Τίτλος εργασίας: Γενικός Διευθυντής Καταστήματος
Αναφορές σε: Carly Schuster, Chief Operating Officer
Επισκόπηση εργασίας
Ο Γενικός Διευθυντής Καταστήματος πρέπει να είναι άριστος με τους πελάτες, να διαθέτει σημαντικές οργανωτικές δεξιότητες και να μπορεί να χειρίζεται πολλές προκλήσεις και ευθύνες ταυτόχρονα. Αυτή η θέση λειτουργεί ως ο κύριος αγωγός μεταξύ των προϊόντων μας και των πελατών μας. Θα είστε πλήρως υπεύθυνοι για τη θετική εμπειρία πελατών, τη μετατροπή, την καθημερινή παρακολούθηση και την ολοκλήρωση όλων εξαιρετικές εργασίες, αποθήκευση, οπτική εμπορευματοποίηση, καθημερινή παρακολούθηση/αναφορά αποθέματος, λειτουργία POS, καθαρισμός και οργάνωση ως απαιτείται. Ως εκ τούτου, ο Γενικός Διευθυντής Καταστήματος αναφέρει απευθείας στον COO. Ο διευθυντής πρέπει να είναι σε θέση να παρέχει οργάνωση και δομή όπως απαιτείται, να παρακολουθεί όλες τις αλληλεπιδράσεις που σχετίζονται με το απόθεμα και τις πωλήσεις με υψηλό επίπεδο επάρκειας.
Οι δεξιότητες που απαιτούνται περιλαμβάνουν ένα ισχυρό υπόβαθρο πωλήσεων με δυνατότητα στρατηγικής σκέψης χρησιμοποιώντας τις κοινωνικές σας δεξιότητες, τη διαχείριση σχέσεων, τις δεξιότητες συστημάτων πληροφοριών και την εκπαίδευση για να οδηγήσετε τις πωλήσεις. Επιπλέον, ο διαχειριστής θα πρέπει να παρακολουθήσει ειδική εκπαίδευση προϊόντων/υπηρεσιών για να κατανοήσει τα χαρακτηριστικά των προϊόντων, τις τάσεις και τα στυλ των προϊόντων/υπηρεσιών μας. Πουλήστε προϊόντα σε νέους και καταξιωμένους πελάτες μέσω επιχειρηματικών και ιδιωτικών πωλήσεων πελατών. Επεξεργασία πληρωμής για προϊόντα ή έλεγχος για απόθεμα και διαθεσιμότητα και επεξεργασία προσαρμοσμένων παραγγελιών. Επιπλέον, ελέγξτε το απόθεμα με καθημερινά εκτός ασφαλών/ασφαλών μετρήσεων αποθέματος.
Αυτή η θέση απαιτεί 3-5 χρόνια λιανικής εμπειρίας, πτυχίο με εμπειρία στη διαχείριση σχέσης πελατών, εσωτερικές πωλήσεις και υποστήριξη λιανικής τηλεφωνίας/ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως απαιτείται.
Ημερομηνία έναρξης: 3 Σεπτεμβρίου 2019
υποχρεώσεις και καθήκοντα
Παρακολούθηση της διαδικασίας παραγγελίας πελατών
- Εμπειρία πελάτη
- POS
- Προσαρμοσμένες παραγγελίες
- Επικοινωνήστε μεταξύ της ομάδας παραγωγής και πωλήσεων για να διασφαλίσετε ότι όλες οι παραγγελίες και οι επισκευές παραδίδονται εγκαίρως
- Γνωρίστε προϊόντα και αριθμούς στυλ
- Βεβαιωθείτε ότι όλα τα δεδομένα και η επικοινωνία είναι ακριβή για τους πελάτες και την ομάδα
- Προβλέψτε ζητήματα και αναφέρετε αναλόγως στην εκτελεστική ομάδα
Επικοινωνία πελατών και ραντεβού
- Συλλογή και εισαγωγή δεδομένων
- Οργανώστε ραντεβού με πελάτες και βεβαιωθείτε ότι η εμφάνιση του εκθετηρίου είναι στα πρότυπα
- Παρακολουθήστε όλες τις ειδικές παραγγελίες και μπορείτε να παρέχετε ενημέρωση κατάστασης όπως σας ζητείται
- Υπεύθυνος για την εκτίμηση του πελάτη (γενέθλια, κάρτες ευχαριστιών κλπ.)
