Αναζητούμε έναν Customer Experience Manager για εκπροσώπηση Οι αφίξεις μάρκας παρέχοντας εξαιρετική υποστήριξη σε όλη τη διαδικασία εξερεύνησης, παραγγελίας και παράδοσης. Ο τέλειος υποψήφιος είναι ενθουσιασμένος που υποστηρίζει την ανάπτυξη της μάρκας σε μια ποικιλία ευθυνών σε πολλές επιχειρηματικές μονάδες.
Ποιός είσαι:
Είστε ένα έξυπνο, αισιόδοξο και προσανατολισμένο στη λύση άτομο που είναι ενθουσιασμένο που είναι το πρώτο μας σημείο επαφής με τους πελάτες μας. Είτε μέσω τηλεφώνου, email, συνομιλίας και κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, θα χρησιμεύσετε ως πρεσβευτής της μπάντας μας για να προσφέρετε εξαιρετική εμπειρία πελατών. Ο ιδανικός μας υποψήφιος είναι ένας ασταθής επιχειρηματίας στην καρδιά που θα:
- Λειτουργήστε ως πρεσβευτής μάρκας για όλα τα σημεία επαφής που αντιμετωπίζουν οι πελάτες
- Παραδώστε πάνω και πέρα από την εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email και συνομιλίας
- Αποτυπώστε τις πληροφορίες πελατών και μεταφέρετε αυτές τις πληροφορίες σε διάφορες άλλες επιχειρηματικές μονάδες
- Επίλυση προβλημάτων και σκέψη δημιουργικά για συνεχή βελτίωση και καινοτομία των τρεχουσών διαδικασιών
- Αναλύστε και συγκεντρώστε εβδομαδιαίες αναφορές απόδοσης που θα παρουσιαστούν στην ομάδα διαχείρισης
- Χειρισμός δεδομένων/Υποβολή ΟΔ και διαχείριση αιτημάτων καθημερινής παραγγελίας εντός της αποθήκης μας
Προσόντα:
- 2+ χρόνια εργασίας με την ιδιότητα Εξυπηρέτησης Πελατών
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές ικανότητες. η ενσυναίσθηση είναι απαραίτητη
- Αυτόνομη και επινοητική με εμπιστοσύνη στις δεξιότητες υπολογιστών, την ανάλυση δεδομένων και την πρόβλεψη τάσεων
- Εξαιρετική ηθική εργασίας και αντοχή στη δουλειά πολλές ώρες
- Πρόθυμοι να μάθουν και να προσαρμοστούν σε νέα συστήματα και διαδικασίες
- Ενδιαφέρον για άλλα μέρη μιας νεοσύστατης εταιρείας και πώς συνεργάζεται κάθε τμήμα για να επιτύχει έναν ενιαίο στόχο
- Παθιασμένος με τη μόδα με φυσική περιέργεια για μάθηση
Σχετικά με τις αφίξεις:
THE ARRIVALS δημιουργεί Outerwear for life Out There. Οδηγούμενοι από μια εμμονή με τη λειτουργικότητα και την καινοτομία στα υλικά, κατασκευάζουμε στρώματα ανθεκτικά σε καταιγίδες για κάθε προορισμό-έτσι μπορείτε να σταματήσετε να σκέφτεστε τον καιρό και να αποκτήσετε το #OutThere.
Παρακαλώ στείλτε βιογραφικά στο [email protected] με το Customer Experience Manager στο Subject Line