Μετά από χρόνια απόρριψης (που περιλάμβανε μια θητεία ως οδηγός του Lyft για να τα βγάλει πέρα), ο ιδρυτής Lesley Thornton προχώρησε τις δυσκολίες του 2020 για να βρει σημαντική επιτυχία.
Λέσλεϊ Τόρντον θυμάται την πρώτη φορά που είδε μια λάμψη του εαυτού της να εκπροσωπείται σε πολυτελή ομορφιά: Δούλευε ως μακιγιέρ σε ένα Εστέ Λοντέρ πάγκος σε πολυκατάστημα το 2003, και Λία Κεμπέδε είχε μόλις ονομαστεί της μάρκας το πρώτο μαύρο spokesmodel στην 57χρονη τότε ιστορία του.
«Μου έδειξε ότι υπήρχε μια θέση για μαύρες γυναίκες στον πολυτελή χώρο ομορφιάς», μου λέει τηλεφωνικά, αναλογιζόμενος πώς εκείνη η στιγμή εν μέρει την ενέπνευσε να δημιουργήσει Κλουρ, το εμπορικό σήμα της με έδρα την Καλιφόρνια για τη φροντίδα του δέρματος, βασισμένο σε «περιβαλλοντικά βοτανικά».
Το βιογραφικό του Thornton περιλαμβάνει σχεδόν 20 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο της ομορφιάς. Αφού ξεκίνησε το λιανικό εμπόριο, άνοιξε τελικά το δικό της στούντιο προσώπου, όπου πέρασε χρόνια δουλεύοντας ως αισθητικός και δημιουργώντας προϊόντα για την πελατεία της. Συνέχισε να διοχετεύει τις γνώσεις της για την περιποίηση του δέρματος και την προσωπική της επιθυμία να δει τους μαύρους καταναλωτές να εκπροσωπούνται καλύτερα στον πολυτελή "καθαρό" χώρο ομορφιάς στο Klur Skin, μια μικρή σειρά ομορφιάς που πωλείται στο
Urban Outfitters. Αλλά μετά από λίγο περισσότερο από ένα χρόνο, όταν η Thornton δεν το είδε να απογειώνεται με τον τρόπο που είχε οραματιστεί, το έβγαλε από τα καταστήματα για να αναλάβει μια πλήρη αναδιατύπωση και επωνυμία.Η δεύτερη επανάληψη, η Klur όπως υπάρχει σήμερα, έκανε το ντεμπούτο της το 2019 - στους "γρύλους", όπως λέει η ίδια η Thornton. Παρά την καθιέρωση των ίδιων επιστημονικά υποστηριζόμενων, «καθαρών», βιώσιμων, σκόπιμων τύπων και όμορφων, μινιμαλιστικών συσκευασιών που ομορφιάς, επιρροής και οι λιανοπωλητές θα βρισκόταν να φωνάζουν να συνεργαστούν και να γράψουν περίπου ένα χρόνο αργότερα, ο Thornton αντιμετωπίστηκε με γρήγορη, διάχυτη απόρριψη όταν έβαλε μάρκα. Πήρε μάλιστα μια προσωρινή δουλειά ως οδηγός Lyft για αρκετούς μήνες για να κρατήσει την εταιρεία στη ζωή.
Στη συνέχεια, εν μέσω της πανδημίας και του διαβόητα δύσκολου για τις μικρές επιχειρήσεις κλίματος του 2020, το Το Black Lives Matter το κίνημα βρήκε νέο επείγον. Η ζήτηση καταναλωτών και λιανοπωλητών για μάρκες που ανήκουν στους Μαύρους αυξήθηκε. Έτσι, επίσης, έκανε το cache της Klur.
