma de contratos de arrendamiento con nuevos inquilinos, al menos para los primeros usuarios.
Como señala Chad Rodríguez, jefe de desarrollo y asociaciones de Sonic Notify, la baliza no es solo sobre poder enviar a los clientes un cupón para los productos Aveeno cuando están en el cuidado de la piel pasillo. Hay algo que decir para hacer que la experiencia del centro comercial sea un poco más agradable en general.
Eso podría significar permitir que los compradores usen sus teléfonos para votar hacia arriba y hacia abajo las canciones que se reproducen en diferentes áreas del centro comercial, una aplicación que Rouse probará en los próximos meses. Y esos casos de uso divertidos pueden ayudar a los compradores a aclimatarse a interactuar con el centro comercial a nivel digital.
Jill Renslow, vicepresidenta de desarrollo comercial y tecnología en el Mall of America de Minnesota, dice que su equipo está Actualmente se encuentra en el proceso de averiguar la mejor manera de utilizar la conectividad y tiene como objetivo que su sistema de balizas sea instalado por el vacaciones. Beacon, dice, será útil para dividir los grandes espacios comunes en áreas discretas que pueden enviar diferentes mensajes a los visitantes dependiendo de dónde se encuentren.
Esta no es la primera vez que el Mall of America analiza la conectividad Bluetooth. Renslow dice que su equipo realizó pruebas en él hace tres años, pero descubrió que la capacidad y el alcance de los dispositivos no era lo suficientemente bueno como para justificar su instalación por el momento.
Sorprendentemente, el Mall of America aún no tiene su propia aplicación. Eso viene junto con el lanzamiento de beacon a finales de este año, y los dos se usarán en conjunto. Para entonces, el centro comercial también estará completamente habilitado para Wi-Fi.
Entonces, la próxima vez que esté en un centro comercial, eche un vistazo para ver si está usando balizas, y sepa que está en sus inicios. Harper dice que su equipo está esperando dos o tres años con sus planes para balizas.
"Esta es la etapa 1", dice sobre los últimos meses de implementación. "Este es probablemente un proceso de 10 etapas".