¿Las etiquetas ultrarrápidas como Fashion Nova están engañando a los clientes?

"Mi chica de casa es la reina de Fashion Nova", dice Dorian Wallace, subdirector de la cadena de moda rápida Rainbow. A principios de este año, las amigas se dieron cuenta de que habían comprado exactamente el mismo vestido: Wallace en la tienda donde trabaja y su amiga, ¿de dónde más? - Fashion Nova, la marca famosa en Instagram que ha acumulado más de 15 millones de seguidores en los pocos años desde que se unió a la plataforma, junto con fanáticos famosos como Kylie Jenner, Kourtney Kardashian y Cardi B.

Los vestidos eran idénticos, salvo por una diferencia: el de Wallace decía "Ambiente" en la etiqueta y costaba $ 8,99, mientras que el de su amiga decía "Fashion Nova" y costaba $ 17,99. Podrían haberlo atribuido a una coincidencia (después de todo, los vestidos de jersey básicos tienden a parecerse) pero su amiga inspeccionó la etiqueta en la costura lateral y, efectivamente, también decía "Ambiente".

A Wallace no le sorprendió el descubrimiento, ya que a menudo ve estilos que Rainbow tiene almacenados en otros minoristas más modernos por el doble de precio, pero fue una novedad para su amiga.

"Ella estaba como, '¡Guau!'", Recuerda Wallace. "No podía creerlo".

Y ella no estaba sola. Wallace luego retuiteó un hilo. comparando una docena de piezas de Fashion Nova junto con sus doppelgängers de Rainbow con la leyenda: "Trabajo en Rainbow y esto es [100 por ciento] hechos. Compramos a los mismos proveedores que Fashion Nova. La única diferencia es que la etiqueta Nova sube el precio ". La reveladora conversación acumuló rápidamente casi 150.000 me gusta y retweets. En las respuestas, otras mujeres contaron historias de recibir piezas de Fashion Nova con etiquetas de otros minoristas masivos de moda como Charlotte Russe y Forever 21.

Para aquellos que trabajan en la moda, especialmente en la venta al por mayor o la fabricación, puede que no sea una gran revelación de que ciertos minoristas a menudo venden piezas prácticamente idénticas con múltiples etiquetas y en diferentes puntos de precio. (De hecho, al comunicarse con los profesionales de la industria para esta historia, la reacción común fue del tipo "Sí... ¿y qué?")

Pero para el consumidor medio, el funcionamiento interno de las relaciones entre la marca y el proveedor suele ser opaco y sólo una pequeña segmento de la industria ha adoptado el tipo de fabricación y transparencia de precios que las marcas como Everlane market ellos mismos en.

Mientras tanto, nuevas etiquetas parecen aparecer todos los días en Instagram ofreciendo estilos del momento que se ven, bueno, sospechosamente similares entre sí, tocando en un entorno de moda impulsado por las redes sociales en el que la marca y la velocidad de comercialización son a menudo las cosas más importantes que una marca puede aportar. Por ejemplo, Fashion Nova comenzó a promocionar una cápsula basada en los atuendos que Kylie Jenner usó en su cumpleaños número 21 menos de 48 horas después de que comenzaran las celebraciones. La impresionante velocidad a la que se replicaron las miradas de Jenner fue el material principal para un meme, lo que resultó en un tweet viral que decía: "El diablo trabaja duro, pero Fashion Nova trabaja más duro".

Fashion Nova declinó hacer comentarios para esta historia, pero el minorista dijo recientemente que trabaja con alrededor de 1,000 proveedores, principalmente en Los Ángeles y China, que juntos fabrican suficiente producto para lanzar de 600 a 900 nuevos artículos por semana. El sitio no incluye marcas de terceros, pero unboxing videosen Youtube muestre a los clientes que reciben productos con etiquetas como Ambiance, Sneak Peek, WAX y Cello, junto con artículos con etiquetas con la marca "Fashion Nova".

Estos últimos son el producto del etiquetado privado, una práctica común de la industria de la moda en la que un fabricante acepta adjuntar la etiqueta de un minorista a los artículos que produce, en lugar de venderlos bajo su propia etiqueta o la de un tercero marca.

"[Tener una] etiqueta privada no significa que la etiqueta haya fabricado el producto", explica Ilse Metchek, presidenta de la Asociación de Moda de California. "No significa eso en absoluto. Simplemente significa que yo, como minorista, quiero conmemorar mi producto con usted, el consumidor, y no quiero que la etiqueta de otra entidad esté en el medio ".

Es una vía lucrativa para los minoristas, explica, no solo por los márgenes más altos (que pueden rondar el 70 por ciento en comparación con el 50 por ciento de la mayoría de las prendas de marca), sino también porque, al menos en teoría, los clientes no pueden comparar precios con competidores.

"Si estoy en un dispositivo móvil o en Instagram y veo un Calvin Klein o un Ralph Lauren prenda, puedo verificar si esa prenda con esa etiqueta está en otra tienda a un precio con descuento ", dice Metchek. "Pero no puedo hacer eso con una prenda de marca privada, por lo que también sirve como protección para la tienda. Alguien que compra eso en Fashion Nova porque dice 'Fashion Nova', no pueden comparar precios, porque esa es la etiqueta Fashion Nova ".