Μια δημοσίευση επηρεαστή χτύπησε σε πολλά, γεγονός που οδήγησε σε μια εκπληκτική άνοδο στην ευαισθητοποίηση και τη ζήτηση της μάρκας. Η Klur ήταν στην κορυφή των καταλόγων "Μαύρες ιδιοκτησίες ομορφιάς για να γνωρίζεις" και κατέκτησε τις καρδιές των συντακτών (συμπεριλαμβανομένου και εμού) με τις αποτελεσματικές-αλλά-απαλές φόρμουλες και τα σημεία που βρέθηκαν στα πιο κομψά ράφια με το μινιμαλιστικό του συσκευασία.
Αν το 2020 ήταν ένα απόλυτο rollercoaster ενός έτους - ένα με συντριπτική δυσκολία και ξαφνικό θρίαμβο - για Ο Klur, το 2021 υπόσχεται να είναι ένας προβληματισμός, καθορισμός προθέσεων και αξιοποίηση αυτής της δυναμικής για τη μάρκα μελλοντικός. Πρόσφατα, ο Thornton άρχισε να βρίσκει χρόνο να διαλογίζεται τους τελευταίους 12 μήνες και να βρίσκει νόημα σε όλα αυτά. Μπροστά, μοιράζεται με τη Fashionista πώς η διαφάνεια βοήθησε την Klur να αντιμετωπίσει το 2020, γιατί πιστεύει ότι η βιωσιμότητα και η περιεκτικότητα πρέπει να παραμείνει συνδεδεμένη και γιατί αρνείται να αφήσει την Klur να γίνει μια λύση "Band-Aid" για λιανοπωλητές με ιστορικό ρατσισμός.
Σχετικά Άρθρα
Οι Gen-Z Founders of Topicals χτίζουν μια εταιρεία ομορφιάς μοναδικής αποστολής
Η Rosen Skincare θέλει να εγκαινιάσει μια νέα εποχή θεραπείας ακμής
Τα προσαρμοστικά μίγματα ευεξίας Peak and Valley είναι χτισμένα πάνω σε νευροεπιστήμες και περιεκτικότητα
Πείτε μου για την ιστορία προέλευσης του Klur και πώς το δικό σας υπόβαθρο ενημέρωσε πώς προέκυψε η μάρκα.
Η Klur είναι ένα υποπροϊόν όλων των εμπειριών μου - ως αισθητικός, ως καταναλωτής, ως κάποιος που έχει εργαστεί ως καλλιτέχνης μακιγιάζ και έχει περάσει σχεδόν 20 χρόνια στη βιομηχανία ομορφιάς.
Ξεκίνησα την καριέρα μου ως μακιγιέρ σε πολυκαταστήματα. Όταν οι άνθρωποι με ρωτούν για το πώς προέκυψε η Klur από την άποψη της μάρκας, νομίζω ότι είναι όλα τα μέρη όλων όσων ήθελα να βιώσω ως καταναλωτής και δεν κατάφερα να βιώσω. Δεν νομίζω ότι ένιωσα ποτέ ότι εκτιμήθηκα πλήρως, είτε ήταν ως αισθητικός, είτε ως εκπαιδευτής μαύρης φροντίδας του δέρματος, είτε ακόμη και ως καταναλωτής.
Αλλά ο Klur δεν έφτασε εδώ από τη μια μέρα στην άλλη. Η εταιρεία υπάρχει εδώ και χρόνια. Ξεκινήσαμε το 2015 ως Klur Skin και μάλιστα είχαμε λιανική πώληση στο Urban Outfitters. Δεν είχα πουλήσει ποτέ τα προϊόντα μου σε κανέναν [εκτός από τους πελάτες του προσώπου μου] εκείνη τη στιγμή. Απλώς διατύπωνα για τους πελάτες μου [στούντιο προσώπου] και τον εαυτό μου όταν το Urban Outfitters έγινε μέρος της ιστορίας. Συνειδητοποίησα ότι υπήρχαν πολύ λίγες μάρκες που ανήκαν στο Μαύρο το 2015 που ήταν στον καθαρό χώρο ομορφιάς-δεν θα έλεγα καν ότι υπήρχε κάτι που μπορώ να θυμηθώ. Αλλά οι μαύροι καταναλωτές πωλούνταν πραγματικά τρομακτικά, στην πραγματικότητα πολύ τοξικά προϊόντα. Και δεν χρησιμοποιώ αυτή τη λέξη επιπόλαια.
