El Capítulo 2 de la Agencia de Nueva York quiere reescribir las reglas de relaciones públicas de moda

Cuando el editor Justin Min presentó a Clara Jeon y Kenneth Loo en julio pasado, ambos estaban buscando comenzar un nuevo capítulo en sus carreras, juego de palabras.

Jeon era un publicista de moda independiente que había trabajado tanto en agencias como internamente con marcas y estaba frustrado por los muchos desafíos que enfrentan los jóvenes diseñadores al tratar de sacar sus negocios de la suelo. Loo, quien fundó Kenwerks en 2009, la firma de marketing creativo minorista y de moda con sede en Los Ángeles y tiene 15 años de experiencia, estaba tratando de encontrar una manera de trabajar con marcas de diseñadores especializados. Y ambos estaban ansiosos por pensar fuera del PR caja.

Un almuerzo reveló su enfoque de ideas afines y dio inicio a muchas conversaciones, y el 2 de diciembre. 1 del año pasado, firmaron oficialmente las líneas punteadas necesarias para formar Capitulo 2: una empresa de relaciones públicas y estrategia de marca, separada pero vinculada a Kenwerks, diseñada para proporcionar a los diseñadores emergentes una completa conjunto de servicios: relaciones públicas, marketing, dirección creativa, infraestructura de comercio electrónico, gestión de redes sociales y sala de exposición espacio. Jeon y Loo empezaron a trabajar con sus primeros tres clientes:

Pyer Moss, En Noir y Made Gold. Contrataron a Min como director creativo y a Jared Ralys como director de servicios VIP en Los Ángeles. (Ambos tienen los mismos títulos en Kenwerks, con los que Loo ahora divide su tiempo).

Jeon ya estaba trabajando con las marcas fundadoras, pero no pudo apoyar su crecimiento como autónomo tanto como sabía que necesitaban. "Veía que estos diseñadores no tienen tiempo para diseñar porque están ocupados administrando sus sitios web, están ocupados tratando de vender, están están ocupados haciendo citas de mercado, están ocupados haciendo citas de relaciones públicas, están ocupados haciendo sus propias redes sociales ", dijo en el centro de la ciudad de Chapter 2 estudio. "Casi estás inhibiendo tu propio crecimiento al intentar hacer todo tú mismo". Juntos, ella y Loo pretenden tomar esas tareas del plato de un diseñador de una manera perfecta, y comenzando con sitios de comercio electrónico sólidos para cada cliente.

Esa es una de las especialidades de Loo. "Es desgarrador ver [a los diseñadores] simplemente correr y no hacer lo que mejor saben hacer, cuál es su competencia principal", dijo. "También obtienen el beneficio de ver realmente lo que funciona, lo que no funciona, a menudo... lo que [se vende a] venta al por mayor es lo opuesto a lo que es una mala pasada en el comercio electrónico ". Esa información es clave para fines de prensa, también. "También es una oportunidad para mí de educar a Clara sobre lo que funciona y lo que no, desde un comercio electrónico perspectiva, porque escuchar: la prensa es genial, pero al final del día, el impulso es realmente vender productos ".

Jeon y Loo señalan un proyecto intensivo con En Noir como ejemplo de su enfoque de círculo completo: En Febrero, el diseñador Rob García se reunió con la prensa y los compradores mientras Loo relanzaba el sitio web y Min diseñaba un estilo. sesión de libro. En el momento en que surgió una historia Hypebeast una semana después, el sitio de En Noir estaba listo para los picos de tráfico y las ventas. los desfile de otoño de 2016 Pyer Moss (diseñado por Erykah Badu e inspirado en la depresión) Fue otro punto alto para la joven agencia porque el equipo tenía una idea clara de lo que quería lograr y se tradujo en una amplia cobertura de prensa. "Fue un punto de inflexión para la marca", dijo Jeon.

