Πώς η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε τη δική σας εξατομικευμένη ηλεκτρονική μπουτίκ

Ναι, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να πούμε, για παράδειγμα, βραβεία Garner Αλίσια Βικάντερ στο "Ex Machina" ή βγάζει προβλήματα με τον μπαμπά με τον Tony Stark (γνωστός και ως Iron Man) στο "Avengers: Age of Ultron" η μηπως, κλωνοποιήστε τον σύζυγό σας στην πραγματική ζωή. Αλλά το υψηλής τεχνολογίας και φαινομενικά φουτουριστικό σύστημα μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να βελτιώσει την εμπειρία των online αγορών σας, που είναι η πολυτελής ηλεκτρονική αγορά Orchard Mile κάνει με το My Mile, μια ηλεκτρονική μπουτίκ που ενημερώνεται και εξατομικεύεται συνεχώς για κάθε μεμονωμένο αγοραστή. Πίσω από τα παρασκήνια, οι προγνωστικοί και διαισθητικοί αλγόριθμοι - όχι τρομακτικά ρομπότ - χρησιμοποιούν τις αγοραστικές συνήθειες και τις προτιμήσεις σας ουσιαστικά κάντε την εμπειρία περιήγησης και αγοράς σας πιο εστιασμένη (και λιγότερο συντριπτική), ευκολότερη και ελπίζω, περισσότερο διασκέδαση.

Το Orchard Mile - πήρε το όνομά του από δύο διεθνείς πολυτελείς προορισμούς λιανικής πώλησης Orchard Road στη Σιγκαπούρη και το Magnificent Mile στο Σικάγο - ήταν ιδρύθηκε στα τέλη του 2015 από την Jennie Baik, πρώην επικεφαλής στρατηγικής για Burberry Americas και την Julia LeClair, ιδρύτρια προσωπικής εκκίνησης αγοραστών MyDROBE. Ο ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου διαθέτει πλήρεις συλλογές γυναικείων ενδυμάτων και αξεσουάρ από σχεδιαστές και σειρές ομορφιάς από μάρκες, συμπεριλαμβανομένων των Tom Ford Beauty, Laura Mercier και By Terry. Το Orchard Mile είτε συνεργάζεται άμεσα με τη μάρκα είτε, στην περίπτωση σχεδιαστών που δεν διαθέτουν πλήρη ανάπτυξη ηλεκτρονικού εμπορίου, συνεργάζεται με

Saks Fifth Avenue να ρίξει τα πλοία τα αντικείμενα. Ουσιαστικά, το Orchard Mile διαθέτει τις πλήρεις, μη επεξεργασμένες συλλογές, ενώ το My Mile σάς επιτρέπει να πετάξετε από εκεί και να δημιουργήσετε τη δική σας e-boutique που θα απευθύνεται στις συγκεκριμένες ανάγκες και ανάγκες σας.

"Όλοι πιστεύουν ότι το έργο πάθους ήταν το Orchard Mile, το οποίο είναι ένα ψηφιακό εμπορικό κέντρο, αλλά στην πραγματικότητα δεν είναι", εξηγεί ο Baik στη De Maria στη γειτονιά Nolita στη Νέα Υόρκη. «Το πάθος μας αφορά πραγματικά το My Mile και θα μπορούσατε να δημιουργήσετε μια σχέση με έναν με έναν πελάτης, αγοραστής, καταναλωτής, όπου γνωρίζατε πριν μπουν στο κατάστημα ποιες είναι οι προτιμήσεις τους ήταν ».

Το Orchard Mile αυξήθηκε με ρυθμό 25 τοις εκατό το μήνα ήταν ένας τρόπος για τους Baik, LeClair και την ομάδα τους να καθορίζουν τις συνήθειες περιήγησης και αγοράς του κοινού τους και προσδιορίζουν επίσης τα "σημεία πόνου" από μια ηλεκτρονική αγορά εμπειρία. "Κάθε φορά που πηγαίνετε σε έναν ιστότοπο, τα φίλτρα σας δεν αποθηκεύονται ποτέ", λέει, σχετικά με την κοινή καταγγελία. «Πάντα υποθέτουν από την αρχή ότι είναι το πρώτο σας ραντεβού». Και οι αγοραστές δεν ταιριάζουν σε ένα καλούπι, όπως "στο κέντρο της πόλης" ή "preppy", όχι να αναφέρουμε, πολλές από τις αποστολές και τις αγορές μας τείνουν να βασίζονται σε αφορμές, όπως ενδυμασία γραφείου, "διακοπές στην παραλία" ή, όπως όλοι γνωρίζουμε αυτή τη φορά έτος, σεζόν γάμου.