Κατάλαβα λοιπόν: Υπάρχει πρόβλημα εδώ. Υπάρχουν όλοι αυτοί οι αδύναμοι κρίκοι. Υπάρχουν φτωχές συνθέσεις που πωλούνται σε μαύρους καταναλωτές. Υπάρχουν καθαρές μάρκες ομορφιάς που δεν θα δημοσιεύουν καν μελαχρινούς ανθρώπους [στα κοινωνικά μέσα]. Υπάρχουν μάρκες που μιλούν μόνο για συστατικά και ποτέ δεν μιλούν για ιστορίες ανθρώπων. Πήρα την εμπειρία που είχα ως άτομο στο λιανικό εμπόριο, ως πωλήτρια, ως καταναλωτής και τη διοχέτευσα στη μάρκα.
Τι πιστεύετε ότι ξεχωρίζει την Klur από τόσες άλλες εταιρείες φροντίδας δέρματος εκεί έξω και πώς καλύπτει αυτά τα κενά που αντιμετωπίσατε ως καταναλωτής;
Πολύ Klur είναι μόνο η προσωπική μου εμπειρία και οι προσωπικές μου πινελιές, και νομίζω ότι αυτό που κάνει τη μάρκα τόσο μοναδική είναι ότι η φιλοσοφία μου είναι τόσο μοναδική. Το Klur βασίζεται σε τρεις πυλώνες: κοινότητα, βιωσιμότητα και οικολογική ένταξη.
Δεν ήξερα πραγματικά πού μπορούσα να χωρέσω ως καταναλωτής ομορφιάς. Και όταν έγινα μακιγιέρ και πωλητής λιανικής, υπήρχαν τρεις μάρκες στο τμήμα κατάστημα: Fashion Fair, Esteé Lauder και μια ανερχόμενη MAC Cosmetics, η οποία ήταν μόλις πέντε ή έξι χρόνια παλαιός. Δούλευα στον πάγκο της Estée Lauder όταν η Liya Kebede έγινε το πρώτο μαύρο μοντέλο ακουστικών [για τη μάρκα] και ήταν μια τεράστια συμφωνία.
Πώς σας επηρέασε εκείνη η στιγμή - βλέποντας μια μαύρη γυναίκα ως το πρόσωπο μιας μάρκας ομορφιάς;
Στην πραγματικότητα μόλις μίλησα με τη γυναίκα που μου έδωσε αυτή τη δουλειά στην Estée Lauder τις προάλλες και είπε: «Θυμάμαι εκείνη τη στιγμή, θυμάμαι ζητώντας σας να βάλετε τη φωτογραφία αυτής της γυναίκας στο lightbox ». Έκανα ένα βήμα πίσω και για πρώτη φορά είδα μια μαύρη γυναίκα στην πολυτέλεια ομορφιά. Δεν το είχα ξαναδεί.
Όταν έχτισα το Klur, η πτυχή της κοινότητας ήταν τόσο σημαντική γιατί δεν θέλω κανένας να αισθανθεί ότι έχει μείνει εκτός όπως ένιωθα ότι είχα μείνει εκτός. Όταν λέω ότι επικεντρώνομαι στο να είναι μια μάρκα χωρίς αποκλεισμούς, το εννοώ πραγματικά. Δεν θα ήθελα κανένας καταναλωτής να νιώσει αυτό που ένιωσα όταν ήμουν νεότερος.
