Título profesional: Gerente General de Tienda
Informes a: Carly Schuster, directora de operaciones
Resumen del trabajo
El gerente general de la tienda debe ser excelente con los clientes, poseer importantes habilidades organizativas y debe poder manejar numerosos desafíos y responsabilidades simultáneamente. Esta posición actúa como el conducto principal entre nuestros productos y nuestros clientes. Serás totalmente responsable de nuestra experiencia positiva para el cliente, conversión, seguimiento diario y finalización de todos tareas pendientes, almacenamiento, comercialización visual, seguimiento / informes de inventario diario, operación de POS, limpieza y organización como requerido. Como tal, el gerente general de la tienda informa directamente al director de operaciones. El gerente debe ser capaz de proporcionar organización y estructura según sea necesario, dar seguimiento a todas las interacciones relacionadas con el inventario y las ventas con un alto nivel de competencia.
Las habilidades requeridas incluyen una sólida experiencia en ventas con la capacidad de pensar estratégicamente utilizando sus habilidades sociales, gestión de relaciones, habilidades en sistemas de información y educación para impulsar las ventas. Además, el gerente deberá asistir a una capacitación especial de productos / servicios para comprender las características, tendencias y estilos de nuestros productos / servicios. Venda productos a clientes nuevos y establecidos a través de ventas a clientes privados y comerciales sin cita previa. Procese el pago de los productos o verifique el stock y la disponibilidad y procese los pedidos personalizados. Además, controle el inventario con recuentos diarios de inventario fuera de seguridad / en seguridad.
Este puesto requiere de 3 a 5 años de experiencia minorista, una licenciatura con experiencia práctica en gestión de relaciones con el cliente, ventas internas y asistencia minorista por teléfono / correo electrónico, según sea necesario.
Fecha de inicio: 3 de septiembre de 2019
Responsabilidades y Deberes
Supervisar el proceso de pedido del cliente
- Experiencia del cliente
- POS
- Pedidos personalizados
- Servir de enlace entre el equipo de producción y el de ventas para garantizar que todos los pedidos y reparaciones se entreguen a tiempo
- Conozca los productos y los números de estilo
- Asegúrese de que todos los datos y las comunicaciones sean precisos para los clientes y el equipo
- Prever problemas e informar al equipo ejecutivo en consecuencia
Comunicación y citas con el cliente
- Recopilar e ingresar datos
- Organice las citas con los clientes y asegúrese de que la apariencia de la sala de exposición cumpla con los estándares
- Realice un seguimiento de todos los pedidos especiales y pueda proporcionar actualizaciones de estado según lo solicitado
- Responsable de la apreciación del cliente (cumpleaños, tarjetas de agradecimiento, etc.)
cualificaciones claves
- Licenciatura con al menos tres años de experiencia relevante
- Habilidades básicas de perspicacia empresarial
- Se comunica de forma eficaz y centrada en el cliente
- Experto en tecnología
- Disponibilidad abierta para satisfacer las necesidades de la empresa, incluidas las tardes y los fines de semana.
Conocimientos, destrezas y habilidades
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Se requieren habilidades organizativas excepcionales, así como la capacidad de priorizar el flujo de trabajo de manera proactiva para garantizar que se cumplan los plazos en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
- Propia resolución de conflictos involucrando apropiadamente a la gerencia cuando sea necesario
- Capacidad para aprender software y aplicaciones tecnológicos nuevos básicos.
- Cumple y se esfuerza por aumentar los estándares de productividad; busca formas de mejorar y promover la calidad
- Capacidad para solucionar y solucionar problemas de forma proactiva
- Jugador colaborativo en equipo
- Experiencia en joyería fina
- Experiencia en entorno mayorista / minorista
Quienes somos
Marlo Laz Gerente general de la tienda: somos jugadores de equipo que somos atractivos, sociables, orientados al equipo y con estilo. Nos apasiona la moda y las tendencias y siempre hacemos lo correcto para nuestros clientes. Creamos un entorno centrado en el cliente y somos implacables para superar los objetivos.
Que hacemos
Como miembro de la Marlo Laz equipo de liderazgo de campo, el gerente general de la tienda es responsable de apoyar al director de operaciones en la creación de las condiciones para el éxito en todos los aspectos de su el negocio de la tienda, que incluye, entre otros, la ejecución de la estrategia de la tienda para cumplir con las prioridades de campo anuales y crear un cliente atractivo experiencia. El gerente general de la tienda apoya al director de operaciones para compartir la visión de la tienda. Conocen la competencia y las tendencias del mercado para tener un impacto positivo en el negocio. Superan las expectativas de los clientes internos y externos. Establecen relaciones efectivas para generar lealtad a la marca. Representan la marca, comprenden a los competidores y apoyan excelentes relaciones con los inquilinos y la comunidad. Mantienen experiencias de tienda de alta calidad para el cliente interno y externo.
Para postularse: envíe su currículum a [email protected], línea de asunto Gerente General de Tienda.