Cuando se habla de minoristas en línea que han dominado el arte del marketing de influencers, es probable que Revolve sea la primera empresa que salga de su boca. Gracias a su red masiva de "superinfluencers" de primer nivel: Chiara Ferragni, Aimee Song, Danielle Bernstein, Negin Mirsalehi, Camila Coelho, que representan una amplia gama de mercados internacionales, Revolve ha convertido activaciones en Coachella, casas de marca en los Hamptons y viajes en grupo a lugares remotos (donde los seguidores y compradores pueden ver los productos usados en contexto) en un modelo de negocio en auge. De hecho, según Día Mundial del Agua, Revolve espera acercarse a $ 1 mil millones en ventas para 2018.
Revolve es también la empresa matriz de Forward by Elyse Walker (FWRD), una boutique de lujo que cuenta con empresas como Vetements, Off-White, Acne Studios, Givenchy. y Rick Owens, colocándolo en la misma liga que las potencias europeas de e-tail Net-a-Porter, MatchesFashion, Farfetch y MyTheresa, aunque a menor escala. Revolve también es propietaria de Alliance Apparel, una casa de diseño y producción donde desarrolla sus propias marcas. Si bien los productos de diseñador de FWRD tienen un precio mucho más alto que las etiquetas internas que se llevan a cabo en Revolve, también están curadas con un buen ojo para las novedades y lo que sigue entre los clientes millennials, que es lo que ayuda a diferenciarse de la multitud en línea paisaje.
"Es como un lujo para el Siguiente generación ", explicó el CEO y cofundador de Revolve, Michael Mente, durante la Semana de la Moda de París a principios de este mes, destacando la La importancia de equilibrar el descubrimiento de etiquetas nuevas y de moda con marcas tradicionales que están evolucionando para adaptarse a las necesidades de los más jóvenes. consumidores. "Y / Project es un ejemplo perfecto de una [nueva] marca que es tan importante para nosotros que a nuestros clientes les encanta", continuó. "Desde el principio, supimos que eran los adecuados para nosotros. Pero incluso trabajando con marcas establecidas que se están reconstruyendo para las nuevas generaciones... Oscar de la Renta es una marca que, desde una perspectiva estadounidense, ha existido desde siempre y es tan icónico, pero ahora está en transformación con el nuevo liderazgo creativo [Laura Kim y Fernando García]. Son atractivos para la próxima generación y siento que ahí es exactamente donde estamos ".
Esta es precisamente la razón por la que FWRD convocó a su familia de influencers para una semana de eventos en París, todos coordinados utilizando los hashtags designados #FWRDTRAVELS y #LOOKFWRD. Por supuesto, los invitados de alto perfil se vistieron con productos de las marcas célebres, con varios artículos creados exclusivamente para FWRD, que se pueden comprar en el sitio web, en caso de que los espectadores se sintieran motivados a comprar algo correcto lejos. En medio del programa ya abarrotado de PFW, FWRD organizó no menos de cinco eventos, incluida una fiesta de apertura en honor de Oscar de la Renta y Monse en el elegante Peninsula Hotel (con la diseñadora Laura Kim en asistencia); una cena íntima a altas horas de la noche con el sello de moda Y / PROJECT, nominado al premio LVMH; una cena para la marca de jeans GRLFRND, propiedad de Revolve, que reunió a personas como Elsa Hosk, Romee Strijd y Chanel Iman; una fiesta conjunta con la sabia marca RtA y Anna Dello Russo; y una velada de clausura de PFW en el Ritz.
Debido a los días abarrotados de influencers, los eventos se prolongaron hasta altas horas de la noche y, a diferencia de los Hamptons o Coachella, no todos permanecieron juntos bajo un mismo techo altamente apto para Instagram. Pero esto no fue un factor de disuasión para el equipo de FWRD. "No hay mucha gente que pueda pasar cinco días seguidos [y atraer] a la misma multitud y eso es algo de lo que estoy personalmente orgulloso de que podamos hacer ", dijo Raissa Gerona, directora de marca de Revolve. Mente se hizo eco de su declaración: "Tenemos esta energía emprendedora advenediza: los influencers de las redes sociales han trabajar tan duro para ganar credibilidad en este mundo, y nosotros, como empresa y organización, tenemos que hacer mismo. Así que es un equilibrio de eso, y hacerlo a nuestra manera, donde es muy importante para nosotros simplemente disfrutar de nosotros mismos. Por supuesto que todos trabajamos duro, pero es muy importante para nosotros divertirnos, no tomarnos a nosotros mismos demasiado en serio, pero [aún] ser tan serios y concentrados como todos los demás ".
Muchos de los competidores de FWRD también estaban en el terreno en PFW, pero incluso si vistieron a personas influyentes o les prestaron productos para los programas, su huella era no tan organizado, lo que significa que los seguidores no se volvieron tan coherentes con una historia o el mismo sentimiento de comunidad en el que Revolve es tan hábil edificio. Con un mercado internacional de rápido crecimiento (China y el Reino Unido siguen a los EE. UU. En términos de las mayores bases de clientes), hacer correr la voz sobre la oferta de FWRD fue clave, pero no una tarea particularmente abrumadora. "Incluso cuando estemos en los Hamptons, un fin de semana la mitad de nuestros huéspedes serán de Europa, y tienen una audiencia [grande] en los EE. UU., Pero también una audiencia global diversa", dijo Mente. "Por otro lado también: muchos de los influencers con sede en EE. UU. Tienen la mitad de sus seguidores en Europa o Asia. Así que es muy difícil no crear esta conciencia global, porque es el mundo en el que vivimos ahora ", señaló Gerona.
Entonces, ¿cómo planea FWRD capitalizar esa atención internacional y hacer que esos compradores regresen en lugar de recurrir a los Net-a-Porters y Farfetches del mundo? "Es un desafío interesante para nosotros, porque en el ámbito internacional estamos trabajando mucho en logística y operaciones para asegurarse de que la experiencia global sea tan buena para Revolve y FWRD como en los Estados Unidos ", Dijo Mente. "Nos estamos adelantando porque los consumidores se acercan a nosotros, pero no estamos tan preparados [para ellos] todavía, y estamos haciendo inversiones para asegurarnos de que la experiencia para ellos sea igual de sólida ".
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