Πώς παίζει σε αυτό η αποστολή του Klur να είναι μια «βιώσιμη» μάρκα;
Η βιωσιμότητα είναι πολύ σημαντική για μένα και ένιωσα ότι, για να έχουμε πραγματικά ένα βιώσιμο μήνυμα, δεν μπορούμε να φύγουμε κανέναν έξω, γιατί ο μόνος τρόπος για να φτάσουμε σε έναν πιο βιώσιμο κόσμο είναι στην πραγματικότητα μέσω της ένταξης και του καθενός λιγάκι. Χρειαζόμαστε όλους, οπότε η [Klur] είναι μια γραμμή οικολογικής ένταξης γιατί όλοι έχουμε αυτό το καθήκον απέναντι στον πλανήτη. Όλοι έχουμε δουλειά να κάνουμε.
Μίλησέ μου για την απόφαση για επανεκκίνηση και επανεκκίνηση του Klur στην τρέχουσα επανάληψή του.
Έφυγα οικειοθελώς από το Urban Outfitters το 2016 αφού ήμουν μαζί τους για περίπου ενάμιση χρόνο. Ξεκίνησα από την αρχή, αφαίρεσα τον ιστότοπό μου. Είχα αρκετά χρήματα για να ξεκινήσω με την αναδιατύπωση των προϊόντων. δημιουργία καθαρότερων, καλύτερων, προϊόντων υψηλότερης απόδοσης που ήταν επιστημονικά αποδεδειγμένα. Έλαβα υπόψη: Πώς μπορείτε να κάνετε προϊόντα που κάνουν τους ανθρώπους να αισθάνονται καλύτερα χωρίς να έχετε όλο αυτό το χνούδι [μάρκετινγκ] και πράγματα;
Αυτό που βλέπετε τώρα είναι η δεύτερη επανάληψη του Klur. Άφησα όλα όσα δεν έκαναν τη μάρκα να αισθάνεται όμορφη. Wantedθελα να πω ιστορίες ανθρώπων, όχι μόνο συστατικών. Wantedθελα να επικεντρωθώ στην ανθρωπιά και τη βιωσιμότητα. Χρειάστηκε πολύς καιρός.
Ποια ήταν η ανταπόκριση στο re-brand αρχικά;
Ξεκίνησα ξανά τον Ιανουάριο του 2019 και δεν υπήρχε ενδιαφέρον. Χτυπούσα τις πόρτες. Δεν μπορούσα να πάρω τύπο. Δεν μπορούσα να κάνω τους ανθρώπους να επιστρέψουν τα email μου.
Τα δελτία τύπου μου [περιέγραψαν τον Klur] ως «πολυτελή μάρκα ομορφιάς που ανήκει στους Μαύρους» και οι άνθρωποι δεν ενδιαφέρθηκαν να μιλήσουν για αυτό. Στις αρχές του 2019, είχα ήδη εγκαταλείψει τη δουλειά μου ως αισθητικός επειδή ένιωθα τόσο σίγουρος για αυτό που είχα δημιουργήσει. Το Urban Outfitters είχε ήδη πουλήσει την πρώτη μου επανάληψη πριν από χρόνια, οπότε σκέφτηκα ότι θα μπορούσα να [μπω] αμέσως στο λιανικό εμπόριο - αλλά δεν μπόρεσα να βρω καθόλου λιανοπωλητή. Ούτε μια ψυχή, εκτός από μια μικρή μπουτίκ στο Λος Άντζελες που ονομάζεται LCD.
Δεν έγινε γιορτή της πολυπολιτισμικότητας. Δεν υπήρχε ενδιαφέρον για τις πολυτελείς μάρκες που ανήκουν στους Μαύρους, για να βάλουμε αυτό το θέμα στην πρώτη γραμμή ή να εξετάσουμε πώς οι μάρκες δεν μιλούν καν στους μαύρους καταναλωτές. Deeplyταν βαθιά ενοχλητικό.
