Ο Μπλέικ Μυκόσκι μιλάει σε συγκέντρωση που φιλοξενήθηκε στην Τομς για τον τερματισμό της βίας με όπλα. Φωτογραφία: Tasos Katopodis/Getty Images for TOMS Shoes
Όταν ξεκίνησε ο Blake Mycoskie Παπούτσια Toms από το διαμέρισμά του στην παραλία της Βενετίας το 2006, της εταιρείας ένας για έναν Το να δώσετε μοντέλο ήταν τόσο επαναστατικό όσο και εξαιρετικά εύκολο για τους καταναλωτές: Αγοράστε ένα ζευγάρι παπούτσια και ένα παιδί σε μια αναπτυσσόμενη χώρα παίρνει ένα ζευγάρι παπούτσια. Η απλότητα της ιδέας, που ενισχύθηκε από μια λεγεώνα οπαδών διασημοτήτων εκείνη την εποχή, οδήγησε σε γρήγορη επιτυχία με την Toms να γίνεται μία από τις πρώτες κυρίαρχες εταιρείες μόδας που προορίζονται για σκοπούς ποτέ. Φυσικά, αυτή η ιδέα για έναν απογειώθηκε, με άλλες εταιρείες όπως Γουόρμπι Πάρκερ λανσάρισμα με παρόμοια μοντέλα όπου ο καταναλωτισμός θα μπορούσε να οδηγήσει άμεσα σε φιλανθρωπικό δώρο κάποιου είδους.
Φυσικά, οι εταιρείες εξελίσσονται. Την Τετάρτη, η Toms ανακοινώνει ότι παραιτείται επίσημα από το μοντέλο one-for-one που προώθησε για κάτι πιο ευέλικτο. Ενώ η Toms θα συνεχίσει να διανέμει παπούτσια - καθώς και άλλα αντικείμενα όπως γυαλιά και νερό, όπως έχει αρχίσει να κάνει καθώς η επιχείρησή της έχει διαφοροποιηθεί και επεκταθεί - σε όσοι έχουν ανάγκη και μπορεί να χρησιμοποιήσει το μοντέλο «για ένα» για ορισμένες συλλογές, το νέο μοντέλο προσφοράς του ορίζεται ως εξής: Για κάθε 3 $ που βγάζει η εταιρεία, δίνει 1 $ μακριά. Or με άλλα λόγια, το ένα τρίτο των καθαρών κερδών θα διατεθεί για το ταμείο παροχής της εταιρείας
Φυσικά, η διαδικασία της δωρεάς του Toms ήταν πιο περίπλοκη από ό, τι απλά "ένα για ένα" εδώ και αρκετό καιρό. Η εταιρεία δεν το είχε κοινοποιήσει πλήρως στους καταναλωτές. Το κάνει με την κυκλοφορία ενός λεπτομερούς έκθεση επιπτώσεων που περιγράφει την αλλαγή που έχει δημιουργήσει η εταιρεία μέχρι τώρα και τους στόχους της να προχωρούν. Μερικές από τις καλύτερες στιγμές: Ο Toms έχει δώσει μέχρι σήμερα σχεδόν 100 εκατομμύρια ζευγάρια παπούτσια, καθώς και 780.000 αποκαταστάσεις όρασης και 722.000 εβδομάδες ασφαλές νερό. Έχει δεσμεύσει 6,5 εκατομμύρια δολάρια σε διάφορες επιχορηγήσεις αντίκτυπου με τους 205 συνεργάτες του. Πρόσθετοι τομείς δωρεάς τα τελευταία τρία χρόνια περιλάμβαναν ασφαλείς υπηρεσίες και κιτ γέννησης, πρόληψη και ανταπόκριση εκφοβισμού και ηλιακό φως. Το 2018, ο Toms δεσμεύτηκε 5 εκατομμύρια δολάρια σε οργανώσεις που εργάζονται για τον τερματισμό της βίας με όπλα. Την ίδια χρονιά, έγινε επίσης ένα πιστοποιημένο B Corp.
Σύμφωνα με την επικεφαλής της Goms της Toms, Amy Smith, η μετατόπιση από το ένα στο ένα αφορά την εξασφάλιση ότι η εταιρεία μπορεί να έχει τον μεγαλύτερο δυνατό αντίκτυπο και να το δείξει στους πελάτες της. «Ο καταναλωτής είναι πιο έξυπνος από ποτέ. είναι πιο δεσμευμένοι από ποτέ. ψηφίζουν με το πορτοφόλι τους », μου λέει πριν από την ανακοίνωση. «Ο συνδυασμός των Toms που θέλουν να κάνουν ό, τι μπορούσαμε με τρόπο που ευθυγραμμίστηκε με τα πάθη των καταναλωτών μας, πραγματικά άρχισε να παλεύει με αυτήν την ιδέα: Maybeσως ήρθε η ώρα να εξελιχθούμε λίγο και ίσως ήρθε η ώρα να κάνουμε περισσότερα από το δικό μας ένα προς ένα δίνοντας."
