Το CVS Pharmacy σκέφτεται ξανά τον τρόπο που πουλά προϊόντα ομορφιάς. Φωτογραφία: Justin Sullian/Getty Images
Πριν από τα Sephora, Ulta και πολυκαταστήματα, υπήρχε το φαρμακείο. Likelyταν πιθανώς το πρώτο μέρος που αγοράσατε ποτέ το σαμπουάν και το γυαλιστερό σας. Αλλά τα τελευταία χρόνια, αυτοί οι δύο πρώτοι γίγαντες ομορφιάς έχουν φέρει επανάσταση στον τρόπο που ο κόσμος αγοράζει προϊόντα ομορφιάς (είχεεσείςακούστηκε;) και τα φαρμακεία έχουν αγωνιστεί να αποκατασταθούν στην αγορά ομορφιάς. Η Duane Reade έχει δημιουργήσει ένα παιχνίδι μίμησης με τις μπουτίκ Look της, πουλώντας τις ίδιες μάρκες με τους ανταγωνιστές της. Και έπειτα υπάρχει το CVS, το οποίο βασίζεται σε μια διαφορετική, αρκετά παλιά σχολική τακτική: παρορμητικές αγορές.
Στηριζόμενος στην εικόνα της υγείας του, Το CVS αντικαθίσταται Το 25 τοις εκατό της καραμέλας στα ταμεία της με υγιεινά σνακ και την προώθηση προϊόντων ομορφιάς και υγείας σε 2.000 καταστήματα. Αυτό σημαίνει ότι οι διοργανωτές γραμμών στο ταμείο μιμούνται την ενότητα Sephora's Beauty on the Fly - α Τραγούδι σειρήνας των Fekkai minis, NKD SKN self-tanner και lip balm μέσω των οποίων κάθε πελάτης στο κατάστημα πρέπει πέρασμα.
Σύμφωνα με τους αναλυτές λιανικής, η προσφορά CVS στην ώθηση είναι στην πραγματικότητα ένα έξυπνο στοίχημα. Στο πιο απλό επίπεδο, πρόκειται για τη διασκέδαση των πελατών από την αρχή μέχρι το τέλος. Η πλήξη είναι ο εχθρός καθώς τα τούβλα και τα κονιάματα αγωνίζονται να ανταγωνιστούν τις ψηφιακές αγορές "θέλω, το πήρα" και αυτοί οι διοργανωτές κάνουν κάθε στιγμή να μετράει, λέει Κάρεν Ντόσκοφ, Διευθυντής Καταναλωτικών Προϊόντων στη συμβουλευτική και ερευνητική εταιρεία Kline & Company.
Προσθέστε την αίσθηση του κυνηγιού θησαυρού για να ανακαλύψετε κάτι φθηνό και διασκεδαστικό σε (συχνά σκόπιμα) μη-παρθένους διοργανωτές και έχετε έναν ταμείο, λέει. Κάρεν Γκραντ, Global Beauty Industry Analyst for the NPD Group. Και με την ομορφιά να είναι η ταχύτερα αναπτυσσόμενη βιομηχανία των NPD τα τελευταία πέντε χρόνια, η ανταλλαγή προϊόντων της CVS έχει νόημα. Αν δεν το έχετε δει ακόμα, θα το δείτε σύντομα-σύμφωνα με τον Alex Perez-Tenessa, Vice President of Merchandising in Beauty and Personal Care at CVS Pharmacy, ο αριθμός των εξαρτημάτων διπλασιάζεται μέχρι το τέλος του έτους και περισσότερες βελτιώσεις, όπως ένας «ζωολογικός κήπος» με πινέλα μακιγιάζ, τρόπος.
"Νομίζω ότι η δύναμη της ομορφιάς, η δύναμη της ομορφιάς και η σταθερότητα της ομορφιάς την κάνουν ελκυστική", λέει ο Grant-και το κόστος ενός ζευγαριού για ένα lip gloss σημαίνει ότι κανείς δεν φεύγει αλώβητος. Ένα άλλο αξιοσημείωτο σημείο; Η αφοσίωση στο εμπορικό σήμα - που είναι συνήθως ένας σημαντικός παράγοντας στις αγορές ομορφιάς - έχει λιγότερη σημασία όταν πρόκειται για φθηνά προϊόντα. Αντί λοιπόν κάθε ταμίας να πηγαίνει μόνος του, η στρατηγική της γραμμής "Disney ride" έχει πιάσει: όλοι περιμένουν στην ίδια σειρά, ανεβαίνοντας σε όποιον είναι έτοιμος, λέει ο Ken Nisch, πρόεδρος JGA, μια εταιρεία στρατηγικής λιανικής σχεδιασμού. Είναι πιο αποτελεσματικό και ο Nisch το θεωρεί πιο δημοκρατικό, όπως μπορεί να το βεβαιώσει όποιος έχει υποχωρήσει άθελά του πίσω από κάποιον με 80 επιστροφές.
Οι περιοχές Impulse buy αντιπροσωπεύουν συνήθως κάπου μεταξύ 3 και 5 τοις εκατό των πωλήσεων των καταστημάτων, λέει ο Nisch. Ο στόχος του λιανοπωλητή είναι να ξεπεράσει το συνολικό ποσό των πελατών από 13 έως 17 $ και η ομορφιά έγκειται στην επιλογή ειδών με υψηλό περιθώριο-έτσι αντίο καραμέλες και γεια σας 7,99 $ ξηρό σαμπουάν.
Επιπλέον, με όλους σε αυτό μαζί, αυτές οι συμπυκνωμένες ουρές δημιουργούν το κορυφαίο αιχμάλωτο περιβάλλον αγορών, λέει ο Doskow, όλο και πιο σπάνιο στο περιβάλλον της λιανικής που επιλέγει-τη δική σου-περιπέτεια, υπό την ηγεσία της Sephora. Επιπλέον, οι καταναλωτές έχουν αποδειχθεί ότι είναι αγριεμένοι στο τέλος κάθε ταξιδιού αγορών και είναι πιο πιθανό να αρπάξουν και να πάνε με παρορμητικές αγορές, λέει. Πίτερ Φέιντερ, Ph. D, καθηγητής μάρκετινγκ στο Wharton School.
Ο Fader λέει ότι το επόμενο σύνορο αξιοποιεί στο έπακρο αυτούς τους διοργανωτές γραμμών, με λίγους λιανοπωλητές να εκμεταλλεύονται τα γνωστά μοτίβα αγορών. Η κίνηση του CVS είναι μια έξυπνη αλλαγή, προσθέτει ο Nisch, αλλά σημειώνει επίσης τις προκλήσεις: Σε κανέναν δεν αρέσει μια γραμμή που μοιάζει με ασφάλεια αεροδρομίου, και ενώ κάνει κάθε δευτερόλεπτο των μειωμένων ταξιδιών αγορών μας να μετράνε, κανείς δεν έχει σπάσει πώς να μεταφράσει την παρόρμηση Σε σύνδεση. Στο οποίο λέμε, ίσως αυτό είναι για το καλύτερο. Τελικά υπάρχουν δύο τα ξημερώματα.
Εγγραφείτε στο καθημερινό μας ενημερωτικό δελτίο και λάβετε τα τελευταία νέα της βιομηχανίας στα εισερχόμενά σας κάθε μέρα.