Η καθαρή ομορφιά ήταν πολύ χωρίς αποκλεισμούς. Forταν για λευκές γυναίκες. Υπήρξε μια ανθρώπινη αποσύνδεση, υπήρξε μια κοινωνική αποσύνδεση, υπήρχε μια ελιτισμός σχετικά με αυτό.
Ιδρυτής της Klur Lesley Thornton.
Φωτογραφία: Ευγενική προσφορά του Klur
Πώς αντιμετωπίσατε εκείνη την έλλειψη ενδιαφέροντος εκείνη την εποχή; Και πότε άρχισαν να αλλάζουν τα πράγματα;
Έγειρα στην κοινότητά μου στο διαδίκτυο και συνειδητοποίησα ότι υπήρχαν άνθρωποι που ενδιαφέρονταν. Δεν ήταν τύπος, δεν ήταν λιανική. Στην πραγματικότητα ήταν ο καταναλωτής που ήθελε τον Klur. Και όταν το είδα αυτό, σκέφτηκα ότι θα συνεχίσω, θα προσεγγίζω αυτούς τους λίγους ανθρώπους που με ακολουθούν και θα αρχίσω να κάνω σχέσεις με ανθρώπους που πιστεύουν στην μάρκα μου. Άρχισα να δημιουργώ περιεχόμενο γύρω από αυτό που ήθελα να δω και να εστιάζω στο να μιλάω για τη βιωσιμότητα και την επιστήμη του δέρματος.
Οι έμποροι λιανικής και ο τύπος περίμεναν να συμβούν τάσεις. οι καταναλωτές το ήθελαν ήδη. Τελικά τα πράγματα άρχισαν να γίνονται καλύτερα. Iμουν σε θέση να εγκαταλείψω την τρίμηνη δουλειά που είχα πάρει με τη Lyft για να στηρίξω τον εαυτό μου και να πάρω ένα πολύ μικρό δάνειο και να αρχίσω να πιέζω τη μάρκα. Νοίκιασα ένα άλλο στούντιο προσώπου και επέστρεψα να κάνω περιποιήσεις προσώπου για να συνεχίσω.
Σιγά σιγά άρχισε να έρχεται το ενδιαφέρον. Αλλά νομίζω ότι όταν όλα συνέβησαν πέρυσι με το BLM, τα πράγματα πραγματικά απογειώθηκαν. Η Μαριάννα Χιούιτ δημοσίευσε την Κλουρ πρώτη. Ένας από τους φίλους της ήταν ένα από τα αρχικά μέλη της κοινότητάς μου και της το είπε. Αγόρασε μερικά προϊόντα Klur - δεν μου ζήτησε να τα στείλω, πλήρωσε για αυτό και τα πάντα - και στη συνέχεια μίλησε γι 'αυτό [στα κοινωνικά μέσα]. Και τότε οι φίλοι της άρχισαν να δημοσιεύουν και να δημοσιεύουν ξανά. Και αυτό το είδος έφυγε από εκεί.
Πώς επηρέασε αυτό το λογικό υποστήριξης τη μάρκα και σας επηρέασε;
Θα εξακολουθούσα να κάνω περιποιήσεις προσώπου αν αυτό δεν συνέβαινε, ουσιαστικά. Εκείνη τη στιγμή είχα αυτή τη μικρή οργανική κοινότητα περίπου 20.000 ανθρώπων, και αν δεν το είχα αυτό, ουσιαστικά θα το είχα παρατήσει. Αποθαρρύνθηκα πολύ και τραυματίστηκα από όλη την εμπειρία [της απόρριψης]. Είχα μόλις έρθει σε μια στιγμή με όλους αυτούς τους λιανοπωλητές να λένε «Όχι, δεν υπάρχει χώρος για εσάς, δεν μας ενδιαφέρει, αυτή η μάρκα δεν είναι κάτι που θα θέλαμε να μεταφέρουμε».