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Por supuesto, como ilustra el tweet de Wallace, Internet siempre encontrará una manera de comparar precios. Algunas investigaciones preliminares en mi propio armario (también conocidas como etiquetas de cuidado de lectura cercana) revelaron que tanto Farrow, la marca interna de Need Supply Co. y Artículo boutique de Brooklyn y parecen contar con Emory Park, con sede en Los Ángeles, como proveedor de marca privada. Emory Park también vende bajo su propia marca en ASOS y Nordstrom Rack, y algunas piezas también aparecieron en varios sitios con diferentes etiquetas a diferentes precios.

Este no es un fenómeno único: las marcas privadas ahora representan alrededor de un tercio del mercado de la ropa, según la firma de investigación de mercado NPD Group, y minoristas como Objetivo, Amazonas y Walmart están dirigiendo cada vez más a los clientes hacia sus líneas internas en lugar de las marcas mayoristas.

Dependiendo de la estrategia de marca privada de un minorista, es posible que tengan un equipo interno de diseñadores que trabajen en las prendas desde la selección de la tela hasta los acabados o, como en Forever 21, Fashion Nova. y muchos otros: pueden tener un equipo de compradores que obtienen productos terminados de fabricantes, muchos de los cuales tienen su sede en el distrito de la moda de Los Ángeles y asisten al comercio de la industria muestra. Estos compradores pueden pedir un estilo tal cual, o pueden tener voz en ciertas decisiones de desarrollo de productos, como la silueta, el color o los adornos.

"Si les gusta mucho el producto, pueden simplemente decir: 'Sí, pónganle mi etiqueta'", dice Gus Corral, un consultor minorista veterano y representante de marca global. "O simplemente dirán, '¿Sabes qué? Tenemos algunos diseños. Nos gusta este vaquero, pero queremos cambiarlo un poco '. Y sigue adelante, cambia el bolsillo, cambia el lavado, diles: 'Estas son las diferentes fabricaciones que tengo'. No es dificil."

¿Y qué sucede si varios minoristas quieren el mismo producto? "Al final del día, cada fabricante, cada fábrica, todo lo que estamos tratando de hacer es sobrevivir", dice Corral. "Entonces, si recibo a Dillard's y Macy's y ambos vienen detrás de mí y me dicen: 'Oye, ¿puedes usar una etiqueta privada? Me gusta este jean… 'Sí. Lo haré."

Una vez que el minorista ha negociado los términos y realizado el pedido, depende de él establecer el precio, que Así es como la misma pieza podría terminar vendiéndose por $ 9,99, $ 19,99 y $ 39,99 dependiendo de dónde la compre. "El mundo de la compra de prendas de vestir es que el comprador tenga cuidado", dice Metchek. "No hay nada que controle el precio".

En mayo, la popular cuenta de Instagram @diet_prada publicó varias imágenes una al lado de la otra de la marca "It" amada por las chicas Yo soy. Giajunto a listados de estilos similares en Alibaba, el mercado mayorista chino. La implicación de la publicación fue que I.Am. La ropa de Gia proviene de distribuidores baratos (las ofertas de Alibaba no son conocidas por su calidad superior), un cargo que respalda el dúo Dieta Prada ha hecho antes. En Enero, ellos tambien acusaron la etiqueta de estafar La marca indie australiana Daisy y "degradar sus creaciones a un negocio de importación barato y generalizado".

Sin embargo, como señalaron algunos comentaristas en la publicación de Alibaba, la relación de la marca con el mercado es difícil de determinar a partir de algunas capturas de pantalla, y I.Am. Gia no respondió a una solicitud de comentarios sobre esto. pieza. Si bien algunas marcas obtienen proveedores a través del mercado, incluidos aquellos que ofrecen servicios de marca privada, una cosa que Alibaba es conocido por sus prolíficas imitaciones, y se sabe que los vendedores apuntan a marcas más pequeñas, particularmente aquellas como Daisy con grandes seguidores en las redes sociales y bases de fans influyentes.

El valor de marca, señala Metchek, es un valor contable legítimo que se incluye en el costo final de una prenda y en el que empresas como I.Am. Gia y Fashion Nova claramente invierten mucho. (Mantener un ejército de clones de Kylie en el retenedor no es barato, ya sabes).

"No se está engañando al consumidor", argumenta, "porque el consumidor tiene la oportunidad de ver a quién quiere comprarlo". No son solo los productos de marca privada los que Los orígenes se ocultan deliberadamente: sus zapatillas deportivas de $ 600 pueden fabricarse en la misma fábrica que las Skechers de $ 60, y sus leggings de $ 180 pueden ser prácticamente idénticos a un par de $ 40.

Tiene razón en una cosa: la advertencia emptor, o cuidado con el comprador, es algo que más de nosotros deberíamos recordar mientras compramos; de hecho, puede ser más importante que nunca en la era competitiva del comercio electrónico actual.

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