Φωτογραφία: Ευγενική προσφορά του Toms
Ο Smith απασχολεί μια ομάδα παροχής, τα μέλη της οποίας βοηθούν στον προσδιορισμό του τρόπου με τον οποίο οι Toms μπορούν να επιστρέψουν πιο αποτελεσματικά και μέσω των οποίων οργανισμών. "[Είναι] τα πάντα, από διεθνείς εμπειρογνώμονες ανάπτυξης έως MBA δημόσιας υγείας που είναι πραγματικά επικεντρωμένοι και κατανοούν τι επιπτώσεις έχει μοιάζει και πώς μοιάζει η ανάπτυξη της κοινότητας, έτσι ώστε η ομάδα να έχει δημιουργήσει μια πραγματικά ισχυρή διαδικασία ελέγχου για τους συνεργάτες μας », είπε. εξηγεί. "Έχουμε διαχειριστές λογαριασμών στην ομάδα μας, έτσι είμαστε σε τακτική επικοινωνία με τους συνεργάτες μας: Ποια θέματα αντιμετωπίζουν, σε τι επικεντρώνονται, πώς μπορούμε να βοηθήσουμε περισσότερο."
Η Toms χρησιμοποίησε επίσης τις γνώσεις των καταναλωτών για να διασφαλίσει ότι τα θέματα στα οποία επικεντρώνεται ευθυγραμμίζονται με εκείνα που είναι παθιασμένα με τους πελάτες της. Νωρίτερα φέτος, κυκλοφόρησε το "Διαλέξτε το στυλ σας, επιλέξτε το περίπτερό σας", το οποίο επέτρεψε στους αγοραστές να επιλέξουν ένα συγκεκριμένο θέμα προς το οποίο θα πήγαινε ένα ποσοστό της αγοράς τους. "Όλες αυτές οι πληροφορίες ενημέρωσαν τους τρεις τομείς στους οποίους θα επικεντρωθούμε στο να προχωρήσουμε και αυτό είναι: σωματική ασφάλεια, ψυχική υγεία και ίση πρόσβαση σε ευκαιρίες", λέει ο Smith.
Δεδομένου του πόσο συνώνυμοι είχαν γίνει οι Τομς με έναν προς έναν, ο Σμιθ λέει ότι ήταν "τρομακτικό" να έχει το πρώτο συνομιλίες σχετικά με την αλλαγή, αλλά πιστεύει ότι οι καταναλωτές είναι πλέον αρκετά έξυπνοι για να κατανοήσουν ένα πιο περίπλοκο δίνοντας μοντέλο.
«Καθώς ασχολούνται πολύ περισσότερο με τα θέματα, πιστεύουμε ότι είναι εντάξει με κάτι που είναι λίγο πιο περίπλοκο και τα θέματα Έχουμε επικεντρωθεί σε αυτά έχουν πραγματικά νόημα, οπότε είναι πρόθυμοι να σκάψουν αυτό το κλικ βαθύτερα για να καταλάβουν πραγματικά πώς το κάνουμε », είπε. λέει.
Το one-for-one δεν είναι επίσης τόσο καινοτόμο και δημοσιογραφικό όσο στην κορυφή της δημοτικότητας του Toms και οι αναφορές υποδηλώνουν ότι η ανάπτυξη της εταιρείας έχει σταματήσει κάπως τα τελευταία χρόνια. Τα ετήσια έσοδα, τα οποία η εταιρεία δεν δημοσιοποιεί, ήταν εκτιμάται σε 336 εκατομμύρια δολάρια το 2018. "Δεν κλωτσάμε τον κώλο μας, αλλά δεν είμαστε στα πρόθυρα της χρεοκοπίας", είπε ο Mycoskie είπε Ειδήσεις υποδημάτων νωρίτερα φέτος.
Το να παντρευτείτε με στοχαστικά, επιδραστικά δώρα με κερδοφορία δεν είναι εύκολο επίτευγμα. ("Δίνουμε όσα περισσότερα μπορούμε διατηρώντας παράλληλα μια βιώσιμη κερδοσκοπική επιχείρηση", λέει ο Smith. "Δεν αφήνουμε αυτόν τον αριθμό να πέσει κάτω από το 30%.") Οι εταιρείες με σκοπό τον σκοπό είναι πλέον πιο συχνές από ποτέ και, ως εκ τούτου, ελέγχονται περισσότερο από ποτέ από καταναλωτές και δημοσιογράφους. Το μοντέλο ένα προς ένα, για παράδειγμα, έχει επικρίθηκε επειδή είσαι πολύ απλοϊκός, αδυναμία αντιμετώπισης πιο πιεστικών θεμάτων στις κοινότητες ή τις βασικές αιτίες της φτώχειας τους, μειώνοντας τη ζήτηση για τοπικά προϊόντα και ακόμη και τη διαιώνιση του ιμπεριαλισμού. Μια πιο στοχαστική, ολιστική προσέγγιση όπως αυτή που φαίνεται να ακολουθεί ο Τόμς, μπορεί να είναι περισσότερο αποτελεσματικό, ειδικά όταν εκτελείται από μια εταιρεία με τόσο μεγάλη εμπειρία και εξειδίκευση σε δίνοντας ως Τομς.
Είναι δύσκολο να μην αναρωτηθούμε αν η απόφαση της εταιρείας θα μπορούσε να σημάνει το τέλος των καθαρών μοντέλων ένα προς ένα όπως τα γνωρίζουμε. Ο Σμιθ πιστεύει ότι θα συνεχίσουμε να βλέπουμε τις εταιρείες να ακολουθούν το μονοπώλιο, επισημαίνοντας ότι, "Αυτό που θα συνεχίσει να αναπτύσσεται και θα είναι όλο και πιο επιτακτικό είναι οι εταιρείες με γνώμονα το σκοπό γενικά".
Μην χάσετε ποτέ τα τελευταία νέα της βιομηχανίας της μόδας. Εγγραφείτε στο καθημερινό ενημερωτικό δελτίο Fashionista.