Φωτογραφία: Ευγενική προσφορά του Klur
Πώς ήταν να βιώνεις τόσο ξαφνική προσοχή και επιτυχία εν μέσω της αντιμετώπισης της πανδημίας ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης;
Η Klur είναι μια πολύ, πολύ μικρή επιχείρηση. Όλα όσα έχω κάνει είναι από την τσέπη μου. Ποτέ δεν πλήρωσα τίποτα στον εαυτό μου. Έχω κάποια συμβεβλημένη βοήθεια, αλλά ως επί το πλείστον, είναι πάνω μου. Βλέποντας αυτή τη μεγάλη εισροή πωλήσεων και προσοχής, έπρεπε γρήγορα να λάβω βοήθεια. Νομίζω ότι στην πραγματικότητα επεξεργάζομαι τα συναισθήματά μου για τα πάντα. Προσπαθούσα απλώς να συμβαδίσω με τη ζήτηση, να βεβαιωθώ ότι οι άνθρωποι παίρνουν τα προϊόντα τους, τα πράγματα παραδίδονταν.
Είχαμε πολλά προβλήματα εφοδιασμού, πολλά θέματα με το UPS - είχαμε πράγματα να χαθούν. Υπήρχε το τεράστιο πρόβλημα με την ταχυδρομική υπηρεσία εκείνη την εποχή. Η συσκευασία μας επηρεάστηκε και οι αλυσίδες εφοδιασμού ήταν πιο αργές.
Στην πραγματικότητα δεν είχα χρόνο να επεξεργαστώ τίποτα μέχρι τον Ιανουάριο του τρέχοντος έτους, όταν τα πράγματα επιβραδύνθηκαν μετά τις εκλογές. Απλώς τώρα αισθάνομαι ότι έχω τη συναισθηματική ικανότητα και εύρος ζώνης για να κάθομαι με τον εαυτό μου και πώς αισθάνομαι.
Ποιοι ήταν μερικοί από τους τρόπους που αντιμετωπίσατε αυτή τη στιγμή μόνο για να κρατήσετε τους πελάτες ευχαριστημένους; Μπορείτε να μου πείτε λίγο τι χρειάζεστε για να περιστρέψετε και πώς ξεπεράσατε αυτές τις προκλήσεις αυτή τη στιγμή;
Η διαφάνεια μας βοήθησε να ανταπεξέλθουμε, απλά για να είμαστε πολύ απλοί με τους ανθρώπους ώστε να γνωρίζουν τι συμβαίνει στο παρασκήνιο. Ένιωθα ότι το μόνο πράγμα που οι άνθρωποι [περίμεναν] εκείνη την εποχή ήταν τα πακέτα και τα πράγματα που παρήγγειλαν στο διαδίκτυο, αυτά τα μικρά πράγματα έγιναν πραγματικά σημαντικά για τους ανθρώπους.
Έχω τους πιο εκπληκτικούς πελάτες - ήταν όλοι τόσο κατανοητοί. Όσο επικοινωνείτε ανοιχτά με ανθρώπους, θα το καταλαβαίνουν. Έγραψα μια ανοιχτή επιστολή στον ιστότοπό μου, έβαλα μια ανοιχτή επιστολή στο Instagram. Έκανα εβδομαδιαίες ενημερώσεις για να επικοινωνώ με όλους τι συνέβαινε.
Πρόθεσή μας είναι να κάνουμε επιχειρήσεις από το σωστό μέρος. Αν αυτό σημαίνει ότι πρέπει να σταματήσουμε τις παραδόσεις πριν από τις διακοπές για να αποδεσμεύσουμε ένα μέρος του βάρους στο USPS ή το UPS, αυτό θα κάνουμε. Αν αυτό απαλλάξει το βάρος της μικρής μας ομάδας, τότε αυτό θα κάνουμε - και θα το ανακοινώσουμε. Μερικοί άνθρωποι ήταν πρόθυμοι να περιμένουν τρεις εβδομάδες έως τρεις μήνες για να πάρουν το προϊόν τους. Το αντιμετώπισα με το να είμαι ειλικρινής και διαφανής.
