Οι προσπάθειες ανάκαμψης του J.C. Penney, το τα τελευταία τουλάχιστον, φαίνεται να αποδίδει πραγματικά.
Τα τελευταία χρόνια ήταν ένας αγώνας για τον έμπορο λιανικής πώλησης: είδαν την αποτυχία ενός περίτεχνου σχεδίου ανάκαμψης από τον CEO Ron Johnson, την απόλυση του Ron Johnson, την επιστροφή του πρώην CEO Mike Ullman, εμπορικούς ικετεύοντας πελάτες να επιστρέψουν, την πρόσληψη του πρώην διευθύνοντος συμβούλου της Saks Stephen Sadove ως διευθυντή του διοικητικού συμβουλίου και, πιο πρόσφατα, κλείσιμο 33 τοποθεσιών.
Την Τρίτη, η εταιρεία ανέφερε συγκρίσιμη αύξηση πωλήσεων καταστημάτων κατά 3,1 % για την περίοδο των εορτών (Νοέμβριος και Δεκέμβριο) την ίδια περίοδο πέρυσι - κάτι που είναι περισσότερο από ό, τι είχαν προβλέψει οι αναλυτές, και απλώς ένα χαμόγελο παρακάτω την αύξηση των διακοπών του ανταγωνιστή Macy's. Για ολόκληρο το τρίμηνο, οι πωλήσεις αυξήθηκαν περίπου 2 τοις εκατό, σημειώνοντας την πρώτη φορά από το δεύτερο τρίμηνο του 2011 που η J.C. Penney δημιούργησε θετικό τρίμηνο πωλήσεων.
Τα κέρδη πωλήσεων ήταν τα πιο σημαντικά στο Διαδίκτυο: cameρθαν στο 26,3 % σε σχέση με πέρυσι.
Αντί να ανανεώσετε εντελώς τις έννοιες των καταστημάτων, εξαλείψτε τις προσφορές και ξεκινήστε έναν συντριπτικό αριθμό συνεργασιών σχεδιαστών και καταστημάτων όπως Johnson, ο Ullman έχει ακολουθήσει μια λιγότερο ριζοσπαστική προσέγγιση στις προσπάθειές του για ανάκαμψη, εστιάζοντας αντίθετα στα βασικά και βασικά στοιχεία, στην εξυπηρέτηση πελατών και ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ.
"Ενώ το 2013 έφερε πολλές αλλαγές και προκλήσεις στον J.C. Penney, οι σταθερές βελτιώσεις στην επιχείρησή μας δείχνουν ότι η ανάκαμψη της εταιρείας βρίσκεται σε καλό δρόμο", δήλωσε ο Ullman σε δήλωσή του. «Παρά τους σημαντικούς ανέμους που αντιμετωπίζουν όλοι οι λιανοπωλητές αυτή τη σεζόν, συμπεριλαμβανομένων των πρωτοφανών σκληρών καιρικών συνθηκών στην σε πολλά μέρη της χώρας, τηρήσαμε την υπόσχεσή μας να δημιουργήσουμε θετική συγκρίσιμη αύξηση πωλήσεων καταστημάτων κατά το τέταρτο τέταρτο."
Ο Ullman έχει ακόμα πολλά να αναπληρώσει, αλλά η αύξηση των πωλήσεων είναι προφανώς ένα καλό σημάδι για έναν λιανοπωλητή που, για ένα δευτερόλεπτο εκεί, έμοιαζε να μην επιστρέφει ποτέ.