La lealtad de Jeon a los diseñadores de Chapter 2 es característica de cómo ella y Loo quieren interactuar con todos los clientes, y una de las principales formas en que la agencia se está diferenciando. "Definitivamente existe este tipo depredador de 'sed de sangre' con las agencias en las que realmente quieren recorrer las marcas para que les paguen el alquiler y llegar a la siguiente marca", dijo Jeon. "La retención de clientes es un gran problema, si se habla de lo que no funciona en las relaciones públicas", agregó Loo. Dijo que las agencias a menudo luchan por firmar marcas, solo para pasar la mayor parte del trabajo a los asistentes y "nunca miran realmente el cuenta nunca más ". Los diseñadores jóvenes, en particular, son vulnerables a verse atrapados en contratos costosos e insostenibles, dijo Jeon. "No queremos perder nunca a nuestros clientes", dijo.

Jeon y Loo priorizan una estrategia directa al consumidor no solo para impulsar las ventas, sino también para liberar a los diseñadores de tener que conformarse con otros minoristas. “Creo que lo más difícil que los diseñadores se sienten presionados a hacer es vender, y comienzan a escuchar a mucha gente que les dicen qué hacer en cuanto al diseño ”, dijo Jeon, quien ha visto a las marcas cambiar su enfoque para intentar ingresar a ciertas tiendas. "Todavía veo marcas más jóvenes que están surgiendo [se les dice]," Oh, si ustedes quieren tener el éxito de Escuela publica, tienes que ser más así o tienes que hacer esto '. Y estamos en el campo opuesto ". Jeon todavía asesora sobre las tendencias que buscan los clientes, pero nunca quiere presionar. "Eso fue siempre lo que imaginé para todas mis marcas: tener un espacio en el que se sientan realmente animados creativamente a tener su propio proceso, para decir lo que quieren decir... mientras que, por nuestra parte, podríamos proporcionarles la estructura para ayudarlos a crecer en un escalable negocio."

Con ese fin, Jeon y Loo confían en la transparencia total cuando se trata de los negocios de sus diseñadores para orientar mejor sus Esfuerzos de relaciones públicas, incluso si la pareja, que se ríe describe su asociación como un matrimonio, no siempre está de acuerdo con el métodos. Por ejemplo, Jeon valora más las ubicaciones de impresión que Loo. Pero, por supuesto, la cobertura en línea impulsa el tráfico y las ventas digitales, al igual que las ubicaciones de celebridades, que nunca se pagan. "Solía ​​arrojarlo todo a este cubo llamado reconocimiento de marca", dijo Loo. “Con la analítica se puede ver realmente qué impacto tiene”.

Entonces, ¿qué sucede si un diseñador tiene mucho talento pero poco dinero para pagar el Capítulo 2? "Simplemente desempeñamos un papel de asesores", dijo Jeon, enfocándose en el comercio electrónico hasta que la marca haya crecido lo suficiente como para comprometerse formalmente. Pero hay un límite en la cantidad de clientes más que el equipo de cuatro puede manejar en el estilo íntimo de la agencia. Desde su lanzamiento, Chapter 2 ha firmado Cotton Citizen y RVN y está hablando con más marcas que "tendrían sentido sentados uno al lado del otro en el piso de ventas ". Jeon está planificando algunas nuevas contrataciones en los próximos meses para apoyar al crecimiento.

"Nuestros diseñadores nos están refiriendo a otros diseñadores, lo cual es realmente inaudito porque la mayoría de los clientes son tienen miedo de compartir quién hace sus trabajos de relaciones públicas, porque sienten que van a pasar a un segundo plano ", dijo Lavabo. Él y Jeon dijeron que ahora podrían duplicar su lista de clientes, pero no quieren. "Mi sueño es nunca ser tan grande como sea, pero quiero que siempre tengamos cierta integridad en todo lo que estamos haciendo", dijo Jeon. "No creo que queramos ser el niño más grande de la cuadra, pero definitivamente queremos ser el niño más genial de la cuadra. Queremos ser siempre ese niño que tiene algo interesante que decir ".

Todo juega con el nombre. "El Capítulo 1, es una introducción", agregó Loo. "En el Capítulo 2, es cuando realmente comienzas a contar la historia".