Οδηγώντας από καρδιάς, η κοινότητά μου μπόρεσε να μου δώσει υποστήριξη σε αντάλλαγμα, γιατί ήταν ακατανόητη. Πήρα τόσα πολλά DM και μηνύματα υποστήριξης. Και αυτό επιστρέφει στην κοινότητά μας. Περισσότερο από οτιδήποτε, ακόμα κι αν δεν μπορείτε να αγοράσετε τα προϊόντα μας, υπάρχει ακόμα μια κοινότητα στο Klur για εσάς. Στο τέλος της ημέρας, θέλω οι καταναλωτές μας να αισθάνονται ότι βλέπονται, ακούγονται και εκτιμώνται.
Πού είναι η επιχείρηση της Klur τώρα;
Τα πράγματα πάνε υπέροχα. Εξακολουθούμε να βλέπουμε τέτοια ανάπτυξη, ειδικά στην κοινότητά μας και φυσικά αυτό μεταφράζεται σε πωλήσεις, οι οποίες παρέμειναν αρκετά σταθερές. Είμαστε σε συνομιλίες με λιανοπωλητές και προσπαθούμε να βρούμε με ποιους θα συνεργαστούμε. Αυτό είναι θολό νερό για μένα, αφού πέρασα αυτούς τους 18 μήνες απόρριψης και μετά ξαφνικά έκανα 70 λιανοπωλητές να επικοινωνήσουν όταν υπήρχε αυξημένη ζήτηση για μάρκες που ανήκουν στους Μαύρους.
Έπρεπε να κάνω μια πολιτική να πω όχι σε όλους, ώστε να μπορώ να ελέγξω ποιος είναι αυθεντικός και ποιος όχι. Στο παρελθόν, είχα δει λιανοπωλητές να μου κλείνουν την πόρτα και τώρα όλοι με καλούν στο πάρτι τους. Σκέφτηκα, «Απλώς σας ρωτούσα, και τώρα [με ρωτάτε] γιατί θα σας κάνει να φαίνεστε καλύτεροι και χωρίς αποκλεισμούς. Αλλά ξέρω ότι δεν είσαι ». Αλλά είμαι σε συνομιλία με μερικούς λιανοπωλητές που πιστεύω ότι ταιριάζουν πραγματικά.
Πώς ελέγχετε τους λιανοπωλητές για να βεβαιωθείτε ότι πληρούν ορισμένα πρότυπα για τα οποία συνεργάζεται η Klur;
Πρέπει να έχουν νόημα. Αισθητικά, ως προς τις αξίες-πρέπει να μοιραστούμε τουλάχιστον μερικές από τις ίδιες αξίες.
Νομίζω ότι ένας από τους πρώτους λιανοπωλητές που επικοινώνησε [όταν οι συζητήσεις για το Black Lives Matter κορυφώνονταν] ήταν Περιστρέφομαι. Και το Revolve είναι διαβόητα χωρίς αποκλεισμούς. Δεν είναι κακή εταιρεία, αλλά δεν αντικατοπτρίζει τις αξίες μας. Ποτέ δεν θα έχω τα προϊόντα Klur να κάθονται στο Revolve. Δεν βλέπουμε τον κόσμο από την ίδια οπτική γωνία.
Χρησιμοποιώ την κοινή λογική και κοιτάζω επίσης το παρελθόν των λιανοπωλητών. Αναμόρφωση είχε ορισμένα πολύ ανοιχτά θέματα με τον εσωτερικό ρατσισμό. Το καθαριστικό μου δεν πρόκειται να σε απολύσει. Θα πρέπει να αλλάξετε τις αξίες σας. Δεν νομίζω ότι η πώληση ενός προϊόντος θα αλλάξει τη συζήτηση. Ο λιανοπωλητής πρέπει να είναι ανοιχτός σε αυτήν τη συνομιλία. Νομίζω ότι το να λέμε ανοιχτά ότι είστε αλληλέγγυοι και θέλετε να μεταφέρετε το σήμα μας δεν αλλάζει τίποτα. Χρειάζεστε χρόνο για να κάνετε ένα σχέδιο δράσης.