Έτσι, με το My Mile, που κυκλοφορεί σήμερα, οι αγοραστές μπορούν να μετακινηθούν και να ορίσουν συγκεκριμένα φίλτρα σε λεπτομέρειες πέρα αγαπημένες μάρκες και ρούχα και μέγεθος παπουτσιών (XS έως XL και 5 έως 9,5, αντίστοιχα) - και τα φίλτρα παραμένουν βάζω. Αρχικά, επιλέγετε πρώτα ποιες ετικέτες προτιμάτε και, στη συνέχεια, επεξεργαστείτε τα επίπεδα πολλαπλών κατηγοριών από εκεί. Για παράδειγμα, για τον Zimmermann, θέλω μόνο φορέματα, ολόσωμες φόρμες και "ρούχα για την παραλία" (χωρίς μπλουζάκια ή παντελόνια), ή μου αρέσουν τα Rag & Αξεσουάρ από κόκαλα και μπορούν να φιλτράρουν την κατηγορία παπουτσιών σε μπότες και φλατ και τσάντες μόνο σε τσάντες και διασταυρώσεις.

Μόλις ένας πελάτης ενταχθεί στο My Mile, εγγράφεται αυτόματα σε ένα ενημερωτικό δελτίο που εξατομικεύεται με βάση το σύνολο προτιμήσεις (και συνεχείς συνήθειες αγορών) και το email ενημερώνει μαγικά τις προσφορές προϊόντων και τις ενημερώσεις πώλησης που βασίζονται στο στιγμή ανοίγεις το email. Επειδή, αν τα εισερχόμενά σας είναι σαν τα δικά μου, το μήνυμα μπορεί να μείνει εκεί για μέρες. "Είναι λοιπόν μια συναρπαστική έκδοση σε πραγματικό χρόνο για ό, τι σχετίζεται με εσάς, με βάση αυτό που υπάρχει σήμερα και όχι προπαραγγελία", εξηγεί ο Baik. «Οι καταναλωτές είναι άμεσα σήμερα. Δεν πρόκειται να πουλήσουμε πράγματα που δεν έχουν σημασία ».

Ας σπρώξουμε για λίγο: Για να δημιουργήσουμε το back-end της AI, η ομάδα του Orchard Mile έφτιαξε τους δικούς τους αλγόριθμους μηχανικής εκμάθησης και συνεργάστηκαν με διάφορες τεχνητές νοημοσύνης λιανικής και εστιασμένες στη μόδα εταιρείες. Η διαδικασία εξελίσσεται και βελτιώνεται συνεχώς, με βάση τα μοτίβα και τις συνήθειες αγορών των πελατών και τα σχόλια των καταναλωτών. Οι λιανικοί εταίροι επωφελούνται επίσης από τα διαισθητικά δεδομένα που συλλέγονται. Ο Baik χρησιμοποιεί το παράδειγμα ενός maillot. «Χρησιμοποιείται πραγματικά για ρούχα παραλίας; Maybeσως ο κόσμος να το φοράει στο δρόμο, όπως αυτό το κορμάκι. Or μήπως φοράει κλαμπ ή οι άνθρωποι είναι σαν να το φορούν κάτω από ένα σακάκι για δουλειά; Η συμπεριφορά μεταξύ των αγορών είναι αυτό που είναι πραγματικά ενδιαφέρον για τις μάρκες », εξηγεί ο Baik.

Στο μέλλον, το My Mile θα εξατομικεύσει περαιτέρω την εμπειρία αγορών ώστε να περιλαμβάνει προσκλήσεις σε ειδικές προσωπικές εκδηλώσεις σχεδιαστών για πελάτες με έδρα τη Νέα Υόρκη, όπως επιδείξεις μόδας και μυστικά εκπτώσεις. "Το σύστημα πιστότητας στο Orchard Mile είναι ότι συνδέει πραγματικά προϊόντα με υπηρεσίες ή [κάντε την αγορά] πιο βιωματική για να φτιάξετε μια τσάντα χειρός περισσότερο από μια τσάντα", λέει ο Baik.

Αν και, ενδιαφέρον, αν όχι ειρωνικά, η πτυχή εξυπηρέτησης πελατών του Orchard Mile υπερηφανεύεται για πιο χαμηλής τεχνολογίας-αλλά υψηλής αξίας-εμπειρίες. Κάλεσα τον αριθμό τηλεφώνου που αναφέρεται στη σελίδα "Επικοινωνήστε μαζί μας" και ένα πραγματικό άτομο απάντησε και μου μίλησε! Οι Baik και LeClair γράφουν επίσης ευχαριστήρια σημειώματα στους αγοραστές. Φυσικά, οι επιλογές ζωντανής συνομιλίας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι επίσης διαθέσιμες για τους αγοραστές να επικοινωνούν με την εξυπηρέτηση πελατών για ερωτήσεις ή ζητήματα.

Καθώς εξελίσσεται η back-end τεχνολογία και οι καταναλωτικές αγορές, το My Mile θα συνεχίζει επίσης να προχωρά. "Υπάρχει τόσο πολύς λευκός χώρος, αυτό είναι το 2.0 My Mile", λέει ο Baik. "Μόλις επιστρέψει η ανατροφοδότηση των πελατών και δούμε πώς το χρησιμοποιούν οι άνθρωποι, θα γίνεται όλο και καλύτερο". Αλλά θα συνεχίσει να γράφει στο χέρι αυτές τις ευχαριστίες, φυσικά.

Μην χάσετε ποτέ τα τελευταία νέα της βιομηχανίας της μόδας. Εγγραφείτε στο καθημερινό ενημερωτικό δελτίο Fashionista.