βασικά προσόντα
- Πτυχίο με τουλάχιστον τρία χρόνια σχετικής εμπειρίας
- Βασικές δεξιότητες επιχειρηματικής οξυδέρκειας
- Επικοινωνεί αποτελεσματικά και εστιάζεται στον πελάτη
- Γκατζετάκιας
- Ανοιχτή διαθεσιμότητα για να καλύψει τις ανάγκες της επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένων βραδιών και Σαββατοκύριακων
Γνώσεις, Δεξιότητες & Ικανότητες
- Άριστες δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Απαιτούνται εξαιρετικές οργανωτικές δεξιότητες καθώς και η ικανότητα να δίνουμε προτεραιότητα στην προτεραιότητα της ροής εργασίας για να διασφαλίσουμε ότι οι προθεσμίες τηρούνται σε ένα γρήγορο, δυναμικό περιβάλλον
- Επίλυση ιδίων συγκρούσεων, ενώ απαιτείται κατάλληλη διαχείριση όταν είναι απαραίτητο
- Ικανότητα εκμάθησης βασικού νέου τεχνολογικού λογισμικού και εφαρμογών
- Συναντά και προσπαθεί να αυξήσει τα πρότυπα παραγωγικότητας. αναζητά τρόπους βελτίωσης και προώθησης της ποιότητας
- Δυνατότητα προληπτικής αντιμετώπισης προβλημάτων και επίλυσης προβλημάτων
- Συνεργατικός παίκτης ομάδας
- Εξαιρετική εμπειρία κοσμήματος
- Εμπειρία σε περιβάλλον χονδρικής/λιανικής
Ποιοι είμαστε
Μάρλο Λαζ Γενικός Διευθυντής Καταστήματος: Είμαστε παίκτες ομάδας που είναι συναρπαστικοί, κοινωνικοί, ομαδικοί και κομψοί. Είμαστε παθιασμένοι με τη μόδα και τις τάσεις και κάνουμε πάντα αυτό που είναι σωστό για τους πελάτες μας. Δημιουργούμε ένα πελατοκεντρικό περιβάλλον και είμαστε αμείλικτοι για την υπέρβαση των στόχων.
Αυτό που κάνουμε
Ως μέλος του Μάρλο Λαζ ηγετική ομάδα πεδίου, ο Γενικός Διευθυντής Καταστήματος είναι υπεύθυνος για την υποστήριξη του COO στη δημιουργία των προϋποθέσεων για επιτυχία σε όλες τις πτυχές του των δραστηριοτήτων του καταστήματος, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της εκτέλεσης στρατηγικής καταστήματος για την επίτευξη ετήσιων προτεραιοτήτων πεδίου και τη δημιουργία ενός συναρπαστικού πελάτη εμπειρία. Ο Γενικός Διευθυντής Καταστήματος υποστηρίζει τον COO στην κοινή χρήση του οράματος για το κατάστημα. Είναι γνώστες του ανταγωνισμού και των τάσεων της αγοράς που επηρεάζουν θετικά τις επιχειρήσεις. Ξεπερνούν τις προσδοκίες των εσωτερικών και εξωτερικών πελατών. Δημιουργούν αποτελεσματικές σχέσεις για την οικοδόμηση της πίστης της μάρκας. Αντιπροσωπεύουν το εμπορικό σήμα, κατανοούν τους ανταγωνιστές και υποστηρίζουν εξαιρετικές σχέσεις ενοικιαστή και κοινότητας. Διατηρούν υψηλής ποιότητας εμπειρίες καταστημάτων για εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες.
Αίτηση: Στείλτε το βιογραφικό σας στο [email protected], γραμμή θέματος Γενικός Διευθυντής Καταστήματος.