Το να ζητάς απόθεμα το Klur είναι μια γρήγορη απάντηση, μια Band-Aid. Δεν πρόκειται να γίνω το Band-Aid σου. Είχα ακόμη και κάποιον να μου πει: «Δεν έχω μαύρους σχεδιαστές ή μαύρες μάρκες και θέλω να το διορθώσω». Και σκέφτηκα, δεν είμαι η θεραπεία σου. Έτσι, φυσικά υπάρχει μια διαδικασία ελέγχου, αλλά είναι επίσης ενστικτωδώς να γνωρίζουμε πότε μια συνεργασία είναι πιο επωφελής για αυτούς από ό, τι για μένα. Τις περισσότερες φορές, είναι πιο ωφέλιμο για αυτούς. Το να ρίξετε ένα λάδι προσώπου στο ράφι σας δεν πρόκειται να διορθώσει τον κόσμο του ρατσισμού ή τις προηγούμενες πολιτικές σας.
Πώς είναι η ομάδα σας τώρα; Έχεις μεγαλώσει καθόλου;
Φέτος, ο στόχος είναι να αναπτυχθεί η ομάδα, αλλά αυτή τη στιγμή έχουμε δύο συμβασιούχους εργαζόμενους τρεις ημέρες την εβδομάδα. Προς το παρόν, με τον Covid, το παίζω μόνο με ασφάλεια, γιατί πολλή δουλειά που πρέπει να γίνει πρέπει να είναι προσωπικά.
Ποιοι είναι μερικοί από τους στόχους σας για την εταιρεία;
Θα ήθελα κάποια στιγμή να αναλάβει μια δημιουργική ομάδα, για να ζωντανέψει πραγματικά την ιστορία της μάρκας. Μακροπρόθεσμα, ο στόχος μου θα ήταν να βρω πραγματικά λιανοπωλητές και συνεργασίες που είναι στην πραγματικότητα αυθεντικό και γνήσιο - λίγα μόνο με τα οποία μπορούμε πραγματικά να αναπτυχθούμε, λιανοπωλητές που πιστεύουν σε αυτό που είμαστε πράξη.
Τι συμβουλές έχετε για άλλους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που είναι έγχρωμοι;
Συγκεκριμένα για αυτή τη φορά, η συμβουλή μου θα ήταν να καθορίσετε τις αξίες σας και τα όριά σας. Πολλοί άνθρωποι θα σας χρειαστούν αυτή τη στιγμή, και αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι ταιριάζει.
Στη συνέχεια, γενικά, η συμβουλή μου είναι να έχετε πάντα την ποιότητα στο μυαλό σας. Οι μαύροι καταναλωτές αξίζουν πάντα καλύτερα από αυτά που λαμβάνουμε. Έχει καθυστερήσει πολύ οι μαύροι καταναλωτές να έχουν καλύτερες φόρμουλες, καλύτερα προϊόντα, καλύτερη συσκευασία, καλύτερη ανταλλαγή μηνυμάτων, καλύτερο μάρκετινγκ. Έτσι πιστεύω ότι οι μαύροι επιχειρηματίες και δημιουργοί πρέπει να κάνουν καλύτερα και να ανεβάσουν τον πήχη για να καταπολεμήσουν το στίγμα.
Αυτή η συνέντευξη έχει επεξεργαστεί για λόγους σαφήνειας.
Μην χάσετε ποτέ τα τελευταία νέα της βιομηχανίας της μόδας. Εγγραφείτε στο καθημερινό ενημερωτικό δελτίο Fashionista.